Option rapports de remise SMS et MMS manquants sur Galaxy S7 après l'installation de la mise à jour, autres problèmes

Nous vous donnons encore une fois une nouvelle liste de plus de problèmes # GalaxyS7 et S7 Edge. Nous espérons que les solutions mentionnées ici seront utiles aux personnes confrontées aux mêmes problèmes ou à des problèmes similaires.

Voici les sujets spécifiques abordés dans ce document aujourd'hui:

  1. Galaxy S7 edge ne répond pas | Galaxy S7 coincé dans l'écran du logo Samsung
  2. Galaxy S7 option d'aperçu du message manquant après une mise à jour
  3. Galaxy S7 edge problèmes de mise à jour multiples | Problème d'écran noir Galaxy S7 après l'installation d'Android Nougat
  4. Option rapports de remise SMS et MMS manquants sur Galaxy S7 après l'installation de la mise à jour
  5. Galaxy S7 edge ne s'allume pas
  6. Galaxy S7 redémarre de manière aléatoire

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le bord du Galaxy S7 ne répond pas | Galaxy S7 coincé dans l'écran du logo Samsung

J'ai ce problème que mon bord S7 ne cesse de se réinitialiser, mais ne dépasse jamais le stade "Samsung". Une lumière bleue en haut du téléphone est toujours allumée, même si le téléphone est complètement noir. J'ai essayé toutes les solutions de dépannage et rien n'est encore bloqué. J'ai essayé de le connecter à mon PC mais rien ne se passe. Comme je l'utilisais, il y a beaucoup de charge et il vient de s'éteindre pour continuer ce cycle. - Ray

Solution: Bonjour Ray. En ce qui concerne le dépannage de votre côté, la seule chose que vous puissiez faire est de vérifier si votre téléphone peut redémarrer normalement ou dans d’autres modes. Si votre téléphone ne répond pas ou reste bloqué sur l'écran du logo Samsung, un problème plus grave, tel qu'une carte mère défectueuse, peut en être la cause. Dans ce cas, vous devez envoyer le téléphone afin que le matériel puisse être vérifié ou que le téléphone soit remplacé.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour démarrer votre S7 en modes alternatifs:

Démarrez en mode de récupération:

  • Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  • Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  • Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  • À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
  • Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement:

  • Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  • Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
  • Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
  • Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
  • Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec:

  • Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
  • Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
  • Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
  • Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
  • La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Si vous ne l'avez pas encore essayé, vous pouvez également voir si votre S7 répondra aux commandes des boutons pour le réinitialiser à la volée en procédant comme suit:

  • Appuyez et maintenez enfoncés les boutons Power (situés sur le côté droit) et Volume bas (situés sur le côté gauche) pendant 12 secondes.
  • Utilisez le bouton Volume bas pour accéder à l'option Éteindre.
  • Appuyez sur la touche Home pour sélectionner.
  • Remarque L'appareil s'éteint complètement. Il est recommandé de mettre le périphérique sous tension en mode sans échec.

Si toutes ces commandes matérielles ne fonctionnent pas et que le téléphone reste bloqué sur l'écran du logo Samsung, contactez Samsung afin qu'il puisse vérifier ou remplacer le téléphone.

Problème n ° 2: Option d'aperçu du message manquant pour Galaxy S7 après une mise à jour

Je viens tout juste d'obtenir un Samsung (à partir d'un iPhone) et j'ai essayé de trouver ma réponse en ligne, mais je n'ai pas eu de chance. J'espérais que vous pourriez faire un enfer! Depuis la dernière mise à jour, je ne trouve pas l’option de prévisualisation des messages. Lorsque je reçois un message, la notification que je reçois ne dit que «message reçu», mais elle ne précise pas de qui provient réellement le message. J'espérais qu'il y avait quelque part dans les paramètres que je pourrais changer cela alors quand je reçois une notification sur mon écran, il me dit de qui provient le message texte ?? C'est seulement une petite chose que je sais mais qui me rend folle haha. Merci d'avance pour toutes les suggestions que vous pourriez avoir. - Cj

Solution: bonjour Cj. La première chose que vous voulez faire est de vous assurer que vous actualisez le cache du système afin de minimiser les bugs et éventuellement de résoudre le problème que vous rencontrez actuellement. Pour ce faire, effacez la partition de cache, qui contient le cache système ainsi que d'autres fichiers téléchargés.

Pour effacer la partition de cache, procédez comme suit:

  • Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
  • Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  • Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  • À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
  • Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  • Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
  • Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  • Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Après avoir effacé la partition de cache, observez le téléphone et vérifiez si vous rencontrez toujours le même problème. Si vous l'êtes, ouvrez l'application Paramètres et vérifiez les paramètres de notification de l'application pour laquelle vous rencontrez des problèmes.

Vous pouvez également essayer de modifier les paramètres de notification d'une application particulière dans l'écran de verrouillage. Lorsque vous recevez un message pour votre application de messagerie, donnez un léger coup de pouce à la notification pour que vous puissiez accéder aux options (petite clé). Touchez cette icône pour personnaliser les notifications pour cette application particulière. Vous pouvez également appuyer et maintenir la notification pour obtenir le même résultat. Si vous avez besoin de plus d'options pour cette application, vous pouvez choisir l'option Plus de paramètres, qui vous mènera à un autre écran, ce qui vous donnera plus de personnalisations pour cette application.

Si la modification des paramètres de l'application de messagerie ne vous aidera pas, envisagez d'effacer son cache et ses données en procédant comme suit:

  • Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
  • Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
  • Une fois dedans, cliquez sur une application.
  • Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
  • Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Problème n ° 3: problèmes de mise à jour multiples du bord du Galaxy S7 | Problème d'écran noir Galaxy S7 après l'installation d'Android Nougat

Hé, merci pour ces conseils qui aident beaucoup. Ok mon problème est le bord Samsung S7. Vous avez la mise à jour vers la version 7.0 et il semble que cela a gâché mes paramètres. Par exemple, la batterie située en dessous indique des données en itinérance, ou parfois un écran de verrouillage. En wifi, elle indique un écran de verrouillage, et ainsi de suite, tout est foiré, mais ce n’est pas tout, le problème est qu’elles ne fonctionnent pas correctement. voulez voir par exemple l'utilisation de la batterie que vous obtenez juste un écran noir… BESOIN de l'aide, merci. - Denisbilali

Solution: Bonjour Denisbilali. Si vous rencontrez des problèmes après une mise à jour du système, vous pouvez procéder de trois manières: effacer la partition de cache, installer toutes les mises à jour des applications, nettoyer le téléphone en réinitialisant les paramètres d'usine.

Pour effacer la partition de cache, reportez-vous aux étapes ci-dessus.

Après avoir nettoyé la partition de cache, assurez-vous d’installer également toutes les mises à jour de l’application. C'est souvent l'erreur la plus courante chez de nombreux utilisateurs d'Android après une mise à jour. La mise à jour d'Android ne met pas automatiquement les applications à jour. Cela peut créer un problème si une application installée n'est pas encore prête pour la dernière version du système d'exploitation. Une application incompatible peut entraîner toutes sortes de problèmes. Assurez-vous donc que vous n'installez qu'une application compatible. Parcourez la liste des applications et voyez si elles sont toutes compatibles avec Nougat. Si vous n'êtes pas sûr, visitez leur page Google Play Store et consultez les avis des autres utilisateurs de Nougat. Mieux encore, contactez le développeur et voyez si vous pouvez obtenir des conseils directement de sa part. La plupart des applications grand public et officielles sont à jour, alors essayez de vous concentrer sur la vérification des applications les moins populaires ou de développeurs inconnus.

Si vider le cache et mettre à jour les applications ne vous aident pas, effectuez une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers avant de continuer. Voici comment réinitialiser votre S7 en usine:

  • Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
  • Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  • Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  • À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  • Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  • Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
  • Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  • Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Problème n ° 4: Option de rapports de remise SMS et MMS manquants sur Galaxy S7 après l'installation de la mise à jour

J'ai ma version déverrouillée S7 depuis à peu près un an. J'utilise Cricket comme transporteur. Il y a environ un mois, j'ai activé les rapports d'envoi de SMS et de MMS dans mon application Messages stock. Hier, ils ont cessé de me prévenir lorsque j'ai envoyé un SMS ou un MMS. J'ai activé et réactivé les options, redémarré le téléphone plusieurs fois (ce que je devais faire hier, lorsque Cricket a supprimé son nouveau programme de messagerie vocale). Y a-t-il un moyen de résoudre ce problème afin que je puisse recevoir des notifications indiquant que mes textes sont remis à fonctionner correctement? - Heather

Solution: Bonjour Heather. Les rapports de livraison SMS et MMS sont spécifiques à l'opérateur. Cela signifie que leur fonction dépend de la prise en charge par votre opérateur. En ce qui concerne le dépannage de votre côté, vous êtes limité aux tâches de base, telles que l’effacement de la partition de cache, l’effacement du cache et des données de l’application de messagerie et la réinitialisation des paramètres d’usine. Essayez de les faire d’abord et voyez si la fonction de rapport de remise est réactivée. Si rien ne fonctionne, contactez Cricket et voyez s'ils peuvent vous aider.

Problème n ° 5: le bord du Galaxy S7 ne s'allume pas

Salut! Ok, c’est mon problème et j’espère que vous pourrez m'aider à le résoudre. Je regardais juste un film sur Internet quand mon téléphone s'est soudainement éteint et j'étais comme ce qui s'est passé? Et sûrement, je suis en train de paniquer à ce moment-là parce que je sais que la batterie est encore chargée à plus de 90%. Mais je l’ai toujours allumé, mais la partie Samsung s’est arrêtée et j’essaie de l’éteindre, mais cela ne s’est pas arrêté. Donc, je viens de le quitter et je peux sentir que mon téléphone est en train de chauffer et je panique à nouveau. Mais 1 à 2 heures s’éteignent et je suppose que je suis hors de charge, donc je l’ai chargé, mais cela ne s’allume toujours pas et cela ne me conduit qu'au logo ou à la partie de bord du Samsung Galaxy S7 et que le voyant violet est Je cligne des yeux et j'attends, mais rien ne se passe. Sil te plait aide moi. Je commence. Je ne sais pas quoi faire. Je ne peux pas laisser mes parents savoir, j'ai peur. Et je ne peux pas l'amener dans un magasin de réparation, car je suis totalement fauché. Donc s'il vous plait. - Jeanssen

Solution: salut Jeanssen. Comme mentionné ci-dessus, un utilisateur ne peut pratiquement rien faire face à un problème de ce type. Le dépannage logiciel ne peut être effectué que si un téléphone peut démarrer. S'il reste bloqué ou ne répond plus, il doit y avoir un problème de carte mère qui le cause. Veuillez vous référer à nos suggestions pour Ray ci-dessus sur la façon de démarrer le téléphone avec d'autres modes. Là encore, vous ne pouvez effectuer un dépannage ultérieur que si le téléphone peut démarrer dans un autre mode. Si cela ne se produit pas, la seule solution efficace est la réparation ou le remplacement. Nous savons que c'est la dernière chose que vous voulez entendre, mais c'est la vérité. Si possible, dites la vérité à vos parents pour qu'ils puissent vous aider à envoyer le téléphone.

Problème n ° 6: le Galaxy S7 redémarre de manière aléatoire

Ce téléphone m'a été confié par un ami qui n'en avait plus besoin puisqu'il s'était mis à niveau. À la réception du téléphone, il a expliqué qu'il redémarre de manière aléatoire. Je l'utilise depuis environ 4 mois maintenant. Il semble que le problème n’a pas seulement persisté mais qu’il s’aggrave. L'écran clignotera et certaines parties seront gelées et vides; il va redémarrer plusieurs fois pendant que je l'utilise. Et parfois, il gèle et éteint complètement. J'ai effectué une réinitialisation de la mémoire cache du système et j'ai flashé le téléphone, mais le problème persiste. S'IL VOUS PLAÎT SVP aidez-moi. Récemment, je vais essayer de l'allumer et il gèrera avec le signe clignotant de Samsung dessus ou il s'allumera, mais je ne l'utiliserai que pendant 3 ou 5 minutes et il s'éteindra à nouveau. Que puis-je faire? - AL-Marie

Solution: bonjour Al-Marie. Des problèmes de congélation et de redémarrage aléatoires peuvent être causés par un problème logiciel ou matériel. Les problèmes logiciels sont généralement relativement faciles à résoudre et la plupart sont résolus par la réinitialisation d'usine. La règle générale dans le dépannage Android est d'essayer d'abord toutes les étapes de dépannage de logiciel applicables. Si vous avez épuisé tous les problèmes de logiciel ou si le problème persiste après la réinitialisation d'usine du périphérique, vous pouvez en déduire que le mauvais matériel est à blâmer.

Votre ami a-t-il déjà mentionné avoir accidentellement laissé tomber le téléphone ou l'avoir mouillé? Un choc inutile et / ou une exposition à l'eau peuvent appeler des tueurs et peuvent se manifester de nombreuses façons. Pour certains, les dommages causés au téléphone peuvent se manifester longtemps après la chute ou l'exposition à l'eau, tandis que pour d'autres, les effets peuvent être immédiats. Si votre téléphone continue à redémarrer de manière aléatoire après une réinitialisation d'usine (et sans aucune application tierce installée), vous pouvez parier que le problème est de nature matérielle. Si vous voulez aller au fond des choses, essayez de faire examiner le matériel.