Huawei Nexus 6P coincé dans un problème d'écran Google et d'autres problèmes connexes

La ligne #Nexus sont des appareils que Google gère lui-même. La société est chargée de la conception, du développement, du marketing, de la production et des mises à jour logicielles des appareils de cette ligne. Un de ces appareils inclus dans cette catégorie est le #Huawei # Nexus6P, sorti en 2015. Ce modèle, fabriqué par Huawei, est probablement mieux connu en tant que dernier vrai téléphone Nexus car cette ligne a été réinitialisée sous la marque Pixel. Bien qu'il s'agisse déjà d'un ancien modèle, de nombreuses personnes l'utilisent encore, car il peut encore très bien fonctionner et il reçoit toujours des mises à jour logicielles. Il y a cependant des cas où certains problèmes peuvent survenir sur ce téléphone et nous allons nous en occuper aujourd'hui. Dans ce dernier article de notre série de dépannage, nous aborderons le problème d'écran bloqué du Nexus 6P et d'autres problèmes connexes.

Si vous possédez un Huawei Nexus 6P ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

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Nexus 6P coincé dans l'écran de Google

Problème: Nexus 6p - Google clignote comme pour démarrer, devient noir et se répète. Avoir essayé de rester allumé / éteint plusieurs fois - ne s'allume ni ne s'éteint. Essayé Reboot Reloader - recommence à clignoter Google Mode de récupération essayé - recommence à clignoter Google. Décollé du chargeur. Période de garantie passée.

Problème lié: Je reçois Nexus 6p et je me bloque dans l'écran de démarrage de Google. Le mode de récupération n'aide pas non plus

Problème lié: Bonjour: J'ai un problème avec mon Nexus 6P. Je l'utilisais tôt ce matin, quand tout à coup, il est entré dans une boucle de redémarrage et n'affichait que l'écran «Google». Je peux essayer de le mettre en mode de récupération mais cela ne semble rien faire, il suffit de recommencer la boucle. J'utilise le logiciel le plus récent. Je voyagerai sur un vol plus tard et espérais le résoudre le plus rapidement possible. Toute aide serait grandement appréciée. Merci

Problème associé: Bonjour, je reçois un téléphone Nexus 6P, il y a 2 mois, une mise à jour pour Nougat. Aujourd'hui, le téléphone s'est éteint et ne s'allume pas tout seul. Lorsque j'essaie de démarrer le téléphone, seul le logo Google apparaît pendant 5 secondes, puis disparaît et se répète. S'il vous plaît aider. Les représentants du service clientèle de Huawei disent que nous ne pouvons pas le réparer et que le bélier doit être changé.

Solution: Plusieurs personnes rencontrant ce problème affirment qu'il s'est produit juste après une mise à jour logicielle de Nougat. Si vous consultez certains des forums de support en ligne, vous constaterez que la plupart des consommateurs à ce problème pensent que c'est la mise à jour qui est à l'origine du problème.

Pour résoudre ce problème, vous devez d'abord forcer le téléphone à redémarrer en maintenant enfoncé et en appuyant sur le bouton d'alimentation pendant au moins 30 secondes. Si cela reste bloqué sur l'écran de Google, je vous suggère de procéder à une réinitialisation matérielle. Notez que cela effacera les données de votre téléphone.

  • Éteindre le téléphone
  • Maintenez simultanément le bouton de réduction du volume et le bouton d'alimentation enfoncés jusqu'à ce que l'appareil s'allume.
  • Vous devriez voir "Démarrer" avec une flèche
  • Appuyez deux fois sur le volume et le bouton d'alimentation pour passer en mode de récupération
  • Maintenez le bouton d'alimentation puis appuyez et relâchez le bouton d'augmentation du volume
  • Utilisez les boutons de volume pour sélectionner effacer les données / réinitialisation d'usine
  • Choisissez “Oui - effacer toutes les données” avec le bouton d'alimentation

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, vous devrez amener le téléphone dans un centre de service et le faire vérifier.

Nexus 6P bloqué en mode de démarrage

Problème: Bonjour, mon téléphone est bloqué en mode d’amorçage. Conformément à vos instructions, je dois effectuer la réinitialisation principale. Si je le fais, je perdrai toutes mes photos et notes vocales, etc., stockées sur mon téléphone. Il y a des choses que je dois absolument économiser à tout prix. Ce sont des souvenirs de mon père que j'avais enregistrés avant son décès. Je suis prêt à payer ce qu'il en coûte pour les récupérer. Je ne suis pas inquiet pour le téléphone.

Solution: si la fonction de synchronisation automatique de votre téléphone est activée, vos photos seront automatiquement stockées dans votre compte Google Photos. Vos contacts seront également synchronisés avec votre compte Google.

Les données qui seront automatiquement synchronisées sont les suivantes

  • Données Google Contacts
  • Paramètres Google Agenda
  • Réseaux Wi-Fi et mots de passe
  • Fonds d'écran d'accueil
  • Paramètres Gmail
  • Applications installées via Google Play
  • Paramètres d'affichage (luminosité et veille)
  • Langue et paramètres d'entrée
  • Date et heure
  • Paramètres et données pour les applications non effectuées par Google (varie selon les applications)

Vos fichiers et dossiers personnels ne seront toutefois pas automatiquement enregistrés.

Si vous ne voulez pas que vos fichiers et dossiers personnels soient effacés, vous devrez trouver un moyen de résoudre ce problème de démarrage sans effectuer de réinitialisation d'usine. Certaines des étapes de dépannage que vous devriez envisager de faire sont les suivantes.

  • Essayez de connecter le téléphone à son chargeur, puis vérifiez si le problème se produit. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez sauvegarder les données de votre téléphone, puis procéder à une réinitialisation d'usine.
  • Essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec. Si vous pouvez accéder à ce mode, vous devez sauvegarder les données de votre téléphone, puis réinitialiser les paramètres par défaut.

Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, apportez votre téléphone à un centre de service et faites-le vérifier.

Nexus 6P a un écran noir lors de l'utilisation de l'appareil photo

Problème: Bonjour, mon nexus 6p a un écran noir lorsque j'utilise un appareil photo (50% de chance). et ne peut pas s'allumer à moins que je ne le branche au chargeur pendant 1 seconde (allume l'icône de la batterie). J'ai déjà changé d'écran et de batterie sur cet appareil. Merci

Solution: dans ce cas, la première chose à faire est de vérifier si un problème logiciel est à l'origine du problème en suivant les étapes de dépannage décrites ci-dessous.

  • Effacez le cache et les données de l'application Appareil photo. Cela supprimera les fichiers temporaires de l'application, ce qui règle généralement les problèmes liés à l'appareil photo.
  • Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine.

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, vous devez alors vérifier si une batterie défectueuse est la cause du problème en connectant le téléphone à son chargeur, puis en vérifiant si le problème se produit. Si ce n'est pas le cas, la batterie est peut-être déjà faible, auquel cas vous devrez la remplacer.

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, il est probable que cela soit dû à un module de caméra défectueux ou à un autre composant interne qui ne fonctionne pas. La meilleure chose à faire pour le moment est d’apporter le téléphone à un centre de service et de le faire vérifier.

Nexus 6P ne gèle pas

Problème: Hier (3 mai 17), mon Nexus 6P lorsqu’une application ouverte était gelée au hasard et après quelques secondes arrêtée. Depuis ce temps-là, je n'ai pas pu l'allumer (maintenir le bouton d'alimentation enfoncé) ni même accéder à un mode de récupération (via le bouton d'alimentation et baisser le volume). Ce matin (4 mai 17), lorsque je suis parti en charge pour la nuit, j’ai pu maintenir le bouton Marche / Arrêt enfoncé, mais il n’a pas progressé plus loin que l’écran initial du logo Google et s’est à nouveau éteint. J'ai été en mesure d'accéder au mode de récupération et j'ai choisi de passer en mode de récupération, mais à l'écran, l'option Pas de commande. Depuis lors, il ne fera plus rien du tout comme c'était le cas lors de la soirée du 3 mai 2017.

Solution: essayez de revenir au mode de récupération et si vous avez toujours l'écran Pas de commande, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 3 à 5 secondes, puis appuyez et relâchez le bouton d'augmentation du volume. Vous devriez entrer en mode de récupération. Une fois ici, vous devriez envisager de réinitialiser les paramètres d'usine. Prenez note que la réinitialisation effacera les données de votre téléphone.

Si le problème persiste, vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.

Nexus 6P ne charge pas ou ne s'allume pas

Problème: Salut Droid Guy, chaque fois que mon téléphone chauffe, je le gardais au congélateur pendant quelques minutes, puis il refroidissait. Hier, j'ai fait la même chose, mais j'ai oublié le téléphone dans le congélateur pendant quelques minutes de plus que d'habitude. L'appareil a fonctionné normalement. Mais après 7-8 heures, il a soudainement cessé de fonctionner. Le téléphone est mort, ne charge pas et ne s'allume pas. Pas même en mode fastboot ou de récupération.

  • Info appareil:
  • Google Nexus 6p
  • Android Nougat 7.1
  • Chargeur de démarrage débloqué
  • Enracinée (Dirty Unicorn OS)
  • Appareil âgé de 15 mois

Toute suggestion? Demain je vais visiter le centre de service. Je vous remercie.

Solution: essayez d’appuyer sur le bouton de mise en marche pendant au moins 10 secondes pour forcer le téléphone à redémarrer. Si le problème persiste, nettoyez le port de charge du téléphone à l'aide d'une bombe d'air comprimé. Assurez-vous que la saleté ou les débris coincés dans le port sont enlevés. Une fois que cela est fait, chargez le téléphone pendant au moins 20 minutes. Si vous n’obtenez aucun indicateur de charge, essayez d’utiliser un cordon de charge et un chargeur mural différents.

Si le problème persiste, apportez le téléphone à un centre de service et faites-le vérifier.

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