iPhone 7 ne télécharge ni installe Google Sheets, les données mobiles continuent de se déconnecter, autres problèmes

Bonjour et bienvenue les fans d'iPhone! Aujourd'hui, nous aidons certains utilisateurs de # iPhone7 à résoudre leurs problèmes liés à la connectivité. Nous espérons que les solutions que nous proposons seront efficaces.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #iOS, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: l'iPhone 7 ne se connecte pas uniquement au réseau domestique

J'ai un iPhone 7. Tout fonctionnait bien jusqu'à il y a quelques jours, quand mon wifi de chez moi ne sera plus connecté. Je peux me connecter à d'autres réseaux tels que le centre commercial, des magasins et même la maison de mon frère, mais je ne peux plus me connecter à ma maison. J'ai vérifié tous les appareils qui utilisent le wifi dans ma maison et ils ont tous bien fonctionné. J'ai cherché en ligne des solutions sur la façon de se reconnecter au wifi et les ai toutes essayées, à l'exception de la dernière étape d'une réinitialisation d'usine, ce que je ne souhaite pas faire tant que je n'aurai pas reçu l'aide de votre part. POUVEZ-VOUS M'AIDER S'IL VOUS PLAÎT?? - DJ

Salut DJ. Avec les problèmes de wifi, vous n'êtes limité qu'à quelques étapes telles que:

vérifier les paramètres du routeur pour voir si votre appareil est autorisé à se connecter localement et à Internet (vous devrez peut-être demander de l'aide à votre fournisseur de services Internet pour savoir comment faire),
réinitialiser les paramètres réseau, et
une restauration complète (réinitialisation d'usine)

Si vous avez déjà essayé les deux premières étapes ci-dessus, vous n'avez pas d'autre choix que de poursuivre la restauration de l'appareil. Voici comment:

Créez une sauvegarde de vos fichiers. Vous pouvez le faire de différentes manières, mais le moyen le plus rapide et le plus efficace consiste à utiliser iTunes sur votre PC ou votre Mac. Si vous ne souhaitez pas créer de sauvegarde du tout, vous pouvez simplement effacer tout ce qui se trouve sur le téléphone en suivant les étapes décrites dans ce lien.
Connectez votre iPhone à votre ordinateur avec le câble fourni avec votre téléphone.
Nous supposons que vous vous souvenez du code d'authentification de votre téléphone, il vous suffit donc de le saisir lorsque vous y êtes invité.
Sélectionnez votre iPhone une fois qu'iTunes vous demande le périphérique spécifique.
Une fois dans le panneau ou l'écran Résumé, sélectionnez l'option qui permettra de restaurer votre appareil (Restaurer).
Confirmez en cliquant sur le bouton Restaurer.
Patientez quelques instants pendant qu'iTunes restaure les paramètres d'usine de votre appareil. Cela peut également prendre un certain temps si iTunes devra installer une version mise à jour du système d'exploitation.
Après cette réinitialisation d'usine, tous les paramètres du logiciel doivent être restaurés à leurs valeurs par défaut.

Problème 2: les données mobiles de l'iPhone 7 n'arrêtent pas de se déconnecter et ne fonctionnent pas tout le temps

Salut. J'ai récemment commencé à avoir des problèmes de connexion au réseau - je ne sais pas depuis quand, mais certainement toute cette semaine.

Mon problème est que je ne suis (pour la plupart) pas en mesure de naviguer sur le Web lorsque WIFI est désactivé. J'utilise principalement Chrome, mais j'ai le même problème avec Safari. Je ne parviens pas à me connecter à LTE. Je peux parfois me connecter à la 4G, mais le plus souvent non.

Le transporteur est AT & T. J'ai essayé plusieurs fois les suivantes:

Réinitialisation des connexions réseau

Faire une réinitialisation matérielle

Désinstallation de Chrome et Réinstallation.

Chrome et Safari fonctionnent correctement en mode WIFI. Aucun autre problème de connectivité. Mail, Facebook, etc. tout fonctionne bien.

Aujourd'hui, j'ai retiré ma carte SIM et je l'ai réinstallée. J'ai pu me connecter immédiatement… pendant environ une heure. Puis retour aux pages incapables de charger. Aucun conseil? Je suppose que je pourrais faire une restauration complète et voir si cela aide, mais je ne pense pas que ce soit le problème. La carte SIM est-elle le problème - ou aurais-je d'autres problèmes? Je vous remercie! - Nia Milleruk

Solution: Bonjour Nia. Nous ne connaissons pas l'historique de votre appareil, il est donc difficile de déterminer la cause exacte du problème. Vous devrez limiter les possibilités, notamment en remplaçant la carte SIM. Nous vous suggérons de ne remplacer la carte SIM qu'après avoir restauré l'appareil pour vous assurer que vous ne perdez pas de temps et d'efforts inutilement.

Pour éviter le retour d’un bogue, veillez à restaurer votre téléphone en tant que nouveau périphérique et non à partir d’une sauvegarde. Une fois que vous avez configuré le téléphone en tant que nouvel appareil, veillez à l'observer pendant une journée complète pour vérifier si les données mobiles fonctionneront à nouveau normalement.

Si le problème réapparaît, remplacez la carte SIM.

Problème 3: iPhone 7 ne téléchargera et n'installera pas Google Sheets

Je ne parviens pas à télécharger une application sur mon téléphone. J'ai un iPhone 7. J'essaie de télécharger Google Sheets, que j'avais précédemment sur mon téléphone. Quand je vais le télécharger, il montre Il montre un carré bleu avec un cercle autour. Lorsque je clique dessus, le texte devient grisé, comme si le téléchargement était en cours, mais ne fait rien d'autre. J'ai essayé de redémarrer mon téléphone, de me déconnecter puis de revenir sur iTunes et sur tout ce à quoi je peux penser pour résoudre ce problème. Y at-il autre chose que je peux essayer de résoudre ce problème. - Kevin Jones

Solution: Bonjour Kevin. Nous pouvons confirmer que Google Sheets peut être téléchargé et installé sur les appareils iPhone 7, comme nous venons de le faire récemment. Si votre téléphone ne peut pas le télécharger, il doit exister un problème unique à l'origine de votre appareil. Pour voir où se situe le problème, vous devez suivre les étapes ci-dessous:

Vérifiez que votre connexion Internet est stable

Autant que possible, utilisez toujours le wifi lorsque vous essayez de télécharger et d'installer une application. Cela vous permettra non seulement d'économiser de l'argent (si vous n'êtes pas abonné à des données illimitées), mais également de minimiser les risques d'échec du téléchargement d'une application. Les réseaux Wifi ont tendance à être plus stables et plus rapides, utilisez-les chaque fois que vous installez quoi que ce soit dans votre iPhone.

Redémarrage en douceur

Cela peut sembler une routine, mais de nombreux problèmes apparemment graves sont résolus en redémarrant simplement le périphérique. Si vous n'avez pas essayé cela avant de nous contacter, assurez-vous de le faire maintenant.

Pour réinitialiser votre iPhone 7, procédez comme suit:

Appuyez sur le bouton d'alimentation (situé sur le bord supérieur droit) et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que «slide to power off» (glisser pour éteindre) apparaisse puis relâchez.
Faites glisser le commutateur d'alimentation vers la droite. Attendez quelques secondes pour que l'appareil s'éteigne.
L'appareil étant hors tension, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse, puis relâchez-le.

Effectuer une restauration complète (réinitialisation d'usine)

Parfois, les bogues peuvent développer des heures supplémentaires. Assurez-vous de rétablir tous les paramètres logiciels par défaut en effectuant une restauration. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment procéder.

Problème de serveur Apple App Store

Une fois le téléphone restauré et que le problème persiste, il doit y avoir un problème avec les serveurs App Store d'Apple. Essayez de télécharger l'application plus tard.

Problème 4: l'iPhone 7 ne reste pas connecté au réseau wifi domestique

Mon iphone ne restera pas connecté à ma maison wifi. Quand je vais à l'école, il se connecte au wifi. Je pensais que c’était le problème de ma maison, donc j’ai réinitialisé le routeur plusieurs fois. Chaque fois que je supprime le wifi, puis que je ressais le mot de passe et que je l’ajoute, il est connecté et affiche un chèque; le symbole du wifi apparaît brièvement en haut à gauche mais après quelques secondes de fonctionnement du wifi, il s’arrête mais le symbole reste toujours là. J'ai essayé de réinitialiser les paramètres réseau et je veux vraiment faire tout ce que je peux pour ne pas avoir à réinitialiser tout le téléphone. - Kelsicrutchfield

Solution: Bonjour Kelsicrutchfield. Comme mentionné ci-dessus, un utilisateur comme vous ne peut faire beaucoup en matière de dépannage wifi. Si vous êtes certain qu'il n'y a rien dans votre configuration wifi qui empêche le téléphone de rester connecté, il doit y avoir un bogue du système d'exploitation qui cause le problème. Assurez-vous de bien effacer le téléphone en procédant comme suit: