Comment résoudre les problèmes de Samsung Galaxy S7 Edge souffrant de divers problèmes d'écran

De plus en plus de propriétaires de #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) signalent des problèmes d’écran étranges ou bizarres. Certains ont signalé qu’ils voyaient des lignes à l’écran lorsque la luminosité était réglée à un niveau inférieur, alors que beaucoup voyaient des pixels morts. Bien sûr, pour les propriétaires qui ont signalé d'autres problèmes d'écran mais qui ont abandonné leur appareil avant que le problème ne se pose, la réponse est évidente.

Le problème avec le scintillement de l'écran et d'autres problèmes est qu'ils sont souvent liés au matériel. Certains problèmes de microprogrammes ont entraîné des problèmes d’écran, mais la plupart des problèmes d’affichage signalés sont liés à un matériel et / ou des accessoires défectueux. Néanmoins, même dans ce cas, nous vous suggérons d’essayer toujours d’exclure la possibilité d’un problème de micrologiciel avant de décider d’envoyer le téléphone en réparation.

Lisez la suite pour en savoir plus sur les problèmes d'écran que j'ai cités dans ce post. Pour nos lecteurs qui ont d'autres problèmes, assurez-vous de visiter notre page de dépannage car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes avec ce périphérique. Recherchez les problèmes liés aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, remplissez ce formulaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Q : J'ai laissé tomber mon téléphone. Il y a maintenant un scintillement au bas de l'écran. Une ligne qui traverse le haut de l'écran et un petit fond perdu dans le coin supérieur droit de l'écran. Je l'ai seulement 3 semaines. AIDEZ-MOI.

R : Apparemment, la chute a endommagé l’écran du téléphone et il faudra peut-être la remplacer. Je ne sais pas à quel point la baisse a été difficile, mais je pense que c'était assez difficile de causer un tel problème. Même s'il n'y a aucune fissure sur le numériseur (couche extérieure du verre), le fait que l'écran saigne même indique qu'un technicien est nécessaire pour le vérifier davantage pour vous. Mais sur la base de vos témoignages, je pense que l’écran doit être remplacé et qu’il n’est pas couvert par la garantie. Donc, la triste vérité est que vous ne pouvez pas demander un remplacement. Les services techniques ainsi que l’achat de composants de remplacement seront assumés par vous, sans oublier que vous ne pouvez pas utiliser le téléphone en une semaine environ, en fonction de la rapidité avec laquelle la technologie peut résoudre le problème. il.

Q : Mon écran est devenu vert et je ne parviens même pas à le redémarrer. Il ne change pas de couleur. J'ai essayé de redémarrer en utilisant la touche de diminution du volume et le bouton d'alimentation, mais sans que cela ne se produise. Cela fait seulement un mois que je l'ai acheté. S'il vous plaît aider.

R : Il y a bien sûr une raison pour laquelle ou comment ce problème est survenu et c'est ce qui manque dans votre déclaration. Si le téléphone est tombé ou est tombé dans l’eau, ne faites pas de dépannage, mais faites-le réparer immédiatement.

Si vous êtes certain que cela n’a pas été causé par des dégâts d’eau, essayez de charger votre téléphone pour voir si les signes de charge habituels, tels que l’icône sur l’écran et le voyant DEL, s’allument. Sinon, le téléphone ne charge pas non plus. Une fois branché, appuyez sur le bouton de réduction du volume et sur la touche d'alimentation simultanément pendant 15 à 20 secondes. Si le téléphone ne démarre pas, envoyez-le pour réparation.

Q : Depuis le premier jour, je dois parfois toucher l’écran deux ou trois fois pour répondre à ma demande, il manque le «N» lors de la frappe et n’a plus été dans l’eau depuis que je l’ai eu.

A : Ma question est pourquoi vous ne l'avez pas laissé remplacé? Il est inévitable que certaines unités soient défectueuses dès la livraison. C'est pourquoi Samsung et les fournisseurs liés accordent au moins 15 jours à leurs clients pour obtenir un remplacement tout neuf en cas de problèmes liés au matériel et aux microprogrammes. Je ne sais pas si vous êtes toujours éligible, mais essayez de demander un remplacement car il est inutile de dépanner un périphérique défectueux en sortie d'usine.

Q : Le Galaxy S7 Edge de mon mari a atterri sur la piscine et l'écran est maintenant tout noir. Nous avons tout essayé en conservant les clés, en les plaçant dans du riz, en les chargeant et pourtant, tout cela reste un écran noir. Pourquoi faire un téléphone censé être étanche si après cela il ne s'allume pas?

R : C'est parce que le téléphone n'est pas étanche, il est «classé» comme résistant à l'eau, ce qui signifie qu'il ne peut résister à l'entrée de liquide que pendant quelques minutes. Essayez de lire cet article: Ce que vous devez faire si votre Samsung Galaxy S7 Edge tombe dans l’eau et ne s’allume pas par la suite. Les réponses à vos questions peuvent être trouvées ici.

Q : Salut Je remarque que lorsque j'utilise mon étui transparent de Samsung, l'écran scintille parfois lors de l'ouverture et lorsque je retire l'étui, cela ne se produit pas, mais lorsque je verrouille mon écran en appuyant sur le bouton de verrouillage situé sur le côté et le bouton «toujours actif» Apparaître, il clignote à nouveau avec la lumière verte. Mais quand je l'ouvre pour l'utiliser, les scintillements disparaissent et aussi lorsque je laisse mon téléphone se verrouiller / dormir tout seul, cela ne se produit pas. Cela ne se produit pas souvent, mais cela me préoccupe de savoir que mon téléphone présente ce problème. S'il vous plaît aider. Est-ce que la couverture transparente en est la cause, dois-je simplement acheter un nouveau boîtier sans couverture? Ou est-ce un problème matériel?

R : Ce genre de chose arrive tout le temps lorsque des accessoires tiers causent des problèmes inexplicables. Comme vous savez déjà qu'un tel problème se produit lorsque vous utilisez le cas, il est sage d'essayer d'autres cas pour voir s'il persiste. Sinon, achetez un nouveau boîtier et essayez de voir si le revendeur du boîtier que vous avez acheté le fait remplacer, sinon, nous ne pouvons rien faire pour un accessoire qui ne fonctionne pas bien avec l'appareil.

Si vous n'êtes pas convaincu que cela pose un problème, continuez à observer votre appareil sans le boîtier. Si cela se produit toujours, essayez d'effectuer la réinitialisation principale et continuez de l'observer. Si cela continue, parlez à votre fournisseur, il pourra le remplacer par un nouveau ou le faire vérifier par un technicien.

Voici comment faire la réinitialisation principale…

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
  5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
  8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Q : Mon beau-père vient de recevoir son deuxième S7 Edge et a le même problème. L'affichage s'éteint progressivement où les lignes (ressemblant à un code à barres) apparaissent de plus en plus jusqu'à devenir illisibles. Sur le premier téléphone, nous avons réinitialisé l’usine et cela n’a pas aidé. Le 2e téléphone qui remplaçait le premier fait maintenant la même chose. Toute idée sur ce qui pourrait se passer serait grandement appréciée.

R : Il s’agit d’un problème matériel et, oui, il est possible d’avoir le même problème sur deux appareils différents car ces téléphones sont intégrés par lots, en fonction de leur opérateur ou de leur fournisseur. Il est donc possible que quelques centaines d’unités aient exactement le même problème. La meilleure chose à faire est de le remplacer… encore… et encore… jusqu'à ce que vous en obteniez un parfait.

Q : Mon téléphone fonctionnait bien pendant environ 3 jours après l'achat. Mon téléphone est très chaud de dos, il est également plus chaud des côtés, puis des lignes vertes et violettes apparaissent dessus. Cependant, les lignes vertes et violettes disparaissent complètement lorsque je règle la luminosité au maximum et lorsque la luminosité est faible, des lignes basses apparaissent de nouveau sur le téléphone au bout de 2 jours, mon écran devient noir et lorsque j'appuie sur le bouton de déverrouillage ou le bouton d'accueil, l'écran vert apparaît et disparaît, puis de nouveau en noir. Maintenant, mon écran est noir, je peux toucher de la musique, envoyer des messages, des appels téléphoniques, etc., mais je ne peux pas voir mon écran. Pouvez-vous me dire quel est le problème, s'agit-il d'un logiciel ou d'un problème matériel?

A : Apparemment, c'est un problème matériel. Faites remplacer l'appareil le plus tôt possible pendant que vous êtes toujours éligible pour un remplacement tout neuf. Une telle période de grâce ne dure que 15 jours, puis vous obtiendrez une unité rénovée en remplacement.

Q : Bonjour, je viens de le découvrir ce matin en ouvrant mon téléphone et en voyant mon écran comportant 3 lignes horizontales grises… c'est tout à coup que je n'ai rien fait sur mon téléphone; elles viennent d'apparaître… j'essaie de réinitialiser mon réglages d'usine mais toujours les mêmes .. que dois-je faire? J'espère que vous pourrez m'aider. Merci beaucoup.

A: problème de matériel. C'est ce que je pense que c'est. Malheureusement, aucun d'entre nous ne peut vous aider à résoudre ce problème, mais je suis sûr que votre fournisseur ou votre opérateur le peut. Il se peut que le technicien ne soit pas en mesure de résoudre le problème en tant que tel, mais vous pouvez recevoir une unité de remplacement si le problème ne peut être réparé de manière économique. Contactez votre fournisseur de services ou le magasin où vous l’avez acheté.

Q : Des lignes horizontales apparaissent sur mon écran lorsque je baisse la luminosité n'importe où en dessous de la luminosité maximale. Ils disparaîtront si la luminosité est augmentée au maximum. Lorsque j'éteins mon téléphone juste avant qu'il ne s'éteigne, je vois d'étranges «bulles» et, lorsque je répète, elles se trouvent toujours à un endroit différent. Les lignes deviennent plus grandes lorsque je baisse la luminosité et finit par devenir suffisamment grand pour couvrir l'écran, mais le jamais toucher. Ils ne voient pas à travers le noir et le problème persiste quelle que soit l'application que j'utilise. J'ai essayé de démarrer en mode sans échec, mais le problème est resté.

R : Lorsque vous augmentez la luminosité au maximum, vous ne résolvez pas le problème. Au lieu de cela, vous ne faites que le "cacher" à votre œil nu. D'après votre description, je pense que c'est un problème matériel et que vous devriez le faire vérifier et / ou réparer. Si vous êtes toujours éligible à un remplacement, négociez avec votre fournisseur. Cependant, veuillez noter que si ce problème est dû à une chute ou à des dégâts d'eau, il n'est pas couvert par la garantie et vous devez payer pour les services techniques.

Q : J'ai récemment laissé tomber mon téléphone et maintenant le bas de l'écran clignote constamment en vert. Je suppose que j'ai jeté quelque chose en vrac à l'intérieur. Des idées comment je peux résoudre ce problème moi-même?

R : Non, vous ne pouvez pas le réparer vous-même, vous avez besoin d'un technicien pour cela. En réalité, ce n’est pas aussi simple que «cogner quelque chose à l’intérieur», car il pourrait s’agir d’un grave problème matériel affectant l’écran. Ou peut-être que quelque chose s'est fissuré à l'intérieur et cause ce problème. Nous ne saurons pas avec certitude que c'est la raison pour laquelle un technicien doit l'examiner.

Q : Lorsque la luminosité est faible, l’écran contient de nombreuses couleurs différentes, en particulier si, sur un fond blanc ou un événement Facebook, certaines photos sont brûlées à l’écran.

R : Je ne vois pas trop ce que vous vouliez dire, mais essayez d’amorcer votre téléphone en mode sans échec et voyez si vous pouvez toujours voir ces «images brûlées» à l’écran. Si oui, je vous suggère de faire un effort supplémentaire et de sauvegarder vos données. faire la réinitialisation générale:

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
  5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
  8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si cela échoue, faites vérifier le téléphone.