Solutions potentielles aux problèmes d'appels Apple iPhone 6s Plus: impossible de passer ou de recevoir des appels

Même la nouvelle variante de smartphone d'Apple, l'iPhone 6s Plus (# iPhone6sPlus) n'est pas exempte de problèmes pour émettre et recevoir des appels téléphoniques. En fait, vous pouvez voir des plaintes pertinentes sur les forums et les sites Web iOS. De nombreux facteurs peuvent empêcher un appareil d'exécuter des fonctions spécifiques telles que passer ou recevoir des appels téléphoniques. Cela peut être dû à une mauvaise configuration de certains paramètres, à des problèmes de réseau ou à des problèmes logiciels.

Dans cet article, j'élabore des solutions de contournement et des méthodes permettant de résoudre les problèmes liés à l'iPhone 6s Plus lors de la création et de la réception d'appels.

Problème

«Tous les appels que j'ai essayé de faire ont été interrompus, puis un message d'erreur est apparu à l'écran, disant quelque chose comme« appel échoué… », puis cela m'a donné la possibilité d'annuler ou de réessayer. Si mes appels étaient acheminés, le destinataire aurait dit que je m'interrompais, puis mon appel a été déconnecté. Comment puis-je résoudre ce problème? "

Réponse: Les raisons pouvant expliquer l'échec des tentatives d'appel sortant ou l'impossibilité de passer des appels sont notamment l'état du compte inactif et les interruptions de service réseau en cours. Le message d'erreur vous donne une idée de ce qui vous cause des problèmes. Et dans votre cas, c'est probablement un problème de réseau. Si vous rencontrez des problèmes pour la première fois, vérifiez l'indicateur de réseau de votre téléphone et assurez-vous que le signal est de bonne qualité. Redémarrez votre iPhone et réessayez d'appeler. Si cela échoue à nouveau, vous pouvez essayer l'une des solutions potentielles ci-dessous.

Autres symptômes

• Déposer des appels
• Les appels entrants vont directement à la messagerie vocale
• L'autre ligne ne peut pas entendre
• Bruit de fond pendant les appels

Solutions potentielles

Si vous ne pouvez pas passer d'appels sortants sur votre téléphone, il vous faut tout d'abord vérifier l'indicateur de signal dans la barre d'état. Des invites telles que « Aucun service / signal» ou «Recherche de réseau » indiquent que des problèmes de réseau existent et que vous rencontrez donc des problèmes pour passer et recevoir des appels sur votre appareil. Si vous voyez l’un des indicateurs de problème de réseau susmentionnés, essayez de passer un appel dans un autre lieu où la puissance du signal est bonne. Sinon, procédez avec les solutions suivantes:

1. Redémarrez votre téléphone.

Un simple redémarrage aide souvent à résoudre plusieurs problèmes sur un périphérique, notamment ceux liés au service réseau.

2. Retirez et réinsérez la carte SIM.

Si vous utilisez une carte SIM sur votre iPhone, retirez et réinsérez la carte SIM. Assurez-vous que la carte SIM est correctement fixée en place.

3. Vérifiez et configurez les paramètres du téléphone.

Si vous rencontrez des difficultés pour émettre et recevoir des appels, vous devez vérifier et / ou configurer quatre paramètres importants sur votre iPhone. Ceux-ci incluent les suivants:

• Mode Avion - Cette fonction doit être désactivée ou désactivée pour que votre téléphone fonctionne normalement, notamment en ce qui concerne les appels et les textos. Activer et désactiver cette fonction peut également aider à résoudre les problèmes lors de la création ou de la réception d'appels. Pour activer / désactiver le mode Avion sur votre iPhone, faites glisser votre doigt vers le haut depuis le bas de l'écran d'accueil pour lancer le Centre de contrôle, puis appuyez sur Mode avion. Vous pouvez également accéder à Paramètres-> Mode avion et basculer le curseur pour l'activer ou le désactiver.
• Ne pas déranger (NPD) - Tout comme le mode Avion, le NPD doit également être désactivé ou désactivé pour éviter les problèmes lors de l'établissement et de la réception d'appels sur votre iPhone. Dans de nombreux cas, les utilisateurs ont du mal à obtenir des appels ou les appels entrants vont directement à la messagerie vocale parce que le mode NPD est actif. Assurez-vous de l'éteindre. Une indication que DND est activé est une icône en forme de croissant de lune apparaissant dans la barre d'état. Pour activer ou désactiver DND, accédez à Paramètres-> Ne pas déranger . Vous pouvez également faire glisser votre doigt depuis le bas de l'écran pour aller au Centre de contrôle, puis appuyez sur l'icône croissant de lune à partir de là. Vous ne pourrez pas entendre les sons de notifications ni les alertes d'appels entrants lorsque le mode NPD est activé.
• Numéros bloqués - Une des raisons pouvant expliquer l'impossibilité de passer un appel sortant est que le numéro de téléphone que vous essayez d'appeler est bloqué. Vérifiez le numéro de téléphone et assurez-vous qu'il ne figure pas dans la liste bloquée. Pour vérifier les numéros bloqués, allez à Paramètres-> Téléphone-> Bloqué.
• Renvoi d'appel - Comme son nom l'indique, le renvoi d'appel est utilisé pour acheminer les appels vers un autre numéro ou appareil. C'est une fonctionnalité utile lorsque vous ne souhaitez prendre aucun appel, comme lors de sessions importantes au travail. Pour vous assurer que cela ne bloque pas les appels entrants, désactivez cette fonction. Pour vérifier, allez dans Paramètres-> Téléphone-> Renvoi d'appel.

4. Réinitialiser les réglages réseau.

Si tous les paramètres susmentionnés sont configurés correctement mais que vous ne pourrez toujours pas émettre ou recevoir un appel, votre prochaine option consiste à réinitialiser vos paramètres réseau. Cela supprimera tous les paramètres réseau enregistrés actuels, tels que les mots de passe Wi-Fi, les réseaux préférés, ainsi que les paramètres VPN. Pour réinitialiser les paramètres réseau, appuyez sur Paramètres-> Général-> Réinitialiser-> Réinitialiser les paramètres réseau.

5. Basculer entre les modes réseau disponibles.

Le passage à une autre bande réseau peut également aider à résoudre les problèmes de réseau, qui vous empêchent de passer ou de recevoir des appels téléphoniques. Pour changer de bande de réseau, appuyez sur Paramètres-> Cellulaire-> désactivez l'option Activer LTE, 4G ou 3G. Vous pouvez essayer d’utiliser chaque bande et effectuer un test d’appel pour voir si cela fonctionne. Sinon, essayez un autre groupe. Les options disponibles peuvent varier en fonction de votre opérateur et de votre modèle d'appareil.

Solutions définies par l'utilisateur

Les solutions suivantes, partagées par d’autres propriétaires d’iPhone 6s Plus, qui ont rencontré le même problème pour passer ou recevoir des appels sur leur appareil. Ces méthodes sont publiées sur les forums iOS et les sites Web pertinents. Voici quelques solutions de contournement utiles pour ceux qui ont des difficultés à passer des appels sortants, ainsi que pour ceux qui se plaignent de bruits inhabituels en arrière-plan pendant un appel.

• Activer les données cellulaires. Accédez à votre iPhone Paramètres-> Cellulaire -> puis recherchez et activez l'option pour Données uniquement .
• Désactiver l'annulation du bruit. Pour désactiver la suppression du bruit, rendez-vous sur votre téléphone. Paramètres-> Général-> Accessibilité-> Suppression du bruit. Basculez l'interrupteur sur OFF

Si le problème persiste, contactez votre fournisseur de services Internet ou votre opérateur pour qu'il répare le problème et demandez-leur de vérifier les éventuelles pannes de réseau ou les perturbations de service susceptibles d'avoir une incidence sur les services d'appels de votre région.