iPhone 7+ ne se connecte pas à d'autres réseaux wifi, d'autres problèmes liés au wifi

Les connexions de données sans fil et mobiles font désormais partie intégrante des smartphones. En fait, un téléphone ne peut pas être appelé un smartphone s'il n'est pas du tout connecté à Internet. Et bien que bon nombre d’entre nous dépendions toujours de la connexion de données mobile lors de vos déplacements, des millions d’utilisateurs de # iPhone7 dépendent toujours de bons vieux réseaux wifi domestiques pour la plupart de leurs besoins de connectivité. Il n’est donc pas surprenant que de temps à autre, nous recevons plus que le nombre habituel de problèmes liés au wifi via notre page d’aide.

Dans ce billet, nous couvrons 5 autres cas liés au wifi. Nous espérons que vous trouverez quelque chose d’utile dans cet article.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #iOS, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: le Wi-Fi de l'iPhone 7 ne cesse de baisser, il ne reste pas connecté au wifi

Mon nouvel iPhone 7 plus ne reste pas connecté à mon réseau domestique. Mes téléviseurs et autres appareils sont tous connectés. J'ai réinitialisé mon routeur et il ne fonctionne toujours pas sur mon nouveau téléphone. Il se connecte pendant quelques secondes puis se déconnecte à nouveau. J'ai également réinitialisé mes paramètres réseau et mon nouveau téléphone et j'ai toujours ce problème. - Kayleeannmurphy

Solution: Bonjour Kayleeannmurphy. Les problèmes de WiFi peuvent avoir deux origines possibles: le périphérique lui-même ou le côté réseau, probablement la configuration de votre routeur. Si vous avez déjà essayé de réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone et effectué une réinitialisation d'usine ( Effacer tout le contenu et tous les paramètres ), le problème doit alors résulter du côté réseau. Si vous êtes l'administrateur de votre réseau wifi à domicile, veillez à réinitialiser votre routeur pour rétablir tous les paramètres par défaut. Si cela ne fonctionne pas, contactez votre fournisseur de services pour un dépannage plus approfondi.

Problème 2: le wifi de l'iPhone 7 ne s'allume pas

Je ne parviens pas du tout à me connecter au wifi. Le bouton wifi de la barre de commande lors de la lecture vers le haut et dans les paramètres est estompé ou gris. J'ai réinitialisé le téléphone, les paramètres réseau et presque toutes les solutions que j'ai lues en ligne. Et il n'a toujours pas rallumé. - Kadi Moore

Solution: Bonjour Kadi. Le dépannage sur iPhone est simple et la règle générale à suivre en cas de problème de ce type est de contacter le support Apple. Le mieux que vous puissiez faire dans cette situation consiste à effectuer quelques dépannage logiciel. Dans un environnement iOS, un utilisateur Apple ne peut pas faire grand chose. Cela contraste avec votre homologue dans l'environnement Android dans lequel les utilisateurs d'Android peuvent explorer plus d'options. Dans ce cas, vous pouvez au maximum effectuer un nettoyage complet du téléphone en procédant comme suit:

1. Paramètres ouverts
2. Appuyez sur Général .
3. Appuyez sur Réinitialiser .
4. Appuyez sur Effacer tout le contenu et les paramètres.
5. Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe.
6. Appuyez sur Effacer iPhone .

Effacer tout le contenu et tous les paramètres équivaut à une réinitialisation complète. En faisant cela, vous forcez tous les paramètres du téléphone à revenir aux valeurs par défaut. Si le problème est causé par une application inconnue ou un bogue du système d'exploitation, cette procédure devrait résoudre le problème.

N'oubliez pas que supprimer tout le contenu et les paramètres signifie nettoyer le téléphone, vous devez donc sauvegarder vos fichiers dans iCloud ou iTunes, ou les deux. Assurez-vous également que vous vous déconnectez d'iCloud sur votre iPhone 7 pour vous assurer que le verrou d'activation de la recherche de mon iPhone est supprimé.

La fonction Wifi est le produit d’une interaction complexe de pilotes, de matériel et de logiciels en arrière-plan. Si une réinitialisation d'usine complète ne le ramène pas à son état par défaut, c'est-à-dire que, dans son état de fonctionnement normal, cela signifie que le problème ne peut probablement pas être résolu. Bien que ce soit rare, une panne de wifi totale peut survenir si la puce réseau cesse de fonctionner soudainement pour une raison quelconque. Cela peut être dû à une panne matérielle ou à un pilote corrompu, mais quoi qu’il en soit, la seule option disponible pour vous est de faire appel à Apple. Si vous ne pouvez pas amener le téléphone dans un centre de service Apple, laissez un professionnel indépendant évaluer le matériel, en particulier l'état de la puce réseau.

Problème 3: l'iPhone 7+ ne se connecte pas à d'autres réseaux wifi

Je travaille à l'aéroport et j'ai un iPhone 7+. Airport wifi est gratuit et n'a eu aucun problème de connexion avant. Dernièrement, lorsque je me connecte à l'aéroport wifi, l'icône wifi est activée mais il n'y a pas de connexion internet. J'ai le wifi à la maison et je n'ai aucun problème à me connecter. Je ne pouvais pas non plus me connecter à un autre réseau wifi public chaque fois que je sortais - symbole wifi mais pas de connexion Internet. J'ai déjà redémarré / réinitialisé le réglage de la connexion réseau sur mon iPhone, mais cela n'a pas aidé. S'il vous plaît aviser s'il y a quelque chose d'autre que je peux faire. Merci. - Jmq2432

Solution: Salut Jmq2432. Contrairement au cas de Kadi ci-dessus, le vôtre est très probablement un problème de périphérique ou de logiciel. Par conséquent, le dépannage habituel pour iOS devrait vous aider. Tout d'abord, vous voulez vous assurer que vous réinitialisez les paramètres réseau. Voici comment:

1. Paramètres de lancement
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Réinitialiser .
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau .
5. Appuyez sur la ligne rouge indiquant Réinitialiser les paramètres réseau.
6. Reconnectez-vous au wifi de l'aéroport ou à tout autre wifi et vérifiez.

Si le problème persiste, nous vous suggérons de choisir l'option de récupération la plus drastique.

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers. Vous pouvez le faire de différentes manières, mais le moyen le plus rapide et le plus efficace consiste à utiliser iTunes sur votre PC ou votre Mac. Si vous ne souhaitez pas créer de sauvegarde du tout, vous pouvez simplement effacer tout ce qui se trouve sur le téléphone en suivant les étapes décrites dans ce lien.
2. Connectez votre iPhone à votre ordinateur avec le câble fourni avec votre téléphone.
3. Nous supposons que vous vous souvenez du code d'authentification de votre téléphone, il vous suffit donc de le saisir lorsque vous y êtes invité.
4. Sélectionnez votre iPhone une fois qu'iTunes vous demande le périphérique spécifique.
5. Une fois dans le panneau ou l'écran Résumé, sélectionnez l'option qui permettra de restaurer votre appareil ( Restaurer ).
6. Confirmez en cliquant sur Restaurer
7. Patientez quelques instants pendant qu'iTunes restaure les paramètres d'usine de votre appareil. Cela peut également prendre un certain temps si iTunes devra installer une version mise à jour du système d'exploitation.
8. Après cette réinitialisation d'usine, tous les paramètres du logiciel doivent être restaurés à leurs valeurs par défaut.

Problème 4: le wifi de l'iPhone 7 ne fonctionne pas correctement avec un VPN

Bonjour monsieur / mam. J'ai l'iPhone 7 ios10. Récemment, j'ai eu quelques problèmes de wifi. En fait connecté avec wifi et VPN mais pour WhatsApp et Google Chrome, je ne peux pas rechercher. il montre toujours comme la connexion que j'ai essayé de redémarrer, oubliez la mise en réseau et réinitialisez les paramètres de réseau mais toujours pas la connexion. S'il vous plaît donner une solution. - Indira

Solution: bonjour Indira. Certaines applications client VPN peuvent parfois causer des problèmes de connectivité car elles tentent de modifier les paramètres réseau par défaut lors de la redirection du trafic de votre téléphone vers leur système. Pour résoudre votre problème, veillez à désactiver tout service VPN que vous utilisez peut-être avant de vous connecter à un réseau wifi. Si cela ne fonctionne pas, envisagez de supprimer complètement l'application VPN.

Problème 5: l'iPhone 7 wifi ne se connecte pas à Internet lors de l'utilisation d'applications

Mon iPhone 7 indique qu'il est connecté à mon réseau Wi-Fi domestique, mais lorsque je suis sur des applications, cela signifie qu'il n'y a pas de connexion Internet. J'ai essayé de redémarrer mon iPhone, mon routeur domestique, de supprimer mes réseaux et la mise en réseau Wi-Fi, mais rien n'a fonctionné. - Sophie.magee

Solution: Bonjour Sophie.magee. Avez-vous un problème avec une seule application ou tout? S'il ne s'agit que d'un problème concernant une application, concentrez votre dépannage sur cette application uniquement. Il peut y avoir un bug d'application causant le problème. Vous trouverez ci-dessous certaines des choses que vous souhaitez faire dans ce cas:

• assurez-vous qu'il est à jour . Visitez sa page App Store et assurez-vous d'installer les mises à jour en attente.
• Une étape connexe consiste à vérifier que votre téléphone utilise la dernière version iOS . Certaines mises à jour iOS corrigent des bugs et problèmes connus, assurez-vous de ne pas sauter cette étape.
• Supprimer l'application de votre iPhone 7 . Une fois que vous l'avez désinstallé, redémarrez le téléphone avant de l'installer à nouveau.

Si votre problème survient quelle que soit l'application que vous utilisez, il peut exister une raison plus profonde, notamment un dysfonctionnement matériel. Pour vérifier, nous vous suggérons d’effectuer une restauration complète (les étapes sont décrites ci-dessus). Si le problème persiste, envisagez de contacter Apple pour obtenir de l'aide.