iPhone 7 wifi continue de se déconnecter, SMS et données mobiles ne fonctionnent pas, autres problèmes

Bonjour les fans d'iPhone! Bienvenue dans un autre article # iPhone7. Cet article traite de certains problèmes de connexion que nous avons collectés jusqu'à présent. J'espère que nos suggestions vous seront utiles.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #iOS, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: l'iPhone 7 wifi continue de se déconnecter

Salut. Ce semestre, j'étudie à Shanghai, en Chine, et j'ai emporté mon iPhone 7 (acheté en juillet 2017). Il y a eu quelques cas où mon iPhone perdra le wifi pendant des périodes de temps, actuellement plus de 36 heures sans pouvoir se connecter au wifi. Il reconnaît le wifi dans ma chambre et d'autres endroits sur le campus, mais lorsque j'essaie de me connecter, ce n'est pas le cas. Pendant une brève seconde, l'icône wifi apparaîtra en haut à gauche de l'interface. Comme je l'ai dit, cela se produit périodiquement et actuellement, cela se produit pour la troisième fois en six semaines. Après un certain temps, le wifi revient et tout est normal. Lorsque ce problème ne se produit pas, il n'y a pas de problème avec le wifi. J'ai un VPN. - Kyle Yang

Solution: Bonjour Kyle. Avez-vous essayé quelque chose de différent avant de rencontrer le problème? Par exemple, si vous avez installé une application récemment? C'est peut-être la raison pour laquelle la fonctionnalité wifi est en train d'agir. Pour vérifier, envisagez de désinstaller ladite application et observez le fonctionnement du wifi. Étant donné que vous êtes le seul à connaître l'historique complet de votre appareil, c'est à vous de décider quoi faire.

Toutefois, si le problème se produit depuis un certain temps déjà, la meilleure solution consiste à restaurer votre téléphone en tant que nouvel appareil. Cela vous permettra de supprimer toutes les applications et de rétablir tous les paramètres logiciels par défaut. Comme nous savons que, dans les paramètres logiciels par défaut, le wifi fonctionne normalement, il devrait vous aider à déterminer s'il s'agit d'un problème de réglage de wifi ou d'application. Pour restaurer votre téléphone, procédez comme suit:

  1. Créez une sauvegarde de vos fichiers. Vous pouvez le faire de différentes manières, mais le moyen le plus rapide et le plus efficace consiste à utiliser iTunes sur votre PC ou votre Mac.
  2. Connectez votre iPhone à votre ordinateur avec le câble fourni avec votre téléphone.
  3. Nous supposons que vous vous souvenez du code d'authentification de votre téléphone, il vous suffit donc de le saisir lorsque vous y êtes invité.
  4. Sélectionnez votre iPhone une fois qu'iTunes vous demande le périphérique spécifique.
  5. Une fois dans le panneau ou l'écran Résumé, sélectionnez l'option qui permettra de restaurer votre appareil (Restaurer).
  6. Confirmez en cliquant sur le bouton Restaurer.
  7. Patientez quelques instants pendant qu'iTunes restaure les paramètres d'usine de votre appareil. Cela peut également prendre un certain temps si iTunes devra installer une version mise à jour du système d'exploitation.
  8. Après cette réinitialisation d'usine, tous les paramètres du logiciel doivent être restaurés à leurs valeurs par défaut.
  9. Restaurez votre téléphone en tant que nouveau périphérique et non à partir d'une sauvegarde.

Maintenant que votre téléphone a été restauré, assurez-vous de vérifier le fonctionnement du wifi pendant quelques jours, lorsqu'aucune application n'est installée. Si le problème de connexion wifi persiste, il doit s'agir d'un problème de logiciel ou de matériel inconnu. Pour résoudre le problème, vous devez contacter Apple afin qu’ils puissent réparer ou remplacer le téléphone.

Toutefois, si le Wi-Fi fonctionne correctement initialement après une restauration complète, puis revient après avoir réinstallé vos applications, l'une d'entre elles doit être à l'origine du problème. Pour identifier la source du problème, vous devez désinstaller les applications une à une. Veillez à observer le fonctionnement du wifi après la désinstallation d'une application.

Problème 2: les SMS et les données mobiles de l'iPhone 7 ne fonctionnent pas

J'ai eu mon iPhone 7 hier soir. Je ne peux obtenir aucune donnée. Le commutateur à bascule est vert. Donc, cela indique qu'il est en cours d'exécution. La LTE est également active. Je ne peux ni envoyer ni recevoir de textes. iMessages ou texte normal ne fonctionnera pas. Je n'ai pas d'accès Internet ou des applications telles que Facebook ou Twitter ne fonctionneront pas non plus. J'ai tout fait pour résoudre ce problème. Je suis retourné chez AT & T, j'ai changé de carte SIM, réinitialisé les paramètres réseau… vous le nommez. J'ai essayé Il n'y avait pas d'option pour indiquer que le téléphone est un Iphone 7 et ce champ était obligatoire, alors je viens de mettre des 6. Ce téléphone est un iPhone 7 cependant. - Jamie Van Houzen

Solution: salut Jamie. Si vous ne pouvez pas envoyer / recevoir de SMS et que votre mobile ne fonctionne pas, il y a de fortes chances que ce soit un problème de compte. En d’autres termes, votre opérateur peut rencontrer un problème empêchant ses services de base tels que les SMS et les données mobiles de fonctionner. Pour vérifier, essayez d'insérer votre carte SIM dans un autre iPhone ou téléphone pour voir si ces services fonctionnent. Si le problème persiste même sur un deuxième téléphone, c'est une confirmation de notre intuition. Pour résoudre ce problème, vous devez appeler AT & T afin qu’ils puissent réactiver les services.

Si AT & T confirme que les SMS et les données mobiles doivent fonctionner sur votre téléphone, envisagez une réinitialisation complète de l'usine (restauration).

Problème 3: Comment savoir si l'iPhone 7 est infecté par un virus

Récemment, j'ai eu quelques incidents étranges sur mon iPhone 7. Sur un site Web, je parcourais toute la page qui clignotait doucement, comme lorsque vous faites un zoom avant ou arrière, un peu comme si vous respiriez. Aujourd'hui, alors que vous composez un numéro de poste sur le clavier pendant un appel téléphonique, le bouton que je voulais (1) n'appuyait pas sur pas de réponse, mais juste après l'avoir appuyé, l'écran devenait momentanément noir. J'ai annulé l'appel et j'ai encore sonné et tout allait bien. Est-ce que j'ai un virus? Ou est-ce des problèmes d'écran tactile? Je vous remercie. - Emma

Solution: salut Emma. Même s'il est possible que vous ayez visité un site Web piégé pouvant à son tour infecter votre appareil avec un virus, nous n'avons aucun moyen de savoir si c'est le cas ou non. Si vous pensez que votre téléphone est infecté par un virus ou un logiciel malveillant, essayez d'installer une application antivirus et vérifiez si elle détecte quoi que ce soit. Vous pouvez également nettoyer le téléphone en effectuant une restauration complète (étapes décrites ci-dessus) ou en effaçant tout le contenu et les paramètres. Pour ce faire, procédez comme suit:

  1. Déconnectez-vous de votre compte iCloud (le cas échéant).
  2. Allez dans les paramètres .
  3. Appuyez sur Général .
  4. Appuyez sur Réinitialiser .
  5. Appuyez sur Effacer tout le contenu et les paramètres .

N'oubliez pas que des virus peuvent également se transmettre via des applications. Même si vous ne visitez aucun site Web malveillant, vous risquez toujours d'infecter votre téléphone avec des applications. En ce qui concerne les applications, il est bon d’avoir un état d’esprit suspect. Les développeurs ont diverses raisons pour lesquelles ils créent des applications, bien que la plupart d’entre elles aient un rapport avec l’argent. S'ils ne peuvent pas monétiser leurs produits par des moyens légaux, ils peuvent recourir à des moyens moins légaux, tels que l'insertion de codes permettant aux annonces de s'afficher régulièrement. Pire encore, certains développeurs peuvent même permettre à leurs applications légitimes d'ouvrir une porte dérobée pour permettre à d'autres codes malveillants de prendre le contrôle de votre téléphone ou de voler des informations personnelles. Si vous avez tendance à installer des applications sans vérifier leur origine ou si leur développeur est digne de confiance, vous obtiendrez probablement un appareil infecté ou un téléphone compromis.

Problème 4: le wifi de l'iPhone 7 perd la connexion lorsqu'il quitte la pièce où se trouve le routeur, la caméra avant est floue

Salut! Ma fille a un iPhone 7. Nous avons tous des iPhones dans la famille et la sienne perd seulement la réception de notre wifi lorsqu'elle quitte la pièce où se trouvent le routeur et le modem. Nous avons essayé de basculer le wifi .. mode avion et Bluetooth. Nous l'avons également réinitialisé et réinitialisé. Nous avons supprimé la connexion réseau et réinstallé. Rien n'a fonctionné. Quelque chose pourrait-il simplement être cassé en interne avec le téléphone?

J'ai cinq enfants et je suis une mère célibataire… alors j'essaie de résoudre les problèmes avant de dépenser de l'argent. Je vous remercie!

J'ai aussi un iPhone 6 Plus… acheté d'occasion. La caméra frontale est floue et lorsque je reçois des appels téléphoniques, il est très difficile d'entendre la personne en train de parler si le haut-parleur n'est pas activé. Des idées pour ces questions aussi? Merci beaucoup pour votre temps!! - Jessicamoon05

Solution: bonjour Jessicamoon05. Oui, il est possible qu'un téléphone subisse des problèmes internes, tels qu'un accès Wi-Fi défectueux. Si tous les appareils fonctionnent normalement en wifi et qu’un seul ne fonctionne pas, c’est probablement un problème avec l’iPhone 7 de votre fille. Pour être sûr qu’il ne s’agit pas d’un paramètre de routeur, nous vous conseillons d’appeler votre fournisseur de fourni le routeur et votre connexion Internet à domicile) et laissez-les vous aider à résoudre le problème. Si un autre membre de la famille administre votre réseau wifi, il est possible qu'il ait modifié certains paramètres pour empêcher l'iPhone de votre fille de ne plus fonctionner. Par conséquent, il est important que vous parliez à votre fournisseur de services Internet (FAI) afin qu’il puisse vérifier si tous les paramètres du routeur sont configurés correctement.

Si votre fournisseur de services Internet ne trouve rien de mal avec le routeur ou ses paramètres, vous devrez alors effectuer une restauration complète dans l'iPhone de votre fille pour voir si cela a quelque chose à voir avec le système d'exploitation. Veillez à ne pas restaurer le téléphone à partir d'une sauvegarde pour éviter de réintroduire le même bogue. Au lieu de cela, vous voudrez le restaurer en tant que nouveau périphérique. Si cela ne fonctionne pas non plus, vous devez contacter Apple pour obtenir de l'aide.

Pour votre problème de caméra frontale, le problème peut provenir de l'application de la caméra que vous utilisez. Assurez-vous donc d'utiliser une autre application pour voir la différence. Si le résultat est toujours identique, vous pourrez également essayer une restauration complète. Cela garantira que vous supprimez tout problème lié au système d'exploitation, le cas échéant. Si la sortie de la caméra ne change plus du tout après cela, il est prudent de supposer que vous avez un problème matériel. Pour résoudre ce problème, vous devez envoyer le téléphone.