Option GIF manquante dans l'application pour clavier Galaxy S7, aucune installation de la mise à jour du système requise, autres problèmes

Avec des millions d'utilisateurs d'Android dans le monde entier utilisant encore le # GalaxyS7 à l'heure actuelle, il est prévu que quelqu'un rencontrera toujours des problèmes lors de l'utilisation de cet appareil. Cela ne signifie pas que le S7 est intrinsèquement défectueux. En fait, la majorité des problèmes ne sont pas vraiment la faute de Samsung, mais plutôt du côté logiciel, Android. Cela dit, voici quelques-uns des problèmes qui nous ont été signalés au sujet du Galaxy S7 ces derniers jours.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy S7 n'arrête pas de dire que l'envoi de SMS est un échec

Avoir un téléphone Samsung Galaxy S7. Utilisation du service Straight Talk. Peut envoyer et recevoir des textes en utilisant la messagerie fournie avec le logiciel. Après chaque message envoyé, quelques secondes plus tard, l'application signalera que l'envoi a échoué. Le message que je reçois est reçu presque immédiatement et le téléphone indiquera «Envoi» et finira par dire «Envoi échoué». Frustrant de ne pas savoir si le message a réellement été envoyé ou non. - Spence

Solution: Bonjour Spence. Tout d’abord, vous voulez vous assurer qu’aucun bogue d’application de messagerie ne provoque l’échec de l’envoi. Pour ce faire, vous souhaitez effacer le cache et les données de ladite application. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application.

N'oubliez pas que l'effacement des données d'une application est l'équivalent virtuel de la réinstallation de l'application, de sorte que tous vos messages seront supprimés. Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos messages texte avant d'effacer les données de l'application de messagerie.

Vous pouvez également utiliser une autre application de messagerie, telle que Facebook Messenger ou Google Hangouts, pour atteindre le même objectif. L'objectif est de voir si le problème est après tout spécifique à l'application de messagerie.

Si vous pensez que ce n'est pas le cas après avoir effectué l'une des deux opérations ci-dessus, la procédure de dépannage suivante consiste à effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine. Cela corrigera tout bogue éventuel au niveau du logiciel ou du système d'exploitation qui aurait pu se développer après un certain temps. Comme dans le cas de l'effacement des données d'une application, la réinitialisation des paramètres d'usine entraînera également la perte de données. Assurez-vous donc de tout sauvegarder - photos, vidéos, documents - avant de le faire. Pour créer facilement une sauvegarde, nous vous suggérons d’utiliser l’application Smart Switch de Samsung. Veuillez suivre ce lien si vous ne savez pas comment l'utiliser.

Pour réinitialiser votre S7 en usine, procédez comme suit:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si les deux étapes de dépannage de l'appareil ne résolvent pas le problème, contactez votre opérateur, car le problème se situe probablement sur leur réseau.

Problème 2: Le Galaxy S7 ne peut pas envoyer de SMS, il continue d'afficher les SMS dont l'envoi a échoué

Vient de passer de l'iPhone 5 au Galaxy S7 hier (07/10/17). J'ai activé la carte SIM avec l'aide de mon opérateur. J'ai transféré toutes mes applications et données à l'aide du connecteur et du câble fournis par Samsung. Tout était bien sauf avec des messages texte. Quand j'envoie des textes, ils sont reçus; cependant, je reçois le message «échec d'envoi du message». J'ai suivi toutes les étapes décrites dans ce message (très utile en passant!): //thedroidguy.com/2017/06/samsung-galaxy-s7-text-message-sending -failed-error-related-problèmes-1073803 - mais malheureusement, le problème n'a pas été résolu . J'ai ensuite utilisé l'option nucléaire - faire une réinitialisation d'usine. Cette fois, je n'ai pas mis de portage sur les applications. Je me suis simplement connecté à mon compte Android. J'ai fait un test de texte et il en est toujours de même - le texte reçu mais «échec de l'envoi du message». Mon opérateur est PagePlus sur le réseau Verizon. J'ai 3 ou 4 barres de puissance du signal. AIDEZ-MOI ! ! (et merci!). - tige

Solution: Bonjour Rod. Le téléphone fait-il la même chose si vous vous envoyez un message texte? S'il envoie, mais que l'application continue d'envoyer le message d'échec de l'envoi, vous pouvez avoir un problème similaire avec Spence ci-dessus.

Si le test automatique échoue complètement, arrêtez tout ce que vous faites et informez simplement votre opérateur. Ils devraient vous aider à comprendre pourquoi la messagerie texte ne fonctionne pas comme prévu.

Étant un iPhone auparavant, nous supposons bien sûr que vous avez déjà les bases pour vous assurer que votre numéro n'est plus lié au système de messagerie électronique d'Apple. Si vous ne l'avez pas encore fait, nous vous suggérons de visiter ce lien et de travailler avec Apple pour vous assurer de libérer complètement votre numéro de leur système de messagerie exclusif. Après cela, adressez-vous à votre opérateur pour qu’il puisse déterminer la cause ou la solution.

Problème 3: Galaxy S7 ne détectera pas la carte SD

Salut les gars! Je suis venu ici parce que mon Gaalxy S7 me posait des problèmes avec la carte SD. Je suis allé à ma compagnie de téléphone et je leur ai fait faire des tests sur mon téléphone et rien n'est revenu. J'ai sorti ma carte SD de mon téléphone et je l'ai ouverte sur mon ordinateur. la carte SD était bien et j'ai sauvegardé toutes mes photos avant de supprimer toutes les données dessus via mon ordinateur. Je remets la carte SD dans mon téléphone et mon téléphone ne cesse de dire «Carte SD corrompue, cliquez pour formater». Je fais donc la chose évidente et la formate. ça ne formate pas. Je sors la carte, allume et éteint le téléphone, dit toujours qu'elle est corrompue. J'ai effectué une réinitialisation d'usine sur mon téléphone, et il m'a fallu environ une heure pour le faire. Encore une fois, je suis coincé avec «Veuillez formater la carte SD» et chaque fois que je le fais, le système me dit de le formater encore et encore. Je pensais que c'était peut-être un problème de firmware mais maintenant je ne suis pas sûr! merci les gars! <3 - Fallenrobinchase

Solution: Bonjour Fallenrobinchase. Il n’existe aucun test direct permettant à votre téléphone de savoir si le logiciel utilisé est défectueux lorsqu’il s’agit de lire des cartes SD; vous voudrez donc effectuer un autre test évident - en vérifiant s’il s’agit d’un problème de carte SD. Pour ce faire, vous souhaitez que votre ordinateur le formate en premier. Une fois cette opération effectuée, vous souhaitez insérer à nouveau la carte SD formatée sur le PC dans le téléphone pour vérification. Si le résultat est identique, essayez à nouveau de formater la carte SD en utilisant un téléphone, si possible un S7 différent. Si un autre S7 ou un autre téléphone peut le lire correctement, le problème est probablement lié au téléphone.

Vous pouvez également essayer d’utiliser une autre carte SD dans votre S7 actuel pour voir s’il affiche le même problème. Si une deuxième carte SD n'est toujours pas détectée, il est temps d'envisager un nouveau téléphone.

Évidemment, si le téléphone peut lire une autre carte SD, celle avec laquelle vous rencontrez un problème doit être problématique. Nous ne pouvons pas vous expliquer pourquoi, mais cela peut arriver.

Problème 4: Option GIF manquante dans l'application pour clavier Galaxy S7

Avez-vous découvert pourquoi la fonctionnalité GIF n’était pas encore disponible sur le Samsung Galaxy S7? J'ai effectué une réinitialisation d'usine sur le mien et je n'ai toujours pas l'option GIF pour le texte OU Facebook. J'ai la version 7.0 de Nougat. Il n'y a pas encore d'option pour une mise à jour (sur mon téléphone) et toutes mes applications sont à jour. J'ai demandé à deux représentants Samsung à ce sujet (chez Best Buy) et je n'ai pas eu de réponse. Est-ce juste un problème de galaxie? Il semble que la plupart des autres téléphones ont cette fonctionnalité maintenant! - Jessica

Solution: salut Jessica. Samsung fournit, Samsung enlève. Voilà comment cela fonctionne avec les appareils Galaxy. Nous pouvons confirmer que l'absence de capacité GIF est également absente dans 2 de nos propres Galaxy S7 ici. Espérons que cette fonctionnalité sera de retour bientôt.

Pour résoudre ce problème, nous vous suggérons d’essayer d’utiliser des applications tierces vous permettant d’attacher des GIF via du texte, si vous en avez besoin. Par exemple, au lieu d'utiliser l'application de messagerie Samsung standard, vous pouvez basculer vers l'application Facebook Messenger pour pouvoir accéder aux fichiers GIF.

Problème 5: L’écran du Galaxy S7 reste noir et ne s’allume pas

J'ai un Galaxy S7 qui charge, émet des sons de notification et vous pouvez entendre le son du volume lorsque vous appuyez sur le bouton. Le problème est que l’écran est noir et que j’ai essayé de le résoudre et que l’écran reste noir. Je l'ai apporté au magasin et on m'a dit qu'il avait besoin d'un nouvel écran. Malheureusement, je ne suis pas en mesure d'assumer ce coût. Je viens de subir une opération à la colonne vertébrale et il est essentiel que je récupère des SMS qui n'ont jamais été sauvegardés. - Kwebsterlmt

Solution: Bonjour Kwebsterlmt. Essayez de voir si vous pouvez allumer le téléphone et rétablir l’écran en redémarrant à différents modes de démarrage. Cela nécessite de faire différentes combinaisons de boutons matériels. Voici les étapes:

Démarrez en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo Samsung Galaxy apparaît, relâchez la touche marche / arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Rappelez-vous que si votre téléphone semble s'allumer (parce qu'il affiche une lumière LED, émet des notifications sonores ou vibre) mais que l'écran reste noir, cela ne va pas du tout. Vous devez avoir l'écran remplacé. Aucun tour de magie logiciel ne peut vous aider à réparer un matériel défectueux.

Problème 6: Le Galaxy S7 perd rapidement l'énergie de la batterie et s'éteint à 40% de sa charge

Mon Samsung Galaxy S7 s'éteint à 40%. Et même lorsque je charge ma batterie à 100%, en l’utilisant pour 30 à 40 minutes, elle passe à 40% et s’éteint ensuite; ou si je ne l'utilise pas, 100% devient encore environ 80% en moins d'une heure. S'il vous plaît pouvez-vous m'aider? - PRATIK

Solution: Bonjour Pratik. Assurez-vous de recalibrer d'abord la batterie pour voir si Android rencontre des problèmes pour détecter avec précision les niveaux de batterie. Voici comment c'est fait:

1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer le déclenchement de la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
2. Allumez à nouveau le téléphone et laissez-le s'éteindre.
3. Chargez le téléphone sans le rallumer.
4. Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%
5. Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
6. Si le téléphone indique que ce n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge soit atteinte à 100%.
7. Débranchez le chargeur puis rallumez le téléphone.
8. Utilisez le téléphone jusqu'à épuisement de la batterie.
9. Répétez le cycle une fois.

Si le problème persiste, effectuez une réinitialisation des paramètres d'usine (voir les étapes ci-dessus) pour définir le fonctionnement de la batterie lorsque le logiciel reprend ses paramètres par défaut et qu'aucune application n'est installée. Cela vous permettra également de vérifier si le problème est lié au logiciel ou non. Si le problème persiste après une réinitialisation d'usine, vous pouvez parier que le mauvais matériel est à blâmer. Cela peut être la batterie ou quelque chose de la carte mère. Dans les deux cas, il n’est pas possible pour nous d’en être sûr, mais vous voudrez tout de même laisser un professionnel examiner le téléphone.

Problème 7: Les applications stockées sur la carte SD continuent à être transférées dans la mémoire interne du Galaxy S7

Enregistrer des applications sur une carte SD, 27 exactement (64 Go), SanDisk Extreme, mais après quelques jours, 3 à 5 applications reviendront à la mémoire interne. Qu'est-ce qui se passe? La seule chose que je peux comprendre, c'est que la carte chauffe et qu'elle les renvoie automatiquement à l'interne avant d'être corrompue ou ruinée par la chaleur, mais ce n'est que ma pensée. - David

Solution: Bonjour David. Toutes les applications ne sont pas conçues pour fonctionner à partir de la carte SD. Si certaines de vos applications semblent revenir automatiquement dans la mémoire interne, elles sont probablement du type qui ne fonctionne pas sur un périphérique externe. Une carte SD chaude ne peut pas déplacer les applications n'importe où. C'est probablement juste une coïncidence, mais si vous continuez à avoir des problèmes avec le même ensemble d'applications, il vaut mieux les laisser être stockées dans la mémoire interne. Sinon, vous voudriez parler à leurs développeurs et obtenir des explications de première main sur ce qui se passe.

Problème 8: Galaxy S7 ne s'allume pas normalement après l'activation de l'application Knox

Le nouveau Samsung Galaxy S7 de mon partenaire n'a pas encore été utilisé, mais il a activé l'application Knox et le téléphone ne s'allume plus. J'ai essayé toutes les suggestions sur votre page. Je peux avoir le petit homme robot! mais rien ne le résout. Lorsque vous l'allumez, le Samsung Galaxy S7 alimenté par Android apparaît, mais rien d'autre. AIDEZ-MOI! - Chris

Solution: bonjour Chris. Amorcez le téléphone en mode de récupération (étapes ci-dessus) et effectuez une réinitialisation d'usine. Si cela ne vous aide pas, contactez le support technique de Samsung.

Problème 9: Le Galaxy S7 Duos continue de perdre du signal après une mise à jour

J'ai le même problème avec mon S7 Dous qui a été mentionné ci-dessus et c'est agaçant à chaque fois que cela se produit. Je suis au Sri Lanka. Il y a presque toujours une baisse de signal même si la couverture est très bonne. Mais j'ai remarqué ce problème après la mise à jour Android 7 uniquement. Aidez-moi s'il vous plaît dès que possible car je fais face à ce problème depuis 3 mois. Merci d'avance. Utilisateur Samsung. - Jeyaweera

Solution: Bonjour Jeyaweera. Tout d'abord, vous voulez voir si ce problème peut être résolu en effaçant le cache système. Cela forcera le téléphone à remplacer le cache système actuel, qui peut parfois être corrompu après une mise à jour ou l'installation de l'application. Pour ce faire, voici les étapes:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Une fois que vous avez effacé le cache, vous devez vous assurer que toutes vos applications sont mises à jour ou compatibles avec le système d'exploitation. Mieux encore, vous pouvez exécuter le téléphone en mode sans échec pendant une journée pour voir si le problème réapparaît. En mode sans échec (étapes décrites ci-dessus), toutes les applications et tous les services tiers seront empêchés de s'exécuter. Par conséquent, si l'un d'entre eux provoque la chute du signal, le problème ne devrait pas se produire. Veillez à observer le téléphone suffisamment longtemps pour pouvoir constater la différence.

Si le problème persiste après l'effacement de la partition de cache ou après le démarrage en mode sans échec, vous souhaiterez effectuer une réinitialisation d'usine. Toutes ces procédures doivent résoudre le problème si la cause est liée au périphérique ou au logiciel. Si le problème de signal revient même après une réinitialisation d'usine, informez votre opérateur.

Problème 10: Le Galaxy S7 ne peut pas passer d'appels vocaux via la fente 1 de la carte SIM et n'installe pas la mise à jour.

Salut. J'espère que tu vas bien. J'ai récemment acheté un Samsung S7. Il y a 2 problèmes auxquels je suis confronté. Tout d'abord, lorsque j'essaie d'appeler depuis la carte SIM 1, le mobile indique que la carte SIM n'est pas enregistrée. Lorsque j'essaie d'enregistrer une carte SIM via un réseau mobile, rien ne se passe toujours. Donc, en fait, je peux utiliser la fente SIM 2 mais pas la sim 1. Cela donne un message SIM non enregistré.

L'autre problème auquel je suis confronté est que, lorsque j'essaie de mettre à jour le logiciel système, un processus d'erreur a échoué. S'il vous plaît aidez-moi à résoudre ce problème, je vais vraiment apprécier. Merci. - Usman

Solution: Bonjour Usman. Assurez-vous de configurer le gestionnaire de carte SIM de votre téléphone pour autoriser le logement SIM 1 à passer des appels. Pour ce faire, accédez à Paramètres> Connexions> Gestionnaire de carte SIM . Une fois dans la section Gestionnaire de carte SIM, appuyez sur Appels et sélectionnez la carte SIM préférée.

Si vous souhaitez recevoir des appels des deux logements, assurez-vous de cocher l'option Toujours double SIM en bas et de l'activer.

Votre deuxième problème dépend d'un certain nombre de choses, vous devrez donc considérer chacun des facteurs possibles. Vous trouverez ci-dessous les raisons pour lesquelles votre téléphone n'installera pas de mise à jour:

1. Le téléphone est utilisé sur un autre réseau. Par exemple, vous ne pourrez pas mettre à jour un Verizon S7 dans le réseau AT & T. Si votre téléphone provient d'un autre réseau, vous ne recevrez jamais de notification de mise à jour Android.
2. Le téléphone exécute une ROM personnalisée, est peut-être enraciné ou possède une application qui bloque l'installation Android. Si cela est vrai, assurez-vous de ramener tous les logiciels en stock ou les logiciels officiels.
3. Il n'y a pas assez d'espace de stockage pour installer la mise à jour.
4. Le leur est juste pas de mise à jour disponible pour cela pour le moment.

Si vous avez un ordinateur, essayez d’y installer le Samsung Smart Switch (voir le lien ci-dessus), puis essayez de voir si une mise à jour est disponible. S'il n'y en a pas, pensez à clignoter.

Problème 11: Le Galaxy S7 continue d'afficher l'erreur «Malheureusement, l'interface utilisateur du système s'est arrêtée»

Bonjour. J'ai un S7 de metroPCS. depuis hier, un message indiquant «malheureusement, l'interface utilisateur du système s'est arrêtée» a été affiché. Il affiche ces messages à plusieurs reprises. Il s'éteint puis se rallume, puis recommence. Je n'ai pas accès à utiliser mon téléphone. Ces messages apparaissent et le téléphone s'allume et s'éteint tout seul. Cela m'empêche donc d'utiliser mon téléphone. Je suis allé au métro et ils ont dit que je devais le réinitialiser. mais j'ai des vidéos et des photos que je n'ai pas pu enregistrer sur ma carte mémoire. Est-il possible de réparer mon téléphone sans le réinitialiser? et y a-t-il un moyen de sauvegarder ma vidéo et mes photos? - Tonyarodriguez90

Solution: Bonjour Tonyarodriguez90. La seule chose que vous pouvez essayer à ce stade est de démarrer le téléphone en mode sans échec. Voici comment:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
2. Une fois que le logo Samsung Galaxy apparaît, relâchez la touche marche / arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
3. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
4. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
5. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Si le message contextuel persiste même lorsque le téléphone est en mode sans échec, essayez d'installer Smart Switch sur votre ordinateur et voyez s'il peut accéder à la mémoire interne du téléphone. Si ce n'est pas le cas, votre seule autre option est la réinitialisation d'usine, qui supprime bien sûr tous les fichiers non sauvegardés.