Le son des appels vocaux de l'iPhone 7 pose problème, impossible d'entendre les appelants, erreur en dehors de la zone de couverture

Bienvenue dans un autre épisode de dépannage # iPhone7! Nous traitons 3 problèmes d’appel vocal sur l’iPhone 7 dans celui-ci. J'espère que vous obtiendrez ainsi quelque chose.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #iOS, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: iPhone 7 sans voix pendant les appels, le microphone ne fonctionne pas

J'ai reçu mon iPhone de remplacement, passé des appels et personne ne peut m'entendre. Ils disent que c'est statique ne peut pas m'entendre. Je n'ai pas de statique et je peux les entendre. Je suis incapable d'appeler quelqu'un qui peut m'entendre. Le support technique m'a dit que la météo était peut-être la bonne, mais toute ma famille avait Verizon et personne d'autre n'avait de problèmes, juste le téléphone de remplacement. Et je sais que ce n'est pas le problème.

J'ai fait toutes les options nécessaires. Ils ont dit d'essayer de réinitialiser, effacer la réinitialisation, sortir la carte SIM, etc. J'ai donc besoin d'aide dès que possible pour le dimanche 27 août 2017 et j'ai reçu un téléphone de remplacement le vendredi 25 août. J'ai payé 200, 00 avec assurance et j'ai toujours un téléphone qui ne fonctionne pas. mon téléphone a été largué et son écran est tombé en panne, mais je ne parviens pas à passer un appel statique à un téléphone de remplacement. - Territidbits

Solution: Bonjour Territidbits. Si votre iPhone de remplacement 7 reste problématique après avoir suivi ces étapes,

1. Ouvrez l'application Paramètres .
2. Appuyez sur Général .
3. Appuyez sur Réinitialiser .
4. Appuyez sur Effacer tout le contenu et les paramètres .
5. Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe.
6. Appuyez sur Effacer iPhone .

alors il doit y avoir un dysfonctionnement matériel derrière celui-ci. Nous ne pensons pas que vous ayez reçu un appareil de remplacement tout neuf, il est donc possible que son microphone soit cassé. Il se peut que vous disposiez d’un iPhone entièrement opérationnel, à l’exception du microphone défectueux. Dans de nombreux cas, les téléphones de remplacement envoyés aux clients ne sont en réalité que des appareils remis à neuf qui ont été précédemment envoyés pour être réparés. Votre téléphone d'origine, s'il peut toujours être réparé, se retrouvera probablement avec un autre utilisateur quelque part et celui que vous avez avec vous-même doit avoir été envoyé pour qu'il soit également réparé. Bien que les téléphones de remplacement finissent généralement par fonctionner correctement, certains d'entre eux peuvent néanmoins rencontrer des problèmes non diagnostiqués lorsqu'ils sont fournis à un utilisateur non méfiant.

Pour vérifier si le microphone de votre téléphone ne fonctionne pas, essayez de voir si vous pouvez enregistrer votre voix ou tout son à l'aide de l'application intégrée Mémos vocaux. Voici comment:

1. Trouvez l'application Mémos vocaux et ouvrez-la.
2. Appuyez sur le bouton d'enregistrement pour laisser le microphone de votre iPhone capturer n'importe quel son. Nous vous suggérons d’essayer d’enregistrer votre voix comme si vous simuliez un appel.
3. Une fois l'enregistrement terminé, appuyez à nouveau sur le bouton d'enregistrement rouge.
4. Appuyez sur Terminé .
5. Nommez le son enregistré avec tout ce que vous voulez.
6. Maintenant que vous l'avez enregistré, essayez de taper sur le fichier et de l'écouter. Si vous n'entendez rien ou simplement que vous êtes statique, vous pouvez parier que le microphone ne fonctionne pas. Dans ce cas, vous devez retourner votre téléphone et en demander un nouveau.

Si vous entendez clairement votre voix, cela suggère que le problème est lié au réseau. Cela signifie que votre opérateur a du mal à transmettre votre voix pendant les appels. Quelle que soit la raison, c'est leur équipe de support technique qui devrait vous aider à l'identifier. Assurez-vous d'informer votre opérateur sur le problème.

Problème 2: le son des appels vocaux de l'iPhone 7 est problématique, impossible d'entendre les appelants, l'appelant n'entend pas les appels

Qualité d'appel. Les appelants ne peuvent pas m'entendre ou je ne peux pas les entendre. Peu importe où je suis quand cela se produit. Je peux utiliser des appels wifi de chez moi ou quelqu'un peut m'appeler d'une ligne fixe. La connexion est terrible. Le son est intermittent et déformé, stattacato et cassé. Fondamentalement, le téléphone est inutilisable pour les appels téléphoniques. Sprint est mon fournisseur. - Becky

Solution: salut Becky. Un problème comme celui-ci peut être causé par n'importe quoi. Par conséquent, vous voulez vous assurer de couvrir toutes les bases avant de demander l'intervention de votre transporteur.

Assurez-vous que le volume de l'iPhone est au maximum. Lorsque vous essayez de simuler un appel, réglez le volume de votre téléphone sur max. Assurez-vous que vous pouvez voir l'indicateur de volume à l'écran.

Débranchez le casque et vérifiez sa prise . Il s'agit d'un dépannage facultatif si le problème survient uniquement lors de l'utilisation d'un casque. Naturellement, le haut-parleur du téléphone ne fonctionnera pas lorsqu'un casque est connecté ou si vous avez activé le casque Bluetooth. Si vous utilisez un casque, assurez-vous de le déconnecter avant de vérifier si le haut-parleur fonctionne. Assurez-vous également qu'il n'y a rien à l'intérieur de la prise casque. Parfois, le connecteur jack peut être court-circuité s’il ya quelque chose à l’intérieur. Essayez de souffler à l'intérieur du cric pour minimiser la poussière.

Si vous avez un casque Bluetooth, assurez-vous de désactiver Bluetooth avant de tester le fonctionnement du volume pendant les appels.

Vérifiez le haut-parleur . Dans certains cas, le haut-parleur d'un iPhone ne fonctionne pas correctement s'il est bloqué ou recouvert de poussière. Si vous avez tendance à sortir avec votre téléphone, vous pouvez essayer ce qui suit pour effacer le haut-parleur:

1. Retirez tout cache ou écran pouvant bloquer le son du haut-parleur.
2. Comme dans la prise de casque, vous voulez vous assurer que le trou du haut-parleur n'est pas bloqué ou sale. Envisagez de nettoyer délicatement la zone des haut-parleurs avec un chiffon doux ou une brosse à poils souples. N'appliquez aucun liquide sur la zone des haut-parleurs.
3. Pendant un appel, essayez d’utiliser le haut-parleur pour vérifier la qualité de l’appel. Appelez autant de contacts que possible dans plusieurs endroits. Si le même problème se produit, la raison la plus probable est liée au réseau. Dans ce cas, vous voudrez en informer votre opérateur afin qu’il puisse vous aider à en déterminer les causes possibles.

Vérifiez le fonctionnement du microphone et du haut-parleur de votre iPhone . Certains problèmes d’appel vocal sont dus à des problèmes liés au système audio d’un téléphone, notamment son haut-parleur et son microphone. Pour vous assurer qu'ils fonctionnent sur votre appareil, assurez-vous d'enregistrer votre voix à l'aide de l'application Mémos vocaux. Reportez-vous aux étapes décrites ci-dessus pour Territidbits .

Installez les dernières mises à jour iOS et des applications. Si vous avez atteint ce stade, le problème le plus probable est lié au réseau. Avant de contacter votre opérateur, veillez à installer les dernières mises à jour du système d'exploitation et des applications. Certains bogues connus sont corrigés par les mises à jour. Vous ne souhaitez donc pas perdre votre temps et vos efforts à contacter votre opérateur en ne procédant pas de la sorte.

Problème 3: erreur d'iPhone 7 en dehors de la zone de couverture lors d'une tentative d'appel

Bonjour. J'ai acheté un iPhone 7 plus le 7 octobre 2016. Au début, je n’avais aucun problème, mais depuis quelques jours, je suis confronté à un problème de perte de signal chaque matin et je dois redémarrer mon téléphone tous les matins. hors de la zone de couverture est la voix que je reçois quand j'appelle. Iphone 5s d'autre part fonctionne bien en même temps. S'il vous plaît résoudre mon problème dès que possible. Je vous remercie. - Roopanjali

Solution: bonjour Roopanjali. Ce problème peut être dû à un problème de périphérique ou à une cause de votre réseau. Pour voir si vous pouvez le corriger dans votre niveau, voici les choses que vous pouvez essayer:

Vérifiez la force du signal . Dans ce cas, la première étape de dépannage consiste à s’assurer que votre téléphone indique qu’il dispose de signaux cellulaires. Si le périphérique ne reçoit que 1 ou 2 barres de signal, cela peut être la raison pour laquelle vos appels ne passent pas. Vous devez disposer d'au moins 3 barres de signal pour pouvoir faire un appel vocal de qualité convenable. Essayez de vous déplacer dans une autre zone et voyez si vous pouvez améliorer le signal de cette façon.

Redémarrez l'appareil. Ce dépannage simple fait des merveilles par moments. Si vous ne l'avez pas encore essayé, assurez-vous de le faire maintenant.

Désactive le mode avion . Si un autre iPhone fonctionnant sur le même réseau que votre iPhone 7 a une bonne couverture de signal et que les appels vocaux fonctionnent correctement, la raison la plus probable de votre problème est spécifique à l'appareil. L'une de ces raisons spécifiques au périphérique est l'activation du mode Avion. Si votre téléphone n’affiche aucun signal cellulaire, cochez la case Mode avion. Pour ce faire rapidement, procédez comme suit:

1. Allez sur votre page d'accueil.
2. Balayez vers le haut depuis le bas de votre écran d'accueil.
3. Une fois dans le Control Center, appuyez sur l’icône Mode avion. Assurez-vous qu'il est éteint.

Alternativement, vous pouvez aller sous Paramètres> Mode avion et appuyez sur le curseur pour le désactiver.

Installez iOS et les mises à jour de l'application . Certaines mises à jour iOS peuvent inclure des correctifs et des mises à jour pour le modem de votre téléphone, ce qui peut aider à résoudre le problème. L'installation de mises à jour pour les applications peut également résoudre les problèmes. Veillez donc à toujours le faire, que vous rencontriez des problèmes ou non.

Faites une restauration complète . Si vous avez déjà atteint ce stade, il doit y avoir un bug sérieux causant le problème qui nécessite une solution plus radicale. Assurez-vous de ne pas hésiter à effectuer une restauration complète.

Voici les étapes complètes sur la façon de le faire:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers. Vous pouvez le faire de différentes manières, mais le moyen le plus rapide et le plus efficace consiste à utiliser iTunes sur votre PC ou votre Mac. Si vous ne souhaitez pas créer de sauvegarde du tout, vous pouvez simplement effacer tout ce qui se trouve sur le téléphone en suivant les étapes décrites dans ce lien.
2. Connectez votre iPhone à votre ordinateur avec le câble fourni avec votre téléphone.
3. Nous supposons que vous vous souvenez du code d'authentification de votre téléphone, il vous suffit donc de le saisir lorsque vous y êtes invité.
4. Sélectionnez votre iPhone une fois qu'iTunes vous demande le périphérique spécifique.
5. Une fois dans le panneau ou l'écran Résumé, sélectionnez l'option qui permettra de restaurer votre appareil (Restaurer).
6. Confirmez en cliquant sur le bouton Restaurer.
7. Patientez quelques instants pendant qu'iTunes restaure les paramètres d'usine de votre appareil. Cela peut également prendre un certain temps si iTunes devra installer une version mise à jour du système d'exploitation.
8. Après cette réinitialisation d'usine, tous les paramètres du logiciel doivent être restaurés à leurs valeurs par défaut.

Contactez votre opérateur . En dernier recours, si une restauration complète ne fonctionne pas du tout, il est indispensable d'appeler votre opérateur. La cause doit être en dehors de votre contrôle pour le moment.