Les photos sont déformées lors de leur envoi sur l'application de messagerie Galaxy Note 5, autre problème

Bienvenue dans un autre article qui traite de problèmes liés à # GalaxyNote5. Ce matériel vous apporte 6 autres numéros qui nous ont été soumis ces derniers jours. Depuis l'année dernière, nous avons traité des centaines d'autres problèmes liés à la Note 5. Nous vous recommandons également de consulter notre page de dépannage principale pour la Note 5 si vous ne trouvez pas de solution à ce message.

Vous trouverez ci-dessous les problèmes abordés dans ce post:

1. Une partie de l'écran du Galaxy Note 5 ne fonctionne pas
2. Les photos sont déformées lorsqu'elles sont envoyées sur l'application de messagerie Galaxy Note 5 | Les messages texte ne sont pas triés correctement sur Galaxy Note 5
3. Solution au problème Galaxy Note 5 qui affiche «x» dans le coin inférieur gauche
4. Galaxy Note 5 ne se rallume pas
5. Galaxy Note 5 grave retard et applications crash problèmes
6. Le Galaxy Note 5 déverrouillé a une mauvaise réception du signal de Rogers

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: une partie de l'écran du Galaxy Note 5 ne fonctionne pas

Mon écran tactile ne fonctionne pas du côté gauche de mon téléphone. Je ne parviens pas à taper '1 2 q a' et à utiliser le verrouillage des majuscules sur le clavier sans utiliser mon stylet. Cela ne fonctionne que du milieu vers le bas ou dans la partie gauche du clavier. Cependant, l'écran fonctionne parfaitement lorsque je suis sur l'écran de verrouillage. Ce qui m'amène à penser qu'il ne s'agit pas d'un problème lié au matériel. Votre aide serait grandement appréciée. PS: Ce n'est pas un téléphone portable. - Rao

Solution: bonjour Rao. Pour vérifier si toutes les zones de votre écran tactile fonctionnent, nous vous suggérons d’ouvrir le menu Service en composant «* # 0 * #» (sans les guillemets). Une fois dans le menu de service, recherchez la case «Touch» (toucher) et appuyez dessus. L'écran qui apparaîtra vous permettra ensuite de vérifier s'il y a une partie de l'écran tactile qui ne répond pas à votre toucher. Si vous obtenez une ligne cohérente, cela confirme que votre écran tactile fonctionne correctement.

Pour résoudre le problème que vous rencontrez en mode normal, essayez d’abord d’effacer la partition de cache. Voici comment:

• Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
• Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
• L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
• Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «vider la partition de cache», puis appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
• Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Après avoir nettoyé la partition de cache, vérifiez à nouveau le problème. Si tel est le cas, la prochaine étape de dépannage consiste à démarrer votre Note 5 en mode sans échec. Cela vous indiquera qu'une application tierce est irrégulière et provoque un conflit avec certaines applications ou système d'exploitation. Si le problème ne se produit pas lorsque le téléphone est en mode sans échec, c’est une confirmation de notre intuition. Pour démarrer en mode sans échec, procédez comme suit:

• Éteignez complètement le téléphone.
• Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
• Une fois que «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Le téléphone redémarre, mais maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Une fois le téléphone redémarré, le "Mode sans échec" s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Vous pouvez maintenant relâcher le bouton de réduction du volume.
• N'oubliez pas que le mode sans échec ne vous dira pas laquelle de vos applications pose problème. Vous devez désinstaller les applications une à une et observer si le problème persiste afin d'identifier le coupable.

Si le problème persiste alors que l'appareil est en mode sans échec, votre dernier recours devrait être une réinitialisation générale. Reportez-vous aux étapes ci-dessous pour savoir comment procéder.

Problème n ° 2: les photos sont déformées lorsqu'elles sont envoyées sur l'application de messagerie Galaxy Note 5 | Les messages texte ne sont pas triés correctement sur Galaxy Note 5

Lorsque j'envoie des images à mes amis et qu'ils les reçoivent, il semble que l'image ait été coupée en deux et placée ensemble sous un angle impair ou que l'image ait été inversée en couleur.

De plus, lorsque je envoie un message texte à quelqu'un, je commence le message et lorsqu'il répond, il revient avant mon message plutôt qu'après mon message à chaque fois. - Darlene

Solution: Bonjour Darlene. Le téléphone peut avoir un problème avec l'application de messagerie que vous utilisez. Pour vérifier, effacez le cache et les données de ladite application, puis répliquez à nouveau le problème. Pour effacer le cache et les données, procédez comme suit:

• Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
• Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
• Une fois là-bas, trouvez votre application de messagerie et appuyez dessus.
• Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
• Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Si l'effacement du cache et des données de l'application de messagerie ne vous aide pas, effectuez une réinitialisation d'usine. Voici comment:

• Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
• Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
• L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
• Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
• Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
• Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Ces deux procédures répondraient aux deux préoccupations.

Assurez-vous également que l'heure et la date de l'appareil sont correctement définies après la réinitialisation d'usine. Cela donnera à l'application de messagerie l'heure et la date correctes à utiliser lors du tri de vos messages entrants.

Problème n ° 3: Solution au problème Galaxy Note 5 qui indique «x» dans le coin inférieur gauche

Je veux te dire merci. Aujourd'hui, ma note 5 est passée sur l'écran noir avec un petit «x» blanc dans le coin inférieur gauche et je ne savais pas quoi faire. J'ai cherché le problème sur Google et suis venu sur votre page Web. J'ai effectué un redémarrage en appuyant simultanément sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume pendant 15 secondes. Mon téléphone fonctionne maintenant correctement. Je vous remercie. - Kirk

Solution: bonjour Kirk. Nous sommes heureux de pouvoir vous aider. Merci de nous faire savoir que notre solution a fonctionné.

Problème n ° 4: Galaxy Note 5 ne se rallume pas

Salut! Je m'appelle Taylor et j'ai trouvé vos messages à mi-effondrement sur la possibilité de maquiller ma nouvelle note 5. J'espère que vous pourrez peut-être me dire s'il y a encore de l'espoir.

J'ai donc reçu hier un nouveau téléphone d'un revendeur sur eBay. Phone était une démonstration du magasin T-Mobile et n'a jamais été activé ni utilisé comme appareil personnel. Quand je l'ai allumé et connecté à mon réseau, il s'est mis à jour comme un fou. J'ai réussi à mettre à jour 2 systèmes d'exploitation (Lollipop et Marshmallow, je pense), puis il m'a demandé d'en démarrer un autre. Lorsque j'ai commencé la mise à jour, j'ai reçu le message typique "Vous ne pourrez plus utiliser votre téléphone pendant 10 minutes ... yada yada." Cependant, la mise à jour a été bloquée. Je ne savais pas vraiment combien de temps s'était écoulé, car j'ai commencé la mise à jour puis je me suis assoupi un peu, mais je me suis réveillé pour le vérifier et le périphérique était juste un écran noir et ne s'allumait pas. Nous avons redémarré l'appareil. Cette fois-ci, tout s'est passé comme d'habitude, barre de progression en pourcentage, puis on passe à la vitesse supérieure tout en formatant des applications ou quelque chose du genre… puis le téléphone redémarre et tout va bien. Il est resté allumé toute la nuit et chargé, puis ce matin, lors de l'utilisation de routine, j'ai verrouillé mon écran. Lorsque j'ai récupéré mon téléphone pour vérifier s'il y avait des messages, il était complètement éteint et ne se rallumait pas. J'ai sauté sur Google pour une solution. J'ai essayé toutes vos options de réinitialisation et de mise sous tension en mode sans échec et mode de récupération pour effacer les données et recommencer, mais mon téléphone ne répond absolument plus. Lorsque je l'ai branché sur l'ordinateur, il n'est pas reconnu du tout, et rien n'indique qu'il est en cours de chargement.

J'ai un rendez-vous avec un atelier de réparation technique dans un instant, mais je me demandais votre avis. Il semble que cela ait été interrompu pendant la mise à jour. Il vient de chausser le petit gars androïde avec la balle bleue qui tourne, mais sans pourcentage. Mon téléphone est-il au-delà de tout espoir? Merci pour votre temps et votre réponse. - Taylor

Solution: Bonjour Taylor. Nous ne pouvons vraiment pas en dire beaucoup sur les téléphones de démonstration, car nous ne savons pas vraiment quelles sont leurs différences avec la Note 5 de consommation ordinaire. La règle générale pour résoudre ce type de problème est cependant que, si le téléphone ne répond pas complètement lorsqu’il essaie différentes combinaisons de boutons matériels, le dysfonctionnement matériel est plus susceptible d’être blâmé. Si rien ne se produit après avoir essayé le mode sans échec, le mode Odin ou le mode de récupération, vous pouvez en déduire qu'il y a un problème sur le service de matériel.

Nous vous suggérons de procéder aux réparations comme prévu afin que le matériel puisse être vérifié en détail.

Problème n ° 5: un décalage important entre Galaxy Note 5 et le blocage des applications

Salut mon pote. Je lisais votre page en ligne sur les numéros de Galaxy Note 5 et je me demandais si vous pouviez m'aider. Il y a quelques jours, ma note a commencé à prendre du retard, à ouvrir des applications (jusqu'à 40 secondes d'attente) et se bloquait parfois après une pause.

Maintenant, son retard et son gel sur tout, de l'ouverture d'applications à la réponse aux appels téléphoniques.

Je reçois constamment l'ancien message après avoir essayé d'utiliser une application du type «Internet Explorer ne répond pas», «l'appareil photo a cessé de fonctionner» et, aujourd'hui, «l'interface utilisateur du système a cessé de fonctionner».

En outre, le téléphone a été constamment réinitialisé lorsque j'essaie d'ouvrir des applications.

J'ai effacé la partition et la réinitialisation d'usine et rien n'a été fait pour résoudre le problème.

J'espère que vous avez quelques idées sur le problème et sur la façon de le résoudre. Merci. - Matt

Solution: salut Matt. Tout d’abord, nous supposons que vous n’avez pas modifié le logiciel officiel avant que ce problème ne se pose. Les pannes et les problèmes de performances sont quelques-uns des problèmes courants qui surviennent après une modification non officielle ou officieuse du logiciel. Nous parlons d'enracinement et de clignotement ici. Si vous avez fait l'une de ces choses, nous nous attendons à ce que vous ne soyez pas un utilisateur Android moyen et que vous sachiez que des problèmes peuvent survenir après les avoir résolues. Vous devez rechercher des solutions vous-même en contactant le développeur du logiciel que vous utilisez ou en visitant d'autres forums traitant de problèmes liés à l'enracinement et au clignotement, tels que XDA Developers Forum.

Deuxièmement, vous devez savoir que des problèmes de ralentissement des performances ou de blocage d'applications peuvent être des symptômes de problèmes matériels. Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil (et vous n'en avez mentionné aucun). Nous supposons donc qu'il n'a jamais été endommagé physiquement ni d'eau. Dans ce cas, la réinitialisation des paramètres d'usine aurait dû résoudre les problèmes. Que rien ne se passe après une réinitialisation d'usine ne signifie que deux choses:

1. soit vous avez simplement installé des applications incompatibles après une réinitialisation d'usine, soit
2. qu'un problème matériel inconnu est responsable.

Pour vérifier, effectuez une autre réinitialisation des paramètres d'usine et observez le téléphone pendant 24 heures. Assurez-vous de ne rien installer (applications ou mises à jour) pendant cette période. Si les problèmes persistent, trouvez un moyen de faire vérifier le matériel ou de remplacer le téléphone.

Problème n ° 6: le Galaxy Note 5 déverrouillé a une mauvaise réception du signal de Rogers

1. J'habite en Ontario, j'ai une note 5 non verrouillée et mon opérateur est Rogers. Je crois avoir tout essayé avec cet appareil. La force du signal est terrible. Le téléphone indique soit l'absence de service, soit les appels d'urgence environ 60 à 80% du temps.

-J'ai renvoyé le téléphone sous garantie

-J'ai remplacé la carte SIM deux fois

-J'ai réinitialisé le téléphone sur «paramètres du fabricant» SO plusieurs fois

-J'ai même changé la carte SIM à un utilisateur de Bell (la force du signal a été améliorée)

-La force du signal de My Note 2 est correcte

-et ma prochaine étape est de le jeter au mur

S'il vous plaît, aidez-moi ou dites-moi simplement que ce téléphone ne peut pas fonctionner sur Rogers en Ontario, je peux donc passer à autre chose. Haha (ce n'est vraiment pas drôle).

Si vous avez besoin de TOUTE autre information de ma part, n'hésitez pas à demander.

Merci pour votre temps! - Chris

Solution: bonjour Chris. Tous les téléphones ne sont pas créés égaux et il y aura toujours une chance qu'un utilisateur sur des centaines de milliers reçoive une mauvaise unité (ou, dans le cas de la note 7, puisse être tout le monde). Il n’est pas impossible de dire que votre Note 5 peut avoir des problèmes avec sa radio sans fil (en supposant que votre emplacement dispose d’une bonne couverture de signal de Rogers). Un problème de ce type peut être causé par une puce physique défectueuse ou par un micrologiciel de modem mal codé (bande de base). Normalement, la version en bande de base d'un téléphone (qui est un code distinct du système d'exploitation) est fournie avec les mises à jour Android. Pour vous assurer que votre téléphone dispose de la version mise à jour de la bande de base, essayez de la mettre à jour via Smart Switch sur votre ordinateur. Si cela ne change rien, envisagez de remplacer l'appareil. Encore une fois, vous devez exiger qu’il soit remplacé au lieu de réparé.