LG G7 ThinQ arrête de charger et ne s'allume pas (montrant un point d'interrogation dans un cercle)

Si votre LG G7 ThinQ ne répond plus pendant le chargement et finit par bloquer vos tentatives de le remettre sous tension, différentes étapes de dépannage vous permettent de remédier à la situation. Découvrez ce que vous pouvez faire en suivant nos suggestions ci-dessous.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème: le LG G7 ThinQ arrête de charger et ne s'allume pas (montrant un point d'interrogation dans un cercle)

Salut. Donc, aujourd’hui, mon téléphone a gelé et lorsque je le redémarre, il ne s’allume pas. Au lieu de cela, lorsque je le mets sur le chargeur, le point d'interrogation dans un cercle apparaît et le point d'interrogation clignote, mais le téléphone ne s'allume toujours pas. J'ai essayé la réinitialisation matérielle pendant le chargement et le chargement du chargeur. J'ai aussi essayé de changer le chargeur et rien ne change. J'espère que vous pourrez m'aider. Merci d'avance!

Solution: Si votre LG G7 ThinQ affiche un point d’interrogation dans un cercle, cela signifie que la charge est en cours et que tout ce que vous avez à faire est d’attendre que la batterie dispose de suffisamment de puissance pour vous permettre de redémarrer le système. Si la batterie a été complètement déchargée, son chargement peut prendre un certain temps. Attendez au moins une heure avant de tenter de redémarrer le périphérique.

Utilisez un autre câble et adaptateur

Si le câble ou l’adaptateur de charge est défectueux, la charge peut devenir irrégulière ou ne pas fonctionner du tout. Pour voir s’il ya un problème avec vos accessoires de chargement, essayez d’utiliser un autre jeu. Si vous connaissez quelqu'un qui possède un LG G7 ThinQ, utilisez son câble et son adaptateur pour recharger la batterie de votre appareil. Vous pouvez également vous rendre chez votre revendeur LG local pour recharger votre téléphone avec des accessoires d'origine. Encore une fois, veillez à laisser la batterie se charger pendant au moins une heure avant de tenter de la rallumer.

Redémarrage forcé

Si le périphérique ne répond plus, vous souhaitez redémarrer le système en simulant les effets d'une «extraction de batterie». Cela ne supprimera aucune donnée personnelle, ce qui permet de le faire en toute sécurité. Un redémarrage forcé équivaut à retirer physiquement la batterie. Bien que vous ne puissiez pas déconnecter la batterie de votre LG G7 ThinQ, vous pouvez simuler ses effets en effectuant un redémarrage forcé. Pour ce faire, maintenez simplement enfoncée la touche Alimentation et Volume vers le bas pendant 8 secondes. Cela forcera l'appareil à s'éteindre comme si la batterie avait été déconnectée, puis à se rallumer, comme si vous aviez inséré à nouveau la batterie.

Charge via un ordinateur

Certains utilisateurs ont pu réactiver leur appareil sans charge après l'avoir connecté à un ordinateur via un câble USB. Nous vous suggérons d'essayer aussi de voir s'il y a une différence. Laissez le téléphone se recharger de cette façon pendant au moins une heure. Ensuite, faites un redémarrage forcé et voyez ce qui se passe.

Utilisez un powerbank

Certains powerbanks ou chargeurs portables peuvent fournir l’énergie nécessaire pour recharger rapidement la batterie de votre appareil. Essayez de voir ce qui se passe lorsque vous chargez votre téléphone en utilisant cette méthode. Rien ne garantit que cela fonctionnera, mais cela vaut la peine d'essayer.

Démarrer à la récupération et réinitialiser

La restauration des paramètres logiciels par défaut de votre appareil peut aider à résoudre le problème. Cela peut se produire si la raison du problème est due à un bogue logiciel. Pour réinitialiser l’usine de votre LG G7 ThinQ:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les boutons d’alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés.
  3. Lorsque le logo LG apparaît, relâchez rapidement le bouton d'alimentation, puis maintenez-le enfoncé tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé.
  4. Lorsque le message «Supprimer toutes les données utilisateur (y compris les applications LG et opérateur) et réinitialiser tous les paramètres» apparaît, utilisez le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui.
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour réinitialiser le périphérique.

Si vous parvenez à démarrer le périphérique en mode de récupération et à effectuer une réinitialisation générale, vous perdrez toutes les données de la mémoire interne. Ceci est attendu dans ce cas. Il ne vous sera pas possible de sauvegarder ces données à l'avance et vous les perdrez définitivement. Il n'y a pas moyen de contourner ça.

Obtenez de l'aide professionnelle

Si l'écran est mort ou s'il ne répond plus du tout et que vous ne pouvez plus rien faire avec l'appareil, ignorez les suggestions ci-dessus et laissez un technicien l'examiner. En fonction des dommages, l'appareil peut être réparé. Sinon, vous devrez probablement le remplacer.