L'iPhone 6 ne répond plus, l'écran devient noir et ne s'allume plus, d'autres problèmes

Bonjour à tous et bienvenue sur une autre page de dépannage # iPhone6. Comme le titre l'indique, cet article vise à répondre à certaines questions concernant l'impossibilité d'allumer les appareils iPhone 6. plus important encore, nous vous donnons également des conseils sur ce qu'il faut faire face aux circonstances mentionnées ci-dessous. Pour les nouveaux venus sur notre site de support, nous couvrons également des problèmes similaires au cours des derniers jours et des dernières semaines, alors n'hésitez pas à parcourir les articles déjà publiés.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #iOS, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: l'iPhone 6 ne répond plus, l'écran devient noir et ne s'allume pas

Salut. J'ai un iPhone 6, 64 Go, et récemment, lorsque j'ai essayé de l'allumer, l'écran vient d'afficher un écran bleu-noir avec une bande sur le côté. Je trouvais cela étrange, car le téléphone était dans un sac rempli de vêtements et aucun dommage n’avait été fait au sac. Et donc j'ai essayé de l'éteindre et de le rallumer, ce qui n'a pas fonctionné. L'écran est resté complètement noir et ne répond pas. J'ai ensuite essayé le truc en maintenant enfoncé le bouton du haut et le bouton d'accueil, ce qui n'a pas fonctionné. J'ai même essayé de le brancher sur l'ordinateur pour restaurer le téléphone ou trouver une solution, mais comme il s'agit d'un téléphone relativement récent et que je n'avais pas encore eu la chance de le synchroniser sur mon ordinateur, iTunes m'a dit que Je devrais entrer le code d'authentification sur mon téléphone avant qu'il ne puisse accéder aux données du téléphone. Cependant, mon téléphone ne répondait toujours pas.

Tout cela s'est passé quelques jours après avoir mis à jour le téléphone et j'avais remarqué quelques problèmes, comme des applications qui se ferment toutes seules et le téléphone qui redémarre. Je pourrais aussi ajouter que peu de temps après que l'écran soit devenu noir, j'ai remarqué que le coin supérieur droit de l'écran était très chaud, et chaque fois que je branche mon téléphone dans une prise pour voir si cela fonctionnera à nouveau (cela n'a pas été le cas ), cette partie de l’écran se réchauffe à nouveau, ce qui me porte à croire que le téléphone n’est pas complètement éteint ou en panne. Toute aide ou conseil que vous pourriez me donner serait grandement apprécié! - Yeatts de pluie

Solution: Bonjour Rain. Votre téléphone souffre soit d'un problème d'écran défectueux, soit il ne s'allume pas du tout. Pour savoir s'il s'agit de l'ancien, essayez de vérifier si votre téléphone effectue l'une des opérations suivantes:

• vibre au redémarrage
• émet un son pour les messages entrants et / ou les notifications
• sonne quand vous appelez votre numéro
• montre n'importe quel indicateur lumineux
• affiche le logo Apple lorsqu'il est connecté à un chargeur

Si le périphérique affiche l'un des indicateurs ci-dessus, le problème doit être isolé à l'écran uniquement. Par conséquent, le dépannage de l'écran doit être effectué en conséquence. Voici quelques-unes des choses que vous devez essayer:

1. Assurez-vous que votre écran n'est pas fissuré, ébréché ou endommagé.
2. Si vous avez un étui ou un protecteur d'écran, enlevez-le.
3. Si vous portez des gants, enlevez-les.
4. Si vous avez collé des autocollants sur l’écran ou les capteurs, retirez-les.
5. Assurez-vous que votre écran est propre.

Parfois, la mise à jour d'un appareil iOS via le mode DFU aide à résoudre les problèmes d'écran rares dus à un problème logiciel. Si vous n'avez pas encore essayé, voici les étapes:

1. Dans votre ordinateur, fermez toutes les applications actives.
2. Ouvrez iTunes.
3. Éteignez votre iPhone. Si vous ne pouvez pas l'éteindre normalement, laissez la batterie se vider à 0% pour que le téléphone s'éteigne tout seul. Chargez le téléphone pendant au moins une heure sans tenter de l'allumer.
4. Connectez votre iPhone à l'ordinateur via un câble USB.
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 3 secondes.
6. Maintenez enfoncé le bouton de réduction du volume sur le côté gauche de l'iPhone tout en maintenant enfoncé le bouton d'alimentation. Assurez-vous de maintenir les touches Marche / Arrêt et Volume bas pendant 10 secondes. Si le logo Apple apparaît à ce stade, répétez les étapes 5 et 6. Le logo Apple ne devrait pas apparaître du tout.
7. Continuez à maintenir la touche Volume bas pendant 5 secondes supplémentaires. Si l'écran Plug into iTunes s'affiche, répétez les étapes 5 à 7. La connexion à l'écran iTunes ne devrait pas apparaître.
8. Vous saurez que votre téléphone est en mode DFU si l'écran reste noir. Votre ordinateur devrait alors vous informer qu'iTunes a détecté un iPhone.
9. Suivez les étapes à l'écran de votre ordinateur pour effectuer une récupération complète.

Si le téléphone ne s'éteint pas, ne charge pas le mode DFU ou est devenu totalement insensible et ne fait aucune des choses ci-dessus, il doit y avoir un problème matériel qui le provoque. Il peut s’agir d’une batterie défectueuse, d’un CI de gestion de l’énergie défectueux ou d’une défaillance matérielle inconnue. Vous devez contacter Apple pour obtenir de l'aide.

Problème 2: Que faire si l'iPhone 6 qui travaillait auparavant est tombé et a cessé de fonctionner normalement

Mon iPhone 6 ne s'allume pas après l'avoir laissé tomber, il s'agissait d'une très petite hauteur inférieure à 0, 5 mètre. J'essaie de l'allumer et rien ne se passe, mais lorsque je mets le câble d'éclairage, il essaie de s'allumer et le logo Apple s'affiche pendant 5 secondes et s'éteint, puis il s'allume jusqu'à ce que le logo Apple à fond noir apparaisse et à nouveau éteint, par lui-même sans rien toucher. (Même si le logo Apple n'est pas chargé, le logo Apple n'apparaît pas et ne tente pas de s'allumer). Plus d'infos: La batterie était à 90%, rien ne se passe également lorsque j'essaie de la charger avec le PC (câble USB) et que cela ne s'affiche pas sur le PC lorsque le périphérique est connecté par USB, comme il se doit habituellement. Merci! - Altin Mullaidrizi

Solution: bonjour Altin. Si les symptômes que vous avez mentionnés n'étaient pas présents avant que le téléphone ne tombe accidentellement et fonctionne normalement, votre appareil doit être endommagé de manière interne. Cela signifie qu'un dysfonctionnement matériel persistant est à l'origine des problèmes signalés ici. Étant donné que nous ne prenons pas en charge le dépannage et les diagnostics du matériel, veillez à appeler Apple pour que leurs techniciens puissent le consulter. Une mauvaise utilisation telle qu'une chute accidentelle d'un appareil ou des dégâts d'eau annulent automatiquement la garantie du fabricant, de sorte que toute réparation avec Apple risque de ne pas être gratuite.

Problème 3: l'iPhone 6 ne s'allume pas après le remplacement de l'écran

Mon fiancé a cet iPhone 6. L’écran a fini par craquer mais pouvait contenir une charge parfaitement. Après un certain temps, la fissure a grandi et elle ne pouvait pas utiliser les chiffres sur l'écran de verrouillage pour ouvrir le téléphone. Nous avons donc ajouté un nouvel écran et le téléphone a fonctionné parfaitement pendant environ une semaine, sans aucun problème, puis chargé. le téléphone est mort dans le salon et il ne s'allumera ni ne répondra même pas en le branchant. Nous avons essayé tout ce que nous pouvions rechercher ?? De plus, je suis retourné au magasin qui a remplacé l'écran et ils ne pouvaient rien faire d'autre que l'envoyer à un gars pour qu'il travaille sur la carte mère. Voilà donc merci pour l'aide! Aussi auraient-ils pu endommager cela? - Tony

Solution: bonjour Tony. Si les vérifications matérielles initiales ont montré qu'une réparation de la carte mère est nécessaire, comme recommandé par le magasin, cela signifie que votre téléphone ne peut pas être réparé à l'aide de solutions logicielles. Si vous souhaitez nous contacter, vous devez savoir s'il vous reste encore quelque chose à faire à part réparer la carte mère. Nous répondons que cela dépend du problème. Cependant, puisqu'un magasin a déjà vérifié physiquement le téléphone et découvert un problème de carte mère, vous devez suivre leurs conseils. Le mieux que vous puissiez faire à votre niveau est d’effectuer un dépannage logiciel limité et rien de plus. Ce dépannage logiciel inclut l'installation des mises à jour, la restauration et la mise à jour via le mode DFU. Nous ne connaissons pas le vrai score, mais il est possible que la première réparation pour remplacer l'écran ne résolve pas tous les problèmes. N'oubliez pas que votre téléphone a été physiquement affecté, ce qui a provoqué la fissuration de l'écran. Il est possible que la force de l'impact ait affecté d'autres composants internes. Même si l'écran a été remplacé, les autres pièces endommagées sont restées. Ce n'est pas un cas isolé pour les périphériques impactés physiquement, il est donc presque inutile de commencer par un dépannage logiciel. De toute évidence, vous ne pouvez pas résoudre un problème matériel en modifiant certains paramètres du logiciel. À moins que vous ne connaissiez le fonctionnement interne du matériel d'un iPhone 6, le diagnostic de leurs problèmes et le remplacement de leurs pièces, les réparations à effectuer soi-même laisseront probablement un téléphone encore plus défectueux. Nous disons à un professionnel de regarder le matériel pour qu'il puisse vous dire si le téléphone peut toujours être réparé.