Résoudre les problèmes de l'appareil photo Samsung Galaxy S5 [Partie 1]

En dépit des spécifications matérielles vantées du Samsung Galaxy S5, le périphérique a été affecté par de nombreux problèmes, notamment par des problèmes liés à l'appareil photo. Pour être juste avec Samsung, la plupart de ces problèmes concernent le microprogramme et nombre d'entre eux ne se produisent pas à cause d'un matériel défectueux. Certains problèmes surviennent après une refonte majeure du système d'exploitation, telle que la mise à jour de Lollipop, tandis que d'autres après la mise à jour de certaines applications. Vous trouverez ci-dessous certaines de ces questions.

Nous continuerons de publier vos courriels et votre solution au problème des appareils photo Samsung Galaxy S5 dans les prochains articles. Surveillez-les dans les prochains jours.

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Problème n ° 1: le Samsung Galaxy S5 se fige après avoir pris une photo et l'appareil photo ne fait pas la mise au point

Après avoir pris une photo, le téléphone se fige sur la photo que je viens de prendre. Je dois appuyer sur la touche arrière ou à la maison pour sortir. Et cela ne se concentrera pas non plus. AT & T vient de mettre à jour automatiquement sur mon téléphone… aide. - Lisa

Solution: salut Lisa. Si ces problèmes se produisent après une mise à jour, la meilleure chose à faire est de restaurer les paramètres par défaut du téléphone via une réinitialisation des paramètres d'usine. Cela garantira que le périphérique génère un nouveau cache afin d'exécuter le chargement des applications de manière fluide et sans erreur. Si vous n'avez pas encore essayé d'effectuer une réinitialisation d'usine, voici les étapes:

• Éteignez le Galaxy S5.
• Appuyez simultanément sur les boutons d' augmentation du volume , d' accueil et d' alimentation jusqu'à ce que l'icône Android apparaisse à l'écran.
• Utilisez Volume bas pour mettre en surbrillance l'option d' effacement des données / réinitialisation des paramètres d'usine et appuyez sur le bouton d' alimentation pour le sélectionner.
• Utilisez à nouveau le volume pour mettre en surbrillance Oui - supprimer toutes les données utilisateur et appuyez sur le bouton d' alimentation pour le sélectionner.
• Utilisez le bouton d' alimentation pour sélectionner Redémarrer le système maintenant .
• Lorsque le S5 redémarre, nettoyez-le complètement et préparez-le à nouveau.

Cette procédure supprimera vos données personnelles stockées dans la mémoire interne du téléphone, alors assurez-vous de les sauvegarder en premier. La carte SD ne sera pas affectée, donc à vous de choisir de la démonter ou non.

Problème n ° 2: la taille de l'image de la caméra Galaxy S5 continue à être réinitialisée à 6MP à partir de 16MP

La taille de l'image de ma caméra est réinitialisée à 6 mégapixels au lieu de 16. C'est arrivé plusieurs fois sur mon téléphone et maintenant, sur le téléphone de ma femme. Je déteste vérifier la taille de l'image à chaque fois que je veux prendre une photo.

Merci beaucoup. - art

Solution: Bonjour Art. Il doit y avoir quelque chose qui déclenche l'utilisation d'une résolution plus faible des paramètres de l'appareil photo. Si certaines applications tierces peuvent accéder à la Galerie ou aux applications de l'appareil photo, essayez de les désinstaller pour voir les différences. Ces applications peuvent être d'autres liées à la photographie.

Vous pouvez également démarrer le téléphone en mode sans échec afin de pouvoir observer son comportement pendant quelques heures. Pour mettre le téléphone en mode sans échec, procédez comme suit:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S5 apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation .
• Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Le mode sans échec, également appelé mode de diagnostic, offre un moyen simple de limiter les raisons pouvant expliquer le mauvais fonctionnement d'un smartphone. La plupart des problèmes sont causés par des applications tierces. Par conséquent, le démarrage du téléphone en mode sans échec les empêche de s'exécuter. Si l'appareil photo fonctionne normalement et que la taille de l'image n'est pas réinitialisée en mode sans échec, veillez à désinstaller toutes les applications tierces une par une jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Problème n ° 3: les photos et les vidéos du Samsung Galaxy S5 sont corrompues lorsqu'elles sont prises par l'application de l'appareil photo

Droid Dude! J'utilise mon modèle canadien S5 (SM-G900W8) depuis quelques mois. J'ai récemment mis à jour la carte SD générique de 8 Go avec un adaptateur de 32 Go. Maintenant, je reçois l’icône noire tant redoutée de la photo de la mort dans la Galerie. Idem pour toutes les vidéos que j'ai prises. Notez que ceci ne concerne que les supports que j'ai enregistrés directement sur la carte depuis l'application Appareil photo, car tous les autres supports transférés semblent corrects.

J'ai vu ce problème mentionné à plusieurs reprises, sur ce site et sur d'autres, mais il semble que des cartes de 32 Go et plus soient indiquées. Savez-vous si, par exemple, quelque chose dans la catégorie Sweet Sixteen pourrait offrir plus de chance? - Brian

Solution: bonjour Brian. Comme la racine du problème est plus vraisemblablement un micrologiciel que un matériel, la meilleure solution dans ce cas est d’ effacer la partition de cache ou d’effectuer une réinitialisation des paramètres d’usine . La suppression du cache oblige le téléphone à remplacer l'ancien ensemble de données utilisé pour lancer des applications. Si certaines de ces données ne correspondent pas ou sont obsolètes, elles peuvent être à l'origine de toutes sortes de problèmes, tels que gel, ralentissement des performances, plantage, etc. Si le cache de l'application appareil photo est correct, un problème plus grave au niveau du microprogramme peut en être la cause. C'est là qu'intervient une réinitialisation d'usine.

N'importe lequel de ces deux problèmes devrait résoudre le problème, à moins que le problème ne soit lié à la carte SD que vous utilisez. Pensez à vous procurer une autre carte SD si les deux solutions échouent.

La capacité d'une carte SD (8 Go, 16 Go, 32 Go) n'a pas d'importance à cet égard.

Problème n ° 4: zones grises sur les photos prises au hasard par l'appareil photo Galaxy S5

J'ai des problèmes intermittents avec les photos prises avec mon Galaxy S5. Parfois, une grande partie de l'image est effacée par une zone grise. Rien ne bloque l'objectif et il est intermittent, la plupart des photos ayant l'air beau. Si je visualise les vignettes des photos, il est possible que je ne voie pas les zones effacées, mais que lorsque j'utilise une application photo pour afficher les photos, celles-ci soient effacées. J'ai vérifié auprès de Samsung et j'ai effacé les données et le cache pour l'application de l'appareil photo, mais cela n'a pas fonctionné. Des pensées? Merci pour toute aide. - Stan

Solution: bonjour Stan. Le problème peut avoir quelque chose à voir avec le périphérique de stockage que vous utilisez. Bien que ce problème puisse survenir lorsqu’on utilise la mémoire de stockage interne du téléphone, il s’agit plus souvent d’une carte SD. Parce que cela se produit au hasard, il n’ya vraiment pas de consensus parmi les experts sur le vrai problème. Il est généralement admis que le problème survient lors du traitement de la photo ou de son enregistrement dans l’unité de mémoire. Lorsqu'elle est rendue sur de minuscules vignettes, une image peut sembler intacte, mais le problème apparaît soudainement via l'application stock de Gallery ou toute application tierce.

Essayez de limiter les causes possibles en reformatant votre carte SD (si vous l’utilisez comme stockage de photos principal) ou le stockage interne de votre téléphone (via la réinitialisation des paramètres d’usine). Si ces procédures ne font pas la différence, pensez à vous procurer une autre carte SD.

Problème n ° 5: indicateur de mise au point manquant sur l'application pour appareil photo Samsung Galaxy S5

Tout d'abord excellent site et des conseils très utiles. Deux pouces vers le haut. Je veux vous demander de l'aide avec mon Samsung Galaxy S5.

Je l'ai acheté en septembre 2014. En 2 semaines, je me suis connecté à un ordinateur. Certaines mises à jour ont eu lieu mais je ne sais pas quoi. Je suis un abonné de Verizon. Après cela, l'appareil photo n'a plus jamais eu le cercle vert qui indique la mise au point et presque toutes les images étaient floues.

La prochaine mise à jour a été Lollipop, je crois. Le problème n'a toujours pas été corrigé. Réinitialisation d'usine et renvoi du téléphone à Samsung. Tout en rien. Toujours pas d'indication verte dans le cercle de mise au point. Après la mise à jour de Lollipop, mon ordinateur ne reconnaîtra pas mon téléphone. J'aime transférer des images sur un lecteur externe de 4 téraoctets. Verizon m'a chargé de télécharger Samsung Kies. Toujours en vain. Téléphone non reconnu sur ordinateur portable ou pc.

Toute idée ou solution pouvant apporter:

• retour de la lumière du témoin de mise au point de la caméra?
• rendre mon ordinateur reconnaître le téléphone?

J'ai complété une autre mise à jour de Lollipop le 7.7.2015 en espérant que le problème de reconnaissance se corrigera de lui-même mais hélas en vain. Vous trouverez ci-dessous des captures d’écran qui, je l’espère, sont utiles Toutes les suggestions seront grandement appréciées.

Signer moi comme un propriétaire Samsung très insatisfait, juste moi. - Dawna

Solution: Bonjour Dawna. Le nouveau système d’exploitation Lollipop s’est débarrassé de l’ancien témoin lumineux de mise au point pour en ouvrir la voie, de sorte que nous ne pouvons vraiment rien faire de plus à votre première préoccupation.

Pour ce qui est de la seconde préoccupation, vous pouvez faire quelques choses pour essayer d’isoler la véritable cause de l’impossibilité pour votre ordinateur de reconnaître votre téléphone.

Vérifiez le matériel

C'est devrait être la première chose à faire. Assurez-vous que le câble USB que vous utilisez fonctionne correctement. Si vous utilisez le même câble USB depuis un certain temps, vous pouvez en résoudre un autre en travaillant.

Ensuite, examinez le port USB pour détecter tout défaut visible ou toute saleté pouvant entraîner une connexion lâche.

Assurez-vous que votre ordinateur portable ou votre PC est équipé du bon pilote

Obtenez le bon pilote pour votre machine à partir du site officiel de Samsung uniquement. Une fois que vous avez installé le bon pilote, reconnectez le téléphone à votre PC ou à votre ordinateur portable. Maintenant, vous devez vous assurer que le téléphone est allumé pour ce faire. Il n'est pas rare que certains utilisateurs connectent leur téléphone à leur ordinateur lorsqu'il est éteint. Un S5 hors tension ne sera pas détecté par un ordinateur!

Assurez-vous également que l’écran du téléphone n’est pas verrouillé. Un ordinateur peut ne pas avoir accès aux unités de stockage de votre appareil lorsque l'écran est verrouillé.

Le débogage USB doit être activé

Vous pouvez accéder à l'option de débogage USB sous Paramètres> Options du développeur .

Si l'option de développeur n'est pas encore activée sur votre appareil, appuyez sept fois sur l'option Numéro de construction sous Paramètres> À propos de l'appareil .

Le type de connexion doit être MTP

Selon la disposition de votre S5, les options MTP ou PTP peuvent ne pas être disponibles sous la barre de notification. Si un ordinateur ne parvient toujours pas à détecter votre téléphone, ouvrez l'application de numérotation sur le téléphone, puis composez * # 0808 #. Sous Paramètres USB, vérifiez le bouton MTP, puis appuyez sur OK. Ensuite, reconnectez votre téléphone via USB à l’ordinateur et réessayez.

Problème n ° 6: l'application de la caméra Galaxy S5 ne cesse de s'afficher «Une erreur de serveur s'est produite. Redémarrer l'appareil photo. ”Error

Les gars, j'ai besoin de votre aide. Le nettoyage de la mémoire cache, le mode sans échec, la réinitialisation des paramètres d'usine ont déjà été effectués et le problème persiste. La caméra se fige et j'obtiens l'erreur suivante «Une erreur de serveur s'est produite. Redémarrez l'appareil photo. "Que dois-je faire? J'ai utilisé tous les conseils et rien. ????

Merci beaucoup. - Jaison

Solution: Bonjour Jaison. Certaines applications que vous avez installées après une réinitialisation d'usine doivent obligatoirement être installées. Essayez de désinstaller toutes les applications tierces ayant accès à Galerie et à la caméra. Mieux encore, effectuez une autre réinitialisation des paramètres d'usine et observez le téléphone pendant quelques heures sans installer aucune application tierce. Cette erreur peut survenir si l'application Appareil photo ne parvient pas à établir une bonne connexion à un serveur local ou à des serveurs externes tels que Picasa de Google ou tout autre serveur distant.

Problème n ° 7: Sprint Galaxy S5 affichant l'erreur «Warning Camera Failure»

J'ai reçu un avertissement d'échec de la caméra sur un écran noir hier alors que j'allais prendre une photo. J'ai essayé d'éteindre et d'allumer le téléphone mais rien n'a fonctionné. J'ai appelé Sprint et ils m'ont dit que c'était un problème connu et que je devrais prendre le téléphone pour qu'il soit échangé, mais ce matin, l'appareil photo fonctionne à nouveau. Est-ce un problème persistant? Je pars en vacances et je dois dépendre de cet appareil photo? - Marilyn

Solution: Bonjour Marilyn. C’est la première fois que nous entendons parler de cette erreur particulière, elle doit donc être réservée aux Sprint S5 uniquement. Si Sprint en est conscient, cela provient probablement de son propre micrologiciel installé sur votre S5 ou de l'une de ses applications.

Assurez-vous de les rappeler pour un remplacement si le problème persiste.

Problème n ° 8: Samsung Galaxy S5 incapable de lire les vidéos et les photos capturées par l'application de l'appareil photo

Bonjour. J'ai un Samsung Galaxy S5. Soudainement, depuis quelques jours, les clics de mes vidéos ou de l'appareil photo que je tire ne peuvent plus être lus sur l'appareil.

Il est accompagné d'une erreur indiquant qu'il est impossible de lire la vidéo / photo.

Certaines photos apparaissent clairement sous forme de vignettes, mais lorsque vous les ouvrez, elles affichent des images occultées et identiques aux vidéos tournées. Ils viennent incapables de lire la vidéo. Les vidéos / photos sont enregistrées sur la carte SD.

Certaines des photos récentes de l'appareil photo s'ouvrent normalement alors que la plupart des photos ne s'ouvrent pas. Même chose avec les vidéos aussi.

De plus, les photos / vidéos cliquées avant de faire face à ce problème ne présentent aucun problème et s'ouvrent normalement.

Alors s'il vous plaît pouvez-vous trouver une solution? est-ce la carte SD? mais mes autres images et fichiers s’ouvrent normalement sur la carte SD, seules les plus récentes ne s’ouvrent pas. en attente de toute solution de votre part. Merci. - Mal

Solution: Bonjour Mal. Essayez d’enregistrer de nouvelles photos et vidéos sur une nouvelle carte SD pour constater toute différence. La seule explication possible de ce problème est que les secteurs que le téléphone utilise pour enregistrer de nouveaux fichiers peuvent être endommagés ou corrompus. Bien que rare, cet événement n'est pas impossible

et arrive de temps en temps.

Assurez-vous de créer ultérieurement une sauvegarde de tous vos fichiers afin de minimiser les pertes lorsque ce problème se reproduira.

Pour plus d'informations sur la maintenance d'une carte SD, veuillez consulter notre publication précédente .