Le microphone de l'iPhone 8 Plus ne fonctionne pas avec Whatsapp, le son des haut-parleurs est faible

Ce bref guide de dépannage traite de certains problèmes de son pour les modèles # iPhone8 et # iPhone8Plus. Nous traitons ici de trois cas spécifiques. Nous espérons que vous trouverez des conseils utiles sur ce que vous pouvez faire avec votre propre problème. Ce n'est pas un guide exhaustif sur la façon de résoudre toutes sortes de problèmes de son de l'iPhone 8; nos suggestions ne concernent donc que les cas mentionnés.

Avant de commencer, laissez-nous vous rappeler que vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le microphone de l'iPhone 8 Plus ne fonctionne pas lors de l'utilisation de Whatsapp

Je viens d'acheter mon iPhone 8 Plus il y a quelques semaines. Tout allait bien jusqu'à hier soir, alors que j'étais en communication vocale (écouteurs branchés) avec un ami via Whatsapp, il ne pouvait pas m'entendre mais je l'entendais parfaitement bien. Pensant que c’était un problème avec l’application WhatsApp elle-même, nous avons donc essayé d’utiliser un appel vocal, le même problème persiste. Alors, j'ai essayé de m'enregistrer en train de parler dans le microphone du mémo vocal. Le seul son qui en a résulté était un son déformé vraiment étrange. Essayé à quelques reprises, redémarré mon téléphone et tout, mais le problème est toujours là. J'ai donc saisi l'adaptateur pour casque fourni avec le téléphone, branché mon casque Android et enregistré dans le mémo vocal, rien ne se passe mal, le son est bien rendu. Je pensais que c'était peut-être juste le mémo vocal qui ne fonctionnait pas, alors j'ai essayé d'utiliser à nouveau mes écouteurs Apple et j'ai parlé dans le micro pendant que j'utilisais Siri. Pas de chance, où réside vraiment le problème? - Angela

Solution: salut Angela. Vous utilisez quelques accessoires, vous devez donc les isoler pour savoir où se situe votre problème. Chacune d’elles peut être la cause possible, alors assurez-vous d’essayer un autre appareil en état de fonctionnement. Par exemple, vous pouvez essayer d’utiliser un autre adaptateur de prise casque pour Lightning à 3, 5 mm et voir si cela fonctionnera. Si le problème persiste, vous pouvez utiliser un autre EarPod avec Lightning Connector pour vérifier si le microphone de cet accessoire est défectueux. Si vous ne l'avez pas déjà fait avant de nous contacter, il est possible que le problème provienne de votre iPhone lui-même.

Pour savoir si vous avez un bogue dans le système d'exploitation, envisagez d'effacer le périphérique en effectuant une réinitialisation d'usine. Voici comment faire cela:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Général.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Appuyez sur Effacer tout le contenu et les paramètres.
5. Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe.
6. Appuyez sur Effacer iPhone.

Une fois le téléphone réinitialisé, configurez-le d'abord comme nouvel appareil et recherchez le problème. Si la communication vocale via le casque fonctionne, vous venez de résoudre le problème.

N'oubliez pas que la réinitialisation d'usine effacera toutes vos données personnelles, telles que photos, vidéos, documents, etc. Assurez-vous de les sauvegarder à l'avance pour éviter de les perdre.

Problème n ° 2: la sonnerie personnalisée pour iPhone 8 avec texte ne fonctionne pas

Salut. Je lisais l'article sur les iPhones n'utilisant pas de manière aléatoire une sonnerie achetée car j'ai ce problème avec mon téléphone. Le contact associé à la sonnerie .. la tonalité de texte, en fait ... indique toujours le bon, mais le téléphone continue de revenir au son du tweet et je ne peux pas le faire changer. Alors, je me suis connecté à notre compte iTunes, je suis allé dans l'historique des achats et j'ai trouvé l'achat de la sonnerie, mais il n'y a pas de flèche sur laquelle cliquer pour signaler un problème. Cette option disparaît-elle après un certain temps? Nous avons acheté celui-ci en août 2017. iTunes ne devrait pas en être affecté, alors je ne sais pas comment le résoudre. Merci!! Liz Barman

Solution: Bonjour Liz. Si vous possédez la version iTunes 12.7, vous ne pourrez pas gérer les tonalités, car Apple a récemment supprimé cette fonctionnalité. En outre, il est possible que vous soyez affecté par un bogue logiciel empêchant une sonnerie personnalisée de ne pas fonctionner même s'il est configuré correctement pour un contact ou une fonctionnalité donnés, comme lorsque vous affectez une sonnerie autre que celle par défaut pour les notifications SMS entrantes. La seule solution à ce problème consiste à installer une mise à jour. Par conséquent, si vous ne l'avez pas déjà fait récemment, assurez-vous de le faire maintenant.

En outre, il est possible que cela pose un problème de configuration, vous pouvez également essayer de rétablir tous les paramètres de votre appareil et de voir ce qui se passe. Voici comment:

1. Depuis l'écran d'accueil, accédez à Paramètres> Général> Réinitialiser.
2. Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres.
3. Si présenté, entrez le mot de passe.
4. Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres pour confirmer.

Problème n ° 3: le son des haut-parleurs de l'iPhone 8 est très faible

Mon haut-parleur semble à peine fonctionner. Très lent. Ne peut pas aimer regarder ou écouter de la musique. J'ai tout jubilé et essayé de tout changer en ce qui concerne les réglages des enceintes et aucune chance, j'ai même fait la réinitialisation matérielle aussi. Ne pas profiter de mon iPhone 8 Plus. Du tout. Mon plus 6 s était beaucoup plus fort que cela. Et mes appels sont si bas même sur haut-parleur. Je ne sais même plus quoi faire !!! Totalement déçu. - Daniel

Solution: Bonjour Daniel. Si une réinitialisation matérielle ou une réinitialisation d'usine n'a rien changé, votre problème est probablement lié au matériel. En ce qui concerne les appareils iOS, la réinitialisation des paramètres d'usine est tout ce qu'un utilisateur peut faire. La réinitialisation d'usine est évidemment limitée à la résolution des problèmes logiciels. Si cela ne fait rien, vous pouvez en déduire que le haut-parleur de votre iPhone est peut-être défectueux ou fonctionne mal. Pour obtenir une résolution appropriée, demandez à un technicien Apple de vérifier le périphérique et de décider s'il vous faut envoyer le téléphone pour réparation ou remplacement.

Pour contourner le problème, vous pouvez utiliser un casque lorsque vous écoutez de la musique ou regarder des vidéos, ou essayez de le connecter à un haut-parleur externe via Bluetooth. Nous savons que ces solutions ne sont pas permanentes, mais vous pouvez les utiliser si vous ne souhaitez pas suivre la procédure de réparation ou de remplacement.