Comment résoudre les problèmes de connectivité Wi-Fi du Samsung Galaxy S7 et autres problèmes liés à Internet

Le nouveau Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) a un bug Wi-Fi. C'est mineur mais néanmoins ennuyant. Cela affecte la capacité de synchronisation du téléphone, en particulier de Gmail. Samsung l'a déjà reconnu et a même commencé à déployer des mises à jour mineures pour y remédier. Aux États-Unis, #Verizon a fait de même. Bien entendu, les autres opérateurs et fournisseurs de services lanceront les mises à jour le plus tôt possible.

Il s’agit d’un bogue lié au Wi-Fi et si vous bénéficiez d’un service Internet par le biais de données mobiles, vous ne pourrez pas ressentir cet inconvénient. Si, toutefois, vous avez des problèmes liés à Internet lorsque vous utilisez des données, il en va tout autrement, mais je vais également en parler ici.

La première partie de ce guide de dépannage consiste à vous fournir des solutions de contournement vous permettant de continuer à utiliser votre téléphone malgré le bogue qui persiste. Dans la dernière partie de cet article, je vais aborder certaines des préoccupations liées à Internet signalées par les propriétaires de Galaxy S7.

Avant toute chose, pour nos lecteurs susceptibles d’être confrontés à d’autres problèmes, veuillez visiter notre page de dépannage Galaxy S7. Nous répertorions tous les problèmes que nous traitons chaque semaine, de sorte que notre équipe a déjà pris en compte votre problème. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres dans cette page et utilisez les solutions que nous avons fournies. Si, toutefois, vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, vous pouvez toujours nous contacter en remplissant ce questionnaire. Veuillez fournir autant de détails que possible afin que nous puissions vous fournir des guides de dépannage et / ou des solutions précises.

Solutions de contournement pour le bug du Galaxy S7 Wi-Fi

Ce ne sont pas des solutions, mais des solutions de contournement ou des solutions temporaires vous permettant de continuer à utiliser votre téléphone malgré les symptômes du bogue. Encore une fois, le bogue est mineur mais très gênant, surtout si vous utilisez le Wi-Fi pour vous connecter à Internet. Par conséquent, si vous remarquez que votre téléphone affiche un ou deux des signes ci-dessous, essayez les solutions de contournement que j'ai citées:

Symptômes

• Gmail ne se synchronise pas correctement
• Wi-Fi est très lent
• Wi-Fi continue de se déconnecter et de se reconnecter
• Connexion perdue même si le téléphone n'est pas inactif
• Interrupteur Wi-Fi On / Off grisé

Solutions de contournement

1. La première chose à faire est de redémarrer votre téléphone. Le bogue est effectivement déclenché lorsque le téléphone est utilisé. il ne s'initie pas au démarrage. Donc, fondamentalement, le problème sera temporairement résolu lors du redémarrage du téléphone.
2. Si vous n'attendez pas quelques secondes de démarrage, vous pouvez faire autre chose: désactiver le Wi-Fi, puis le réactiver. La connexion est réactualisée lorsque le périphérique se reconnecte. C'est l'une des solutions de contournement la plus utilisée pour ce bogue. Cependant, le problème semble se manifester beaucoup plus rapidement que lorsque vous redémarrez votre téléphone, mais de toute façon, cela aide.
3. Désactiver Bluetooth. Certains utilisateurs ont signalé que Bluetooth peut être l’un des déclencheurs de ce bogue, car le problème se produit souvent lorsqu’il est activé. Alors, essayez de le désactiver et voyez ce qui se passe.
4. Désactiver les autres services de localisation. Si vous utilisez souvent le GPS et / ou d’autres services associés, ce problème vous posera problème car, pour que le Wi-Fi fonctionne parfaitement, les services de localisation doivent être désactivés. D'autres ont également déclaré que la désinstallation d'applications utilisant les services de localisation permettrait également de résoudre temporairement le problème.
5. Recherchez la mise à jour du micrologiciel et téléchargez-la s'il en existe une. Là encore, quelques fournisseurs de services ont peut-être déjà mis à jour des mises à jour susceptibles de corriger ce problème. Essayez donc de le vérifier de temps en temps.

Nous ne savons pas à quel point le problème est répandu, mais si vous faites partie des malchanceux, vous pouvez au moins faire quelque chose. J'espère que ce guide simple pourra vous aider jusqu'à l'arrivée de l'aide.

Problèmes Internet avec Galaxy S7

Voici quelques problèmes liés à Internet que nous avons reçus de nos lecteurs:

Q: « J'ai 2 nouveaux téléphones Samsung S7. Lorsque je tourne le hotspot sur mon ordinateur portable se connecte bien au mobile 1 et a accès à Internet. Lorsque j'essaie de connecter un ordinateur portable au point d'accès mobile 2, il se connecte mais ne me donne pas Internet. Les données sont activées et j'ai un accès Internet sur les deux téléphones. Le dépanneur Internet de mon ordinateur portable me dit qu'il est désactivé localement. ”

R: Tout ce que nous avons à faire est de savoir si le problème vient du téléphone ou de votre ordinateur portable. Alors, voici ce que j'ai besoin de vous pour faire:

1. Assurez-vous que le téléphone avec lequel vous rencontrez des problèmes a une connexion Internet.
2. Allumez son point d'accès.
3. Maintenant, connectez votre autre téléphone et voyez s'il peut obtenir un service.
4. Si Internet fonctionne sur l'autre téléphone, il s'agit probablement d'un problème lié à l'ordinateur portable, mais il s'agit davantage d'un problème de compatibilité qu'autre chose.

Mais le fait est que votre téléphone peut obtenir une connexion Internet ou non, vous devez quand même le faire vérifier. C'est un nouveau téléphone et si j'étais vous, je demanderais un remplaçant.

Q: « Le SM-G930F, le nouveau Samsung Galaxy S7, ne peut pas se connecter à certains sites Web. Je mets mot de passe, etc. et la page revient à la page de connexion. J'utilise le chrome mais j'ai aussi essayé l'internet natif. J'utilise toujours mon téléphone S6 en tant que deuxième téléphone et il se connecte sans problème. ”

R: S'il peut se connecter à d'autres sites Web, le téléphone ne pose aucun problème. Le problème peut être lié aux sites Web auxquels vous essayez de vous connecter, mais nous ne le savons pas avec certitude. Cela aurait pu nous être très utile si vous nous donniez un indice sur les sites Web auxquels vous essayiez de vous connecter. Je pense également que ce n'est pas un problème avec Chrome ou le navigateur stock. Essayez d'appeler le support technique des sites Web pour vous renseigner sur le problème. Peut-être qu'ils avaient un service de maintenance pendant le temps où vous avez essayé de vous connecter.

Q: « Mon nouveau Galaxy S7 ne peut pas se connecter à Internet en utilisant des données. J'ai souscrit pour un nombre illimité de données mais je ne peux pas l'utiliser. Je viens de recevoir le téléphone et le technicien déjà inscrit sur leur réseau, donc je reçois maintenant des SMS et des appels, mais pas d'Internet. Comment puis-je réparer cela? ”

R: Je comprends que le périphérique a déjà été fourni et qu'il dispose déjà de tous les services de base, à l'exception d'Internet. Eh bien, vous devez configurer votre téléphone pour qu'il se connecte au réseau de votre fournisseur, mais si le représentant l'a déjà fait, tout ce que vous avez à faire est d'activer les données mobiles. Une fois activé, vous devriez pouvoir accéder au service Internet. Sinon, ce sera l'APN qui rencontrera des problèmes: sa configuration est incorrecte ou n'est pas configurée du tout. Je suggère, vous appelez à nouveau votre fournisseur et signaler ce problème. Le représentant devrait pouvoir vous aider.

Q: « J'ai un S7. Hier, il s’est figé et j’ai dû appuyer sur les touches Volume et Alimentation pour les redémarrer. Mais une fois prêt, je n'ai pas accès à Internet et l'icône Wi-Fi était blanche. Lorsque je suis allé dans les paramètres pour désactiver le Wi-Fi, il était grisé et je ne pouvais rien faire. J'ai déjà redémarré plusieurs fois mais le problème est resté. Que devrais-je faire? ”

R : Ce doit être le cache qui a été corrompu lorsque le système est tombé en panne. Essayez donc d’effacer la partition de cache via le mode de récupération:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Q: « J'ai téléchargé de nombreuses applications, puis des pages qui mentionnaient sans cesse certaines applications qui pourraient m'aider à nettoyer les virus de mon téléphone. Je ne veux pas installer ces choses mais elles n'arrêtaient pas d'apparaître alors j'ai décidé d'essayer une mais après l'installation, le téléphone a gelé et je ne pouvais plus me connecter à Internet. Quel est le problème? ”

R: Vous avez peut-être installé des applications malveillantes, vous devez donc les désinstaller. Puisque vous en avez volontairement installé un, vous devriez pouvoir vous rappeler son nom. Maintenant, si vous ne pouvez pas faire quelque chose sur votre téléphone parce que les annonces ne cessent de s'afficher, démarrez d'abord votre appareil en mode sans échec et désinstallez l'application à partir de là:

1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7» à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
3. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
4. Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Q: « L’écran de mon Galaxy S7 s’est soudainement assombri et il m’a fallu des heures pour le rallumer, mais cette fois-ci, il a commencé à geler et à ralentir très souvent. J’ai su dès lors que quelque chose n'allait pas. J'ai simplement continué à l'utiliser, mais la connexion est devenue très lente et la connexion Internet est également très lente. S'il vous plaît suggérer quelque chose que je peux faire pour résoudre ce problème. Merci. ”

A: Honnêtement, nous ne savons pas ce qui a provoqué la panne d’écran. Je pense que votre système est tombé en panne, que ce soit une application, un micrologiciel, etc., qui a probablement été causé par quelque chose. Comme nous n'avons aucune idée de la cause de tout cela, il y a une chose que je veux que vous fassiez. faire; faire la réinitialisation principale. Je ne sais pas si vous êtes encore dans la période de remplacement, mais après la réinitialisation et le périphérique en attente et gelé, vous devez le faire remplacer ou, au moins, le réparer par le technicien de votre fournisseur. Voici comment procéder à la réinitialisation générale sur le Galaxy S7:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.

REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.

3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.

REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.

5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.