iPhone 7 ne peut pas recevoir les emails une fois qu'ils ont été téléchargés sur l'ordinateur en premier, d'autres problèmes

Bonjour et bienvenue à l'article de dépannage # iPhone7 d'aujourd'hui. En raison du nombre croissant de problèmes liés au courrier électronique, voici un bref guide de dépannage pour certains problèmes de courrier électronique qui nous ont été signalés. Comme d’habitude, ce guide n’est pas exhaustif pour tous les problèmes de messagerie électronique de l’iPhone 7, mais il ne s’agit que d’une compilation d’un certain nombre de problèmes et de leurs solutions. Nous espérons que vous y trouverez quelque chose d'utile.

Avant de commencer, laissez-nous vous rappeler que vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème 1: l'application de messagerie de l'iPhone 7 ne cesse de planter, ne s'ouvre pas du tout

L'application de messagerie (pré-installée sur l'iphone 7) ne fonctionne plus. Lorsque vous appuyez dessus, il apparaît et se ferme immédiatement (parfois, je pouvais voir pendant quelques secondes les courriels reçus). Je l'éteins, j'ai réinstallé l'application, réinitialisé le compte, acheté de l'espace de stockage supplémentaire sur iCloud - rien ne fonctionne longtemps. Après la réinstallation de l'application (quelques heures sont nécessaires pour retrouver tous les contacts), cela fonctionne pendant des jours, voire des semaines, que bang! Mon compte de messagerie est un compte de société et tous les courriels proviennent du serveur de la société. J'ai vérifié trois fois avec l'informatique et ils ont abandonné - pas de solution. Ces jours-ci, un problème similaire est apparu à l'un de mes collègues - il a été résolu par la réinstallation d'une application de messagerie - je m'attends à ce que cela se reproduise. Des indices? Il est évident que ce n’est pas un problème matériel. - Emil

Solution: Bonjour Emil. Sans historique et connaissance intime de votre appareil, nous ne pourrons en aucun cas déterminer l'origine du problème. Apparemment, vous avez déjà essayé les étapes de dépannage de base. Il s’agit donc d’un bogue inconnu qu’Apple n’a pas encore anticipé, ou de quelque chose qui est dû à une erreur ou à un bogue de votre serveur de messagerie.

Si votre service informatique est à court d’argent et qu’il n'arrive pas à trouver la raison du problème, tous les groupes de soutien tels que nous sont dans une bien pire position pour vous aider. Nous n'avons pas accès aux erreurs et aux journaux de votre système. Même si cela se produit, il est possible que nous ne puissions pas les interpréter pour obtenir une réponse.

Pour vérifier si cela correspond à l'application de messagerie que vous utilisez, envisagez d'utiliser un autre client de messagerie. Vous pouvez essayer de nombreux clients de messagerie gratuits, tels que les applications Outlook de Microsoft ou Gmail de Google dans l'App Store. Si certains d'entre eux succombent au même symptôme, vous devez continuer à travailler avec votre équipe informatique pour trouver une solution.

Problème 2: iPhone 7 ne peut pas recevoir les emails une fois qu'ils ont été téléchargés sur l'ordinateur

Je veux d'abord vous remercier pour votre aide. Mon père, âgé de 74 ans, panique parce que mon frère jumeau a vérifié son compte yahoo sur son ordinateur personnel. Quand il s'est reconnecté, il a ouvert son compte yahoo. J'ai pu effacer son compte et faire réapparaître mon père sans se connecter. Depuis lors, les e-mails vont à son ordinateur comme ils le devraient, mais ne viendront pas à son ordinateur. téléphone. Je suis actuellement à l'école à temps plein et travaille pendant la journée, les vendredi, samedi et dimanche soirs, donc je n'ai que 20 minutes par jour (pendant mon déjeuner) pour résoudre le problème. J'ai essayé tout ce que je sais mais je n'arrive pas à comprendre. S'il vous plaît, s'il vous plaît, s'il vous plaît pour l'amour de nous les patients patients pouvez-vous s'il vous plaît dites-moi comment je peux automatiquement obtenir les courriels de mon père sur son ordinateur pour les envoyer sur son téléphone portable. Je sais que c'est facile mais je n'arrive pas à comprendre. Merci beaucoup, Geoffrey Yoste

PS: je ne connais pas la version iOS

Solution: bonjour Geoffrey. Nous ne voyons aucune raison pour laquelle accéder à un compte Yahoo sur un ordinateur empêchera les e-mails de parvenir à un compte de messagerie précédemment configuré sur un iPhone, mais la meilleure chose à faire pour le moment est de reconfigurer le téléphone. Tout d'abord, vous voulez vous assurer que la messagerie de votre père n'est PAS configurée pour utiliser POP3 sur son ordinateur. Si son courrier électronique a été configuré de cette manière, tous les nouveaux messages électroniques entrants pouvant être ouverts par le premier appareil, comme son ordinateur, ne seront téléchargés que sur celui-ci. Cela signifie qu'il ne pourra peut-être pas y accéder du tout sur son téléphone si son ordinateur est le premier à récupérer les messages. Pour résoudre le problème, vous devez redéfinir le courrier en utilisant IMAP. Assurez-vous d'abord de supprimer le compte de messagerie de votre père de l'application de messagerie. N'oubliez pas que la suppression de son compte de messagerie supprimera les courriels stockés localement sur l'ordinateur, alors assurez-vous de les sauvegarder en premier. Les messages stockés sur les serveurs de Yahoo seront toujours là. Une fois que vous avez supprimé le compte, vous pouvez ensuite rajouter le compte de messagerie. Pour l'ajouter à l'aide du protocole de téléchargement IMAP, reportez-vous aux informations contenues dans cette page: Paramètres du serveur IMAP pour Yahoo Mail.

Ensuite, vous devez travailler sur l'iPhone de votre père et suivre des étapes similaires. Essentiellement, vous voulez vous assurer que son compte Yahoo utilise également IMAP. Si ce n'est pas le cas, supprimez-le de l'application iOS Mail, puis rajoutez-le. Pour vérifier si votre messagerie est un compte POP3, accédez à Paramètres> Comptes et mots de passe, appuyez sur votre compte, appuyez sur Compte, puis recherchez l'étiquette Informations sur le compte POP . Les mêmes paramètres IMAP fournis ci-dessus peuvent être utilisés pour définir le compte Yahoo de votre père sur son iPhone.

Maintenant que vous avez défini son compte Yahoo sur les deux appareils, chacun d’eux sera capable d’accéder à ses courriels. N'oubliez pas que l'utilisation de POP3 n'autorise qu'un seul appareil à vérifier les emails à la fois. Si votre père vérifie ses courriels avec au moins deux appareils, il doit utiliser IMAP chaque fois qu'il configure son compte de messagerie.

Problème 3: l'iPhone 7 ne peut pas envoyer d'e-mail, affichant l'erreur «Impossible d'envoyer des e-mails….»

Je ne peux pas envoyer d'e-mail à partir de mon iPhone 7 d'Apple. Chaque fois que j'essaie d'envoyer un message, le code d'erreur est ”Impossible d'envoyer un courrier. Le nom d'utilisateur ou le mot de passe pour [email protected] est incorrect. ”Je n'ai aucun problème à recevoir, juste à envoyer. Lorsque j'envoie un message depuis mon courrier électronique AOL (même information que mon téléphone), l'envoi ne pose pas de problème. Les messages envoyés depuis mon ordinateur apparaîtront sur mon téléphone même s'ils sont envoyés depuis un ordinateur. J'utilise beaucoup plus mon iPhone que mon ordinateur, il est donc difficile de ne pas pouvoir envoyer de message. Ce problème a commencé il y a environ 2 semaines. J'ai essayé votre page de dépannage… sans succès. Dois-je fermer mon compte sur mon téléphone et recommencer? Je veux toujours la même connexion avec / à mon ordinateur. J'AI BESOIN D'AIDE / Merci. - Linda

Solution: Bonjour Linda. Le ne peut pas envoyer de courrier. Le nom d'utilisateur ou le mot de passe pour [email protected] est incorrect. Cette erreur est probablement due à des paramètres incorrects dans votre application Mail. Pour le résoudre, procédez comme suit:

Étape 1: Vérifiez la boîte d'envoi de l'application Mail

La boîte d'envoi est l'opposé de la boîte de réception. En gros, c'est un dossier qui conserve les courriels non envoyés afin que vous puissiez les renvoyer ultérieurement. Pour voir les courriels que vous essayez d'envoyer sont bloqués dans Outbook, vous pouvez procéder comme suit:

1. Dans Mail, appuyez sur Boîtes aux lettres dans le coin supérieur gauche.
2. Appuyez sur Boîte d'envoi. Si vous ne voyez pas de boîte d'envoi, votre courriel a été envoyé.
3. Appuyez sur un email dans la boîte d'envoi. Assurez-vous que l'adresse e-mail du destinataire est correcte.
4. Appuyez sur Envoyer.

Étape 2: Vérifiez que les paramètres de l'application Mail sont corrects

Lorsque vous configurez votre compte de messagerie pour la première fois, l'application Mail essaie de le rendre aussi pratique que possible en faisant tout le travail lourd en arrière-plan, par exemple en veillant à ce que tous les paramètres du serveur soient en place. Pour ce faire, vous devez vérifier manuellement les paramètres de l'application Mail et les comparer aux paramètres de votre compte de messagerie particulier. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Comptes et mots de passe.
3. Appuyez sur votre compte de messagerie.
4. Appuyez sur l'adresse e-mail à côté de votre compte. Cela affichera les informations de compte pertinentes que vous devez revérifier.
5. Ensuite, ouvrez votre navigateur Safari et utilisez l’outil de recherche de paramètres de messagerie d’Apple. Comparez les paramètres de la page affichée et assurez-vous qu'ils sont identiques à ceux de votre téléphone.

Étape n ° 3: Configurez votre compte de messagerie à nouveau

C'est une solution radicale que vous pouvez essayer, alors assurez-vous de ne pas perdre d'e-mails importants lors de cette étape. Ceci est particulièrement important si vous configurez votre compte en utilisant POP3 au lieu d'IMAP. Si vous utilisez POP3, cela signifie que les courriels visualisés par ce téléphone peuvent uniquement être disponibles sur cet appareil. Assurez-vous d’en avoir des copies sur le serveur ou ailleurs avant de supprimer votre compte.

Une fois que vous avez créé une sauvegarde des courriels importants, vous pouvez ouvrir l’application Paramètres, puis accéder à Comptes et mots de passe . Ensuite, vous souhaitez appuyer sur votre compte de messagerie pour pouvoir le supprimer. Pour supprimer, appuyez sur Supprimer le compte. Après cela, ajoutez à nouveau votre compte.

Étape n ° 4: obtenir de l'aide de votre fournisseur de service de messagerie

Si les étapes 1 à 3 ne vous aident pas du tout, contactez AOL et assurez-vous que votre compte ne pose aucun problème.