L'iPhone 7 ne s'allume pas, pas de problème d'alimentation, la batterie s'épuise rapidement, d'autres problèmes d'alimentation

Bonjour et bienvenue dans un autre poste # iPhone7. Aujourd'hui, nous couvrons 5 questions relatives à l'alimentation / au démarrage qui nous ont été envoyées par certains membres de notre communauté. Nous espérons que nos réponses aideront non seulement les personnes mentionnées dans cet article, mais également d’autres personnes susceptibles de connaître des problèmes similaires.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #iOS, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: iPhone 7 mouillé bloqué dans la boucle de démarrage

Après avoir mis mon téléphone sur le chargeur, le téléphone affiche le logo standard Apple noir sur fond blanc pendant 5 à 8 secondes. Il passe ensuite à un écran noir rétro-éclairé pendant 2 à 3 secondes, puis s'éteint pendant 2 à 3 secondes avant de redémarrer la boucle au logo Apple. Il continuera cette boucle, indépendamment de la source d'alimentation externe, jusqu'à ce que la batterie se décharge et demande à être rechargée. Lors du chargement du téléphone, il répète ce qui précède. J'ai déjà effectué avec succès deux restaurations en mode DFU, sans succès, ce qui implique (du moins pour moi) qu'il s'agit d'un problème matériel. Le téléphone a été exposé à l'eau et mon chargeur présente de très légères brûlures dues à l'humidité, même si le téléphone est complètement sec, ce qui pourrait causer des dégâts d'eau. Pas de chutes drastiques, donc je ne m'attends pas à ce que les chocs soient un problème. - Cameron Michael Wethly

Solution: bonjour Cameron. Si votre iPhone fonctionnait normalement avant d'être mouillé, le problème actuel est probablement dû aux dégâts d'eau de la carte mère ou de la batterie. Nous savons qu'un iPhone 7 dispose d'une protection contre l'eau, mais apparemment, cela pourrait ne pas suffire à empêcher l'eau ou l'humidité de pénétrer à l'intérieur. Puisque vous ne pourrez pas réparer le matériel défectueux avec une solution logicielle, nous vous suggérons de laisser un professionnel y jeter un coup d'œil. Le téléphone peut toujours être enregistré après le séchage des composants internes et de la carte mère. S'il arrive que la batterie ait été en court-circuit, son remplacement peut résoudre le problème.

Essayez d’apporter d’abord votre téléphone au centre de service Apple. Si cela n’est pas possible, vous pouvez faire appel à des centres de service indépendants qui gèrent des produits électroniques humides.

Problème 2: la batterie de l'iPhone 7 s'épuise rapidement

Alors que mon téléphone est sur un chargeur, il monte à 26%, puis redescend très vite. Diminue de 1% chaque minute même sans que je l'utilise. Je dois le débrancher et le rebrancher et il remonte à 26%. Je l'ai fait quelques fois. Maintenant, il est revenu à 24% et ne va pas monter ou descendre. Coincé à 24%. Je viens de commencer à avoir ce problème il y a quelques minutes. C'est un iPhone 7plus. Seulement 4 mois. - Amanda Poynor

Solution: Bonjour Amanda. Le téléphone a-t-il été accidentellement tombé ou a-t-il été exposé à de l'eau ou à des éléments auparavant? Si c'était le cas, arrêtez ce que vous essayez de faire et apportez-le simplement à Apple pour le faire réparer.

Cependant, si vous n'avez jamais laissé tomber le téléphone ni l'avé humide avant, il pourrait y avoir un bogue logiciel causant le problème. Essayez de voir si vous serez capable de résoudre le problème en recalibrant la batterie. C'est assez simple, nous espérons que cela fonctionnera pour vous. Voici comment faire cela:

  1. Videz complètement la batterie. Cela signifie que vous utiliserez votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne par lui-même et que le niveau de charge de la batterie indique 0%.
  2. Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100% . Veillez à utiliser le chargeur d'origine de votre iPhone et à le laisser se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures et ne l'utilisez pas non plus pendant le chargement.
  3. Une fois le temps écoulé, débranchez votre appareil.
  4. Effectuez un redémarrage à chaud en maintenant enfoncés simultanément les boutons d' alimentation et d' accueil jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
  5. Utilisez votre iPhone jusqu’à épuisement complet de votre alimentation.
  6. Répétez les étapes 1 à 5.

L'étalonnage de la batterie doit ré-entraîner le système d'exploitation à la détection des niveaux réels de la batterie. Parfois, iOS a du mal à obtenir les niveaux de batterie corrects, un étalonnage de la batterie est donc utile pour le réparer.

Si le problème persiste après le calibrage de la batterie, nettoyez ensuite le téléphone. Voici comment:

  1. Paramètres ouverts
  2. Appuyez sur Général .
  3. Appuyez sur Réinitialiser .
  4. Appuyez sur Effacer tout le contenu et les paramètres .
  5. Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe.
  6. Appuyez sur Effacer iPhone .

Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers personnels dans iTunes ou iCloud, ou les deux, avant de nettoyer le téléphone. Une fois votre iPhone réinitialisé, observez-le pendant 24 heures sans installation. Nous exceptons que les comportements de charge et de batterie devraient revenir à la normale. Si cela ne se produit pas, quelque chose ne va pas avec le matériel. Dans ce cas, vous voudrez envoyer le téléphone afin qu’il puisse être réparé ou remplacé.

Problème 3: iPhone 7 bloqué dans l'écran du logo clignotant

Salut. Mon iPhone 7 est bloqué sur l'écran du logo clignotant. Je l'ai connecté à iTunes et mis en mode de récupération, mais il ne s'affiche pas sur mon ordinateur - iMac. S'il vous plaît aider. Merci beaucoup. - David

Solution: Bonjour David. Essayez les étapes ci-dessous. En gros, vous voudrez voir si vous pouvez effectuer une récupération même lorsque vous ne pouvez pas l’amorcer en mode de récupération. Assurez-vous qu'iTunes exécute la dernière mise à jour.

  1. Dans votre ordinateur, fermez toutes les applications actives.
  2. Ouvrez iTunes.
  3. Éteignez votre iPhone. Si vous ne pouvez pas l'éteindre normalement, laissez la batterie se vider à 0% pour que le téléphone s'éteigne tout seul. Chargez le téléphone pendant au moins une heure sans tenter de l'allumer.
  4. Connectez votre iPhone à l'ordinateur via un câble USB.
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 3 secondes.
  6. Maintenez enfoncé le bouton de réduction du volume sur le côté gauche de l'iPhone tout en maintenant enfoncé le bouton d'alimentation. Assurez-vous de maintenir les touches Marche / Arrêt et Volume bas pendant 10 secondes. Si le logo Apple apparaît à ce stade, répétez les étapes 5 et 6. Le logo Apple ne devrait pas apparaître du tout.
  7. Continuez à maintenir la touche Volume bas pendant 5 secondes supplémentaires. Si l'écran Plug into iTunes s'affiche, répétez les étapes 5 à 7. La connexion à l'écran iTunes ne devrait pas apparaître.
  8. Vous saurez que votre téléphone est en mode DFU si l'écran reste noir. Votre ordinateur devrait alors vous informer qu'iTunes a détecté un iPhone.
  9. Suivez les étapes à l'écran de votre ordinateur pour effectuer une récupération complète.

La récupération via le mode DFU est l'étape ultime de résolution des problèmes que vous pouvez effectuer dans ce cas. Si votre téléphone ne répond plus ou est bloqué, contactez le support Apple.

Problème 4: l'iPhone 7 ne s'allume pas, pas de problème d'alimentation

Mon iPhone fonctionnait bien quand je suis allé travailler aujourd'hui. Je jouais sur mon téléphone pendant la pause déjeuner quand un message est apparu sur mon téléphone disant qu'il ne restait plus que 5% de batterie sur mon téléphone. avant la pause mon téléphone a perdu tout pouvoir. J'ai mis mon téléphone en charge à 13 h 30 et je suis rentré à 16 h 30 à la fin du quart de travail. Mon téléphone était toujours mort et ne tournait pas. - Connorfrantas

Solution: Bonjour Connorfrantas. Dans la plupart des cas tels que le vôtre, le coupable est un matériel défectueux, il est donc possible que cela se termine par une réparation ou un remplacement. Avant de décider de contacter le support Apple, vous pouvez essayer les solutions suivantes:

  1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 10 secondes . Cela permettra de vérifier si le téléphone ne s'allume pas.
  2. Répétez l’étape 1 lorsque le téléphone est connecté à un chargeur . Parfois, une batterie peut perdre de l’énergie totale dans son circuit pour une raison quelconque, mais laisser l’appareil chargé pendant au moins une heure peut le faire revivre.
  3. Recherchez des signes indiquant que le téléphone est toujours allumé, tels que le chargement ou l'indicateur DEL, les vibrations ou le son.
  4. Essayez d’utiliser un autre chargeur Apple en état de fonctionnement . Pour un problème comme le vôtre, il est très important de vérifier la possibilité que le chargeur soit à blâmer. Si vous avez un autre appareil Apple ou iPhone, assurez-vous d’utiliser son chargeur pour charger votre iPhone 7.
  5. Vérifiez le port de charge s'il y a des signes de dommages tels que des broches tordues . Un port de charge défectueux ne permettra évidemment pas une charge normale. Ainsi, une fois la batterie épuisée, le téléphone risque de ne pas pouvoir se recharger car son port de charge est défectueux.

N'oubliez pas que si tout cela ne résout pas le problème, vous devez laisser Apple ou un centre de service indépendant vérifier le périphérique.

Problème 5: l'iPhone 7 ne s'allume pas après le réveil de l'écran

Je chargeais mon téléphone et quand je le réveillai, il y avait un écran noir. J'ai essayé de le redémarrer en utilisant le bouton d'alimentation et le volume bas. J'ai un iphone 7 plus depuis moins d'un an. Il n'y a pas de dégât de liquide ou de dommage dû à la chute du téléphone. J'ai aussi essayé de le charger pendant une heure. Toujours un écran noir. J'ai aussi essayé de le brancher sur iTunes mais cela ne s'affiche pas non plus sur iTunes. Je ne connais pas la version d'IOS. - Katherine Wolfe

Solution: Bonjour Katherine. Votre problème peut ressembler à Connorfrantas ci-dessus, alors assurez-vous de bien essayer toutes nos suggestions. Comme mentionné précédemment, de nombreux problèmes tels que celui que vous rencontrez peuvent être causés par un dysfonctionnement matériel. Étant donné que vous êtes limité à la résolution de problèmes liés aux logiciels, vous ne pourrez résoudre ce problème que si vous êtes qualifié pour diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels de l'iPhone 7.