La connexion de données mobiles sur le Galaxy S6 cesse de fonctionner après la mise à jour de Marshmallow, autres problèmes

Bonjour la communauté CallACab! Vous trouverez ci-dessous des problèmes logiciels et des solutions pour le # GalaxyS6 qui pourraient vous être utiles. Ce message inclut également trois problèmes liés à #Marshmallow. Par conséquent, si vous êtes l’un des utilisateurs malchanceux qui rencontrent des problèmes après une mise à jour, les solutions ci-dessous peuvent remédier à la situation.

1. La connexion de données mobile sur le Galaxy S6 cesse de fonctionner après la mise à jour de Marshmallow
2. Plusieurs problèmes sur le Galaxy S6 après sa mise à jour vers Marshmallow
3. AT & T Galaxy S6 d'occasion ne mettra pas à jour le système d'exploitation Android
4. Comment détacher un Galaxy S6

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: la connexion de données mobile sur le Galaxy S6 cesse de fonctionner après la mise à jour de Marshmallow

Bonjour. J'ai un problème difficile à résoudre pour les dépanneurs et les experts d'Android… un ami m'a dit que vous pourriez être ma dernière chance….

Le week-end dernier, j'ai laissé mon Samsung Galaxy S6 passer à la version 6.0.1 et j'ai perdu la connectivité mobile (Proximus - Belgique).

Le téléphone utilise une carte SIM Proximus (Belgique), mais fonctionne en itinérance (pas en Belgique pour le moment). L'itinérance est activée. Le téléphone était déjà en itinérance depuis plusieurs mois et dans différents pays, jamais un problème. Et pour compléter l’image en itinérance, le téléphone était dans le même pays (Hongrie) une semaine avant la mise à niveau de Marshmallow: les données mobiles fonctionnaient parfaitement. . SEULEMENT après que la mise à niveau ait cessé de fonctionner.

Une dernière information sur l'image en itinérance: avant et après la mise à niveau, le fournisseur local sur lequel je suis en itinérance est Vodafone-HU.

En ce qui concerne toutes les autres fonctions du téléphone: tout fonctionne normalement, seule la connectivité mobile (toute: 2G, 3G, 4G) est affectée. Je peux passer et recevoir des appels téléphoniques, j'ai une connectivité Wi-Fi, etc.

Autre symptôme particulier: si je quitte le mode réseau en LTE / 3G / 2G (connexion automatique), le téléphone ne se connectera pas du tout aux données mobiles. Permettez-moi de vous expliquer: si je vérifie la carte SIM (À propos de l'appareil> État> État du panier de la carte SIM), cela indique:

Type de réseau mobile HSUPA

Etat du réseau mobile: Connexion

Etat du service: en service

Itinérance: Itinérance

Si je sélectionne manuellement le mode réseau sur 2G, tout va bien:

Type de réseau mobile EDGE

Etat du réseau mobile: Connecté

Etat du service: en service

Itinérance: Itinérance

Mais même dans ce cas, je n'ai toujours PAS de connectivité MOBILE DATA.

J'ai effectué une réinitialisation du réseau, une réinitialisation d'usine; J'ai reconfiguré l'APN, le problème est toujours là. J'ai échangé ma carte Proximus contre une autre: j'ai la connectivité mobile dans les deux appareils! En d’autres termes, ma carte Proximus fonctionne sur un autre téléphone (j’ai des données mobiles) alors qu’une autre carte SIM fonctionne dans mon Galaxy S6 (j’ai des données mobiles).

Une incompatibilité possible avec la dernière version de la bande de base et de Proximus? Ce serait difficile à croire et facile à trouver sur les forums Internet… mais rien.

Je suis allé dans un magasin spécialisé Samsung et la situation est devenue encore plus déconcertante.

Nous avons essayé ma carte SIM Proximus dans un autre Samsung S6 (Edge) avec 6.0.1: cela ne fonctionnait pas non plus. La même carte SIM Proximus fonctionnait cependant (il y avait des données mobiles) dans un iPhone 5s

La seule hypothèse supplémentaire que nous puissions formuler est que ma carte SIM est peut-être trop ancienne et incompatible avec la dernière version (baseband).

J'ai commandé et reçu un nouveau nanoSIM de Proximus. Le problème est resté le même.

Toute aide ou suggestion sur la façon d’approfondir le dépannage est profondément… profondément appréciée ???? - Michele

Solution: Bonjour Michele. Le problème ne vient pas de la carte SIM. Il peut y avoir un problème d’incompatibilité entre la version actuelle en bande de base de votre S6 et Android. Comme vous pouvez le constater, un smartphone tel que votre S6 comporte plusieurs puces, mais les deux principales sont le processeur d’application (AP) et le processeur de communication (CP), également appelé modem téléphonique. Selon le modèle de votre téléphone, les points d'accès et les points de contact peuvent être logés séparément ou combinés dans la même puce physique. Il est toutefois important de rappeler que chaque puce exécute un système d’exploitation (système d’exploitation) indépendant (bien que leur objectif principal soit de travailler en harmonie). L’AP exécute le système d’exploitation Android tandis que le CP exécute un code indépendant ou un système d’exploitation fonctionnant avec des piles de protocoles de communication d’opérateurs sans fil.

Lorsque Google met à jour Android (ou publie une version majeure telle que Marshmallow), les fabricants de matériel qui construisent des CP tels que Qualcomm, Samsung ou Intel sont supposés déployer une mise à jour du microprogramme de leur puce afin de les faire fonctionner en synchronisation avec le système d'exploitation du téléphone. En d'autres termes, la récente mise à jour que votre S6 a reçue devrait déjà contenir à la fois Marshmallow de Google et le dernier microprogramme du modem.

C'est là que réside probablement le problème. Nous disons probablement parce qu'il est impossible pour nous de savoir avec certitude si c'est le cas. Le problème que vous décrivez ainsi que le symptôme présenté semblent toutefois indiquer ce problème. Dans un monde idéal, le micrologiciel du modem de votre S6 devrait automatiquement être mis à niveau avec la mise à jour Android, mais cela ne se produit pas parfois. Si vous n'avez pas rooté votre téléphone ou flashé une ROM personnalisée sur celui-ci, vous ne pouvez pas mettre à jour manuellement à la dernière version de bande de base. Vous devez appeler votre opérateur de téléphonie mobile / Samsung pour obtenir une assistance directe sur la procédure d'installation d'un nouveau micrologiciel ou le remplacement d'un téléphone.

Problème n ° 2: Plusieurs problèmes sur le Galaxy S6 après sa mise à jour vers Marshmallow | Problème d'épuisement de la batterie, Wi-Fi est déconnecté lorsque l'écran est verrouillé, performances ralenties après la mise à jour vers Marshmallow (Android 6.0)

Problèmes depuis Guimauve. La vie de la batterie est épouvantable. Le Wi-Fi ne se connecte pas lorsqu'il est verrouillé. doit «se réveiller». Le téléphone est lent. Les réglages de vibration ne restent pas toujours comme ils le devraient. Les notifications ne fonctionnent pas comme elles le faisaient. comme dans ils ne s'affichent pas toujours si j'ai des emails ou des textes. Les paramètres sont corrects cependant. Pour raccrocher un appel téléphonique, je dois appuyer sur le bouton rouge deux fois, voire trois fois à l’occasion.

C'est comme si c'était en retard.

De plus, mon Gear S2 classic détecte constamment ma conduite en tant que cycliste.

Je n'arrive pas à l'arrêter.

Samsung a maintenant changé son Gear App Store et vous ne pouvez pas rechercher d'applications par catégories.

Très mauvais coup, sur un appareil qui est déjà très pauvre pour les applications.

Pas de médias sociaux, etc. Les applications déçoivent beaucoup.

Pense que cela résume pour le moment. !! ???? - Chris

Solution: bonjour Chris. Android Marshmallow, bien qu'ayant été officiellement publié, est en cours de développement. On peut donc s'attendre à ce qu'il crée des conflits avec certaines applications. Ce peut être ou ne pas être la seule raison de ces problèmes cependant. Le passage à un système d'exploitation Android majeur, comme la mise à jour de Lollipop vers Marshmallow, peut être compliqué, car les applications conçues pour fonctionner avec le système d'exploitation précédent peuvent ne pas être mises à jour elles-mêmes. Même si vous définissez des applications pour télécharger automatiquement une mise à jour, certaines d'entre elles peuvent ne pas être entièrement optimisées pour fonctionner avec Marshmallow car leurs développeurs ne le souhaitent pas ou ne parviennent tout simplement pas à créer les ajustements requis. En d'autres termes, les applications doivent également être mises à jour afin de minimiser les problèmes de compatibilité avec le nouveau système d'exploitation.

Nous ne pensons pas que Marshmallow est mal codé, mais s’il ya des problèmes étranges après la mise à jour, la règle générale est d’effacer d’abord la partition de cache, puis de réinitialiser les paramètres d’usine si rien ne change. Si ces deux solutions ne résolvent aucun problème avec, par exemple, une application particulière, cela signifie que cette application peut ne pas être conçue pour Marshmallow ou nécessite une mise à jour pour fonctionner avec cette application. Le problème d'épuisement de la batterie que vous rencontrez peut être l'une des manifestations d'applications en conflit avec le nouveau système d'exploitation à ce moment-là.

Pour référence, ci-dessous sont les étapes sur ce que vous devez faire.

Effacement de la partition de cache de Galaxy S6

Pour les problèmes mineurs liés au micrologiciel générés par les applications et les mises à jour du micrologiciel, l'effacement de la partition de cache suffit souvent. C'est parce que cette procédure supprimera littéralement tous les fichiers mis en cache dans la partition de cache, ce qui obligera le système à en créer de nouveaux lors du prochain démarrage.

Cette procédure est également très utile pour résoudre des problèmes tels que les redémarrages aléatoires, les boucles de démarrage, les blocages lors du démarrage et les blocages aléatoires après les mises à jour. Voici comment vous effacez la partition de cache sur votre S6:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Restauration des paramètres par défaut via la réinitialisation d'usine

Factory Reset et Master Reset offrent les mêmes résultats, bien que ce dernier soit plus complet car il ne supprime pas tout, mais reformate la partition de données où la plupart des fichiers système sont enregistrés. Vous pouvez également utiliser cette procédure si vous ne pouvez pas accéder aux paramètres ou si le téléphone ne parvient pas à démarrer correctement dans l'interface graphique Android.

Il vous sera demandé de démarrer en mode de récupération, tout comme pour effacer la partition de cache telle quelle, vous pouvez trouver l’option pour la réinitialisation.

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
• Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires concernant Gear App Store, contactez Samsung afin qu'il puisse effectuer les modifications nécessaires.

Problème n ° 3: le Galaxy S6 d'occasion d'AT & T ne met pas à jour le système d'exploitation Android

Salut les gars. Premièrement, votre site est incroyable. Merci d'avoir partagé.

J'ai un Samsung S6 Edge que j'ai acheté ici en tant que combiné usagé. C'était une unité originale d'AT & T, déracinée. Le code de sécurité a été utilisé et la carte porte désormais une carte SIM 4G locale sans problème. Le problème réside dans les mises à jour Android.

Je suis conscient que AT & T a publié plusieurs correctifs et mises à jour pour Android, mais peu importe mon unité dit qu'il n'y a pas de nouvelles mises à jour, vérifiez à nouveau dans 24 heures, etc.

Comment faire mettre à jour mon unité au lieu de Marshmallow maintenant disponible? Je n'ai même pas encore 5.1.1. 5.0.2 est où je suis. S'il vous plaît, aidez… Sans avoir à réinitialiser les réglages d'usine, que puis-je faire pour que mon combiné soit «actuel»?

Merci pour toute aide. - Simon

Solution: Bonjour Simon. Certains opérateurs n'offrent des mises à jour OTA (over-the-air) que si un périphérique est toujours valide ou enregistré dans leur système. Si vous n'utilisez plus de carte SIM AT & T à ce moment ou si le propriétaire d'origine du téléphone a déjà désenregistré le combiné du système d'AT & T pour cause de non-paiement ou de rupture du contrat, vous n'avez aucun moyen de mettre à jour cet appareil. via votre opérateur actuel. Votre meilleur pari est de flasher manuellement une ROM en stock. Gardez à l'esprit que cela peut être risqué; cela peut faire de votre téléphone un presse-papiers coûteux.

Il existe de nombreux guides en ligne que vous pouvez trouver via Google, mais si vous n'êtes pas familier avec le clignotement ou l'enracinement, assurez-vous de faire davantage de recherches à leur sujet avant de les consulter. Nous ne recommandons généralement pas l’enracinement ou le clignotement, car ils peuvent non seulement bricoler un téléphone, mais aussi compromettre la sécurité de l’appareil. Si vous pensez pouvoir supporter les conséquences, alors allez-y et agissez.

Problème n ° 4: Comment déterrer un Galaxy S6

Mon téléphone s'est éteint un jour et ne redémarrait plus. Longue histoire: il a été renvoyé par Samsung (garantie) avec la notification qu'il a été «enraciné», et il existe un «logiciel non autorisé», donc je dois payer 500 palourdes pour le faire réparer.

Cela étant dit,

1. Je suis d'un âge plus avancé et je ne suis plus aussi féru de technologie qu'avant;
2. Je ne sais pas comment utiliser la plupart des applications sur la chose (et je ne le souhaite pas vraiment; je suis une simple fille);
3. J'ai cherché ce qu'est «l'enracinement» et je suis encore assez désemparé; tout ce que je sais, c'est que je ne l'ai pas fait;
4. Je refuse absolument de payer pour quelque chose que je n’ai pas fait, d’autant plus que je n’ai pas 500 palourdes qui brûlent un trou dans ma poche.

Je ne suis pas ce que vous pouvez faire pour moi, mais… aidez-moi, DroidGuy, vous êtes mon seul espoir! ????

Cordialement. - Barbara

Solution: bonjour Barbara. Le système d'exploitation Android empêche les utilisateurs d'accéder aux fichiers système critiques pour:

• éviter toute modification accidentelle du logiciel susceptible d’affecter les fonctions de l’appareil, et
• minimiser le risque de compromettre les données personnelles.

Cela signifie que les utilisateurs d'Android ne disposent pas d'un accès complet à tous les dossiers et fichiers de leur appareil. Pour contourner cette limitation, il faut «enraciner». L'enracinement consiste essentiellement à donner à un utilisateur un accès total à tous les dossiers et fichiers précédemment verrouillés par Android. Lorsque vous dites qu'un périphérique est enraciné, cela signifie qu'un utilisateur a accès aux fichiers système. Cela signifie également que vous pouvez exécuter des applications nécessitant un accès à des paramètres système spéciaux qui ne sont pas facilement disponibles dans un téléphone sans accroche. Bien que l'enracinement ne soit pas totalement illégal dans la plupart des pays, il ouvre un appareil à davantage de risques pour la sécurité.

Les opérateurs de téléphonie mobile ne fournissent pas les téléphones enracinés. Par conséquent, si votre téléphone provient de votre propre fournisseur de services, quelqu'un doit l'avoir enraciné à votre insu. Est-il possible que quelqu'un que vous connaissez ait enraciné votre téléphone à votre insu? L'enracinement est un processus relativement facile et toute personne disposant d'un ordinateur et d'un accès Internet peut le faire facilement.

La bonne nouvelle est que si l'enracinement est relativement facile, le processus de déracinement peut l'être également. Si la seule raison pour laquelle vous devez payer une réparation à Samsung est l’enracinement, vous pouvez détacher votre appareil et restaurer le logiciel original à l’usine.

La méthode la plus simple pour extraire un périphérique consiste à installer une mise à jour Android fournie par le fournisseur. Allez dans Paramètres> À propos de l'appareil et vérifiez si une mise à jour logicielle est disponible. S'il n'y a pas de mise à jour disponible à télécharger, vous pouvez également suivre les ressources en ligne en cherchant des rubriques dans Google telles que "Comment détraquer une galaxie S6". Google fournira de nombreux sites pour vous aider.