Les photos éditées avec Galaxy Note 4 S-Pen sont corrompues, d'autres problèmes

Notre publication # GalaxyNote4 d’aujourd’hui couvre deux problèmes liés à S-Pen. Nous recevons très rarement des problèmes liés au Note 4 S-Pen, nous sommes donc heureux de résoudre au moins deux problèmes pour cette fonctionnalité. Le reste des questions ont déjà été abordées dans nos autres publications, mais nous avons décidé de publier nos suggestions ici pour des raisons de commodité.

Si vous êtes nouveau sur notre site CallACab, n'oubliez pas de consulter l'index de dépannage de la note 4 dans ce lien .

Vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques abordés dans ce post aujourd'hui:

1. Les photos éditées avec Galaxy Note 4 S-Pen sont corrompues
2. Sprint Galaxy Note 4 perd le signal lorsque la carte SIM est insérée
3. Problème de décalage du Galaxy Note 4 S-Pen après la mise à jour vers Lollipop
4. L’écran Galaxy Note 4 ne fonctionne plus après sa chute
5. Galaxy Note 5 incapable d'envoyer un message texte
6. Galaxy Note 4 haut-parleur ne fonctionne pas

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Problème n ° 1: les photos modifiées avec le Galaxy Note 4 S-Pen sont corrompues

Hey. J'utilise donc quotidiennement la fonction S-Pen de ma note 4. C'était la raison pour laquelle l'homme a acheté ce téléphone. Cependant, récemment, j'ai rencontré un problème très déroutant.

Je prends normalement des photos de travaux sur différents sites qui doivent être terminés, puis je passe à travers plus tard et j'écris sur ces images. Je leur ajoute des notes. Je les envoie ensuite par courrier électronique à mes entrepreneurs et à mes clients. Récemment cependant, lorsqu’on essayait de visionner les photos modifiées sur un PC ou un autre téléphone, il a été dit que les photos ne pouvaient pas être ouvertes. Sur PC, il ne reconnaît pas le fichier et vous demande de choisir un programme avec lequel l’ouvrir. Sur d'autres téléphones Android, il apparaît sous la forme d'un carré blanc avec un autre carré blanc derrière. Et en l'ouvrant, il est dit ne peut pas être ouvert.

Après avoir édité / écrit sur une photo et enregistré celle-ci, je sélectionne la photo et passe aux détails. Elle affiche alors le format jpg.

Je suis donc très confus quant à la raison pour laquelle envoyer un courriel lorsque la photo modifiée semble corrompue ou quelque chose du genre.

De plus, les photos que je prends et que je modifie sont toutes deux sauvegardées dans la mémoire interne. J'espère vraiment que vous pourrez aider. Merci. - Kobe

Solution: Bonjour Kobe. Ce problème survient-il lorsque vous envoyez des photos non modifiées par courrier électronique? Si la réponse est oui, nous vous recommandons vivement de nettoyer d'abord la partition de cache. Il peut y avoir un bogue dans le cache de l'application ou du système qui cause le blocage du système. Si vous n'avez pas encore essayé cette procédure, voici les étapes à suivre:

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "vider la partition de cache" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, mettez en surbrillance Redémarrer le système maintenant et appuyez sur la touche d'alimentation.

Si nettoyer la mémoire cache ne vous aide pas, n'hésitez pas à investir du temps dans une réinitialisation d'usine. Cela garantira que tous les paramètres de l'application et du système sont restaurés aux valeurs par défaut. Suivez simplement ces étapes:

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
• A l’aide de la touche Volume bas, mettez en surbrillance effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine et appuyez sur la touche Marche pour le sélectionner.
• Mettez maintenant Oui en surbrillance - supprimez toutes les données utilisateur à l’aide de la touche Volume bas et appuyez sur la touche Marche pour commencer la réinitialisation.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, mettez en surbrillance Redémarrer le système maintenant et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Problème n ° 2: le Sprint Galaxy Note 4 perd le signal lorsque la carte SIM est insérée

J'ai acheté un nouveau billet 4 en mars auprès de Best Buy. C'est sur le réseau Sprint. Dès que je suis rentré à la maison, j'ai remarqué AUCUN SIGNAL jusqu'à ce que je passe ou reçoive un appel. (Si je reçois un appel), la plupart de mes appels sont acheminés vers la messagerie vocale sans que le téléphone ne sonne. Si je passe ou reçois un appel, les barres de signal vont jusqu’à 5 barres, mais lorsque je raccroche, elles disparaissent toutes à nouveau. La brigade Geek m'a envoyé un téléphone de remplacement et la même chose se produit. Ma note 3 n'a JAMAIS eu de problème de signal!

Je comprends que si je sors la carte SIM qui permet au téléphone d’obtenir le service LTE, cela fonctionne parfaitement, mais pas de 4G bien sûr. Sprint m'envoie une nouvelle carte SIM et le Geeks Squad m'envoie un autre nouveau téléphone.

Je ne suis pas convaincu que la carte SIM pose problème, car mes amis Note 4 font la même chose en insérant sa carte SIM. Des idées? - Armand

Solution: bonjour Armand. Sprint utilise la technologie mobile CDMA, ce qui signifie qu'il n'a pas besoin de carte SIM pour authentifier les téléphones. Seuls les réseaux GSM nécessitent une carte SIM dans les téléphones. Cela a été configuré jusqu'à ce que 4G LTE arrive sur les lieux. La norme LTE utilise des cartes SIM. Pour que les entreprises qui utilisent la technologie CDMA puissent se prévaloir de cette nouvelle norme, elles doivent ajouter une fonctionnalité de carte SIM à leurs téléphones. Ces types de téléphones peuvent également fonctionner avec des réseaux GSM à l'étranger en raison de la fonctionnalité ajoutée de la carte SIM. C'est la raison pour laquelle les services 2G et 3G de votre téléphone fonctionnent toujours correctement sans la carte SIM.

Le problème avec les signaux manquants lorsque la carte SIM est insérée peut être dû à la façon dont le système d'exploitation de votre téléphone est conçu pour gérer cette plate-forme hybride. Nous ne disposons pas d'informations spécifiques si cela est normal pour un Sprint Galaxy Note 4, vous devez donc vous adresser à votre opérateur pour le résoudre. Seul Sprint peut résoudre le problème, car cela n’est causé ni par Samsung ni par aucune application. Essayez d'obtenir un téléphone de remplacement auprès de Sprint pour voir si le problème se pose également. Si le téléphone de remplacement affiche le même problème, cela devrait vous indiquer qu'il est parfaitement normal pour ce type de téléphone.

Problème n ° 3: Problème de décalage du Galaxy Note 4 S-Pen après la mise à jour vers Lollipop

Cher Guy Droid.

1) Depuis que j'ai mis à jour ma note 4 vers Lollipop 5.0.1, elle a commencé à prendre du retard. Bien que j'ai résolu la plupart du problème (grâce à vous :)), les fonctionnalités de S-Pen n'ont pas été corrigées. À chaque fois que je choisis un geste aérien, l'activation, comme le mémo d'action, prend une éternité.

S'il vous plaît, aidez-moi à résoudre ce problème, car l'utilisation de la note 4 en fait un jeu d'enfant.

2) Un autre problème auquel j'ai été confronté une fois était l'écriture avec le S-Pen sur le clavier. Il écrivait sur le clavier mais le texte ne serait pas appliqué (barre de recherche, commentaire de note, etc.). J'ai redémarré la note 4 et le problème a été résolu, mais je crains qu'il ne s'aggrave. Dois-je m'inquiéter ou s'agit-il simplement d'un accident? Si non que dois-je faire?

Merci beaucoup pour votre grand effort. - Bâle

Solution: Bonjour Bâle. Nous avons rencontré très peu de problèmes liés à S-Pen sur la note 4 dans le passé. Nous ne pouvons donc pas affirmer avec certitude si ce problème est isolé ou non sur votre appareil. Nous sommes cependant au courant de l'existence de lanceurs tiers, tels que Nova Launcher et GO Launcher EX, provoquant des problèmes mineurs liés au S-Pen. Si vous avez installé un lanceur tiers, essayez de le supprimer pour voir une différence.

En général, les problèmes liés à S-Pen peuvent également être dus à un cache système défectueux ou à un problème technique lié au système d’exploitation. N'oubliez pas de supprimer la partition de cache et effectuez une réinitialisation d'usine si la désactivation d'un lanceur tiers ne vous aidera pas.

Problème n ° 4: l'écran Galaxy Note 4 ne fonctionne plus après avoir été abandonné

Salut. Je suis Raj de Malaisie. J'ai un problème avec mon Samsung Note 4. D'abord, mon téléphone est tombé et mon écran LCD est complètement tombé en panne. J'ai donc remplacé l'écran LCD à Amsterdam comme j'étais à l'étranger. Même si j’ai acheté mon appareil en Malaisie, j’ai pu obtenir les pièces de rechange à Amsterdam. Tout cela était ok et tout à coup mon téléphone est tombé à nouveau le 10/02/2016. Après cela, mon écran LCD ne fait rien mais je ne parviens pas à allumer mon téléphone. Son semble dur allumer même son pour juste pour tout alors mon téléphone est éteint. Là encore, j'ai enlevé la batterie, attendez un moment que je me suis allumé. C'était bien, mais je ne peux pas déverrouiller mon téléphone car l'écran est bloqué. Après cela, il sera à nouveau éteint. Cette chose a répété encore et encore. Il a été vérifié dans les magasins mobiles de Malaisie. Certaines personnes disaient que la carte mère et d’autres disaient un écran LCD, mais qu’il n’y avait pas de scracthes ni de rupture de mon écran.

Puis-je savoir quel est le problème? J'ai un besoin urgent d'aide de votre part? - Raj

Solution: bonjour Raj. L'abandon d'un appareil électronique peut entraîner toutes sortes de problèmes. Un diagnostic matériel complet doit être effectué pour identifier le point de défaillance. Bien que l’écran LCD ait l’air bon à l’extérieur, il se peut que certains composants internes se soient détachés ou endommagés. La carte mère ou certains composants qui y sont attachés peuvent également être endommagés. Un diagnostic complet ne peut être effectué qu'en vérifiant physiquement le téléphone, tâche que nous ne pouvons évidemment pas accomplir. Si vous ne pouvez pas effectuer le diagnostic vous-même, assurez-vous de laisser un technicien compétent le faire pour vous.

Problème n ° 5: Galaxy Note 5 incapable d'envoyer un message texte

Bonjour. Comment ça va aujourd'hui?

J'ai donc un problème avec mon Galaxy Note 4. Tout s'est bien passé, mais le port de charge a cessé de fonctionner. J'ai remplacé le port de charge et tout était bon. J'ai remarqué le lendemain quand j'essayais d'envoyer un message texte qu'il n'envoyait pas. Erreur continue à apparaître. J'ai essayé de changer d'application par défaut et toujours rien. J'ai trouvé des informations sur un test de ping mais je ne sais pas si cela fonctionne. Même connecté au Wi-Fi, je ne peux pas envoyer de message. Je peux utiliser mon téléphone pour faire tout le reste.

J'ai essayé de basculer entre le réseau et le wi-fi, mais toujours rien. Pourrait-il toujours communiquer avec le transporteur et ne pas être en mesure d'envoyer un message? Centre de messagerie ou carte SIM? S'il vous plaît aider. Merci pour votre temps. - Joseph

Solution: bonjour Joseph. C'est la première fois que nous rencontrons un problème lié au remplacement d'un composant matériel et à un problème SMS. Il semble cependant n'y avoir aucun lien logique entre les deux. Nous vous recommandons de traiter la situation comme un problème SMS. La première chose à faire est donc d'appeler votre opérateur. Assurez-vous qu'ils vérifient que votre téléphone est correctement configuré pour utiliser leurs services, notamment les SMS. S'ils peuvent confirmer que tout va bien, lancez le dépannage SMS sur votre téléphone.

La meilleure chose à faire est de s’assurer que le numéro de centre de messages est correct sur le téléphone. Votre téléphone peut communiquer avec le tour de votre opérateur mais n'est pas configuré correctement pour pouvoir communiquer directement avec le Centre de messagerie SMS. Pour vérifier, procédez comme suit:

• Ouvrez l'application Messages.
• Appuyez sur l'icône du menu.
• Appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur SMS.
• Appuyez sur Centre de messagerie.
• Entrez le numéro du centre de messagerie de votre opérateur (si vous ne le possédez pas, assurez-vous de demander à votre opérateur le numéro exact).
• Appuyer sur OK.
• Une fois que vous avez codé le numéro, essayez d'envoyer à nouveau un message texte.

Si la saisie du numéro de centre de messagerie correct ne fonctionne pas, assurez-vous de demander des instructions de dépannage supplémentaires à l'équipe de support technique de votre opérateur.

Problème n ° 6: le haut-parleur Galaxy Note 4 ne fonctionne pas

Salut. Au cours des dernières 24 heures, la sonnerie de mon téléphone a semblé étrange - plus silencieuse et avec une qualité de vibration de type. Aujourd'hui, tous les sons du téléphone ont disparu. Le téléphone vibre lorsque je reçois un message / appel mais aucun son n’est émis. Il n'y a pas de son lors de la lecture de médias non plus. Si je passe un appel, j'entends bien. De plus, si je connecte un casque, j'entends bien tous les sons et tous les médias. J'ai ajusté tous les paramètres sonores, redémarré le téléphone et nettoyé autant que possible. Pas d'amélioration. Comme le son fonctionne bien avec les écouteurs et lors des appels, il doit s'agir d'un problème de haut-parleur. Je ne sais juste pas comment le réparer. - Ulya

Solution: bonjour Ulya. Si le haut-parleur du téléphone fonctionne bien lorsque vous êtes en communication, il ne s'agit certainement pas d'un problème matériel. C'est très probablement un problème logiciel ou une mauvaise application tierce. Essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec pour voir la différence.

Le démarrage de Galaxy Note 4 en mode sans échec désactivera temporairement toutes les applications tierces ou téléchargées laissant les applications pré-installées et les services centraux en fonctionnement. Cette procédure peut vous aider à déterminer laquelle de vos applications pose problème.

• Éteignez complètement le téléphone.
• Maintenez enfoncées la touche d'alimentation et la touche de diminution du volume.
• Lorsque le téléphone commence à démarrer, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant la touche Vol Down enfoncée jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec sera affiché dans le coin inférieur gauche; vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume maintenant.

Si le problème ne se produit pas en mode sans échec, cela signifie que l'une des applications installées est à blâmer. Vous pouvez désinstaller des applications jusqu'à ce que le problème soit résolu ou simplement effectuer une réinitialisation d'usine (étapes décrites ci-dessus).