Les photos prises par l'application pour appareil photo Galaxy S7 ne s'affichent pas dans la Galerie, d'autres problèmes

Bonjour les gars! Bienvenue dans un autre article # GalaxyS7! Comme d'habitude, nous vous apportons davantage de numéros S7 en publiant les expériences de certains de nos lecteurs lors de l'utilisation de leur S7. Nous espérons que ce matériel aidera non seulement les utilisateurs mentionnés ici, mais également ceux qui peuvent être confrontés au même problème.

Vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques que nous couvrons pour vous:

  1. Galaxy S7 ne se rallume pas
  2. Une chute accidentelle du Galaxy S7 ne démarre pas
  3. L’écran du Galaxy S7 ne répond pas et scintille
  4. Les applications Galaxy S7 cessent de répondre | Galaxy S7 continue à vibrer dans la succession rapide
  5. Le Galaxy S7 endommagé par l'eau ne s'allume pas
  6. Comment déverrouiller le bord du Galaxy S7 en cas d'échec du code PIN
  7. Les photos prises par l'application Galaxy S7 n'apparaissent pas dans la Galerie.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy S7 ne s'allume pas

Salut. Depuis cet après-midi, j'ai des problèmes avec mon Samsung Galaxy S7. J'utilise le téléphone depuis quelques mois maintenant et je dois dire que cela a été une grande déception en raison d'une variété de problèmes qui me tourmentent. L'important étant que, depuis la dernière mise à jour, mon téléphone effectue des redémarrages aléatoires tous les 2 ou 3 jours. Quand cela se produit, il est rarement possible de démarrer en une fois. Habituellement, il se fige en cours de chargement du logo Samsung, puis il redémarre tout seul. Après environ 10 à 15 fois, il démarrera avec succès et je pourrai téléphoner sans problème. Je dois dire que même effectuer une réinitialisation d'usine n'a pas résolu ce problème. Bien que cela soit agaçant, je ne suis pas disposé à apporter mon téléphone à un technicien, car ce serait très pénible pour moi.

Le vrai problème auquel je suis confronté est ce qui s'est passé aujourd'hui. Cet après-midi, j'utilisais mon téléphone sans problème et, une fois terminé, j'ai appuyé sur le bouton qui verrouille l'écran et le place sur mon bureau. Environ 10 minutes plus tard, je voulais vérifier l'heure et le téléphone est tout simplement mort. Aucune réponse à rien. J'ai essayé de le résoudre avec l'aide de ce site Web, mais je n'ai pas réussi à démarrer le téléphone. Il fait très froid, beaucoup plus froid que d'habitude, alors je suppose qu'il est éteint. La batterie ne pose pas de problème car elle était fraîchement chargée, à 90% ou plus lorsque je l’utilisais. Le connecter au chargeur ne fait rien non plus. Pas d'écran, pas de LED, rien du tout. Je ne le connecte pas non plus à mon PC. Le téléphone reste également froid, alors que d'habitude, lorsqu'il se charge, il se réchauffe un peu. J'ai essayé le bouton Power + Volume Down, le bouton Volume Up + Power + Home, tous les boutons à la fois, sans succès. Je dois aussi probablement noter qu'il y a quelques jours, mon téléphone est tombé pour la première fois, sur un sol de carrelage, fissurant le verre de la face arrière, mais il semblait bien fonctionner jusqu'à aujourd'hui. Y a-t-il autre chose que je puisse faire ou devrais-je simplement faire appel à un technicien? Merci d'avance. - Tony

Solution: bonjour Tony. La seule chose que vous puissiez faire dans cette situation est d’essayer de redémarrer le téléphone avec d’autres modes en procédant comme suit. Si le téléphone ne répond plus et ne parvient pas à démarrer de quelque manière que ce soit, vous ne pouvez l'envoyer. Il se peut qu'un problème matériel empêche le téléphone de démarrer normalement ou d'accepter des frais.

Et juste pour être sûr, essayez d’utiliser un autre câble USB et un chargeur pour voir si cela changera quelque chose. Vous pouvez également vérifier que le port de charge ne contient pas de débris ou de peluches pouvant empêcher un bon contact avec le chargeur. Il se peut qu’une broche soit endommagée dans le port de charge. Si vous le pouvez, essayez d’inspecter de plus près le port.

Pour le bénéfice des autres lecteurs, voici les étapes à suivre pour démarrer votre téléphone avec d'autres modes:

Démarrez en mode de récupération:

  1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
  6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement:

  1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
  4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
  5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
  6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec:

  1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
  3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
  4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
  5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
  6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Problème n ° 2: une chute accidentelle du Galaxy S7 ne démarre pas

Mon bord S7 s'est écrasé puis redémarré automatiquement. Ensuite, il est resté collé sur le logo Samsung pendant un moment, après quoi il s'est complètement éteint. Maintenant, il refuse de s'allumer, peu importe ce que je fais. J'ai essayé toutes les combinaisons mentionnées dans les publications mais cela ne s'allume dans aucun mode. Je suis originaire d'Inde et ici aux Etats-Unis depuis 2 semaines. Je voulais simplement vérifier si je pouvais résoudre moi-même tout autre problème avant de rechercher un centre de service Samsung à proximité. - Mayur

Solution: Bonjour Mayur. Comme mentionné ci-dessus, si vous ne parvenez pas à mettre le téléphone en marche après avoir tenté de l’amorcer sur d’autres modes, vous devez faire appel à un professionnel. La chute accidentelle doit avoir endommagé un ou plusieurs composants de la carte logique ou endommagé la batterie; une vérification complète du matériel est donc nécessaire. Si le problème a commencé juste après la chute du téléphone, c'est un signe évident qu'il existe maintenant un problème matériel.

Même s’il est enfermé dans un boîtier «antichoc», une chute accidentelle peut tout de même causer de graves dommages à un appareil électronique tel que le S7, car la plupart des composants internes sont fabriqués à partir de matériaux fragiles et ne peuvent absorber que très peu de chocs.

Nous vous recommandons fortement de l’envoyer à un centre de service Samsung, mais si cela n’est pas possible, vous pouvez toujours faire appel aux services d’un centre de service indépendant.

Problème n ° 3: l'écran du Galaxy S7 ne répond pas et scintille

J'ai le Samsung Galaxy S7 Edge acheté cette année. Il ne clignote que dans le tiers inférieur de l’écran et ne peut donc être lu dans cette zone. J'ai essayé les réinitialisations et le redémarrage, cependant, je ne peux pas terminer. L'écran tactile ne répond pas la plupart du temps. Cela vient de commencer il y a environ 4 jours.

Également au redémarrage, lorsque le petit homme Android apparaît, il tombe avec un point d'exclamation dans un triangle jaune. - Croberts

Solution: Bonjour Croberts. Un écran clignotant et ne répondant pas sont deux des symptômes courants d’un assemblage d’écran défectueux. Si vous aviez déjà endommagé le téléphone en l'exposant à un liquide, à l'eau ou en le laissant tomber, arrêtez de chercher des solutions, sauf si vous êtes capable de résoudre les problèmes matériels du téléphone (mais nous parions que vous ne nous contacterez pas si vous l'êtes). Il n’existe aucun ajustement logiciel possible pour résoudre les problèmes matériels. Arrêtez de perdre votre temps et apportez le téléphone directement à Samsung afin qu'il puisse être vérifié et réparé.

Cependant, si votre téléphone n'a jamais été ni laissé tomber ni exposé à l'eau avant de remarquer le problème, essayez de réinitialiser les paramètres d'usine pour voir s'il y a une différence. Si rien ne change après la réinitialisation du téléphone, envoyez-le à un centre de réparation.

Voici comment réinitialiser votre S7 en usine:

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
  8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

REMARQUE: La réinitialisation d'usine supprimera toutes les données utilisateur. Veillez donc à sauvegarder vos fichiers importants avant de le faire.

Problème n ° 4: les applications Galaxy S7 cessent de répondre | Galaxy S7 continue à vibrer dans la succession rapide

Salut les gars. Tout d’abord, j’ai laissé mon Galaxy S7 en charge du jour au lendemain et cela fonctionnait parfaitement. Lorsque je me suis réveillé, la plupart de mes applications ont cessé de fonctionner. J'ai eu beaucoup de pop-ups en disant; "Facebook ne répond pas, " Twitter ne répond pas ", etc. J'ai essayé de redémarrer mon téléphone et après avoir saisi mon mot de passe pour vérification, il est maintenant bloqué sur l'écran avec un cadenas déverrouillé entouré de deux demi-cercles.

Il vibre également et ensuite deux fois de suite rapidement toutes les 4 secondes environ. S'il vous plaît laissez-moi savoir si vous pouvez aider Je n'ai que ce téléphone depuis une semaine.

De plus, j'ai sélectionné Marshmallow sur la version Android mais je ne suis pas tout à fait sûr. Merci pour votre temps! - Zach

Solution: Bonjour Zach. Bien que les smartphones soient conçus pour désactiver automatiquement la fonction de charge une fois la batterie complètement chargée, le fait de laisser un téléphone connecté au chargeur longtemps après la charge complète peut entraîner des problèmes. Nous avons rencontré des cas sporadiques de téléphones qui ne parvenaient pas à démarrer après avoir été connectés à un chargeur pendant la nuit. Pour certaines raisons, certains smartphones peuvent rencontrer des problèmes lorsqu'ils sont constamment branchés à une prise de courant pendant de longues durées. Malheureusement, les données collectées sont insuffisantes pour permettre de dégager une tendance permettant d'identifier la cause des problèmes dans ces cas. Notre suggestion est de faire de votre mieux pour débrancher l'appareil de la prise secteur lorsque la charge est terminée pour éviter tout problème. Nous soupçonnons que ce sont les fluctuations de tension qui sont responsables mais d’autres facteurs tels que la surchauffe ou les chargeurs défectueux peuvent être tout aussi destructeurs. Enquêter sur la cause dans ce cas dépasse le cadre de cet article. Discutons donc de solutions concrètes que vous pouvez essayer à la place.

La première chose à faire est de voir si le problème provient d’un cache système défectueux. Pour ce faire, vous voulez effacer la partition de cache. Voici comment:

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
  6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
  8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Parce que vous avez des problèmes avec plusieurs applications à la fois, il est très peu probable que le problème se situe au niveau d'une application. Ce doit être quelque chose de plus élevé que ça. Cela peut également être dû à une application tierce. Vous souhaitez donc également savoir comment le téléphone fonctionnerait s'il était démarré en mode sans échec. Le mode sans échec bloque les applications et services tiers. Par conséquent, si les erreurs ne s'affichent pas et que le téléphone fonctionne normalement, vous devez en vouloir à une application tierce. Pour démarrer votre téléphone en mode sans échec, procédez comme suit:

  1. Éteignez votre Galaxy S7.
  2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
  3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
  4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
  5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
  6. Observez le téléphone pendant quelques heures pour voir une différence.

Si rien ne change lorsque votre téléphone passe en mode sans échec, vous devez envisager de réinitialiser les paramètres d'usine pour vérifier si un problème lié au logiciel a été créé.

Le problème de vibrations peut être ou ne pas être dû à un dysfonctionnement matériel. Si la réinitialisation des paramètres d'usine ne l'élimine pas, contactez Samsung ou le magasin et faites remplacer le téléphone.

Problème n ° 5: le Galaxy S7 endommagé par l'eau ne s'allume pas

Le téléphone est tombé dans l'eau et a été complètement submergé dans 6 à 8 pouces d'eau pendant environ 15 secondes. Je n'étais pas là lorsque le téléphone est tombé. Je ne sais pas ce que la personne a fait avec le téléphone après l'avoir sorti de l'eau. On m'a donné le téléphone peu de temps après et je l'ai mis debout (port de charge en bas) sur une serviette. Il semblait être sec et a été d'environ 6 jours. Je ne pouvais discerner aucune eau venant du téléphone après l'avoir eu. Il ne sera pas allumé. Brancher le chargeur aujourd'hui = rien. Chargeur sans fil indique la charge. Je n'ai pas essayé de démonter le téléphone autrement que de retirer la carte SIM. Malheureusement, j'étais incapable de faire le riz ou l'alcool à 99% d'alcool isopropylique et a décidé que je voudrais autant que possible une chance de récupérer mon téléphone de certains malheurs. Au plaisir de vous entendre, merci pour votre temps et votre considération. - Daniel

Solution: Bonjour Daniel. Bien que le Galaxy S7 soit un appareil résistant à l'eau, la protection peut échouer et permettre à de l'humidité de pénétrer dans les zones exposées. Nous avons déjà vu cela se produire plusieurs fois auparavant, le haut-parleur étant le composant le plus touché. Nous avons entendu parler de certains S7 souffrant d’une défaillance totale de leur démarrage après une chute dans l’eau ou une source de liquide haute pression, comme un robinet. Quelles que soient les circonstances entourant votre cas, la chose la plus urgente que vous souhaitiez faire maintenant est de vous assurer de faire vérifier le matériel informatique de manière à pouvoir déterminer si le téléphone a été endommagé de façon permanente ou non. Parce que le Galaxy S7 est plus difficile à démonter que ses prédécesseurs, nous vous recommandons de laisser un professionnel faire le travail pour vous.

Problème n ° 6: Comment déverrouiller le bord du Galaxy S7 en cas d'échec du code PIN

Hey. J'ai un bord Galaxy S7 qui appartenait à ma sœur qui vient de décéder. Nous pensons que le téléphone contient des informations vitales en raison des circonstances entourant son décès.

Nous ne pouvons pas entrer dans son téléphone à cause du verrouillage du code PIN. Nous avons essayé trop de fois maintenant et chaque tentative vous bloque pendant une heure. J'espère qu'il y a un moyen de nous conseiller ou de nous aider.

Merci beaucoup. - un arrêt

Solution: bonjour Un arrêt. Le seul moyen de déverrouiller l'écran d'un Samsung Galaxy S7 consiste à saisir le code PIN, le modèle, le mot de passe ou l'empreinte digitale corrects. Même Samsung ne peut pas vous aider à déverrouiller un téléphone si vous oubliez votre propre code de déverrouillage d'écran.

Si la fonctionnalité Smart Lock activée par le propriétaire précédent sur le téléphone, vous pouvez peut-être déverrouiller en effectuant les actions Smart Lock nécessaires. Les options Smart Lock incluent:

  • Détection sur le corps
  • Lieux de confiance
  • Appareils de confiance
  • Voix de confiance

La détection sur le corps maintient le téléphone déverrouillé s'il détecte que vous le portez ou le tenez. Cela nécessite que vous le déverrouilliez une fois, donc ceci n’est définitivement pas activé.

Les emplacements de confiance empêchent l'appareil de se verrouiller s'il détecte qu'il s'agit d'un lieu précédemment enregistré, tel que le domicile du propriétaire d'origine. Cette fonctionnalité doit être configurée en premier pour fonctionner. Essayez d’apporter le téléphone chez le propriétaire, au bureau ou à son endroit préféré pour voir s’il fonctionne.

Enfin, la fonction vocale de confiance, comme son nom l'indique, ne fonctionne que si le téléphone entend la commande vocale définie par le propriétaire d'origine.

Si vous pensez que quelque chose d'important au téléphone peut vous aider à faire la lumière sur le décès du propriétaire d'origine, nous vous recommandons de demander l'aide de votre gouvernement. Les organismes chargés de l'application de la loi peuvent utiliser un logiciel spécial pour vous aider à déverrouiller le téléphone une fois que la légalité de cette opération sera établie.

Problème n ° 7: les photos prises par l'application pour appareil photo Galaxy S7 n'apparaissent pas dans la Galerie

Cela se passe souvent et je n'arrive pas à trouver la cause. Quand je prends une photo, ma photo est affichée dans la petite fenêtre, mais lorsque je vais dans la galerie pour avoir une vue complète, ce n'est pas là. Donc, je vais retourner à ma caméra et la voir encore dans la petite fenêtre et essayer de l'ouvrir pour voir la photo mais elle ne me la montrera pas. Il ne vous reste plus qu'à afficher la photo précédente. Cela se produit assez souvent. Je ne prends pas beaucoup de photos mais cela semble se produire toutes les autres photos. Toute aide serait grandement appréciée. - AJ

Solution: Salut AJ Nous ne pensons pas avoir parfaitement compris ce que vous dites, mais si vous rencontrez un problème avec l'application Appareil photo, envisagez de réinitialiser ses paramètres pour les rétablir par défaut. Si cela ne fonctionne pas, supprimez le cache et les données de l'application en procédant comme suit:

  1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
  2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
  3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
  4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
  5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.