iPhone 7 ne reste pas connecté au wifi lors de l'utilisation de Netflix, ne charge pas d'application après la restauration, autres problèmes

Nous vous apportons un autre message # iPhone7 pour aujourd'hui. Cet article couvre 13 autres problèmes liés à l'iPhone 7. J'espère que vous le trouverez utile.

Comme nous continuons à recevoir de plus en plus de rapports sur les problèmes de l'iPhone 7 tous les jours, vous pouvez vous attendre à ce que nous publions chaque jour davantage de documents identiques. Continuez à regarder pour plus dans les prochains jours.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #iOS, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: iPhone 7 ne chargera pas une application après une restauration

J'ai restauré deux fois mon nouvel iPhone 7 à partir de la sauvegarde iTunes à partir d'un iPhone 6 plus doté du micrologiciel 10.2. Tout se passe bien, sans problèmes, à l'exception d'une seule application. Il passe de l'état «en attente» sur mon nouveau téléphone à celui supprimé. Le nom de l'application est HiDisk et n'est plus disponible dans l'Apple Store. La bonne nouvelle est que je peux installer manuellement l'application depuis iTunes. Mais il ne restaure pas ses données. J'ai utilisé une visionneuse de sauvegarde tierce et les données sont dans la sauvegarde. Existe-t-il une solution pour restaurer les données de l'application sur le téléphone? Je n'ai rien trouvé sur Internet qui résout ce problème. J'ai besoin d'iTunes pour restaurer à partir d'une sauvegarde une application avec ses données. L'application n'est plus disponible et le développeur ne répond pas à mes courriels. - Luis

Solution: Bonjour Luis. Si l'application ne se comporte pas comme prévu après une restauration, il est possible qu'elle soit incompatible avec le nouvel iPhone 7. N'oubliez pas que les applications doivent être constamment mises à jour pour fonctionner avec les nouvelles versions du système d'exploitation ainsi que les modèles de téléphones. Si le développeur a déjà abandonné son produit et ne le met plus à disposition dans l'App Store, cela peut signifier que ladite application peut ne pas être configurée pour fonctionner avec iPhone 7 (en supposant que cela a bien fonctionné dans l'iPhone 6).

Malheureusement, seul le développeur d'une application peut réellement répondre aux questions que vous pourriez avoir sur ce problème.

Problème 2: l'iPhone 7 ne reste pas connecté au wifi lors de l'utilisation de Netflix

Mon iPhone 7 ne reste pas connecté à mon réseau wifi. Je sais que ce n'est pas le routeur parce que les téléphones de ma soeur restent connectés. Je vais à Netflix parce que je n’ai pas de connexion par câble, alors je regarde beaucoup Netflix. Je ne parviens pas du tout à connecter mon téléphone au wifi. Ensuite, de temps en temps, il se connecte alors je ne peux pas désactiver le programme du tout car je n’ai pas de connexion. Je suis très déçu par cet iPhone7. J'espère que vous pourrez m'aider à faire quelque chose pour que je puisse à nouveau profiter de mon téléphone. - Bdiversified2

Solution: Hi Bdiversified2. Vous devez effectuer deux types de dépannage pour savoir où se situe le problème. L'un est du côté de l'appareil (iPhone) et l'autre de votre côté wifi (routeur). Nous sommes ici pour aider les utilisateurs d'iPhone uniquement. Par conséquent, si les étapes de dépannage ci-dessous ne vous aident pas, vous devez trouver une ressource quelque part pour dépanner votre réseau local ou votre réseau wifi.

FAITES UN REDÉMARRAGE . La première chose à faire pour le dépannage de l’iPhone est simple: redémarrez votre téléphone. De nombreux bugs mineurs peuvent être corrigés en redémarrant un périphérique problématique. Comme vous avez affaire à un réseau local, nous vous suggérons également de faire de même pour le routeur.

INSTALLER iOS ET MISES À JOUR APP . C'est une évidence, mais beaucoup d'utilisateurs rencontrent des bogues simplement parce qu'ils n'arrivent pas à installer les mises à jour. Assurez-vous d’installer au préalable toute mise à jour du système d’exploitation disponible. Une fois que vous avez terminé, mettez à jour les applications en procédant comme suit:

  1. Ouvrez l'App Store et appuyez sur Mises à jour .
  2. Si des mises à jour sont disponibles, appuyez sur Tout mettre à jour .
  3. Si demandé, entrez votre mot de passe Apple ID

RÉINITIALISER TOUS LES RÉGLAGES . Une fois que vous avez redémarré votre téléphone et votre routeur sans aucun résultat positif, la prochaine bonne chose à faire est de réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone. Cette procédure supprime les préférences personnelles ou les personnalisations, ainsi que les paramètres réseau. Puisque vous avez affaire à un problème de wifi, c'est la prochaine étape parfaite dans cette situation. Voici comment faire cela:

  1. Depuis l'écran d'accueil, accédez à Paramètres> Général> Réinitialiser .
  2. Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres .
  3. Si vous y êtes invité, entrez le code d'authentification.
  4. Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres pour confirmer.

ANNULEZ TOUS LES PARAMÈTRES LOGICIELS EN DÉFAUT . Si vous lisez ceci, la réinitialisation de tous les paramètres doit avoir échoué. La prochaine étape décisive de votre processus de dépannage consiste donc à rétablir l'état de fonctionnement connu de tous les éléments de votre téléphone. Il s'agit de la réinitialisation d'usine. Nous nous attendons donc à ce que le problème soit résolu s'il se trouve dans votre téléphone.

N'oubliez pas que cette procédure supprimera vos fichiers personnels et rétablira les paramètres d'usine par défaut pour tous les paramètres du logiciel. Assurez-vous de sauvegarder vos fichiers irremplaçables via iTunes ou iCloud, ou les deux.

Pour réinitialiser votre iPhone 7 en usine, procédez comme suit:

  1. Ouvrez l'application Paramètres .
  2. Appuyez sur Général .
  3. Appuyez sur Réinitialiser .
  4. Appuyez sur Effacer tout le contenu et les paramètres .
  5. Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe.
  6. Appuyez sur Effacer iPhone .

Une fois que vous avez réinitialisé votre iPhone 7 en usine, installez uniquement l'application Netflix et découvrez son fonctionnement en wifi. Si le problème persiste, résolvez votre problème de wifi. Si vous ne savez pas comment, contactez votre fournisseur de services Internet pour obtenir de l'aide.

Problème 3: le nouvel iPhone 7 ne se charge pas et ne se rallume pas

J'allais bien, j'ai allumé le tout nouvel iPhone 7. Je l'ai juste sorti de la boîte et quand je l'allume, je clique pour ouvrir via le bouton Accueil, puis me connecte à Internet. Et lorsque j’ajoutais le courrier électronique iCloud, il s’était tout simplement éteint. Lorsque j'ai essayé de le rallumer, il vous a été demandé de restaurer via iTunes, puis il s'est éteint, puis je l'ai réactivé et le téléphone allumé. Il est resté sur l'écran allumé qui est la pomme noire au milieu d'un écran blanc et il est resté là pendant environ 7 minutes, puis il s'est complètement éteint. Même le charger ne l'allume pas. S'il vous plaît aider. - Cassicata

Solution: bonjour Cassicata. Comme il s’agit d’un tout nouveau téléphone, il est possible que la batterie ait tout simplement perdu sa charge. Essayez de le charger pendant au moins une heure avant de tenter de le rallumer. Si cela ne fonctionne pas, essayez d’utiliser un autre câble et chargeur, et chargeur encore pendant une heure. Si cela ne fonctionne pas non plus, contactez Apple ou ramenez-le au magasin où vous l'avez acheté.

Problème 4: l'iPhone 7 affiche un écran noir lorsque la caméra est utilisée

Salut! Mon iPhone 7 plus a récemment commencé à afficher un écran noir lorsque j'ouvre mon appareil photo ou Snapchat, ainsi que tout ce qui est comme FaceTime, etc. J'ai essayé de réinitialiser mon téléphone plusieurs fois et de l'éteindre pendant d'innombrables minutes. J'ai remarqué que la caméra à l'arrière de mon téléphone est également embuée, je la prends sous la douche avec moi et je nage avec elle de temps en temps, mais pas plus de 15 minutes et je pense toujours à la sécher. Votre aide ou votre opinion serait très appréciée. - Payton

Solution: salut Payton. Bien que l'iPhone 7 dispose d'une protection contre l'eau, nous ne vous recommandons pas de l'emporter intentionnellement pour une baignade. L'eau sous pression peut vaincre la protection contre la résistance à l'eau intégrée et faire pénétrer l'humidité à l'intérieur. Maintenant, vous mentionnez que la caméra est brumeuse. Si vous voulez dire que le «brouillard» se situe à l'intérieur et que vous ne pouvez pas l'essuyer de l'extérieur, c'est un indicateur clair de la pénétration d'humidité à l'intérieur. Cela peut être la raison pour laquelle l'appareil photo fonctionne mal lorsque vous essayez de l'utiliser. De toute évidence, l'eau et l'électronique ne font pas bon ménage. Si la réinitialisation, la restauration ou l’effacement de tous les paramètres ne fonctionne pas, cela signifie que votre matériel est défectueux. Veuillez contacter Apple afin que le téléphone puisse être réparé.

Problème 5: l'iPhone 7 ne répond pas, affiche un écran noir et l'application Tango plante.

Bonjour. Je regardais des photos sur l'application Tango. Ensuite, sur une image, le système a gelé. Aucune réponse à aucune action que j'ai faite. J'ai essayé d'éteindre mon iPhone 7 plus. D'abord pas de réponse, puis plus tard l'écran est devenu noir et un cercle blanc a commencé à tourner. La rotation du cercle blanc dure deux heures. J'ai essayé le redémarrage forcé sans réponse. Je viens d'Allemagne mais je suis actuellement à Lagos au Nigeria. Le transporteur ici est Etisalat, maintenant appelé 9Mobile. - Wolf_stromberg

Solution: salut Wolf_stromberg. Il se peut que l'application ne réponde plus, vous souhaitez donc procéder comme suit:

Redémarrez le téléphone . Cela devrait être la première chose que vous voulez faire. Appuyez simplement sur le bouton d’alimentation (situé sur le bord supérieur droit) et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que «glisser pour éteindre» apparaisse puis relâchez. Ensuite, faites glisser le commutateur d'alimentation vers la droite. L'appareil étant hors tension, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse, puis relâchez-le.

Simuler une traction de la batterie . Si votre téléphone ne répond plus du tout et semble figé à la place, vous devriez envisager d'effectuer une «extraction de la batterie». Votre iPhone est doté d'une batterie non amovible. Les étapes suivantes doivent donc simuler une extraction de la batterie:

  1. Appuyez sur le bouton d' alimentation et maintenez-le enfoncé.
  2. Continuez à maintenir le bouton d' alimentation enfoncé et maintenez enfoncé le bouton de réduction du volume situé sur le côté gauche de votre iPhone.
  3. Maintenez les deux boutons pendant que l'iPhone s'éteint et se rallume; relâchez les deux boutons lorsque le logo Apple apparaît à l'écran.

Réinstallez l'application . Si les deux étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, vous devez alors essayer de réinstaller l'application posant problème. La version actuelle peut être boguée, donc désinstaller puis réinstaller peut aider.

Restaurer via iTunes . Si le problème persiste, n'hésitez pas à effectuer une restauration complète. Assurez-vous de sauvegarder vos fichiers dans iTunes, iCloud ou les deux en premier. Après cela, suivez ces étapes:

  1. Connectez votre iPhone à votre ordinateur avec le câble fourni avec votre téléphone.
  2. Nous supposons que vous vous souvenez du code d'authentification de votre téléphone, il vous suffit donc de le saisir lorsque vous y êtes invité.
  3. Sélectionnez votre iPhone une fois qu'iTunes vous demande le périphérique spécifique.
  4. Une fois dans le panneau ou l'écran Résumé, sélectionnez l'option qui permettra de restaurer votre appareil ( Restaurer ).
  5. Confirmez en cliquant sur le bouton Restaurer .
  6. Patientez quelques instants pendant qu'iTunes restaure les paramètres d'usine de votre appareil. Cela peut également prendre un certain temps si iTunes devra installer une version mise à jour du système d'exploitation.
  7. Après cette réinitialisation d'usine, tous les paramètres du logiciel doivent être restaurés à leurs valeurs par défaut.

Problème 6: l'iPhone 7 ne charge pas

Salut. J'ai acheté un iPhone 7 plus au début du mois de février et il fonctionnait parfaitement jusqu'à aujourd'hui, lorsque j'ai réalisé qu'il ne facturait pas. J'ai essayé environ 2/3 de cordons et de câbles de chargeur différents. J'ai même essayé différents ports électriques. La seule fois où il charge, c'est quand il meurt complètement. Il ne charge que 2% et ne charge pas plus loin. Aidez-moi? - Kayla

Solution: salut Kayla. Discutons de chacune des raisons possibles d’une situation comme la vôtre. C'est à vous de déterminer quelle est la vraie affaire.

Problème logiciel ou dysfonctionnement matériel. Bien que ce soit rare, il est arrivé que des iPhones arrêtent de charger une mise à jour. Pour savoir s’il s’agit d’un problème de système d’exploitation, vous devez soit (1) essayer de rétablir les valeurs par défaut de tous les paramètres logiciels en suivant la procédure Effacer tout le contenu et tous les paramètres (étapes décrites ci-dessus), ou (2) en revenant à une version iOS plus ancienne via Mode DFU (Device Firmware Update). La deuxième option (DFU) est un recours plus radical alors assurez-vous de faire quelques recherches avant de le faire.

La règle générale, face à une situation dans laquelle le problème semble persister même après avoir effectué tout le dépannage logiciel, est de supposer que le mauvais matériel doit être à blâmer. La cause du problème peut provenir de quelque chose de profond, comme une batterie ou un circuit intégré de gestion de l'alimentation. Cela dit, si votre iPhone 7 ne se charge pas encore, le téléphone doit être réparé ou remplacé.

Port de charge sale . Une des raisons les plus courantes pour lesquelles la charge peut s’arrêter ou ne pas fonctionner du tout est due au blocage ou à la saleté dans le port de charge. Essayez d’utiliser un grossissement pour vérifier le port de charge, mais évitez de piquer quelque chose à l’intérieur. Vous risquez d'endommager l'une des broches et de provoquer de façon permanente une panne matérielle. Si vous pensez qu'un port de chargement sale est la cause du problème de charge, laissez Apple effectuer le nettoyage à votre place.

Mauvais câble de chargement et / ou chargeur . Nous savons que vous avez déjà essayé d’aborder cette possibilité, comme indiqué dans la description de votre problème, afin que vous puissiez simplement l’ignorer. Nous souhaitons toutefois en parler au profit d'autres utilisateurs qui pourraient également rencontrer ce problème. Il y a une raison pour laquelle les fabricants de smartphones recommandent aux utilisateurs finaux d'utiliser uniquement leur câble de charge et leur chargeur officiels. Ils ont effectué des évaluations et des recherches supplémentaires sur leurs propres produits, ce qui les rend plus susceptibles d'être exempts de défauts lorsqu'ils sont utilisés avec un appareil iOS compatible. Si vous utilisez des chargeurs aftermarket, assurez-vous qu'ils fonctionnent.

N'oubliez pas que vous devez contacter Apple si toutes les solutions ci-dessus ne résolvent pas le problème. Essayez d’éviter de résoudre ce problème vous-même, surtout si vous n’avez aucune expérience en réparation de matériel électronique. Trouver la cause d'un problème de charge est non seulement délicat. Dans la plupart des cas, les utilisateurs inexpérimentés qui réparent leur téléphone se retrouvent avec plus de dégâts que de solutions. Laissez quelqu'un qui réparera votre vie iPhone réparer le vôtre.

Problème 7: iPhone 7 Plus utilisait une version de sauvegarde incorrecte

Je mettais mon iTunes à jour sur mon ordinateur portable pour pouvoir synchroniser ma musique avec mon nouvel iPhone 7 plus. Mais je l'ai accidentellement configuré comme «restaurer en tant que sauvegarde précédente» au lieu d'en enregistrer une nouvelle. Maintenant je suis crevé! J'ai perdu tous mes sms (les plus importants), et même la configuration de mon ancien iPhone est maintenant dans mon iPhone 7 Plus. Y a-t-il quelque chose que je puisse rétablir mes paramètres d'origine et récupérer mes messages? Aidez-moi, s'il vous plaît. - Bejunsay

Solution: Bonjour Bejunsay. C'est l'une des raisons pour lesquelles nous vous recommandons de toujours créer une sauvegarde à la fois sur iTunes et iCloud. Et pour répondre à votre question, non. À moins que vous n'ayez créé une copie de votre téléphone sur un autre appareil iTunes avant ou dans iCloud, il est impossible de restaurer votre iPhone 7 dans l'état souhaité.

Problème 8: l'iPhone 7 ne répond pas

J'avais un écran qui ne répondait pas et j'ai donc commandé un nouvel écran OEM (23 £) à eBay. Je l'ai changé moi-même. Je portais un bracelet antistatique ainsi qu'un tapis antistatique. J'ai utilisé les outils appropriés de (ifixit.com). Cela a très bien fonctionné.

Puis environ 2 jours plus tard, le problème a recommencé. Je n'aurais même pas besoin d'appuyer sur l'écran et les applications s'ouvriraient d'elles-mêmes. L’écran ne répondait pas et si je le touchais en bas, le haut s’ouvrirait. J'ai effectué une réinitialisation matérielle puis cela a fonctionné pendant 3 jours. maintenant le problème est de retour. Des idées? - Wesszymanski

Solution: bonjour Wesszymanski. Si le problème se pose et disparaît, il est possible que vous ne régliez pas réellement le problème lorsque vous avez remplacé l'écran. Il pourrait y avoir un problème avec le conseil principal dont nous n'avons pas entendu parler. Pensez à remplacer la carte mère et voyez si cela résoudra le problème.

Problème 9: l'iPhone 7 a cessé de se charger, reste mort

Salut. Hier, pendant que je simulais quelqu'un, mon téléphone était en train de charger et à 1% lorsqu'il a décidé de laisser tomber son spasme et de s'éteindre. Je l'ai gardé branché et chargé juste au cas où il s'allumerait après un certain temps.

Après environ 30 minutes, j'ai décidé de vérifier mon téléphone et l'écran de chargement avait disparu. C’est à ce moment que j’ai changé mes chargeurs et laissé le téléphone se recharger du jour au lendemain.

Quand j’ai vérifié le téléphone le matin, le téléphone était toujours mort et l’écran de chargement était toujours éteint.

J'ai décidé de changer mon téléphone sur le premier chargeur. Je l'ai essayé avec mais l'ai branché sur mon ordinateur à la place. J'ai essayé de le réinitialiser et tout. Toujours rien. Pourriez-vous s'il vous plaît m'aider !? PS Je ne sais pas trop quel IOS j'ai installé. - Claire

Solution: salut Claire. Veuillez vous référer à nos suggestions pour Kayla ci-dessus. Vous avez un problème similaire alors l'ensemble de dépannage que nous lui avons fourni peut être appliqué à votre situation.

Problème 10: l'écran tactile de l'iPhone 7 ne fonctionne pas correctement après une chute accidentelle

J'ai laissé tomber mon téléphone mais il n'a pas craqué. Maintenant, le balayage pour ouvrir ou répondre à un appel, etc. ne répond pas à moins que je ne frappe en premier sur le bouton de verrouillage. C'est agaçant pour les textes ou l'utilisation normale, mais rend impossible la réponse aux appels téléphoniques (une fois que j'ai appuyé sur le bouton de verrouillage, l'appel est raccroché). Parfois, après que le verrou / balayage ait ouvert le téléphone, l'écran tactile ne répond toujours pas. Je dois donc verrouiller / glisser à nouveau. De plus, quand dehors au soleil, le problème est pire… Je dois essayer la combinaison de verrouillage / balayage 5 à 10 fois avant qu'elle ne réagisse. Si je tiens le téléphone près de moi (sortez-le du soleil), il s'ouvrira. - Kathy

Solution: bonjour Kathy. Si ce problème a commencé juste après une chute accidentelle du téléphone, arrêtez de perdre votre temps à chercher une solution à votre niveau. Vous ne pouvez pas réparer le matériel défectueux en faisant quelques ajustements logiciels. Vous devez laisser un professionnel évaluer le matériel afin que vous soyez averti s'il peut encore être réparé.

Problème 11: Modification de la balance des enceintes de l'iPhone 7 en mode stéréo

J'ai l'iPhone 7 et je ne veux pas écouter de la musique à partir du haut-parleur de l'écouteur, car il crée des vibrations lors de la lecture. Je règle donc tout le solde à gauche de Réglage> Général> Accessibilité. Son ok lorsque je me déplace en mode portrait car seul le haut-parleur inférieur fonctionne, mais lorsque je fais pivoter mon téléphone vers la gauche, le haut-parleur inférieur s'éteint et toute la musique de l'écouteur. Mais quand je tourne à droite c'est ok. Est-ce normal? Que devrais-je faire? je ne veux pas vraiment de musique écouteur. - Sohaib.siddique1

Solution: Bonjour Sohaib.siddique1. Apple a conçu l'iPhone 7 pour pouvoir fournir un effet stéréo. Ceci est réalisé en orientant l'appareil en mode paysage. Dans ce mode, le haut-parleur de l’écouteur et le haut du bas constituent les haut-parleurs gauche et droit (selon la position du téléphone). Si vous avez modifié le réglage de la balance pour privilégier la gauche, une seule des deux enceintes, lorsque le téléphone est en mode paysage, fonctionnera. Essayez de changer la balance sur le haut-parleur droit si vous ne souhaitez pas utiliser l'écouteur (s'il est désigné comme le haut-parleur gauche) en mode stéréo.

Problème 12: l'écran de l'iPhone 7 est mort, il ne répond plus

L'écran du téléphone est complètement noir. Rien ne se présente. Mais c'est certainement parce que j'ai un iPhone 7 et que le bouton d'accueil vibre toujours, ce qui ne se produit pas à plat. J'ai essayé de maintenir la maison et le bouton enfoncés mais rien ne s'est passé. Je ne sais pas ce que cela signifie. - Mia-Crockett

Solution: Bonjour Mia-Crockett. Votre téléphone s'allume définitivement, il est donc possible que le problème soit affiché uniquement à l'écran. Cela signifie qu'il est peut-être cassé ou qu'il y a un problème avec la carte mère. Essayez de faire nos suggestions pour Wolf_stromberg ci-dessus. Gardez à l'esprit qu'il n'y a pas beaucoup de choses que vous puissiez faire dans ce cas. Si l'écran ne répond plus ou est mort, vous devriez envisager d'envoyer le téléphone.

Problème 13: le volume des haut-parleurs de l'iPhone 7 est bas

Mes deux haut-parleurs fonctionnent comme je peux l'entendre, mais lorsque le volume est au maximum, le son n'est pas aussi fort que lorsque je l'avais acheté pour la première fois. Même l'iPhone 7 de mon ami est plus fort. Existe-t-il une solution à ce problème ou à un problème de logiciel ou de matériel? S'il vous plaît répondez dès que possible, merci! ???? - Kent

Solution: bonjour Kent. Si vous êtes sûr à 100% que vous avez déjà défini tous les paramètres corrects pour maximiser le volume, la seule autre option possible est de tester le niveau du volume après une réinitialisation d'usine ( Effacer tout le contenu et tous les paramètres ). . Si le volume du haut-parleur reste le même après avoir suivi la procédure Effacer tout le contenu et tous les paramètres, et même si aucune application n'est installée, vous pouvez être sûr que ce n'est pas normal. Dans ce cas, vous voudrez faire remplacer le téléphone.