HTC One M9 Problèmes, erreurs, problèmes, solutions et guides de dépannage

Bienvenue à la première partie de notre série Dépannage du HTC One M9. Nous fournirons dès aujourd'hui un support gratuit à tous les utilisateurs de One M9. Donc, si vous êtes l'un des propriétaires de ce magnifique téléphone par HTC, vous êtes libre de nous contacter à tout moment. Notre série de dépannage comportera de nombreuses parties et pour chaque partie, nous aborderons dix problèmes et leurs solutions respectives.

Les numéros que j'ai cités dans cet article sont ceux qui nous ont été rapportés par nos lecteurs. D'après le nombre de courriels que nous avons reçus, le problème le plus courant est le problème de surchauffe, c'est pourquoi il s'agit du premier sur la liste. Si vous rencontrez ce problème, essayez de voir s'il existe une mise à jour disponible pour votre appareil, car HTC a lancé une mise à jour qui aurait résolu le problème. Le deuxième problème que j'ai cité est en fait juste un petit problème, mais il semble que de nombreux utilisateurs se sont plaints à ce sujet. La bonne chose est que cela peut facilement être corrigé et qu'il n'y a pas besoin de mise à jour.

Pour ceux qui ont actuellement un problème avec un ou deux problèmes et qui ont besoin d’aide, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected] ou poster sur notre mur Facebook et / ou notre page Google+. Il vous suffit de fournir tous les détails nécessaires, tels que le modèle de votre téléphone, la version d'Android sur laquelle il tourne et ce que vous pensez être le problème. Incluez le comportement du téléphone avant et après le problème.

Voici les problèmes que j'ai abordés. Cliquez sur un lien pour y accéder:

Le HTC One M9 devient trop chaud et la surchauffe
Fonction de rotation automatique du HTC One M9 ne fonctionnant pas
Le HTC One M9 draine sa batterie si rapidement
HTC One M9 ne s'allume pas
HTC One M9 ne peut pas envoyer / recevoir de MMS
HTC One M9 ralenti après l'installation d'applications
Supprimer des applications préinstallées sur votre HTC One M9
Comment faire pour supprimer Blinkfeed de HTC One M9
Comment désactiver les échelles d'animation sur le HTC One M9
Activer le double tap pour la fonction réveil et sommeil

Le HTC One M9 devient trop chaud et la surchauffe

Problème 1 : Bonjour les gars. Je suis sur vos blogs depuis quelques semaines maintenant, mais il semble que vous n’ayez pas publié de message de dépannage pour le HTC One M9. J'ai un problème avec mon téléphone. Il fait trop chaud au point qu'il n'est pas confortable de le tenir. Je ne sais vraiment pas quel est le problème, mais je reçois au hasard des erreurs de différentes applications. Spotify est l’une des applications qui renonce aux erreurs. Cela dit quelque chose à propos de la carte microSD, donc je pense que cela pose un problème. Mais pourquoi est-ce que mon téléphone devient trop chaud? Au fait, c'est mon premier smartphone, donc j'apprends toujours à l'utiliser. Aidez-moi, s'il vous plaît. - AJ

Problème 2 : Mon HTC One M9 a 10 jours et, depuis le premier jour, j'ai remarqué que le téléphone commençait à faire si chaud. Ne vous méprenez pas, je connais la différence entre un réchauffement «normal» et un réchauffement «anormal». Bien sûr, j'ai fait mes recherches en ligne et j'ai découvert que de nombreux propriétaires de M9 se plaignaient de la surchauffe de leurs téléphones. Le mien devenait anormalement chaud mais pas vraiment «chaud» car je pouvais toujours le toucher et l'utiliser. Eh bien, ce n'était le cas qu'après une semaine. Maintenant, le téléphone est littéralement chaud et, à quelques reprises, il s'est éteint automatiquement. Je pensais que c'était parce que le téléphone était en train de surchauffer. Que pouvez-vous dire sur ce problème? - Mike

Dépannage : Salut AJ et Mike! AJ, il semblerait que le problème vienne de votre carte microSD ou du moins que ce soit la raison pour laquelle le téléphone se réchauffe. Il est évident que la carte échoue parfois. Lorsque cela se produit, le téléphone essaiera encore et encore de le détecter et de le lire. C'est là qu'entre le réchauffement. Retirez votre carte microSD et observez le téléphone pour voir s'il chauffe encore. Si ce n'est pas le cas, essayez de le reformater pour voir si les problèmes sont résolus et si ce n'est toujours pas le cas, essayez de mettre une autre carte microSD pour voir si le téléphone est capable de lire une carte sans s'échauffer. Si cela n’est pas possible, envisagez de faire vérifier ou de remplacer le téléphone.

Cependant, si le téléphone chauffe toujours trop, même sans la carte microSD, essayez de voir s'il s'agit d'une application ou non. Démarrez le téléphone en mode sans échec et observez de près s'il se réchauffe et que toutes les applications tierces sont temporairement désactivées. Si c'est le cas, c'est le téléphone. c'est une de ces unités qui chauffe trop sans raison apparente.

Mike, si vous avez fait des recherches sur le problème de surchauffe du M9, je sais que d'autres propriétaires ont légitimement prétendu que le téléphone était en train de surchauffer, même si l'appareil n'est pas utilisé à grande échelle. HTC nie que son appareil surchauffe et Qualcomm a déclaré que sa puce n’était pas la cause du problème. Le fabricant a toutefois mis en place une mise à jour mineure censée résoudre le problème. Eh bien, cela a un peu ralenti les performances du téléphone et beaucoup disent que le nouveau firmware prend en charge le problème. HTC doit travailler sur quelque chose qui résoudra ce problème de façon permanente, mais nous ne savons vraiment pas quand le correctif viendra.

Pour ceux d'entre vous qui sont peut-être encore perturbés par ce problème mais qui n'ont pas reçu la mise à jour censée le résoudre, désactivez le mode Haute performance dans les options du développeur. C'est un moyen d'étrangler les performances du téléphone, mais cela aide. Activer le mode d'économie d'énergie peut également aider, mais cela limitera considérablement les performances et les fonctionnalités du téléphone.

Fonction de rotation automatique du HTC One M9 ne fonctionnant pas

Problème 1 : Salut les gars! Je ne vois pas encore de messages de dépannage concernant One M9, mais je le contacte car j'ai un problème avec mon nouveau téléphone. Il a à peine quelques semaines et j'ai remarqué le problème l'autre jour lorsque j'ai essayé de visualiser une page Web en mode paysage (le téléphone tourné de côté), mais ce n'est pas le cas. Comme j'étais occupé cette fois-ci, je l'ai laissé aller en pensant que c'était une sorte de pépin. Aujourd'hui, cependant, j'ai de nouveau essayé de visualiser des pages Web en mode paysage et cela ne tournait pas. J'ai vérifié les paramètres et l'écran Rotation automatique est activé. Donc, je ne sais pas où est le problème et comment le résoudre. Aidez moi. - Sheena

Problème 2 : Bonjour! Savez-vous comment réparer le HTC One M9 qui ne tourne pas automatiquement? Mon téléphone a commencé à le faire récemment et je ne suis vraiment pas un expert en matière de smartphones et de gadgets. Je joue souvent à des jeux en mode paysage, alors je sais que cela a déjà fonctionné. Mais pour le moment, cela ne tournera que si je joue à des jeux déjà en mode paysage. Comment puis-je résoudre ce problème, s'il vous plaît? - Merly

Problème 3 : J'ai besoin de votre aide les gars! Mon HTC One M9 ne veut pas faire pivoter son écran même si je l'incline complètement sur le côté. Honnêtement, je ne sais vraiment pas ce qui a causé ce problème, mais je sais que mon téléphone a fonctionné correctement hier. Il y avait une application que j'ai installée hier mais que j'ai déjà désinstallée, car c'était la première chose que je soupçonnais, mais le problème n'était toujours pas résolu. J'ai besoin de votre expertise technique sur ces gars. Je vous remercie! - Vince

Dépannage : Hé les gars! Je sais que vous l'avez peut-être déjà fait, mais assurez-vous que la fonction de rotation automatique de l'écran est activée, puis redémarrez votre téléphone. Pour les problèmes mineurs de matériel et de microprogramme, un redémarrage peut permettre de les résoudre.

Si le problème persiste, redémarrez l'appareil en mode sans échec pour désactiver temporairement toutes les applications tierces. Dans cet état, essayez de voir si le téléphone ne tournera toujours pas automatiquement car, le cas échéant, le problème pourrait provenir du gyroscope ou du firmware lui-même.

Avec cela, la prochaine chose que vous devriez faire (surtout si le téléphone a déjà tourné automatiquement) est de recalibrer le gyroscope. Lancez l'application Aide> appuyez sur Matériel qui se comporte mal? > Diagnostic matériel> Test G-Sensor. Suivez les instructions à l'écran. Une fois l'étalonnage terminé et l'écran ne pivote pas automatiquement, réinitialisez les paramètres d'usine. Cela permet d’exclure la possibilité qu’il s’agisse d’un problème technique. Après la réinitialisation et le problème persiste, il est temps que vous en informiez HTC ou votre fournisseur.

Le HTC One M9 draine sa batterie si rapidement

Problème 1 : Je suis donc passé de One M7 à M9 en pensant que c'était bien meilleur que mon précédent téléphone, mais j'ai été très déçu de constater que cela épuisait sa batterie. Je ne suis pas un grand utilisateur, mon M7 devrait donc durer environ 12 heures. Je le rechargerais le soir pour qu'il soit complètement chargé à mon réveil. Je pouvais l'utiliser toute la journée sans craindre d'être vide en milieu d'après-midi, mais ce n'est tout simplement pas possible avec mon M9. Vers 14 heures, la batterie est entre 16% et 20% et le téléphone vous dira qu’elle doit être branchée au bout de 30 minutes, le cas échéant. Pourquoi cela arrive-t-il? Cela peut-il être corrigé? - Jenny

Problème 2 : Bonjour les gars droïdes. Merci de nous avoir fourni un support gratuit pour demander de l'aide. Mon problème est avec mon HTC One M9; il mange sa batterie plus rapidement que mon ancien téléphone à clapet. Cela ne peut même pas durer plus de 6 heures. Je dois le brancher pendant le déjeuner pour pouvoir l'utiliser jusqu'à mon retour à la maison. Quand j'arriverai chez moi je le brancherai encore. Avec mon téléphone à bascule, je peux passer 24 heures sans recharger ce vieux téléphone, alors je suis vraiment surpris d'un téléphone «intelligent» coûteux qui ne peut pas durer une journée. Aidez-moi à résoudre ce problème, s'il vous plaît. - Mel

Dépannage : Bonjour Jenny et Mel. De nombreux facteurs peuvent contribuer à la consommation d'énergie de votre téléphone, mais avant de découvrir s'il s'agit d'un problème lié aux applications ou au micrologiciel, essayez de sentir la température de votre téléphone. S'il fait si chaud, même s'il est très utilisé, il s'agit plus d'un problème matériel qu'autre chose. Sinon, essayez de vérifier quelles applications sirotent tout ce jus si vite. Allez dans Paramètres> Alimentation> Utilisation de la batterie pour avoir une idée de l'endroit où commencer. Les applications qui utilisent plus d'énergie seront soit désactivées, soit désinstallées.

Je comprends que vous souhaitiez utiliser tout le potentiel du téléphone, mais s’il est important pour vous de le garder sous tension jusqu’à la fin de votre travail, activez le mode Économiseur d’énergie. Je sais que vous handicapez votre téléphone lorsque vous faites cela, mais vous n'avez pas le choix, à moins que le téléphone ne soit remplacé. Au fait, vous voudrez peut-être aussi diminuer le niveau de luminosité de l’écran, désactiver les synchronisations, bloquer les notifications et désactiver les vibrations.

HTC One M9 ne s'allume pas

Problème 1 : Salut les gars! J'ai un problème avec mon nouveau téléphone HTC One M9 (âgé de 2 jours). Il ne veut tout simplement pas s'allumer quoi qu'il arrive. Je pensais que la batterie était morte alors je l'ai chargée; ça ne chargera pas! Y a-t-il autre chose que je puisse faire pour l'allumer?

Problème 2 : Bonjour les gens. Merci beaucoup pour tout ce que vous faites pour nous les utilisateurs. Vous savez que mon téléphone vient de s'éteindre aujourd'hui et qu'il ne s'allumera pas… il ne se chargera pas non plus. Donc, je pense que la batterie est morte, c'est pourquoi elle ne s'allume pas. Cependant, je ne peux pas le faire charger et c'est le problème. Pourquoi un tel téléphone ne se charge-t-il pas? Que fais-je?

Suggestion : Bonjour les gars! Pour un téléphone qui ne charge ni ne s'allume, vous ne pouvez rien faire, à part l'envoyer pour réparation ou remplacement. Contactez votre fournisseur ou le revendeur auprès duquel vous l'avez acheté et faites-le réparer par ses techniciens ou faites-le remplacer par un nouvel appareil. Rappelez-vous toujours que si vous ouvrez vous-même le téléphone et déchirez le sceau, la garantie sera annulée.

HTC One M9 ne peut pas envoyer / recevoir de MMS

Problème : Bonjour, droïde! Mon HTC One M9 a un mois et, jusqu'à présent, tout va bien. En fait, je n'ai pas encore envoyé de message photo avant que je ne sache pas si le problème que je rencontrais se produisait depuis le premier jour. a dit qu'ils ont essayé de mais je ne l'ai pas eu. Aidez-moi s'il vous plaît. Merci. - Sheila

Dépannage : Bonjour Sheila. Je ne sais pas quel est votre fournisseur de services ni où vous avez obtenu votre téléphone, mais pour résoudre ce problème, essayez d'activer ou de transformer les données mobiles. Après cela, si le problème persiste, appelez votre prestataire de services, demandez les paramètres de l'APN et laissez le représentant vous expliquer comment l'installer sur votre téléphone. C'est tout!

HTC One M9 ralenti après l'installation d'applications

Problème : J'ai donc un nouveau téléphone, le One M9, et j'ai tout configuré. mes emails, contacts et applications installées. Ensuite, le téléphone a considérablement ralenti. Je ne sais pas pourquoi mais c'est vraiment lent pour un smartphone puissant comme celui-ci. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît. Je n'ai jamais eu de problème avec mon ancien téléphone. - Jan

Dépannage : Hé, Jan! C'est probablement juste une application que vous avez installée. Démarrez le téléphone en mode sans échec et voyez s’il est à la traîne ou s’est bloqué pendant son état. Si ce n'est pas le cas, recherchez l'application à l'origine du problème et désinstallez-la. Ça devrait le faire. Toutefois, si le téléphone est toujours à la traîne ou devient très lent en mode sans échec, réinitialisez-le! Je comprends que vous avez déjà tout configuré, mais vous n’avez vraiment pas le choix pour le moment. Après la réinitialisation et que le téléphone est toujours lent, faites-le remplacer immédiatement.

Supprimer des applications préinstallées sur votre HTC One M9

Question : Bonjour les gars! J'ai une petite question à vous poser. Comment puis-je supprimer les applications fournies avec le téléphone? Oh, mon téléphone est le HTC One M9, le nouveau. Il utilise la dernière version du micrologiciel, non enracinée. Je ne suis pas vraiment un technicien et c'est mon premier téléphone Android, donc j'apprends toujours à l'utiliser. Merci les gars! - Hayley

Réponse : Bonjour Hayley! Certaines applications pré-installées peuvent être désinstallées mais d'autres ne le peuvent pas et pour savoir laquelle d'entre elles peut être abandonnée, accédez à Paramètres> Applications et glissez dans l'onglet Toutes. Faites défiler et appuyez sur l'application que vous souhaitez supprimer. S'il existe un bouton de désinstallation, vous pouvez le désinstaller. Sinon, essayez de trouver le bouton Désactiver. Dans ce cas, l'application, y compris ses services, ne peut pas être désinstallée mais peut être désactivée.

De plus, je ne sais pas pourquoi vous souhaitez désinstaller les applications pré-installées, mais il existe un autre moyen de «masquer» l'application pour que vous ne voyiez pas son icône lorsque vous ouvrez le tiroir de l'application. Appuyez sur le bouton Accueil, puis sur l'icône des applications. Touchez l'icône qui montre trois points en haut à droite, puis choisissez Masquer / afficher les applications. Il y aura des cases à cocher à côté de l'icône de chaque application, cochez celles qui sont cachées et cliquez sur Terminé. Vous pouvez toujours afficher toutes les icônes masquées en suivant les mêmes étapes et en les décochant.

Comment faire pour supprimer Blinkfeed de HTC One M9

Question : Salut les gars. Je sais que Blinkfeed fait partie de mon One M9 mais je souhaite le supprimer. Comment puis je faire ça? Ou puis-je le supprimer de mon téléphone du tout? Je n'aime juste pas ça. Merci les gars! - Jason

Réponse : salut Jason! Oui, vous pouvez définitivement supprimer Blinkfeed si vous ne l'aimez pas. Allez simplement dans Paramètres> Personnaliser> Gérer les pages de l’écran d’accueil> faites défiler jusqu’à Blinkfeed> appuyez sur Supprimer. Au revoir, Blinkfeed!

Comment désactiver les échelles d'animation sur le HTC One M9

Problème : Bonjour. Bon, mon téléphone est plutôt lent. C'est le HTC One M9. J'ai demandé à mon fils comment le rendre lisse comme avant et il a dit d'éteindre les échelles d'animation. Comment puis-je faire ça? Les enfants d'aujourd'hui ne peuvent pas simplement vous fournir des informations complètes! - Joe

Hé, Joe! Oui, les enfants d'aujourd'hui sont vraiment très occupés… avec leurs gadgets, la plupart du temps. Mais il a raison. Une façon de rendre votre téléphone lisse à nouveau lisse est d'éteindre les échelles d'animation. Il y en a trois et vous pouvez les trouver dans les options pour les développeurs.

La première chose à faire est d'activer les options pour les développeurs sur votre téléphone. Accédez à Paramètres> À propos de> Informations sur les logiciels> Plus> appuyez sept fois sur le numéro de build.

Maintenant, retournez à Paramètres. Recherchez les options pour les développeurs et appuyez dessus. Vous pouvez maintenant voir l'échelle d'animation de fenêtre, l'échelle d'animation de transition et l'échelle de durée de l'animateur. Juste leurs valeurs à zéro (0) et vous remarquerez la différence à coup sûr.

Activer le double tap pour la fonction réveil et sommeil

Question : Bonjour les gars! Tout d’abord, je veux juste que vous sachiez que je suis un noob en matière de technologie, c’est pourquoi je cherche de l’aide. J'ai eu ce téléphone très compliqué, grâce à ma fille! Elle m'a donné ce téléphone parce qu'elle a beaucoup de fonctionnalités que j'aimerai. Il est vrai que le téléphone est très bon avec ses fonctions d’appel et de texte. J'ai essayé de naviguer sur Internet et j'ai trouvé quelque chose d'intéressant à propos de ce téléphone M9. Il est dit dans un article que parmi les nombreuses fonctionnalités, il y a le double toucher de l'écran pour réveiller le téléphone. Cette fonctionnalité m'est vraiment très utile. Je pense même avoir souhaité que mon ancien téléphone le fasse au moment où je le touche, mais le vieux téléphone à retournement de Motorola ne pouvait pas le faire. Maintenant, aidez-moi s'il vous plaît comment activer cette fonctionnalité. Merci! - Marie

Réponse : Salut Marie! Oui, le nouveau HTC One M9 est doté de la fonctionnalité Double-appui pour se réveiller et dormir. Allez dans Paramètres> Affichage et gestes> Gestes de lancement de mouvement> et cochez Double tap pour activer et désactiver la fonction. Lorsque cette fonction est activée, vous pouvez réactiver l’écran de votre téléphone en le touchant deux fois. Vous pouvez également l'endormir de la même manière. Prendre plaisir!