My Files n'arrête pas de planter sur le Samsung Galaxy S9 (solution facile)

Pour ceux qui obtiennent le message d'erreur «Malheureusement, My Files s'est arrêté» sur leur Samsung Galaxy S9, ne vous inquiétez pas, car il s'agit le plus souvent d'un problème mineur. Il en va de même pour les propriétaires qui rencontrent des problèmes similaires, mais au lieu d’obtenir le message d’erreur, l’application ou le navigateur de fichiers se ferme tout seul lorsqu’il est utilisé. Ces deux symptômes sont les signes habituels d'un blocage d'application et vous pourrez peut-être y remédier par vous-même si vous êtes simplement disposé à dépanner votre téléphone.

Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Samsung Galaxy S9. En fait, je vais partager avec vous la solution que nous avons utilisée pour résoudre ce problème. La plupart du temps, lorsque ce type de problème se produit, le problème vient de l'application qui se bloque, mais il existe des circonstances dans lesquelles il ne s'agit que du signe d'un problème plus grave. Nous devons déterminer en quoi consiste vraiment le problème afin de pouvoir essayer de formuler une solution qui puisse le résoudre définitivement et c'est le but de cet article. Donc, si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que vous rencontrez actuellement un problème similaire, poursuivez votre lecture, car cet article pourra peut-être vous aider d'une manière ou d'une autre.

Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, essayez de parcourir notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes avec cet appareil. Les chances sont que nous avons déjà publié un post qui aborde des problèmes similaires. Essayez de trouver des problèmes qui présentent des symptômes similaires à ceux que vous avez actuellement et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment réparer Galaxy S9 avec l'erreur «Mes fichiers s'est arrêté»

Le message d'erreur «Malheureusement, Mes fichiers s'est arrêté» pourrait être très gênant, car cela pourrait également affecter d'autres applications. Par exemple, cela peut affecter Facebook en ce sens que lorsque vous essayez de télécharger une image sur votre plan de montage, vous devrez peut-être parcourir vos fichiers et My Files est appelé pour effectuer le travail. Ainsi, même si vous utilisez Facebook, vous pourrez peut-être obtenir le même message d'erreur et croyez-moi, cela ne s'arrête pas là. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire pour résoudre ce problème…

Première solution: redémarrez votre Galaxy S9

Si c’est la première fois que le problème survient sur votre téléphone et si vous n’avez pas encore essayé de le redémarrer, c’est le moment idéal pour le faire car il est possible que le problème soit causé par un petit problème mineur dans le système. Un redémarrage normal peut résoudre presque tous les problèmes mineurs liés au micrologiciel ou aux applications. Toutefois, si Mes fichiers se bloque toujours après le redémarrage, essayez d'effectuer le redémarrage forcé pour actualiser la mémoire de votre téléphone et recharger toutes les applications et services.

  • Maintenez les touches de volume et d'alimentation enfoncées simultanément pendant 10 secondes ou plus.

Si le problème persiste, passez à la procédure suivante.

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Deuxième solution: lancez votre téléphone en mode sans échec

Le démarrage de votre téléphone en mode sans échec ne résoudra pas le problème, mais vous indiquera s'il est causé par une application tierce ou non. Dans ce mode, toutes les applications tierces sont temporairement désactivées. Par conséquent, si l'erreur n'apparaît pas, cela signifie qu'une ou deux applications provoquent le blocage de Mes fichiers. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le. Cela devrait résoudre le problème.

Voici comment utiliser votre Galaxy S9 en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
  3. Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d' alimentation .
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  6. Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d' augmentation du volume .

Et voici comment désinstaller une application de votre téléphone…

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
  2. Appuyez sur Paramètres > Applications .
  3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut.
  4. Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu > Afficher les applications système .
  5. Appuyez sur DÉSINSTALLER > OK .

Déterminer quelle application est à l'origine du problème est souvent un défi pour de nombreux utilisateurs. Vous devez donc désinstaller les applications que vous avez installées en premier ou celles que vous avez installées avant le problème.

Troisième solution: réinitialiser mes fichiers

Lorsque vous réinitialisez une application, vous rétablissez ses paramètres et sa configuration par défaut, ce qui signifie également la suppression de son cache et de ses données. Bien que My Files soit un gestionnaire de fichiers et un navigateur, vos fichiers et autres données stockés dans la mémoire de stockage interne ou la carte SD de votre téléphone ne seront ni affectés ni supprimés lorsque vous le réinitialiserez. La procédure suivante est donc sûre pour vos fichiers, mais très efficace, à condition que ce problème concerne uniquement l'application:

  1. Depuis l'écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut ou le bas pour afficher toutes les applications.
  2. Dans un écran d'accueil, accédez à: Paramètres > Applications .
  3. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  4. Recherchez, puis appuyez sur Mes fichiers .
  5. Appuyez sur Stockage .
  6. Appuyez sur CLEAR CACHE.
  7. Appuyez sur Données mises en cache .
  8. Appuyez sur EFFACER.

Ouvrez Mes fichiers après avoir effectué cette opération pour savoir si le problème persiste et si tel est le cas, essayez la procédure suivante.

Quatrième solution: réinitialiser tous les paramètres

En réinitialisant tous les paramètres de votre téléphone, vous rétablissez ses paramètres d'usine sans supprimer vos fichiers et données stockés dans la mémoire interne. Fondamentalement, cela a le plein effet de la réinitialisation principale, vous évitant ainsi de devoir sauvegarder vos fichiers et vos données et de les restaurer après la réinitialisation.

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Gestion générale.
  3. Appuyez sur Réinitialiser.
  4. Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres.
  5. Appuyez sur le bouton RESET SETTINGS.

Si le problème persiste après cela, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone.

Cinquième solution: effectuer la réinitialisation principale

S'il s'agit d'un problème lié au micrologiciel, une réinitialisation pourra le résoudre. En fonction de l’expérience, une réinitialisation sera toujours en mesure de résoudre le problème, mais nous ne le recommandons pas immédiatement, car vous pourriez perdre certains fichiers importants. Cependant, à ce stade, vous devez le faire pour que votre téléphone fonctionne à nouveau parfaitement. Alors, sauvegardez tous vos fichiers et données, puis suivez ces étapes:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  5. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider. Si vous souhaitez partager d'autres problèmes avec nous, n'hésitez pas à nous contacter ou à laisser un commentaire ci-dessous.

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