Comment résoudre les problèmes liés à l'erreur «Avertissement: échec de l'appareil photo» du Samsung Galaxy S7 Edge

Certains propriétaires de Samsung Galaxy S7 Edge (#Samsung # GalaxyS7Edge # S7Edge) ont rencontré le message d'erreur «Avertissement: l'appareil photo a échoué» lors d'une tentative de lancement de l'application pour appareil photo pour prendre des photos ou enregistrer des vidéos. L'erreur apparaît dès que l'application s'ouvre, laissant les propriétaires sans options mais pour fermer l'application.

Certains disent que l'événement est sporadique alors que d'autres disent que l'erreur se produit chaque fois que la caméra est ouverte. Sporadique ou non, je suis sûr que vous ne voulez pas que ce problème continue, car vous ne saurez pas s'il se produit le moment où vous souhaitez prendre quelque chose d'important.

Parmi les symptômes les plus courants de ce problème sont les suivants:

• Le message d'erreur «Avertissement: échec de la caméra» apparaît dès que la caméra s'ouvre
• L'appli appareil photo se fige et l'erreur apparaît après quelques secondes
• L'application se ferme d'elle-même sans afficher le message d'erreur
• Une erreur apparaît lorsque vous ouvrez l'application mais que l'appareil photo fonctionne la prochaine fois que vous l'ouvrez.
• La caméra arrière fonctionne correctement mais une erreur apparaît lors du passage à la caméra avant

En réalité, ce problème n’est pas exclusif à l’Edge S7, car il se produit depuis le développement d’Android. Il peut s'agir d'un problème de micrologiciel ou d'un problème matériel grave affectant le capteur de l'appareil photo lui-même. Sur la base des cas rencontrés précédemment, voici la liste des causes possibles de ce problème:

• L'application pour appareil photo se bloque, empêchant le capteur de fonctionner
• Le capteur de la caméra est défectueux et doit être remplacé
• La galerie se fige et se bloque sur l'application de l'appareil photo
• Le micrologiciel est corrompu ou les fichiers nécessaires au fonctionnement de l'appareil photo sont manquants.
• Le téléphone a subi des dommages liquides ou physiques qui ont affecté l'appareil photo.
• Certains caches et / ou données ont été corrompus pour une raison quelconque
• Smart Stay interfère avec le fonctionnement de l'appareil photo

Maintenant que j'ai présenté les symptômes courants et les causes possibles de ce problème, voici quelques préoccupations exprimées par nos lecteurs qui viennent de recevoir le nouveau Galaxy S7 Edge:

« Salut les gars droïdes! J'ai besoin de ton téléphone. Mon Galaxy S7 Edge a encore 4 jours et je profite de cette nouvelle bête jusqu'à ce que j'ouvre la caméra. Oui, je viens juste d'ouvrir l'appareil photo après 3 jours d'apprentissage de ses nouvelles fonctionnalités. En général, je ne prends pas beaucoup de photos et la caméra ne m'intéresse pas du tout. Cependant, je suis inquiète car elle me donne l'erreur «Avertissement: la caméra a échoué» lorsque je l'ai ouverte pour la première fois. Je l'ai fermé et ouvert à nouveau et l'erreur a disparu. Essaie plusieurs fois de l’ouvrir et de prendre des photos ici et là, mais cela n’est pas revenu. Aujourd'hui, je l'ai ouverte et l'erreur était là encore, l'a refermée, pas d'erreur, l'a refermée et l'a rouverte et il y a eu l'erreur. Apparemment, l'erreur de problème ne se produit pas à chaque fois, mais je veux juste savoir s'il y a un moyen de la réparer ou si je devrais la faire remplacer? Merci pour l'aide. ”- Joseph

« Je m'appelle Sarah et mon téléphone est le nouveau S7 Edge que j'ai acheté il y a environ une semaine. Il y a une erreur qui me dit que la caméra a échoué chaque fois que j'essaie de prendre des photos. Cela vient de se produire récemment parce que j'ai pu prendre beaucoup de photos depuis que je l'ai eu. Je ne comprends pas pourquoi cela doit se produire, mais si vous savez comment le réparer et m'empêcher de parcourir 20 miles jusqu'au magasin pour le faire remplacer, alors je l'apprécierais sûrement. Je vous remercie! ”

Avant d’aller plus loin, si vous avez d’autres préoccupations concernant votre nouveau téléphone, consultez notre guide de dépannage, car nous répertorions tous les problèmes que nous traitons chaque semaine. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions fournies. Vous pouvez également nous contacter directement en remplissant ce questionnaire. Assurez-vous de fournir toutes les informations pertinentes sur votre problème.

Dépannage pas à pas

Je comprends à quel point ce problème peut être frustrant pour certains propriétaires du fait que le téléphone est tout neuf et qu’il s’agit d’un appareil haut de gamme (à prix majoré). Ce guide de dépannage n’existe que pour les propriétaires qui sont prêts à prendre le temps de bricoler leurs appareils afin de le réparer et de les éviter de rouler au magasin et de passer des heures à attendre jusqu’à ce que le technicien répare enfin l’appareil. Essayons d'effectuer un dépannage approfondi en partant de procédures très simples.

Étape 1: Redémarrez l'application Appareil photo et / ou redémarrez le téléphone.

Ceci est juste une solution temporaire, mais si vous êtes pressé de prendre des photos, essayez de rouvrir l’application Appareil photo après la survenue de l’erreur. Si vous obtenez toujours la même erreur, essayez de redémarrer le téléphone, puis essayez à nouveau.

Il arrive parfois que l'application ou le matériel ne fonctionne pas correctement, ce qui provoque le blocage de l'ancien et le renvoi d'une erreur. Un simple redémarrage rafraîchira la mémoire du téléphone et pourra résoudre le problème.

Étape 2: Effacez le cache et les données de l'appareil photo ou de la galerie.

Les applications de la caméra et de la galerie sont connectées et exécutées simultanément. Lorsque l'appareil photo prend des photos, c'est la galerie qui les trie, recadre les vignettes, etc. Il arrive que la galerie se bloque et se bloque après avoir pris des photos, ce qui peut entraîner le blocage de l'appareil photo, soit en générant une erreur, soit simplement. forcer la fermeture de l'application sans avertissement.

Ainsi, si le message d'erreur apparaît après avoir pris des photos ou même simplement les avoir visionnées à l'aide de l'appareil photo, essayez tout d'abord de vider le cache et les données de l'application Galerie et de voir ce qui se passe. Ne vous inquiétez pas, vos photos et vidéos sont stockées ailleurs et ne seront pas supprimées.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt sur l’onglet.
5. Recherchez et touchez l'application Galerie (Appareil photo).
6. Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
7. Ensuite, appuyez sur Stockage.
8. Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, Supprimer.

Si le problème persiste après cela, répétez le processus, mais cette fois, effacez le cache et les données de l'application Appareil photo.

Étape 3: Désactiver ou désactiver la fonctionnalité Smart Stay

La fonction Smart Stay de Galaxy S7 Edge utilise la caméra avant pour détecter le visage du propriétaire une fois activé. Il y a déjà eu beaucoup de rapports dans le passé qui se plaignaient du même problème causé par cette fonctionnalité.

Smart Stay est un très bon service, mais pour une raison quelconque, Samsung a peut-être oublié certains éléments qui pourraient gêner le bon fonctionnement de l'appareil photo. Si vous ne l'utilisez pas ou s'il est plus important d'avoir une caméra en état de marche, désactivez-la.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Affichage.
4. Touchez Smart Stay.
5. Touchez l'interrupteur à bascule pour l'éteindre.
6. Redémarrez votre téléphone.

Cela devrait fonctionner maintenant si Smart Stay causait le problème.

Étape 4: Essayez d'effacer le cache système

Les problèmes matériels et micrologiciels mineurs sont souvent causés par des caches corrompus. Étant donné que nous pouvons réellement identifier le fichier corrompu (même si nous le pouvons, nous n’avons toujours pas accès à ce fichier), il est toujours plus simple de supprimer tous les caches système et de laisser le téléphone créer de nouveaux fichiers. Avec cela, vous devez effacer la partition de cache:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Étape 5: Effacez toutes les données en effectuant la réinitialisation générale.

Ceci est votre dernier recours si l'effacement de la partition de cache a échoué. Si vous connaissez la réinitialisation d'usine, cette procédure est la même et, à part cela, elle reformate les partitions de données et de cache. Mais juste avant de le faire, assurez-vous de sauvegarder toutes vos données car elles seront toutes supprimées. Ensuite, supprimez votre compte Google et désactivez les verrous de l'écran pour vous assurer que la fonction antivol est désactivée. Une fois que vous avez fait toutes ces choses, suivez ces étapes:

Étape 1 : Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.

Étape 2 : Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.

REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.

Étape 3 : Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.

Étape 4 : Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.

REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.

Étape 5 : À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "effacer les données / réinitialisation d'usine".

Étape 6 : Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche pour le sélectionner.

Étape 7 : Sélectionnez maintenant l'option "Oui - supprimer toutes les données utilisateur" à l'aide de la touche de diminution du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.

Étape 8 : Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.

Étape 9 : Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d’habitude.

Enfin, si le problème n'a pas été résolu par la réinitialisation générale, le problème provient probablement du capteur de l'appareil photo lui-même. Puisque vous êtes encore dans la période de remplacement, prenez le temps de visiter le magasin le plus tôt possible pour pouvoir remplacer l'unité par une nouvelle.

J'espère que ce guide de dépannage aide.

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