Le microphone de l'iPhone 7 ne fonctionne pas en chat vidéo, le son disparaît pendant les appels, d'autres problèmes

Cet article # iPhone7 répond à des problèmes d’appel vocal et de réseau. Nous espérons que vous le trouverez utile. Nous publierons plus d'articles identiques au cours des prochains jours, donc continuez à regarder pour ceux qui rencontrent des problèmes avec iPhone 7.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #iOS, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: le son de l'iPhone 7 disparaît pendant les appels, pas de son pour la musique ou les vidéos

Bonjour Monsieur. Le problème sur mon téléphone se produit de manière intermittente (une fois par jour ou deux). Chaque fois que je passe un appel, ni le récepteur ni moi-même ne pouvons entendre aucune voix, mais cela fonctionne très bien dans les haut-parleurs. La chose la plus étrange à propos de ce problème est qu’au redémarrage de l’appareil, les problèmes disparaissent et tout semble aller pour le mieux.

Lorsque le problème mentionné ci-dessus apparaît, ni la musique ni les vidéos n'émettent de son. Et parfois, le problème est suivi d’un son discordant avec une voix quelconque.

J'ai acheté mon iPhone il y a à peine un mois. Et j'ai commencé à avoir le problème en une semaine à peine, alors je l’envoie en réparation. Après tous les problèmes, Apple a changé mon affichage complet. cela n'a toujours pas aidé. Ils ont donc remplacé mon téléphone par un nouvel iPhone. Mais le problème ne s'est pas arrêté là. J'ai découvert que le nouveau que j'ai obtenu avec différents numéros de série et IMEI a le même problème. Maintenant, je ne veux pas aller au centre de service Apple. Aidez-moi, j'ai essayé… Terminer la modification de l'IOS car l'IOS actuel est 10.3.3 Modèle d'appareil - Cordialement, Rosegold Iphone 6S Plus 32 Go. - Ammongrg

Solution: Bonjour Ammongrg. Si le même problème se produisait sur le téléphone de remplacement, il est fort probable que l'une de vos applications soit à blâmer. Pour vérifier, essuyez complètement le téléphone avant de le configurer à nouveau. Voici comment:

1. Paramètres ouverts
2. Appuyez sur Général .
3. Appuyez sur Réinitialiser .
4. Appuyez sur Effacer tout le contenu et les paramètres .
5. Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe.
6. Appuyez sur Effacer iPhone .
7. Configurez le téléphone à nouveau.

Maintenant que vous avez nettoyé le téléphone, veillez à ne rien installer. Dans cet état, le logiciel du téléphone exécute la version la plus récente et mise à jour. Comme il n'y a pas d'applications tierces installées, c'est complètement propre. C'est le bon moment pour reproduire le problème. Il n'y a que deux résultats possibles ici, que le problème soit renvoyé ou non. Si le problème d'appel persiste, cela signifie qu'il y a un problème avec le réseau ou un problème spécifique au téléphone qui n'a pas été détecté par Apple. Si vous ne pouvez pas reproduire le problème, cela signifie que nos soupçons sont fondés. Vous devez examiner vos applications pour voir lequel d’entre elles est le coupable.

Problème 2: le microphone de l'iPhone 7 ne fonctionne pas en conversation vidéo, l'appelant ne peut pas entendre

Lorsque j'utilise mon téléphone pour appeler, personne ne peut m'entendre. J'utilise Facetime, la vidéo SnapChat. Je peux entendre et parler correctement. Je l'ai apporté pour qu'il soit vérifié. Le réparateur a déclaré que le microphone fonctionnait bien et qu’il s’agissait d’un problème de logiciel. Aidez-moi!!! - Josué

Solution: salut Josué. Le problème survient-il lorsque vous êtes en communication vocale normale? Si tel est le cas, vous devez utiliser des solutions logicielles radicales, telles que l'option Effacer tout le contenu et tous les paramètres que nous recommandons ci-dessus ou une restauration complète. Chacune de ces deux solutions devrait corriger la solution logicielle que vous rencontrez. Pour effectuer une restauration complète, veuillez suivre les étapes suivantes:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers. Vous pouvez le faire de différentes manières, mais le moyen le plus rapide et le plus efficace consiste à utiliser iTunes sur votre PC ou votre Mac. Si vous ne souhaitez pas créer de sauvegarde du tout, vous pouvez simplement effacer tout ce qui se trouve sur le téléphone en suivant les étapes décrites dans ce lien.
2. Connectez votre iPhone à votre ordinateur avec le câble fourni avec votre téléphone.
3. Nous supposons que vous vous souvenez du code d'authentification de votre téléphone, il vous suffit donc de le saisir lorsque vous y êtes invité.
4. Sélectionnez votre iPhone une fois qu'iTunes vous demande le périphérique spécifique.
5. Une fois dans le panneau ou l'écran Résumé, sélectionnez l'option qui permettra de restaurer votre appareil ( Restaurer ).
6. Confirmez en cliquant sur Restaurer
7. Patientez quelques instants pendant qu'iTunes restaure les paramètres d'usine de votre appareil. Cela peut également prendre un certain temps si iTunes devra installer une version mise à jour du système d'exploitation.
8. Après cette réinitialisation d'usine, tous les paramètres du logiciel doivent être restaurés à leurs valeurs par défaut.

Pour vérifier si le microphone de votre téléphone fonctionne, procédez comme suit:

1. Trouvez l'application Mémos vocaux et ouvrez-la.
2. Appuyez sur le bouton d'enregistrement pour laisser le microphone de votre iPhone capturer n'importe quel son. Nous vous suggérons d’essayer d’enregistrer votre voix comme si vous simuliez un appel.
3. Une fois l'enregistrement terminé, appuyez à nouveau sur le bouton d'enregistrement rouge.
4. Appuyez sur Terminé.
5. Nommez le son enregistré avec tout ce que vous voulez.
6. Maintenant que vous l'avez enregistré, essayez de taper sur le fichier et de l'écouter. Si vous n'entendez rien ou simplement que vous êtes statique, vous pouvez parier que le microphone ne fonctionne pas. Dans ce cas, vous devez retourner votre téléphone et en demander un nouveau.

Si vous rencontrez uniquement des problèmes lors de l’utilisation de Facetime et de Snapchat, cela peut laisser penser que votre connexion Internet, que vous utilisiez des données mobiles ou le wifi, soit médiocre. Assurez-vous que vous êtes connecté à un réseau fort tout en discutant en vidéo.

Problème 3: l'iPhone 7 ne se connecte pas au réseau cellulaire

Mon iPhone 6 ne se connectera pas à mon service cellulaire. Il reste en mode de recherche. Je l'ai éteint plusieurs fois, mis en mode avion et activé et désactivé le service cellulaire. Même allumé l'itinérance et rien. - Michael

Solution: salut Michael. Avez-vous fait quelque chose de différent avant que ce problème ne commence? Par exemple, si le problème survient après l'installation d'une application ou d'une mise à jour, son annulation peut être un correctif.

Si le problème est sorti de nulle part et que rien n’était différent des jours qui ont précédé sa première observation, il pourrait y avoir un problème de système d’exploitation derrière celui-ci. Pensez d'abord à réinitialiser tous les paramètres pour voir ce qui se passe. Si vous ne l'avez pas encore essayé, voici comment procéder:

1. Depuis l'écran d'accueil, accédez à Paramètres> Général> Réinitialiser .
2. Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres .
3. Si présenté, entrez le mot de passe.
4. Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres pour confirmer.

Si une réinitialisation de tous les paramètres ne change rien, essayez une restauration complète. Cela forcera le téléphone à mettre à jour le logiciel et éliminera tout problème lié au système d'exploitation.

Si une restauration complète ne fonctionne pas non plus, il doit exister un dysfonctionnement matériel derrière le problème. Contactez Apple pour obtenir une assistance supplémentaire.

Problème 4: l'iPhone 7 ne peut pas émettre ou recevoir d'appels ni envoyer ou recevoir de SMS dans un bâtiment

J'ai récemment déménagé en Floride pour mes études et mon téléphone est sorti et il disait qu'aucun service ne se faisait entendre et trois minutes plus tard, mes barres sont arrivées mais je ne pouvais ni appeler ni recevoir d'appels. J'ai réinitialisé mon téléphone et fait tout ce que je pouvais mais pas de changement. Je suis sorti et j'ai pu recevoir des appels et composer un numéro. - Ashanti

Solution: bonjour Ashanti. Si les fonctions réseau du téléphone (appels vocaux, SMS, MMS) fonctionnent correctement lorsque vous êtes à l'extérieur, le problème est probablement dû à une mauvaise réception du signal. Cela signifie qu'il n'y a aucun problème de téléphone ou de réseau.

Il est également possible que le bâtiment dispose d'un mécanisme de blocage du signal empêchant les services cellulaires de fonctionner. Essayez de demander aux autres utilisateurs du même bâtiment s'ils rencontrent le même problème.

Problème 5: l'iPhone 7 avec carte SIM GPP LTE ne peut pas se connecter au réseau

Salut. J'habite aux Philippines et mon téléphone est verrouillé chez Telus. J'ai contacté Telus et ils demandent le numéro enregistré chez Telus. Cependant, je ne connais pas le numéro puisque je viens de l'acheter à quelqu'un. J'ai utilisé GPP / RSIM sur mon téléphone, le signal a fonctionné pendant 2 jours seulement après que le signal a continué à chercher. Je l'ai restauré et mis à jour à l'aide d'itunes sand mais mon signal n'est toujours pas revenu lorsque j'ai essayé d'utiliser la carte SIM GPP LTE. Quel semble être le problème? Tout fonctionne, juste le signal. J'espère que vous pourrez m'aider. Je ne peux plus utiliser mon téléphone depuis des mois. ???? Merci pour l'aide. - Charie

Solution: Bonjour Charie. Certains opérateurs ne prennent pas en charge d'autres cartes SIM telles que GPP LTE. Assurez-vous donc de contacter votre opérateur pour obtenir des informations de première main. Un problème de ce type est très probablement lié au réseau. La meilleure chose à faire est donc de contacter une équipe de support technique de votre opérateur pour recueillir des informations précises.

Nous savons que certains iPhones équipés de cartes SIM GPP peuvent perdre soudainement des paramètres réseau qui fonctionnaient initialement après la mise à jour du logiciel. Si vous avez essayé d'installer une mise à jour iOS avant de rencontrer le problème, il peut être nécessaire de reconfigurer le périphérique pour qu'il puisse à nouveau fonctionner avec le réseau de votre opérateur.

Nous ne savons ni comment ni qui a configuré votre appareil, il vous appartient donc de le comprendre.