Solutions potentielles pour Galaxy Note 5 bloquées dans un problème de bootloop, autres problèmes

L'annonce récente de Samsung d'interrompre la production de la dernière Note 7 en raison de son problème de sécurité de la batterie est un coup dur porté à la communauté Android. Non seulement cette étape marque le début de la fin pour le Galaxy Note 7, mais également pour toute la série Note. Des rumeurs circulent récemment selon lesquelles le fabricant sud-coréen pourrait éventuellement arrêter de fabriquer les futurs appareils Galaxy Note à l'avenir. Nous espérons que ce n'est pas le cas, mais si cela se produisait, le # GalaxyNote5 pourrait bien rester le modèle restant de la série Note (Samsung semble envisager de rappeler tous les Galaxy Note 7 vendus dans le monde).

Pour le moment, ce sont les sujets spécifiques que nous couvrons dans ce post:

1. Transférer des photos de Galaxy Note 5 avec un écran tactile défectueux
2. La solution pour l'application Snapchat ne cesse de planter sur le Galaxy Note 5
3. Solutions potentielles pour Galaxy Note 5 bloqué dans le problème de bootloop
4. Galaxy Note 5 ne s'allume pas normalement
5. Galaxy Note 5 Wi-Fi et Bluetooth ne fonctionnent pas
6. Galaxy Note 5 nouvellement acheté ne facturera pas

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: transférer des photos de Galaxy Note 5 avec un écran tactile défectueux

Samsung Note 5. Mon écran a cessé de répondre au toucher samedi. Environ 15 minutes plus tard, un petit carré violet est apparu dans le coin supérieur gauche. Ce violet se répandit ensuite lentement tout au long de la journée. Au moment où je pensais utiliser le stylet, la moitié supérieure de mon écran était violette. Je ne pouvais pas voir pour sauvegarder mes photos. J'ai fait une réinitialisation logicielle en vain. J'ai décidé de fermer le téléphone jusqu'à notre retour en ville deux jours plus tard. Maintenant, mon écran est noir à 99%. J'ai lu une réinitialisation complète peut résoudre ce problème, mais j'espérais obtenir mes photos de mon téléphone. mon ancien téléphone (je ne me souviens plus lequel) avait un programme que je pouvais télécharger pour pouvoir contrôler mon téléphone à partir de l'ordinateur. Est-ce une option pour moi? Lorsque j'ai essayé d'utiliser PhoneCompanion, il a lu pour déverrouiller mon téléphone. Mon téléphone n'est pas verrouillé. J'ai glissé avec le stylet pour accéder à l'écran d'accueil, mais je ne peux rien faire au-delà de cela. Aucune suggestion? Mon téléphone était à jour mais je ne me souviens pas du nom de la version Android. - Rachel

Solution: salut Rachel. Malheureusement, un appareil tiers, tel qu'un ordinateur, ne peut accéder aux photos et vidéos de téléphones Samsung que via l'écran de connexion USB PC et en sélectionnant MTP (périphérique multimédia) ou PTP (appareil photo). Étant donné que l'écran du téléphone ne répond plus et n'affiche pas ces options, vous n'avez pas d'autre moyen de créer une sauvegarde des photos stockées dans la mémoire interne du téléphone.

Si vous avez activé la synchronisation de votre téléphone avec le service cloud de Google, vous aurez peut-être de la chance, car vous pourrez également récupérer des photos sur ce téléphone. Accédez à Google Photos à l'aide d'un ordinateur et vérifiez si le téléphone a bien créé une copie de vos fichiers.

Sinon, votre seul itinéraire dans ce cas consiste à laisser un atelier de réparation tiers réparer l'écran pour vous. Si vous demandez à Samsung de faire le même travail, vous essaierez de vider la mémoire du téléphone pour que vous ne le vouliez pas. Gardez à l'esprit que ce service de réparation tiers annulera automatiquement la garantie de l'appareil.

Problème n ° 2: La solution pour l'application Snapchat continue de poser problème sur le Galaxy Note 5

Salut! Je voulais juste dire MERCI !!! J'ai un Galaxy Note 5 avec Samsung. Je l'utilise principalement à des fins personnelles et professionnelles, c'est-à-dire des caméras. C'est vrai, je suis une camgirl. J'utilise principalement l'application 'Snapchat' et se bloque constamment, la force se ferme et se fige…. Quoi qu'il en soit, je suis sur Snapchat ce matin, et tout à coup, l'écran de mon téléphone se verrouille avant le délai d'affichage sélectionné, qui est de 30 secondes. J'essaie de déverrouiller l'appareil en appuyant sur le bouton d'alimentation. Rien ne se passe. Je procède ensuite à brancher l'appareil dans le chargeur. Encore une fois, rien ne se passe. Ainsi, mon freakout a commencé.

J'ai immédiatement essayé de vous souvenir de votre site Web, car je l'ai ajouté à mes favoris "mobiles" sur Google Chrome sur mon téléphone. J'ai plutôt cherché mes problèmes sur Google et je suis immédiatement arrivé sur votre site car j'ai reconnu votre logo. Quoi qu'il en soit, en arrivant sur votre site, j'ai immédiatement trouvé les instructions pour résoudre mes problèmes. Redémarrez en maintenant enfoncé le bouton de réduction du volume et le bouton d'alimentation pendant 20-30 secondes. Mon téléphone s'est immédiatement rallumé et tout va bien. Cependant, je suis tellement prêt pour un nouveau téléphone. lol Merci beaucoup pour votre site web, pour votre connaissance, pour les termes de votre profane! - Piratebooty29

Solution: Bonjour Piratebooty29. Nous apprécions vos efforts pour nous faire savoir que notre site vous a aidé à résoudre votre problème. Nous aimerions ajouter que si le problème de l'application devait se reproduire à l'avenir, veillez à vider le cache système du téléphone en procédant comme suit:

• Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
• Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
• L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
• Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «vider la partition de cache», puis appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
• Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Une autre solution potentielle au problème de votre application peut être de supprimer le cache et les données en procédant comme suit:

• Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
• Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
• Une fois là-bas, recherchez l'application Snapchat et appuyez dessus.
• Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
• Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Problème n ° 3: Solutions potentielles pour Galaxy Note 5 bloqué dans le problème du bootloop

Hier matin, je me suis réveillé et j'ai commencé à utiliser mon téléphone. En l'utilisant, il a émis un son étrange et s'est éteint. Lorsque j’ai essayé de l’allumer, c’était sur un écran de redémarrage sans fin, ne montrant que le Samsung Galaxy Note 5. J’ai essayé d’augmenter le volume, le bouton d’alimentation et le bouton d’accueil simultanément. Cela me prend à un écran avec un gars Android qui s'éteint très vite. J'ai essayé de réduire le volume, le pouvoir et la maison. Cela me prend très bien à l'écran du système d'exploitation, mais lorsque j'ai essayé de le redémarrer, il redémarre à nouveau. Maintenant, il ne reste plus qu’une lumière indicatrice bleue brillante. Je vais appuyer sur le bouton d'alimentation, mais il ne montre que le même écran que s'éteint. Aidez-moi, s'il vous plaît. Je suis dans le stupide ouragan Matthew en ce moment et j'aimerais mon téléphone en cas d'urgence. S'il vous plaît? Je vous remercie! - Heather

Solution: Bonjour Heather. Dans ce cas, la première chose à faire est de démarrer le téléphone en mode de récupération et de faire deux choses: effacer la partition de cache et effectuer une réinitialisation d'usine. Nous supposons que votre téléphone utilise un micrologiciel / ROM officiel. Les étapes suivantes devraient donc vous aider à démarrer votre Note 5 en mode de récupération de stock:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy Note 5 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
• Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Si vous avez modifié le logiciel de votre téléphone en rootant et / ou en flashant une ROM personnalisée et un logiciel de récupération personnalisé, les étapes peuvent varier pour vous. Utilisez Google pour rechercher les étapes à suivre pour accéder au mode de récupération.

Essayez le mode sans échec

Si la réinitialisation générale via le mode de récupération ne résout pas le problème, essayez de voir si vous pouvez mettre le téléphone en mode sans échec. Également appelé mode de diagnostic, le mode sans échec empêche l'exécution d'applications tierces et peut être le moyen de résoudre votre problème. Pour démarrer en mode sans échec, essayez ces étapes:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo "Samsung Galaxy Note 5" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
• La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Stock Flash ROM via le mode Odin (applicable uniquement si vous n'avez pas modifié le système d'exploitation de votre téléphone au départ)

Si tout le reste échoue, la seule solution disponible à votre niveau peut consister à flasher une ROM en stock sur votre note 5. N'oubliez pas que cette procédure est intrinsèquement risquée et peut entraîner davantage de problèmes. Assurez-vous de trouver un bon guide via Google avant de le faire. Assurez-vous également que vous utilisez le bon micrologiciel pour votre modèle de téléphone.

Problème n ° 4: le Galaxy Note 5 ne s'allume pas normalement

Eh bien, j'étais assis sur mon lit pendant que mon téléphone était en charge. Ensuite, j'étais un peu sur Snapchat (mais pas pour si longtemps). Je voulais faire une photo mais soudainement mon écran a gelé… et mon téléphone n'était même pas chaud parce que je n'étais pas trop dessus. Eh bien, je pensais que l'écran disparaîtrait après quelques minutes, alors entre-temps je suis descendu, j'ai préparé une soupe et je l'ai bu. Je pense que 30 minutes ou 1 heure ont passé. Je montai encore mais mon écran était toujours dans la même pose. J'ai donc mis le chargeur hors tension et sorti l'accu. Puis a tiré à nouveau dans l'accu, mais cela ne fonctionnait plus. Il ne réagit sur rien. Il ne se chargera pas (le voyant ne s'allume pas). Il ne veut pas non plus s'allumer.

J'ai tout essayé, chaque combinaison avec les boutons, mais rien ne fonctionne. J'ai littéralement tout essayé. Il ne s'est même pas connecté à mon ordinateur. Il était connecté mais je ne pouvais rien faire et je ne pouvais pas non plus faire de sauvegarde. (il est indiqué que le système d'exploitation n'est pas disponible) et voici mon chargeur émet toujours des bips si le téléphone se charge. Et j’ai remarqué que lorsque mon accumulateur n’appartient pas à mon téléphone, le chargeur émet un bip (mais ne fonctionne toujours pas ou ne s’allume toujours pas), mais si je mets l’accum en place, il cesse de sonner. Et j'ai mon téléphone seulement un mois. alors aidez-moi s'il vous plaît. Je vous remercie. - Fatma

Solution: Bonjour Fatma. Si le téléphone ne répond pas du tout et ne démarre pas avec d'autres modes de démarrage (mode sans échec, mode de récupération, mode Odin), il doit probablement souffrir de problèmes matériels. Il n'y a rien que vous puissiez faire de votre côté pour celui-ci. Contactez Samsung et laissez-les gérer la situation pour vous.

Problème n ° 5: Galaxy Note 5 Wi-Fi et Bluetooth ne fonctionnent pas

salut! Mon Samsung Galaxy Note 5 fonctionnait bien sur le wi-fi plus tôt aujourd'hui. Ensuite, je suis allé l'utiliser plus tard et le wi-fi ne se connecterait pas. Cela ne me montrerait même pas les réseaux disponibles. Je suis allé dans les paramètres et j'ai cliqué sur Wi-Fi et le wifi était éteint, alors je suis allée sur la position "marche". Il n’a pas viré au vert, il est resté gris, puis il s’est éteint. La même chose va avec le bluetooth. J'ai cherché dans les forums et essayé toutes sortes de choses, mais rien n'a fonctionné. Je l'ai finalement démarré en mode sans échec et il ne se connecterait pas au wifi en mode sans échec non plus.

Je me suis rendu en voiture dans un lieu local équipé du wifi pour voir s'il se connectait là-bas, mais ce ne serait pas le cas. J'ai décidé de réinitialiser les paramètres d'usine après avoir sauvegardé mes photos, etc., sur mon ordinateur portable à l'aide d'une clé USB. Le même problème se produit, même après une réinitialisation d'usine. Je n'ai pas d'opérateur téléphonique, je m'appuie donc sur mon réseau Wi-Fi, Skype, etc. Je ne peux plus rien utiliser maintenant. Comme vous pouvez l'imaginer, je suis très frustré. Quelle est ma prochaine étape? S'il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez des questions. J'ai essayé d'être aussi détaillé que possible. Cela fait environ 48 heures que je traite avec cela et j'en ai assez de tout cela. Aidez-moi, s'il vous plaît. Merci Kathy ???? - Kathy

Solution: bonjour Kathy. Si la réinitialisation des paramètres d'usine n'a pas résolu le problème (ce qui devrait être le cas si le logiciel ou l'application est à l'origine du problème), il n'y a qu'une chose à blâmer ici: une défaillance matérielle. Les fonctionnalités Wi-Fi et Bluetooth sont rendues possibles par une puce spéciale. Si cette puce a été endommagée pour une raison quelconque (et nous vous disons que cela ne se produit pas très souvent), c'est la raison pour laquelle vous ne pouvez même pas activer lesdites fonctionnalités, même si vous le faites manuellement. Étant donné que la puce Wi-Fi et Bluetooth fait partie intégrante de la carte mère du téléphone, son remplacement peut être effectué, mais ce n'est pas vraiment une option économique. Nous vous suggérons de contacter Samsung à la place pour un remplacement de téléphone. Si ce n'est pas possible, vous devez investir dans un nouveau téléphone.

Problème n ° 6: le Galaxy Note 5 récemment acheté ne facturera pas

Bonjour. J'ai acheté mon téléphone en ligne et il a été utilisé. Je n'ai pas encore contacté la personne auprès de laquelle je l'ai acheté. Je veux voir si je peux résoudre ce problème moi-même en premier. Le problème est que mon téléphone ne se charge tout simplement pas. Je ne l'ai essayé que sur deux chargeurs et deux prises différentes. La seule chose à faire était de montrer la petite icône avec l'éclair allumé et éteint. Je l'ai actuellement branché sur mon ordinateur et maintenant l'éclair est resté sur l'écran. Je l'ai laissé sur le chargeur pendant la nuit et quand j'ai essayé de l'allumer, il a juste dit qu'il était à 0% et qu'il s'éteindrait. Si vous avez des suggestions, je les adorerais. (Mon téléphone n'est pas endommagé, mais il est possible que les deux chargeurs le soient.) J'aimerais simplement essayer différentes choses. Je vous remercie. - Maranda

Solution: Bonjour Maranda. Nous ne pouvons pas dire avec certitude quel est le problème, mais il est très probablement lié au matériel. Par souci de dépannage de votre côté, assurez-vous de réinitialiser les paramètres d'usine avant de tenter une autre session de charge. Si cela ne vous aide pas, trouvez un moyen de remplacer ce téléphone. Vous aurez de la chance si le problème ne concerne que la batterie. Autre que cela, il n'est pas pratique d'essayer une réparation matérielle.