L'écran de l'iPhone 6 ne s'allume pas, Apple admet le ralentissement des iPhones plus anciens et d'autres problèmes

La dernière déclaration d’Apple selon laquelle elle avait déjà publié une mise à jour logicielle destinée à ralentir les iPhones plus anciens (#iPhone 6, # iPhone6S et #iPhoneSE) confirme que de nombreux utilisateurs ont constaté que leurs appareils rencontraient des problèmes de performances lentes après une mise à jour. Cet aveu répond également à un problème qui semble préoccuper de nombreux utilisateurs d’iPhone 6: le mystérieux système qui a été fermé de nulle part. Dans cet épisode de dépannage, nous vous expliquons pourquoi. Nous couvrons également quelques autres questions connexes.

Avant de commencer, laissez-nous vous rappeler que vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: l'écran de l'iPhone 6 devient gris et ne s'allume pas, Apple admet qu'il ralentit les iPhones plus anciens

Lors de l'utilisation de mon téléphone, l'écran est devenu gris foncé, même si je l'ai allumé et éteint. J'ai donc appuyé sur le bouton d'alimentation et d'accueil et l'écran est devenu noir. Même si je maintenais le bouton d’alimentation sous tension, cela ne changeait pas. Il était également complètement chargé. Je l'avais connecté à mon ordinateur et restauré, mais cela ne changeait rien. Je ne comprends pas ce qui s'est passé et comment y remédier. Des idées? - Géorgie

Solution: bonjour la Géorgie. Apple a lui-même admis avoir publié intentionnellement une mise à jour destinée à ralentir le ralentissement des anciens iPhones afin de préserver les capacités de la batterie, ce qui pourrait en être la cause. Étant donné que les batteries au lithium-ion, comme celle de votre iPhone, se dégradent si vous continuez à être utilisé, il arrivera un jour où il risque de ne plus être en mesure de fournir l'alimentation nécessaire au fonctionnement normal de l'appareil. Plus une batterie au lithium accumule des cycles de charge (décharge et charge), plus sa capacité devient courte. Dans ce cas, il se peut également que l’alimentation ne soit pas suffisante pour alimenter le processeur à pleine vitesse. En général, votre iPhone s’éteindra automatiquement s’il détecte que la batterie est incapable de fournir suffisamment d’énergie pour alimenter correctement toute la carte mère. Étant donné qu'une puissance insuffisante peut potentiellement tuer le processeur et d'autres composants internes, Apple a mis au point un moyen de limiter la vitesse du processeur afin de ne pas trop solliciter la batterie.

"L'année dernière, nous avons publié une fonctionnalité pour iPhone 6, iPhone 6S et iPhone SE qui n'atténue les pics instantanés que lorsque cela est nécessaire pour éviter que l'appareil ne s'éteigne de manière inattendue dans ces conditions", a déclaré un porte-parole d'Apple. "Nous avons maintenant étendu cette fonctionnalité à iPhone 7 avec iOS 11.2 et prévoyons d'ajouter une prise en charge d'autres produits à l'avenir."

Bien que certaines personnes se soient déjà adressées au tribunal à ce sujet, nous ne pensons pas qu'Apple ait commis un acte répréhensible. Compte tenu de la situation, la méthode de protection utilisée par Apple pour les iPhone plus anciens peut constituer une solution acceptable. Apple a toutefois mentionné que le remplacement permanent de la batterie était une solution permanente au problème. Cependant, étant donné qu'il est pratiquement impossible de retirer la batterie d'un iPhone, vous finirez probablement par investir plus que le prix d'une batterie de remplacement. Si vous décidez de laisser Apple remplacer la batterie elle-même, vous pouvez le faire si vous leur payez 79 $ pour remplacer la batterie.

Gardez à l'esprit qu'il n'y a pas de dépannage logiciel à effectuer si votre téléphone ne s'allume pas du tout. Si vous avez déjà laissé votre iPhone recharger pendant au moins 30 minutes sans aucun signe évident de sa mise sous tension, il est temps de laisser Apple ou un technicien indépendant vérifier le matériel.

Problème 2: l'iPhone SE ne se rallume pas et ne répond pas

Salut! J'ai un iPhone SE (64 Go) acheté aux États-Unis l'année dernière, en juillet 2016. La mémoire de mon téléphone était presque pleine et je prévoyais de sauvegarder toutes mes données sur mon système, mais soudain, le lendemain, je vois que mon téléphone est complètement éteint et je ne suis pas en mesure de le redémarrer. Avec l'aide du support Apple, j'ai essayé de redémarrer mon téléphone en mode de récupération, mais tous les efforts ont échoué. Apple ne le réparera pas et ils le remplaceront simplement, ce qui ne sert à rien. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît à résoudre ce problème? Merci d'avance. Cordialement. - Devaki25

Solution: bonjour Devaki25. Votre problème est très probablement similaire à celui de Georgia . Essayez de voir si vous pouvez démarrer le téléphone via le mode DFU en premier. Si vous avez de la chance et qu'il se remet en place, vous pouvez alors procéder à la mise à jour de l'appareil avant de l'utiliser à nouveau. Si le téléphone reste éteint et ne s'allume pas du tout, contactez Apple pour lui demander de remplacer la batterie.

Voici les étapes à suivre pour mettre à jour votre appareil via le mode DFU:

1. Dans votre ordinateur, fermez toutes les applications actives.
2. Ouvrez iTunes.
3. Éteignez votre iPhone. Si vous ne pouvez pas l'éteindre normalement, laissez la batterie se vider à 0% pour que le téléphone s'éteigne tout seul. Chargez le téléphone pendant au moins une heure sans tenter de l'allumer.
4. Connectez votre iPhone à l'ordinateur via un câble USB.
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 3 secondes.
6. Maintenez enfoncé le bouton de réduction du volume sur le côté gauche de l'iPhone tout en maintenant enfoncé le bouton d'alimentation. Assurez-vous de maintenir les touches Marche / Arrêt et Volume bas pendant 10 secondes. Si le logo Apple apparaît à ce stade, répétez les étapes 5 et 6. Le logo Apple ne devrait pas apparaître du tout.
7. Continuez à maintenir la touche Volume bas pendant 5 secondes supplémentaires. Si l'écran Plug into iTunes s'affiche, répétez les étapes 5 à 7. La connexion à l'écran iTunes ne devrait pas apparaître.
8. Vous saurez que votre téléphone est en mode DFU si l'écran reste noir. Votre ordinateur devrait alors vous informer qu'iTunes a détecté un iPhone.
9. Suivez les étapes à l'écran de votre ordinateur pour effectuer une récupération complète.

Problème 3: l'iPhone 6 est en retard lors du chargement de l'écran du logo Apple

Mon iPhone est la version 11.1.2 (15B202) du modèle mkqj2b / un numéro de série dnpqrnh8, il fonctionnait bien jusqu’à il ya deux jours quand il a commencé à tamponner, un écran noir avec le petit cercle central en rotation. alors je dois entrer mon code, cela se produit régulièrement. J'ai effectué une réinitialisation de tous les paramètres. J'ai effectué plusieurs arrêts en douceur en appuyant sur les touches d'accueil et d'alimentation jusqu'à ce que l'icône représentant une pomme apparaisse, puis je relâche les boutons et j'ai éteint le téléphone plusieurs fois. J'ai supprimé plusieurs applications et arrêté l'exécution d'applications en arrière-plan superflues. S'il vous plaît, pouvez-vous proposer une solution à ce problème très agaçant? Je vous remercie. - Les Marshall

Solution: Bonjour Les. L'écran de mise en mémoire tampon du logo Apple peut indiquer que votre iPhone présente un problème de performances lentes. Cela peut également indiquer que votre appareil a un problème de chargement du système d'exploitation iOS. Assurez-vous d’effectuer une réinitialisation des paramètres d’usine pour rétablir tous les paramètres logiciels par défaut. Avec tous les logiciels et les applications en état d'usine, votre téléphone devrait bien fonctionner. Il ne faut pas non plus perdre de temps lors du chargement de l’écran du logo Apple. Si cela se produit, cela signifie probablement qu'un bogue ou un problème logiciel a causé des difficultés pour le chargement du périphérique iOS.

Pour réinitialiser votre iPhone en usine, procédez comme suit:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers via iTunes, iCloud ou les deux.
2. Ouvrez l'application Paramètres.
3. Appuyez sur Général.
4. Appuyez sur Réinitialiser.
5. Appuyez sur Effacer tout le contenu et les paramètres .
6. Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe.
7. Appuyez sur Effacer iPhone.

Si votre téléphone continue à fonctionner lentement, en attente ou en mémoire tampon lors du chargement d'iOS, contactez le support technique d'Apple. Comme les personnes ci-dessus, Apple est peut-être en train d'étouffer votre téléphone pour prolonger la durée de vie de la batterie.

Problème 4: l’écran de l’iPhone 6S vacille au hasard

Je viens d'acheter un iPhone 6S avec la nouvelle (autre) condition. Je l'ai depuis 12 jours et l'écran a commencé à scintiller. Je l'ai éteint, l'avais chargé pendant la nuit et le lendemain matin, le scintillement s'est arrêté. Jusqu'ici, plus de problème vacillant. Ma question est la suivante: devrais-je craindre que le scintillement ne revienne? La raison pour laquelle j’ai posé la question est parce que j’ai une fenêtre de retour de 30 jours et que si quelque chose est défectueux et le fait clignoter, j’aimerais le renvoyer avant que les 30 jours ne soient écoulés. S'il vous plaît donnez votre avis! Merci! - Mui

Solution: Bonjour Mui. Certaines applications mal codées peuvent parfois provoquer un scintillement ou un comportement étrange de l'écran. Si l'écran a commencé à scintiller par hasard après l'installation d'une application, cela peut être la cause du problème. Essayez de supprimer ou de décharger cette application pour voir une différence.

Dans de nombreux cas, le scintillement est le signe d'un dysfonctionnement matériel persistant. Si l'écran continue à scintiller tout seul, même si vous n'ouvrez aucune application, cela peut être un signe clair d'un mauvais écran. Toutefois, si l'écran ne clignote que de manière aléatoire ou lors de l'utilisation d'une application, cela peut être dû à un bogue. Pensez à effectuer une restauration complète et observez le téléphone pendant au moins 24 heures. Assurez-vous de ne rien installer pendant la période d'observation. Cela devrait vous donner suffisamment de temps pour remarquer toute différence. Si l'écran scintille même lorsqu'il n'y a pas d'applications tierces, poursuivez et remplacez l'appareil.

Pour effectuer une restauration complète sur votre iPhone, procédez comme suit:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers. Vous pouvez le faire de différentes manières, mais le moyen le plus rapide et le plus efficace consiste à utiliser iTunes sur votre PC ou votre Mac. Si vous ne souhaitez pas créer de sauvegarde du tout, vous pouvez simplement effacer tout ce qui se trouve sur le téléphone en suivant les étapes décrites dans ce lien.
2. Connectez votre iPhone à votre ordinateur avec le câble fourni avec votre téléphone.
3. Nous supposons que vous vous souvenez du code d'authentification de votre téléphone, il vous suffit donc de le saisir lorsque vous y êtes invité.
4. Sélectionnez votre iPhone une fois qu'iTunes vous demande le périphérique spécifique.
5. Une fois dans le panneau ou l'écran Résumé, sélectionnez l'option qui permettra de restaurer votre appareil ( Restaurer ).
6. Confirmez en cliquant sur le bouton Restaurer .
7. Patientez quelques instants pendant qu'iTunes restaure les paramètres d'usine de votre appareil. Cela peut également prendre un certain temps si iTunes devra installer une version mise à jour du système d'exploitation.
8. Après cette réinitialisation d'usine, tous les paramètres du logiciel doivent être restaurés à leurs valeurs par défaut.