Les appels vocaux de l'iPhone 6S ne fonctionnent pas, font du bruit strident pendant les appels, d'autres problèmes

Bonjour et bienvenue dans notre dernier article # iPhone6 ​​et # iPhone6S. Aujourd'hui, nous répondons à quelques questions concernant les appels et les problèmes de son. Comme les articles précédents, ces problèmes nous ont été signalés par certains utilisateurs d'iOS. Nous espérons donc que l'article d'aujourd'hui vous sera utile.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #iOS, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: l'iPhone 6 fait un bruit strident pendant les appels

Avoir un problème de bruit périodique très aigu lors des appels cellulaires (AT & T est l'opérateur). Cela a commencé il y a environ deux semaines. Aucun problème avant cette date. Aucune cohérence quant au moment où ils se produisent, parfois à des jours / semaines d'intervalle. Le bruit efface les deux côtés d'une conversation et dure 20 à 40 secondes, puis s'en va. L'iPhone de l'épouse avec AT & T n'a pas le même problème. Des idées que je peux faire pour éliminer ce problème? Je viens d'installer iOS 11.0.2 aujourd'hui. - Bob

Solution: bonjour Bob. Dans ce cas, une bonne étape de dépannage consiste à informer AT & T. Étant donné que vous utilisez leur service lorsque ce problème se produit, il est possible que ce soit un problème de réseau et le même problème ait été signalé par d'autres utilisateurs. Les développeurs et les opérateurs découvrent généralement les bogues mineurs de cette manière. Par conséquent, le fait de le signaler, même s’il n’ya pas de solution immédiate, peut toujours donner lieu à un correctif ultérieurement. Rappelez-vous que plus le nombre d'utilisateurs signalant le même problème est important, plus la priorité de quelqu'un d'autre est élevée.

Pour savoir s'il s'agit d'un problème unique sur votre appareil uniquement, envisagez de restaurer le téléphone en tant que nouvel appareil et observez le fonctionnement des appels vocaux. C’est ce qu’un utilisateur, comme vous, peut faire au sujet de ce problème. Pour effectuer une restauration complète, procédez comme suit:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers. Vous pouvez le faire de différentes manières, mais le moyen le plus rapide et le plus efficace consiste à utiliser iTunes sur votre PC ou votre Mac. Si vous ne souhaitez pas créer de sauvegarde du tout, vous pouvez simplement effacer tout ce qui se trouve sur le téléphone en suivant les étapes décrites dans ce lien.
2. Connectez votre iPhone à votre ordinateur avec le câble fourni avec votre téléphone.
3. Nous supposons que vous vous souvenez du code d'authentification de votre téléphone, il vous suffit donc de le saisir lorsque vous y êtes invité.
4. Sélectionnez votre iPhone une fois qu'iTunes vous demande le périphérique spécifique.
5. Une fois dans le panneau ou l'écran Résumé, sélectionnez l'option qui permettra de restaurer votre appareil ( Restaurer ).
6. Confirmez en cliquant sur le bouton Restaurer .
7. Patientez quelques instants pendant qu'iTunes restaure les paramètres d'usine de votre appareil. Cela peut également prendre un certain temps si iTunes devra installer une version mise à jour du système d'exploitation.
8. Après cette réinitialisation d'usine, tous les paramètres du logiciel doivent être restaurés à leurs valeurs par défaut.

Si vous utilisez un téléphone tiers ou une application de numérotation (et non l'application de numérotation stock), essayez de passer à une autre application ou utilisez simplement la propre application Téléphone d'Apple. Le problème peut être causé par un bogue d'application inconnu.

Problème 2: iPhone 6S plus montrant une décoloration de l'écran, un décalage pendant les appels

J'ai donc acheté cet iPhone 6S plus il y a environ un mois et le boîtier est assez similaire. Environ 30 jours après l’achat, j’ai rencontré des choses étranges, telles que des erreurs d’écran soudaines et des lignes bleues, mais tout se passe bien lorsque je verrouille / déverrouille le téléphone. Mais après ce processus, le son a disparu en plus d’un retard important. Oui, j'ai exécuté une réinitialisation matérielle, une réinitialisation d'usine avec restauration et une réinitialisation d'usine sans restauration (comme un nouvel iPhone) et j'ai attendu sans rien faire et le problème persiste. Pas de son et retard important, parfois avec un écran bleu. Quand j'ai dit retard important, il atteint le niveau de non-fonctionnement total où je ne peux même pas joindre et passer un appel, toutes les applications, la sonnerie, tout. Est-il possible que j'ai acheté un iPhone défectueux, sachant que le matériel informatique est la seule solution? - Hessa

Solution: Bonjour Hessa. Avec des millions d'iPhone 6 et 6S fabriqués, il y a toujours une chance que quelques-uns ne fonctionnent pas comme prévu. Étant donné que rien n'a changé après les réinitialisations d'usine, le matériel défectueux doit être le seul motif de blâme. En outre, toute décoloration de l'écran signifie presque toujours un dysfonctionnement du matériel. Par conséquent, si les lignes bleues à l'écran persistaient après les réinitialisations d'usine, ce n'est certainement pas normal. Comme vous ne pouvez pas réparer le mauvais matériel avec des ajustements logiciels, le seul moyen de résoudre vos problèmes est de réparer, ce qui signifie que vous devez envoyer votre téléphone à Apple ou à un centre de service indépendant.

Problème 3: les appels vocaux de l'iPhone 6S ne fonctionnent pas

Salut. Je ne parviens pas à recevoir d'appels ni à recevoir d'appels de mon iPhone 6S. quel est le problème que je ne comprenais pas. J'ai appelé le service clientèle de mon réseau depuis un autre numéro et ils m'ont dit que tout allait bien et que mon réseau était en état actif. Ils m'ont donc dit que le problème se trouverait dans mon téléphone portable. Alors, aidez-moi, s'il vous plait. Je suis incapable de passer des appels ou de recevoir des appels pendant 4 jours. - Rowthurajesh11

Solution: bonjour Rowthurajesh11. Une façon de vérifier s'il existe un problème de compte ou de réseau consiste à insérer votre carte SIM (si vous êtes sur un réseau GSM et non CDMA) dans un autre appareil. Si vous pouvez émettre et recevoir des appels sur un autre téléphone à l'aide de votre carte SIM, le problème réside donc dans votre appareil lui-même.

Vous trouverez ci-dessous les mesures que vous pouvez prendre pour essayer de résoudre le problème.

1. 1. Vérifiez que le mode avion est désactivé . Certains utilisateurs oublient généralement de désactiver le mode Avion après l'avoir activé. Pour le désactiver, accédez à Paramètres et activez le mode Avion, attendez cinq secondes, puis désactivez-le.
   2. Vérifiez le mode Ne pas déranger . Une autre bonne chose à vérifier est les paramètres Ne pas déranger. Ne pas déranger empêche le téléphone d'émettre des notifications et des alertes et d'autoriser les appels. Pour le vérifier, accédez à Paramètres> Ne pas déranger et assurez-vous qu'il est éteint.
   3. Vérifiez si vous avez bloqué des numéros de téléphone . Si vous ne pouvez pas émettre ou recevoir d'appels d'un numéro de téléphone particulier, il est possible que ce numéro ait été inclus dans votre liste de blocage. Pour voir si c'est le cas, accédez à Paramètres> Téléphone> Blocage des appels et identification .
   4. Vérifiez si le renvoi d'appel est activé . Le renvoi d'appel est souvent un service à valeur ajoutée, ce qui signifie qu'il ne peut être activé que moyennant des frais supplémentaires par votre opérateur. Si vous n’êtes pas sûr d’avoir déjà activé cette fonctionnalité, voici comment procéder: vérifiez dans Paramètres > Téléphone> Transfert d’appels et assurez-vous qu’elle est désactivée.
   5. Installez iOS et les mises à jour de l'application . Nous n'avons aucune idée de l'état actuel du logiciel de votre téléphone et nous ne disposons d'aucune information sur son historique. Cependant, il est possible que le problème provienne d'une application incompatible ou d'un bogue iOS inconnu. Essayez donc de voir si vous pouvez le résoudre en installant des mises à jour pour l'application et le système d'exploitation. Pour vérifier si une mise à jour est disponible, allez simplement dans Paramètres> Général> À propos de.

• Faites une restauration complète . Si tout le reste échoue, il est toujours conseillé de réinitialiser votre appareil en usine (restauration). Si vous n'avez pas encore essayé d'effectuer une restauration, veuillez vous reporter aux étapes ci-dessus.

Problème 4: iPhone 6 génère une distorsion du bruit pendant un appel

Salut. Mon problème est une distorsion de bruit terrible tout en essayant de faire un appel. ce n'est pas la première fois que cela se produit et, en raison d'un écran fissuré, je pensais que c'était là le problème, mais je n'en suis pas si sûr maintenant, car cet iPhone que j'ai maintenant a deux mois. maintenant c'est tout et fait la même chose encore et je n'ai rien fait au téléphone. Pas de dommage. S'il vous plaît, aidez-moi, car je crains de devoir remplacer à nouveau et je n'ai pas d'argent pour le faire. Merci beaucoup. - Karen Coyle

Solution: bonjour Karen. Votre problème peut être similaire à celui de Bob ci-dessus, alors vérifiez et faites nos suggestions à sa place. Comme le matériel de votre téléphone a déjà été ouvert auparavant, il est également possible que la situation actuelle soit le résultat d'un mauvais matériel mal utilisé. Si une réinitialisation des paramètres d'usine ne résout pas le problème, votre seul autre recours est le service.

Problème 5: le volume sonore de l'iPhone 6 diminue tout seul

Mon iPhone 6 n'arrête pas de baisser le volume. Je suis allé dans Paramètres> Sons et ai désactivé le commutateur à bascule qui dit «changer avec des boutons» et il le fait toujours. Cela ne se produit pas à chaque fois (mais assez pour être ennuyeux) lorsque j'appuie sur ma touche d'accueil pour vérifier les messages, etc. Je pensais que mon cas risquait d'être touché par mon cas; ne pas toucher. Je n'ai même pas encore essayé de jouer de la musique ou quoi que ce soit sur mon téléphone. Je suis sûr que c'est un problème de logiciel ou de matériel. Y a-t'il quelque chose que je puisse faire? - Charla Lewis

Solution: Bonjour Charla. Le volume sonore n'est pas supposé baisser tout seul, il doit donc y avoir quelque chose qui pousse le téléphone à le faire. Essayez de vous rappeler si vous avez fait quelque chose de différent avant que ce problème ne commence à se produire et essayez de l'annuler. Par exemple, si le problème a commencé juste après l'installation d'une nouvelle application, il est possible que cette application soit mal codée, ce qui provoquerait le problème. Dans 90% des cas similaires aux vôtres, cela est dû au contenu ou à des applications. Assurez-vous donc de vérifier si l'une des applications installées est à blâmer. Mieux encore, effectuez une restauration complète et voyez le fonctionnement du volume lorsqu'aucune application tierce n'est installée. De cette façon, vous pouvez voir toute différence.