L'écran de l'iPhone 6 reste noir, ne s'allume pas, le bouton Accueil ne fonctionne pas après le remplacement de la batterie, d'autres problèmes

Bonjour les utilisateurs d'iPhone! Nous avons un nouveau message # iPhone6 ​​pour vous aujourd'hui. Ce document aborde 8 autres problèmes liés à l'iPhone 6 et leurs solutions respectives. Nous espérons que vous apprécierez leur navigation.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #iOS, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: l'iPhone 6 ne se charge pas, le port de charge ne fonctionne pas

Il y a quelques semaines, mon téléphone s'est éteint et mon écran ne s'est pas allumé, mais le téléphone lui-même recevait toujours des notifications et donnait l'impression que c'était normal, puis il s'est complètement coupé.

Quelques semaines plus tard, hier, je l'ai branché pour voir s'il avait encore de la vie, et voilà, il s'est allumé sans problème. Lorsqu'il était allumé, il y avait et il y a toujours une traînée bleue sur mon écran, et mon écran a un léger scintillement. Ensuite, mon téléphone a cessé de se recharger et aucun autre chargeur ne fonctionnerait, même si je savais avec certitude qu'ils n'avaient aucun problème avec eux. Et je suis le propriétaire de certains écouteurs Apple à câble d'éclairage, et ceux-ci ne fonctionneraient pas non plus, à tel point que mon frère a dû bouger et forcer le chargeur jusqu'à ce qu'il charge mon téléphone. Elle était complètement chargée, mais après l'avoir sortie, cela ne fonctionnerait plus et mon frère ne pouvait plus répéter ce qu'il avait fait la veille.

Le lendemain, on m'a donné un chargeur pour voir si cela fonctionnerait, et le téléphone a parfaitement chargé. Mais aucun autre chargeur ne fonctionnerait, pas plus que les écouteurs. Est-il possible que mon port d'éclairage connaisse des problèmes? - Jake

Solution: salut Jake. Selon votre description du problème, il y a de fortes chances que ce soit un problème de port de chargement. Si votre téléphone est toujours allumé, assurez-vous de sauvegarder toutes les données irremplaçables, puis effacez-le simplement en procédant comme suit:

1. Déconnectez-vous de votre compte iCloud (le cas échéant).
2. Aller aux paramètres.
3. Appuyez sur Général.
4. Appuyez sur Réinitialiser.
5. Appuyez sur Effacer tout le contenu et les paramètres .

Si le problème de charge persiste après une réinitialisation d'usine, votre matériel est certainement en panne. Contactez Apple ou un tiers pour le faire réparer ou remplacer.

Problème 2: le bouton principal de l'iPhone 6 ne fonctionnera pas après le remplacement de la batterie

J'ai un iPhone 6S Plus qui avait une batterie à remplacer. J'ai commandé un kit de remplacement et j'ai démonté mon téléphone. J'ai enlevé les bonnes vis et remplacé la pile par une neuve bien que je pense les avoir remises dans les mauvais trous. Ils étaient en forme mais il y avait un grand Robles après. Mon bouton d'accueil a cessé de fonctionner ainsi que mon haut-parleur, la prise casque et la prise oreille. Maintenant, je viens d'avoir un iPhone silencieux sans bouton d'accueil. J'ai essayé de dévisser l'oreillette pour voir si je pouvais le réparer. J'ai perdu quelques vis en retour et je ne pouvais toujours pas résoudre le problème. J'ai remonté mon téléphone mais il me manque deux vis. Un dans l’oreille et l’autre dans le coin supérieur droit sous l’oreille à côté du signe de la pomme. S'il vous plaît, si vous le pouvez, ce serait très apprécié. - Tyquane94

Solution: bonjour Tyquane94. C'est précisément la raison principale pour laquelle les fabricants de téléphones tels qu'Apple et Samsung ne souhaitent pas que leurs appareils soient altérés par des utilisateurs non formés. Nous comprenons que vous souhaitiez réduire les coûts en effectuant vous-même une réparation, mais avant cela, vous auriez dû prendre en compte les risques encourus. Les réparations de bricolage ou de bricolage non seulement réduisent les coûts, mais peuvent parfois être amusantes. Cependant, la plupart des utilisateurs inexpérimentés finissent par causer plus de tort que de mal à leurs appareils. Parfois, les réparations de bricolage dans les guides et les vidéos en ligne semblent faciles. Ce n'est pas du tout le cas, surtout lorsqu'il s'agit de cartes mères sensibles telles qu'un appareil Apple. L'application d'une pression ou d'une chaleur excessive sur une pièce peut entraîner des problèmes qu'un utilisateur novice ne remarquera pas lors de la réparation. Par exemple, tout placement incorrect de connecteurs de câble délicats peut entraîner des problèmes que vous ne remarquerez que lorsque vous aurez tout remis en place.

Nous ne connaissons pas votre niveau d'expertise dans la réparation de votre iPhone (et nous ne jugeons pas), mais laisser quelqu'un s'occuper du désordre que vous avez créé ici serait difficilement productif. Tout d’abord, même un bon technicien devra avoir un accès physique à l’appareil afin de vous conseiller efficacement. Deuxièmement, nous ne connaissons pas l'étendue des dommages que vous avez causés, il est donc inutile d'en discuter ici. En raison de considérations logistiques, ce blog ne fournit pas de dépannage ni de diagnostic du matériel. Si vous souhaitez réparer le gâchis vous-même, veuillez rechercher d'autres sites Web proposant des solutions matérielles telles que iFixit. Sinon, laissez une personne suffisamment expérimentée s'occuper de la réparation pour vous.

Problème 3: le son de l'iPhone 6 est coupé au hasard pendant les appels

Salut. J'ai trouvé votre site Web en ce qui concerne espérer résoudre le son sur mon iPhone. J'ai lu une question précédemment répondue mais je pense que ce n'est pas le même cas, même si cela semblait très similaire. Mon téléphone avait fonctionné toute la journée en ce qui concerne le son. C'est bien avec les vidéos Facebook / Instagram / Snapchat / YouTube. Ce n'est que lorsque je passe un appel téléphonique qu'il se coupe au hasard après quelques secondes et que je n'arrive apparemment à continuer d'appeler que lorsque le haut-parleur est activé - ceci n'est évidemment pas pratique et même dans ce cas ne fonctionne toujours pas. Je ne vois aucune raison pour laquelle il aurait commencé à le faire, mis à part les légers problèmes météorologiques que nous avons rencontrés. Je n'ai pas laissé tomber mon téléphone, bien qu'il s'agisse d'un téléphone remis à neuf d'occasion. J'ai essayé de nettoyer le téléphone, de le redémarrer et de le mettre à jour car il n'était pas à jour. Je suis maintenant à court d'idées et c'est très stressant car j'ai besoin de mon téléphone pour passer de nombreux appels. (Mon IOS est en réalité 10.3.2) Cordialement. - Hannah

Solution: Bonjour Hannah. S'il n'y a aucun problème de son lorsque vous lisez des vidéos ou de la musique, le problème est probablement dû à une couverture ou à un service médiocre dans votre région. Assurez-vous que vous en parlez à votre opérateur.

Problème 4: L'écran de l'iPhone 6 affiche des points sombres au milieu après le remplacement de l'écran

L'ami de ma fille a laissé tomber son iPhone 6 plus et son écran était fissuré. J'ai réparé un couple avant alors j'ai pensé que c'était une solution facile. Je l'ai remplacée, lui ai dit de me faire savoir s'il y avait des problèmes. Il dit maintenant que Touch ID ne fonctionne pas. (ce n’était pas si grave que la fille soit comme si je pouvais vivre avec ça, mais quand elle touchait l’écran, une tache sombre apparaissait dans le coin supérieur droit (c’était comme si la lumière était éteinte à un endroit), mais elle disparaissait quand elle pensait que je n'avais peut-être pas fait quelque chose de bien, alors elle m'a laissé démonter mon téléphone et voir si j'avais oublié quelque chose. La situation est toujours la même, mais lorsque vous appuyez sur le devant du téléphone, des points noirs apparaissent au milieu. (comme la lumière s'éteint par endroits) S'il vous plaît, aidez-moi - Medea

Solution: Bonjour Médée. Comme mentionné ci-dessus, nous ne fournissons pas de dépannage matériel ni de diagnostics dans ce blog. En règle générale, dans toute réparation de téléphone, il est toujours bon de revenir en arrière pour voir si vous avez oublié quelque chose. Si vous appuyez sur l’écran pour créer des points noirs au milieu, vous devez appliquer une pression excessive sur l’écran lors de l’installation. Cela signifie qu'il est possible que l'écran de remplacement soit endommagé et doive être remplacé à nouveau.

Parfois, les pièces de rechange elles-mêmes sont déjà défectueuses au départ, alors même si votre installation a été réalisée sans faille, il y a toujours un problème à attendre. Pensez à remplacer l'écran actuel par un écran de travail connu et voyez ce qu'il se passe après.

Problème 5: l'écran de l'iPhone 6 reste noir et ne s'allume pas

J'ai chargé mon téléphone hier soir et ce matin, il était complètement chargé. J'étais sur le chemin de l'église quand, sans aucune raison, c'est devenu complètement noir. J'ai essayé de l'allumer et ça n'a rien fait. Une fois arrivé à la maison, j’ai essayé de le charger sur son chargeur de pommes d’origine et il ne pouvait pas charger ni même afficher le symbole de charge.

Je l'ai laissé charger pendant des heures et rien. J'ai essayé différents chargeurs, ports, prises et j'ai même essayé de le charger sur mon ordinateur portable et RIEN. Je viens d'acheter le téléphone la semaine dernière pour 500 $ et je n'ai que 13 ans. Mes parents ont essayé d'aider mais ils ont des androïdes. J'ai appelé l'assistance Apple et ils ne le savent pas non plus. Quelqu'un peut-il m'aider s'il vous plaît? Je n'ai plus d'argent à dépenser pour ce téléphone. J'ai économisé pour ce téléphone seul depuis plus de 2 ans. S'IL VOUS PLAÎT SVP aidez-moi. Merci beaucoup et que Dieu vous bénisse: rougissez. - Nelia

Solution: Bonjour Nelia. Votre iPhone montre-t-il toujours des signes indiquant qu'il s'allume toujours? Certaines des indications indiquant qu'un téléphone est allumé bien que l'écran reste noir ou vierge sont les suivantes:

• LED clignotant
• vibration
• notifications sonores
• sonner si vous essayez d'appeler votre numéro

Si vous pouvez maintenant observer l'un de ces problèmes sur votre téléphone, le problème ne doit être isolé que sur l'écran. Essayez de voir si vous redémarrez le téléphone en procédant comme suit:

1. Appuyez simultanément sur les boutons Marche / Veille / Veille et Accueil et maintenez-les enfoncés simultanément.
2. Maintenez les deux boutons enfoncés pendant 10 secondes.
3. Ne relâchez pas les boutons Marche / Veille / Réveil et le bouton Accueil tant que l'écran d'accueil ne clignote pas et que le logo Apple n'apparaît.

Si l'écran reste noir, vous devrez l'envoyer pour réparation afin que la pièce défectueuse puisse être remplacée.

Si le téléphone est totalement mort et ne montre aucun des éléments de la liste, il est possible qu'il y ait d'autres défaillances possibles et pas seulement l'écran. Vous devez également envoyer le téléphone à Apple ou à un centre de service indépendant pour réparation.

Nous savons que ce n'est pas la solution idéale pour vous, mais vous ne pouvez utiliser aucun logiciel magique pour réparer un matériel défectueux.

Problème 6: l'écran de l'iPhone 6 reste gelé après une chute accidentelle

J'ai déposé mon iPhone 6 sur le carrelage et un bouclier de protection recouvrait l'écran afin d'éviter toute fissure. Plus tard dans la soirée, j'ai chargé mon téléphone et j'ai remarqué que l'écran était gelé. Je me suis débranché du chargeur et peu de temps après, l'écran fonctionnait. Cependant, depuis lors, «l'écran gelé» se produit plus fréquemment. J'ai mis à la maison et activé / désactivé pour réinitialiser, ainsi que les paramètres pour réinitialiser. J'ai remarqué que lorsque j'appuie sur l'écran, il commence à fonctionner. Serait-ce un cas de maladie du toucher ou autre chose? - Ambre

Solution: bonjour ambre. Si la seule chose différente qui s'est produite avant de remarquer le problème était la chute accidentelle, il est alors prudent de supposer que l'écran ou la carte mère peuvent être endommagés. S'il s'agit d'un problème logiciel, une réinitialisation / restauration aurait dû résoudre le problème. Placer votre téléphone dans un boîtier de protection ne le protège pas des traumatismes physiques ni des chocs lors d’une chute. Si vous souhaitez déterminer la cause de votre problème de gel de l'écran, soumettez le téléphone à une vérification complète du matériel.

Problème 7: l'iPhone 6 ne s'allume pas, comment récupérer des fichiers s'il ne s'allume pas

Salut. En gros, j'utilisais mon téléphone complètement, puis j'ai ouvert des photos et il y avait 0 photos. Alors je suis parti et je suis revenu dessus et ça disait la même chose. Alors je l'ai éteint avec le bouton marche / arrêt et je suis retourné dessus et il y avait toujours 0 photos. Alors j'ai pensé que si j'aimais l'éteindre complètement et le rallumer, ça pourrait marcher. Donc, je l'ai éteint et essayé de le rallumer, mais il ne s'est pas allumé et j'ai même essayé de l'allumer avec la maison et le bouton marche / arrêt, mais cela ne fonctionnait toujours pas. J'ai essayé plusieurs fois et cela n'a toujours pas fonctionné. Je suis ensuite passé en mode de récupération sur mon téléphone et sur iTunes pour le mettre à jour. Le message «Si la mise à jour ne fonctionne pas, nous devons le restaurer et tout effacer». Donc, je ne voulais pas prendre le risque parce que je ne voulais pas perdre les choses sur mon téléphone. Alors pouvez-vous s'il vous plaît. Aidez moi? - Leema

Solution: Bonjour Leema. Premièrement, si votre iPhone ne se rallume plus normalement à ce moment-là, vous ne pouvez pratiquement plus rien faire en matière de dépannage. Vous devez soit aller de l'avant avec l'option de restauration ou non. Cela supprimera évidemment les photos, vidéos et autres contenus que vous n’avez pas enregistrés sur un autre appareil. Il est impossible d'accéder au contenu de votre iPhone à moins qu'il ne s'allume normalement.

Pour éviter de perdre des données à l'avenir, veillez à toujours créer une sauvegarde des fichiers importants sur un autre appareil. Les appareils électroniques tels que les smartphones peuvent tomber en panne à tout moment. Si vous êtes assez paresseux pour ne pas créer de copie de fichiers irremplaçables, vous n’avez qu’à en vouloir à vous.

Problème 7: l'iPhone 6 affiche les erreurs 26 et 9 d'iTunes, impossible de restaurer les paramètres d'usine

Je possède un iPhone 6s. Cet appareil était un remplacement après que le téléphone d'origine ait eu un problème de batterie et a dû être remplacé. Quatre mois après que j'ai eu cet appareil, le téléphone a commencé à prendre du retard / à geler, les applications ont commencé à s'éteindre toutes seules. Plus tard, le téléphone a commencé à s’éteindre et à passer en mode de récupération. Cela s'est produit plus de 20 fois au cours des derniers mois. Je restaure à l'aide d'iTunes, cela fonctionne pendant quelques jours, puis revient en mode de récupération. Maintenant, il est passé en mode de récupération mais je ne parviens pas à le restaurer car je reçois le message «erreur26 ou erreur 9» lors de la restauration. Le revendeur a dit que je devais acheter un nouveau téléphone. S'il vous plaît aider. - Clivemaben

Solution: Bonjour Clivemaben. Il n'y a pas de documentation officielle d'Apple sur l'erreur iTunes 26 ou sur la façon de la réparer. Pour l'erreur 9, il s'agit de la seule page d'assistance officielle, ce qui n'est pas beaucoup. Si la solution suggérée ne résout pas le problème du tout, contactez Apple pour un dépannage plus approfondi.

Nous n'avons pas rencontré les erreurs que vous avez mentionnées, nous n'avons donc aucune expérience pratique de la résolution de ce problème. Certains sites suggèrent qu'une restauration DFU (Device Firmware Update) peut être utile dans ce cas, il est donc important de procéder à des fouilles avec Google et de l'essayer.

Problème 8: L'écran de l'iPhone 6 est blanc avec le logo noir d'Apple et ne s'allume pas.

Ma cellule, âgée de 1, 5 ans, avait déjà rencontré des problèmes tels que le microphone ne fonctionnait pas pendant un appel, ne pouvant pas prendre de photos car elle est pleine, je prends donc des photos à l'aide de Facebook Messenger. Néanmoins, il enregistre les photos sur la cellule Il ne restait plus de place au téléphone, ce qui me posait des problèmes, comme éteindre ou redémarrer alors que je ne le lui avais pas demandé. Je ne pouvais télécharger aucune mise à jour pour une application ou iTunes car je n'avais pas d'espace. (Je n'ai jamais utilisé iTunes, mais je sais qu'une mise à jour était due.) Je n'ai jamais stocké de musique.

La semaine dernière, la cellule a sonné mais je n'ai pas répondu. Quelqu'un a laissé un message. Une heure plus tard, je suis allé vérifier le message mais le téléphone était éteint. Je me suis allumé mais seul le logo noir Apple sur un écran blanc apparaît et y reste environ 15 secondes avant de passer à un écran noir.

Après 3 jours de charge et d’essai de mise en marche en appuyant sur les deux boutons, en les maintenant enfoncés, en attendant 8 secondes, en maintenant le bouton latéral, etc. rien. Pas de changement. il s'allume sur le même écran blanc avec le logo noir Apple, puis sur un écran noir. L’opérateur de clavardage en ligne d’Apple m’a dit de télécharger iTunes sur mon ordinateur portable et de connecter un iPhone à un ordinateur à l’aide des câbles du chargeur Apple. Même chose, pomme noire écran blanc.

Nous avons ensuite effectué un téléchargement à partir d’iTunes (aucune idée du type de téléchargement, mais cela a pris du temps). Après le téléchargement, la cellule affichait toujours une pomme noire à écran blanc. L'opérateur de chat Apple a déclaré: «Le téléchargement ne semble pas fonctionner, vous pouvez prendre rendez-vous pour la semaine prochaine avec un service Apple de 299 $, plus $$ pour le remplacement de la cellule. (Je ne suis plus sous garantie et je n'avais aucune assurance). Je ne peux pas me payer le service. Pouvez-vous m'aider gratuitement? Je vous remercie. Je pense que mon portable est un iPhone 6. Il est doré et très fin. Je ne sais pas de quelle version iso il s'agit. Sprint Carrier. - Janniag

Solution: Bonjour Janniag. Le dépannage d'un iPhone 6 est souvent simple. Cela signifie que si les étapes de dépannage logiciel suggérées par Apple ne fonctionnent pas, l'utilisateur ne dispose pas de beaucoup d'options mais doit envisager de l'envoyer. Votre cas ne fait pas exception. Étant donné que votre téléphone ne se rallume pas normalement et que l'option de restauration via iTunes est hors de question, la dernière étape pour restaurer votre iPhone consiste à l'envoyer à Apple. Même si nous aimerions vous aider, votre cas est difficile à régler, car il ne s’allume même pas correctement. Malheureusement, il n’existe aucune astuce logicielle permettant d’annuler ce qui se passe actuellement.