Le microphone de l'iPhone 7 ne fonctionne plus sur les appels, impossible d'envoyer une photo dans une application de caméra, autres problèmes

# IPhone7 et # iPhone7Plus ne posent généralement pas de problèmes d'appels vocaux ni de textos, mais dans cet épisode de dépannage, nous allons résoudre certains problèmes peu courants rencontrés par d'autres utilisateurs. À titre indicatif, veuillez ne pas considérer ce message comme une source exhaustive d'étapes de dépannage pour des problèmes similaires. Nous ne donnons que des conseils basés sur les circonstances mentionnées par nos lecteurs. Si vous pensez que vous avez déjà essayé nos suggestions dans cet article, essayez de rechercher d’autres articles pour iPhone 7 que nous avons déjà publiés.

Avant de commencer, laissez-nous vous rappeler que vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème 1: le microphone de l'iPhone 7 a cessé de fonctionner lors d'appels

L'iPhone 7 plus la voix et l'audio ont cessé de fonctionner, ainsi que toutes les applications qui y sont connectées. Par exemple, appels téléphoniques mémo vocal, FaceTime, appels de messagerie Facebook. Ces applications vont se figer ou se bloquer chaque fois que j'essaie de tester le téléphone. J'étais sur iOS 11.1 quand il a cessé de fonctionner. Je l'ai mis à jour vers 11.2.2 sans succès, puis je l'ai rétrogradé à 11.2. alors qu'il était encore signé par Apple toujours pas de succès. L'écran du téléphone a été remplacé il y a environ 6 mois, mais je n'ai eu aucun problème avant l'autre jour. Il n’a pas été laissé tomber ou n’a rien été renversé juste avant d’arrêter de fonctionner. - A dessiné

Solution: Bonjour Drew. Il n'est pas rare que des périphériques physiquement affectés ne montrent pas les problèmes immédiatement. Parfois, le téléphone peut continuer à fonctionner pendant des jours, voire des semaines avant qu'une pièce endommagée ne commence à afficher des problèmes. Nous ne savons pas exactement combien de dommages ont été causés à la carte mère ou au matériel en général qui ont entraîné le remplacement de l'écran, mais si vous n'avez rien fait de grave pour résoudre le problème auquel vous êtes confronté, vous ne devriez pas éliminer la possibilité qu'un dysfonctionnement matériel joue un rôle central. Si vous ne le savez pas encore, un utilisateur final ne peut en faire que beaucoup lorsqu'il s'agit de résoudre les problèmes liés à l'iPhone. Tout au plus, vous pouvez essayer de récupérer le logiciel après avoir effectué des opérations de base, telles que la réinitialisation de tous les paramètres, l'installation de mises à jour, la recherche d'erreurs d'application et la réinitialisation d'usine.

Si la récupération du logiciel ne fonctionne pas du tout, envisagez de faire vérifier la carte mère, en commençant par la puce audio. Il peut ne pas fonctionner correctement en envoyant des signaux ou des entrées incorrects au système, ce qui provoque le blocage des applications qui l'utilisent. Rechercher une défaillance dans une puce particulière est très délicat et tous les techniciens ne peuvent pas le faire. Dans de nombreux cas, les problèmes difficiles à diagnostiquer resteront sans réponse car il est impossible de savoir avec certitude si un composant donné fonctionne ou si le remplacer corrigera le problème. Une méthode courante pour résoudre un problème dû à un composant irremplaçable conduit généralement au remplacement de la carte mère. Il est possible que les blocages de l'application ne soient pas le résultat d'un problème logiciel ou d'une mauvaise application, car vous avez dit que la rétrogradation du système d'exploitation vers une version plus ancienne ne changeait rien. La raison la plus probable pour cela doit être un composant / s cassé. Laissez un professionnel vérifier le téléphone physiquement afin qu'un diagnostic matériel approfondi puisse être effectué.

Problème 2: le signal réseau de l'iPhone 7 ne cesse de s'éteindre

J'ai des problèmes avec mon iPhone 7 qui entre en permanence en service. Je peux basculer en mode avion, ce qui résout temporairement les problèmes, mais cela ne résout le problème que pendant quelques minutes. Il s’agit d’un téléphone Verizon sous iOS 11.2.2. J'ai réinitialisé les paramètres de l'opérateur, nettoyé la carte SIM, remplacé la carte SIM (chez Verizon) et recherché une mise à jour de l'opérateur (il n'y en avait pas). Je prévois d'effectuer une réinitialisation et une restauration d'usine, mais je pense que cela pourrait être lié à iOS puisqu'il a commencé après la mise à jour. Quelles devraient être mes prochaines étapes? - Joey

Solution: salut Joey. Si vous êtes certain que le problème a coïncidé avec l'installation d'une nouvelle mise à jour, la meilleure chose à faire est d'informer le fournisseur du problème afin qu'il crée un ticket de dépannage ou mette à jour un ticket créé précédemment. Si le problème n'est pas isolé sur votre appareil, d'autres utilisateurs l'ont probablement signalé avant vous. Ce que votre opérateur doit faire, c'est rassembler des données plus pertinentes pour pouvoir trouver un modèle et éventuellement le résoudre avec des mises à jour ultérieures. Nous vous déconseillons de procéder à une réinitialisation d'usine de votre appareil pour le moment, à moins que votre opérateur ne donne le signal de départ. Ne perdez pas votre temps et vos efforts pour un éventuel problème de codage du micrologiciel.

Contacter votre opérateur vous permettra également de confirmer si votre région a un problème de signal de réseau intermittent à ce stade. De temps à autre, les opérateurs effectuent la maintenance du réseau sans en informer préalablement leurs abonnés. Pour la plupart, la maintenance de routine est effectuée lorsque l'impact sur le service est minimal, ce qui se produit généralement la nuit. Si votre problème de signal survient uniquement à une heure de la journée, il est peut-être dû à la maintenance en cours chez vous.

Problème 3: l'iPhone 7 Plus ne peut pas envoyer de photo dans l'application de l'appareil photo, les liens dans les e-mails ne s'ouvrent pas dans Safari

J'ai un iPhone 7 Plus. Je ne peux plus envoyer d'image en texte directement depuis l'appareil photo à l'aide de la fonction de transfert. Il ne donne que des options pour le courrier électronique, Facebook, Twitter, etc. L'option Message a disparu, mais je peux envoyer des photos si je commence par envoyer un message à quelqu'un, puis sélectionnez les photos.

Le deuxième problème est que lorsque je clique sur un lien directement depuis un courrier électronique, cela ouvre Safari et le lien apparaît dans la barre de recherche, mais il ne se connecte pas. Je dois l'annuler et recharger le lien d'adresse pour pouvoir accéder directement à la page. - Trivera

Solution: bonjour Trivera. Les deux problèmes peuvent être causés par le même problème de bogue, d'application ou de logiciel. Pour les réparer, voici ce que vous devez faire:

Redémarrez votre iPhone

Les bugs mineurs sont parfois résolus en effectuant une simple étape de dépannage: le redémarrage de votre appareil. Si vous ne l'avez pas encore essayé, assurez-vous de le faire avant de procéder à d'autres étapes de dépannage. Le redémarrage de votre iPhone 7 efface sa mémoire et peut mettre fin à un bogue en cours de développement ou à une erreur de mémoire. Ce devrait donc être une bonne première étape.

Installer les mises à jour de l'application et iOS

Une autre étape préventive consiste à maintenir les applications et iOS à jour. Parfois, l'installation d'une nouvelle mise à jour corrige également d'autres bogues connus et signalés, de sorte qu'il est utile de garder le système et les applications à jour.

Réinitialiser tous les paramètres de l'iPhone

Il existe des cas où les personnalisations des utilisateurs peuvent entraîner des erreurs système ou des bugs. Si vous avez tendance à peaufiner des choses que vous ne comprenez pas vraiment dans votre système d'exploitation, il est bon que vous puissiez rétablir le système par défaut. Pour ce faire, veuillez procéder comme suit:

  1. Depuis l'écran d'accueil, accédez à Paramètres> Général> Réinitialiser.
  2. Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres .
  3. Si présenté, entrez le mot de passe.
  4. Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres pour confirmer.

Faire une réinitialisation d'usine

Si la réinitialisation de tous les paramètres ne change rien, vous pouvez ensuite nettoyer le téléphone et lancer l'environnement logiciel à partir de zéro. Voici comment:

  1. Créez une sauvegarde dans iTunes ou iCloud.
  2. Ouvrez l'application Paramètres.
  3. Appuyez sur Général.
  4. Appuyez sur Réinitialiser.
  5. Appuyez sur Effacer tout le contenu et les paramètres.
  6. Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe.
  7. Appuyez sur Effacer iPhone .

Contacter l'assistance Apple

Si rien n'a changé jusqu'à présent, les problèmes que vous rencontrez sont probablement dus à un bogue logiciel qui ne peut pas être résolu à votre niveau. Assurez-vous d’en informer Apple afin qu’ils puissent vous aider davantage.

Problème 4: L'application de messagerie de l'iPhone 7 ne fonctionne pas correctement

Lorsque je clique sur le bouton de message, l'écran «Nouveau message» apparaît automatiquement. Cependant, lorsque je clique sur annuler, cela devrait me ramener à ma liste de messages, mais l'écran est vide. En outre, sur l'écran du nouveau message, si je sélectionne un contact, il apparaîtra comme inconnu. Et je peux taper tout un message mais je ne peux pas envoyer. J'ai essayé de redémarrer, d'activer et de désactiver la messagerie, d'activer et de désactiver le wifi. - Ykj0313

Solution: bonjour Ykj0313. Si vous rencontrez un problème avec une application iOS principale - l'application Messages -, vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour tenter de le réparer.

  • Redémarrez l'appareil.
  • Forcer à quitter l'application problématique.
  • Installez l'application et les mises à jour iOS.
  • Contacter Apple

Forcer à quitter l'application

Tout comme le redémarrage de votre iPhone, le fait de forcer une application à quitter une application peut vider la mémoire et les processus pouvant être responsables des bogues mentionnés. Pour forcer votre application Messages, procédez comme suit:

  1. Double-cliquez sur le bouton Accueil pour afficher les applications que vous utilisez le plus récemment.
  2. Balayez vers la droite ou vers la gauche pour trouver l'application que vous souhaitez fermer.
  3. Glissez vers le haut sur l'aperçu de l'application pour fermer l'application.

Forcer le fait de quitter l'application ne vous aidera pas, essayez de voir s'il existe des mises à jour d'applications et iOS que vous pouvez installer pour résoudre le problème, espérons-le. Si cela ne fonctionne pas non plus, contactez Apple (développeur) et signalez les bogues.

Si vous rencontrez des problèmes avec une application non-Apple, vous pouvez également essayer de supprimer et de réinstaller l'application en plus des étapes que nous vous proposons. Si la réinstallation est inefficace, contactez le développeur de l'application pour signaler le problème.