MMS sur Galaxy S6 crée un fil de conversation séparé, d'autres problèmes

Bienvenue dans un autre article sur # GalaxyS6! Notre message d’aujourd’hui traite de 6 questions communes aux membres de notre communauté. N'oubliez pas de visiter également notre page de dépannage S6 pour consulter nos articles déjà publiés.

1. MMS sur Galaxy S6 crée un fil de conversation séparé
2. Galaxy S6 ne s'allume pas
3. Le Galaxy S6 est à la traîne et perd sa batterie rapidement
4. Galaxy S6 ne sera pas réinitialisé aux paramètres d'usine
5. Galaxy S6 n'est pas reconnu par les ordinateurs
6. Le Galaxy S6 de remplacement a une fonction de charge rapide qui ne fonctionne pas et un problème d'épuisement de la batterie

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Problème n ° 1: le MMS sur Galaxy S6 crée un fil de conversation séparé

J'ai un téléphone Verizon mais mon opérateur est AT & T. Les SMS, appels téléphoniques, etc., fonctionnent. Cependant, lorsque je reçois une photo (message MMS), mon téléphone crée un fil de texte séparé pour cette personne, comme si nous formions un groupe. Cela ne passera pas par le fil de texte normal qui existe déjà. Par exemple, j'envoie des textes réguliers à John. John m'envoie ensuite une photo. Je dois accéder à ma liste de conversation et cliquer sur un nouveau fil créé par mon téléphone. Il s'agit désormais d'un message de conversation de groupe avec «Me, John». Si je retourne un texto dans ce nouveau fil du groupe, il m'enverra un message séparé juste à moi aussi, mais pas aux messages originaux que John et moi avions tout en textant. C'est comme si les messages ne reconnaissaient pas mon numéro comme étant mon téléphone et me les envoyaient deux fois.

Toutes les options APN sont correctes et les données mobiles sont activées, etc. Je n'utilise pas d'application de messagerie tierce. J'utilise le programme de messagerie Samsung du téléphone, qui est défini comme service de messagerie par défaut. - Greg

Solution: Bonjour Greg. Le problème a-t-il commencé à apparaître après l'installation d'une mise à jour pour Android ou de votre application de messagerie? Si oui, assurez-vous de supprimer d'abord la partition de cache du téléphone, puis effacez le cache et les données de l'application concernée. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre:

Comment effacer la partition de cache du Galaxy S6 Edge

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les boutons Marche-Arrêt, Augmentation du volume et Accueil et maintenez-les enfoncés.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez le bouton Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
• Maintenant, lorsque l'écran de récupération Android apparaît, mettez en surbrillance l'option de nettoyage de la partition en cache à l'aide du bouton Volume bas.
• Pour confirmer la sélection, appuyez sur le bouton d'alimentation.
• Attendez quelques instants que l’effacement de la partition de cache soit terminé.
• Maintenant, “Redémarrer le système maintenant” apparaîtra à l'écran. Pour mettre en surbrillance l'option, utilisez la touche d'augmentation / diminution du volume.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour le confirmer et votre appareil redémarrera automatiquement.

Comment supprimer le cache et les données d'une application

• Aller aux paramètres.
• Passez aux applications.
• Sélectionnez Gérer les applications.
• Appuyez sur l'onglet Tous.
• Choisissez le nom de l'application en appuyant dessus.
• De là, vous verrez les boutons Effacer le cache et Effacer les données.

Si rien ne change après ces procédures ou si vous les avez déjà effectuées, la cause du problème peut être spécifique au microprogramme. Cela signifie que si le codage est mauvais, le système d'exploitation actuel ne fonctionne pas correctement, ce qui entraîne ce comportement erratique. Assurez-vous d'obtenir la dernière mise à jour logicielle Android. Vous pouvez également essayer de réinitialiser les paramètres d'usine pour voir la différence.

Problème n ° 2: le Galaxy S6 ne s'allume pas

Au début, cela ne serait pas une charge. Ce n'est pas une question de matériel. J'ai essayé plusieurs chargeurs différents. Je crois que le représentant du transporteur AT & T a effectué une réinitialisation matérielle / logicielle. Retour aux réglages d'usine. Je ne sais pas s'il a également terminé une mise à jour de logiciel. Il a dit quelque chose sur l'utilisation d'un système d'exploitation alternatif en tant que sélection / option.

Je crois que je suis à ce stade du dépannage: sinon, je vous recommande d’effacer la partition de cache s’il reste suffisamment de batterie, sinon vous aurez besoin de l’aide d’un technicien.

Je n'avais pas assez de batterie pour terminer la partition de cache. Le représentant du transporteur AT & T m'a conseillé de le laisser reposer avec le chargeur d'origine pendant quelques heures. Si cela ne fonctionne pas, je dois le garantir.

Après avoir réinitialisé l’usine pendant une courte période après avoir montré le boulon d’éclairage de charge de façon constante, mais sans gagner de pourcentage. À présent…. rien. S'il vous plaît HELP! Assez jolie s'il vous plaît. - Stéphanie

Solution: Bonjour Stéphanie. La première chose à faire est de voir si votre téléphone répond toujours aux combinaisons de touches matérielles. Avant de faire cela, assurez-vous que le téléphone est en charge depuis au moins une heure. La première combinaison de boutons que vous pouvez essayer consiste à démarrer le téléphone en mode de récupération. Voici comment c'est fait:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
• Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.

Si votre téléphone ne parvient pas à démarrer en mode de récupération, essayez de passer en mode de téléchargement. En suivant les mêmes étapes ci-dessus, appuyez simplement simultanément sur les boutons de réduction du volume, d'accueil et d'alimentation pendant au moins 10 secondes.

Vous pouvez également démarrer en mode sans échec en procédant comme suit:

• Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
• Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
• Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
• Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si votre téléphone ne parvient toujours pas à démarrer dans l'un de ces modes, vous pouvez en déduire qu'un problème matériel est peut-être en jeu. Assurez-vous que votre appareil est vérifié ou remplacé.

Problème n ° 3: le Galaxy S6 est à la traîne et perd rapidement sa batterie

J'ai ma S6 environ six mois maintenant. Et c'est vraiment terrible! c'est totalement lent lorsque j'ouvre des applications, que je retourne à l'écran d'accueil ou que je fais autre chose. Tout est à la traîne!

Un autre problème que j'ai est que mon pouvoir tombe en panne très rapidement, donc je devais acheter une banque d'alimentation et recharger mon téléphone comme 2-3 fois par jour, même si je ne l'utilise pas beaucoup.

Troisièmement, il se bloque parfois soudainement. ou ma musique commence juste à jouer sans appuyer sur aucun bouton.

J'ai essayé une réinitialisation matérielle mais cela n'a pas aidé. De plus, j'essaie de vider mon cache comme vous l'avez expliqué dans votre article mais cela n'a pas fonctionné. Quand j'ai atteint le deuxième écran blanc, l'écran est devenu noir avec une petite image d'un téléphone portable et à l'intérieur de celui-ci un triangle rouge avec un point d'exclamation. Après environ 2 minutes, mon téléphone redémarre et je reviens à mon écran d'accueil.

Aidez-moi, s'il vous plaît! C'est vraiment gênant d'avoir mon téléphone et je n'ai pas assez d'argent pour m'en acheter un nouveau. - Katharina

Solution: Bonjour Katharina. Les problèmes que vous mentionnez ici ont deux causes possibles: le téléphone est infecté par un virus ou un logiciel malveillant, ou de nombreuses applications s'exécutent activement et en arrière-plan en même temps. La meilleure chose que vous puissiez faire en premier est de faire une réinitialisation d'usine. Pour les problèmes graves liés au microprogramme, la réinitialisation des paramètres d'usine constitue souvent la solution ultime. C'est parce qu'il rétablira les paramètres par défaut du téléphone en supprimant tous les fichiers, données, paramètres, applications, informations personnelles, comptes, etc. Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos données personnelles avant de suivre les étapes ci-dessous:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
• Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Effectuer une réinitialisation d'usine ne constitue généralement pas une solution efficace si vous ne faites pas attention aux applications à installer. Après la réinitialisation d'usine, veillez à ne pas installer les applications les moins utilisées ni les applications pouvant être à l'origine des problèmes. Bien qu'il soit difficile de savoir quelle application est exactement la cause du problème, vous devez généralement vous débarrasser des jeux et des téléchargeurs. Les développeurs les moins connus ont tendance à monétiser leurs produits en recourant à des moyens douteux, notamment autoriser les virus, les logiciels publicitaires et même les logiciels malveillants à se greffer sur leur application pour pouvoir être payés. La plupart des développeurs publient intentionnellement leurs applications pour gagner de l'argent. Si leur produit ne parvient pas à attirer suffisamment d’audience, ils peuvent choisir un autre moyen suspect de gagner de l’argent.

Si vous aimez installer des applications gratuites, il est temps de les revoir. Si possible, respectez les applications officielles et évitez d’en installer de nouvelles si vous n’êtes pas certain de leur origine.

Problème n ° 4: le Galaxy S6 ne réinitialise pas les paramètres d'usine

J'ai déjà pu installer mon téléphone en usine auparavant via les paramètres, mais maintenant, il refuse ennuyeusement d'effectuer une réinitialisation matérielle, même si j'ai essayé à plusieurs reprises… il ne fait que redémarrer le téléphone.

De plus, il y a ce message que je reçois habituellement cette période, qui se termine même habituellement par ce que je fais avec le téléphone: «la mesure ne répond pas» ou «Malheureusement, la mesure est arrêtée». En fait, il y avait un moment où quelque chose se passait que je ne comprenais pas et j'ai désinstallé le programme appelé measure en pensant que c'était un logiciel malveillant qui s'installait tout seul en essayant d'attaquer mon téléphone et de le ralentir. Mais maintenant, il semble que ce programme soit une application système critique (enfin, je ne le sais pas vraiment pour le moment).

Alors, s'il vous plaît, quel est votre diagnostic et aidez-moi à remettre mon téléphone dans son état d'usine. - Anderson

Solution: Bonjour Anderson. Nous n'avons pas connaissance d'une application critique pour les appareils Samsung appelée Measure, mais il peut s'agir d'une application spécifique à un opérateur. C'est peut-être la raison pour laquelle l'erreur se produit chaque fois que vous faites quelque chose. Si vous n'êtes pas sûr de cela, assurez-vous de procéder à une réinitialisation générale. Suivez simplement les étapes fournies sur la procédure de réinitialisation d’usine ci-dessus.

Problème n ° 5: le Galaxy S6 n'est pas reconnu par les ordinateurs

Bonjour. J'avais de la difficulté depuis deux semaines à faire coopérer mon téléphone et mon ordinateur et j'espérais que vous pourriez m'aider. Il y a deux semaines, je connectais mon téléphone (à l'aide de son câble d'origine) à mon ordinateur. Sur mon téléphone, je cliquais sur quelque chose de manière à partager le contenu de mon téléphone via un support ou un appareil photo sur mon ordinateur. Une fois que j'ai terminé cela, j'étais libre d'échanger des images de musique, etc.

Au cours des deux dernières semaines, lorsque je connecte mon téléphone à mon ordinateur, rien ne se passe si mon téléphone commence à se recharger. Ce que je veux dire par rien ne se passe, c'est qu'il n'y a pas de son ni de mon téléphone ni de mon ordinateur lors de la connexion (parce que je crois qu'il y a eu une sorte de fouille avant ces deux semaines) ou lors du débranchement, aucune icône ne s'affiche. dans la barre d’icônes en bas à gauche de mon ordinateur ou à côté de mon lecteur C local sous le dossier MY PC. Il n’existe pas non plus d’option sur mon téléphone pour choisir le paramètre avec lequel se connecter à mon ordinateur.

J'ai essayé à plusieurs reprises au cours des deux dernières semaines de répéter mes tentatives précédentes, notamment le redémarrage des deux technologies, le téléchargement des pilotes USB de mon ordinateur et le commutateur intelligent de mon téléphone. J'ai essayé de brancher une autre clé USB sur mon ordinateur avant de télécharger le pilote USB et cela fonctionne toujours. J'ai essayé de brancher mon téléphone à un autre ordinateur (un Mac) et il indique les options du programme d'installation USB. Je ne sais pas comment procéder. Si une assistance est possible, je l'apprécierais beaucoup.

Je vous remercie. - Kathryn

Solution: Bonjour Catherine. Pour un problème comme celui-ci, assurez-vous de vérifier d'abord l'évidence. Essayez de reconnecter le téléphone à votre PC, puis accédez au menu Paramètres de votre téléphone. Une fois que vous êtes dans les paramètres, allez dans Stockage, puis appuyez sur l'icône du menu plus d'options en haut à droite (icône à trois points) pour accéder à l'option de connexion USB de l'ordinateur. Dans des circonstances normales, le périphérique multimédia (MTP) doit être affiché. Si rien ne se produit lorsque vous appuyez sur l'icône de menu Plus, cela signifie que votre ordinateur a un problème de pilote. Parfois, le système d'exploitation d'un ordinateur peut rencontrer des erreurs liées à l'USB, en particulier si vous utilisez plusieurs périphériques USB (clés USB, clavier, souris, appareils photo, smartphones, etc.) à tout moment.

Avec votre téléphone toujours connecté à votre PC via USB, accédez au Gestionnaire de périphériques de votre ordinateur sous Panneau de configuration. Si votre ordinateur détecte votre téléphone mais ne peut pas le lire correctement, votre appareil doit apparaître comme l'un des éléments. Assurez-vous de cliquer avec le bouton droit de la souris sur votre périphérique et de cliquer sur «Mettre à jour le logiciel du pilote». Suivez le reste des instructions et laissez votre ordinateur rechercher en ligne les pilotes disponibles.

Vous pouvez également essayer d'utiliser des applications Windows tierces telles que USBDeview pour désinstaller les périphériques USB inutiles. Si vous ne souhaitez installer aucune application sur votre ordinateur, parcourez simplement la liste dans la page du Gestionnaire de périphériques et désinstallez autant de périphériques USB que possible. Veillez toutefois à ne pas déconnecter les périphériques tels qu'un clavier ou une souris USB.

Enfin, n'oubliez pas le bon vieux procédé consistant à activer l'option de débogage USB dans les options pour les développeurs.

Problème n ° 6: le Galaxy S6 de remplacement présente une fonction de chargement rapide qui ne fonctionne pas et un problème de batterie épuisée

J'ai vu votre article sur le Samsung S6 Edge rencontrer des problèmes de chargement. Je suis maintenant sur mon deuxième Samsung S6 parce que mon premier ne chargerait pas du tout. Je suis allé chez mon opérateur téléphonique et ils m'ont envoyé un nouveau téléphone. Mon nouveau téléphone a les mêmes problèmes que mon premier. J'ai reçu le chargeur rapide dans la boîte avec mon premier téléphone et j'utilise ce chargeur pour recharger mon téléphone. Mon téléphone n'accepte plus la fonction de chargeur rapide. Il se chargera toujours mais pas “rapidement” (il ne sera pas étiqueté comme “Charge rapide.”). Il indiquera toujours qu'il est en train de «charger», mais je vais laisser mon téléphone éteint et branché pendant des heures, en attendant qu'il soit chargé, et il facturera environ 5% de l'heure.

Ma batterie s'épuise à peu près au même rythme qu'avant, j'avais de tels problèmes de chargement et je n'avais de toute façon pas laissé tomber / fissuré / endommagé mon téléphone à l'extérieur. Existe-t-il un moyen simple de résoudre ce problème, ai-je simplement besoin d'un nouveau chargeur, etc. Je ne veux pas dépenser d'argent si je ne le suis pas. Je vous remercie. - Gwen

Solution: Bonjour Gwen. Avez-vous installé le même ensemble d'applications après avoir obtenu le téléphone de remplacement? Si oui, cela indique que l'une de vos applications doit être à l'origine de ce problème. Effectuez une réinitialisation d'usine et observez le téléphone pendant au moins 24 heures. Assurez-vous de ne pas installer d'application pendant cette période.