Rooted Galaxy S7 continue de redémarrer de manière aléatoire, écran noir du problème de la mort, autres problèmes de S7

Bonjour les utilisateurs d'Android! Bienvenue dans un autre message # GalaxyS7! Nous vous apportons une autre liste de problèmes que nous avons collectés au cours des derniers jours. N'oubliez pas de visiter notre page de dépannage principale Galaxy S7 si vous ne trouvez pas de solution à votre problème.

Comme d'habitude, voici les sujets spécifiques abordés dans ce document:

Rooted Galaxy S7 continue de redémarrer au hasard
Erreur Galaxy S7 «Carte SD: transfert de photos et de supports»
Galaxy S7 actif ne s'allume pas
Galaxy S7 écran noir de la question de la mort
L'écran Galaxy S7 ne s'allume pas
Galaxy S7 edge ne se charge pas

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Rooted Galaxy S7 continue à redémarrer de manière aléatoire

Bonjour, j'ai un Galaxy S7 Edge SM-G935F débloqué. Lorsque j'ai acheté ce téléphone, il était déjà enraciné et non raciné. J'ai de nouveau enraciné le téléphone et essayé différentes ROM qui semblaient toujours avoir les mêmes problèmes de redémarrage aléatoire ou de blocage complet. J'ai essayé les ROM de Marshmallow et de Nougat et parfois ils fonctionneront sans problème pendant quelques semaines et recommenceront avec des redémarrages aléatoires et des blocages. Depuis lors, je l'ai récupéré et je l'ai renvoyé dans le micrologiciel Nougat d'origine, qui a de nouveau fonctionné pendant un certain temps, puis s'est arrêté à nouveau. J'ai également effectué une récupération d'urgence à l'aide de Smart Switch et j'ai toujours le problème. Pire encore, dès que le processus de récupération est terminé, il se fige sur l'écran de bienvenue ou il redémarre de manière aléatoire avant même de pouvoir configurer le téléphone. J'ai essayé de récupérer le contenu de la récupération pour effacer le cache. suis en convalescence. Je ne sais pas quoi faire d'autre d'aide ou de suggestions serait grandement apprécié. - JP

Solution: bonjour JP. Le redémarrage aléatoire est un symptôme commun à un certain nombre de problèmes Android, à la fois logiciels et matériels, votre première tâche consiste donc à en limiter les causes. Les causes fondamentales du problème de redémarrage aléatoire incluent, sans toutefois s'y limiter, les suivantes:

Version de système d'exploitation mal codée
Incompatible app / s
Cache système corrompu
Malware
Batterie défectueuse
Surchauffe
Autre problème matériel inconnu

Si le téléphone montrait les problèmes que vous décrivez ici au moment où vous l'avez reçu, il y a de fortes chances pour que le propriétaire précédent se soit trompé avec le téléphone. Selon le problème, vous ne pourrez peut-être pas résoudre le problème de votre côté.

La première cause possible dans la liste ci-dessus (version de système d'exploitation mal codée) est l'une des principales raisons pour lesquelles nous ne recommandons pas les ROM tierces ou les microprogrammes non officiels. Bien qu'il existe quelques ROM non officielles exceptionnelles, la majorité des versions Android non développées par Google sont boguées et peu fiables. Gardez à l'esprit que le développement d'un logiciel tel que la version Android optimisée peut s'avérer une entreprise complexe et nécessiter beaucoup de ressources. Il n'est pas rare d'entendre parfois des ROM non officielles endommager des périphériques une fois installés.

Nous savons que vous avez déjà rétabli une ROM en stock, mais étant donné que le problème se reproduit, la cause la plus probable du problème est probablement un matériel défectueux. Le problème, c’est qu’il n’ya aucun moyen direct de savoir avec certitude quel composant matériel est défaillant. La règle générale dans le dépannage Android consiste à effectuer tous les dépannages logiciels pertinents (ce qui inclut dans ce cas l’effacement de la partition de cache, le démarrage en mode sans échec, la réinitialisation des paramètres d’usine, le clignotement du microprogramme d'origine) en premier lieu; si rien ne semble fonctionner, vous pouvez en déduire que le matériel est à blâmer. Les articles dus au matériel (dans la liste 5, 6 et 7) ne peuvent être testés que par un technicien qualifié, nous vous conseillons donc d’envoyer le téléphone à Samsung afin qu’il puisse d’abord vérifier la batterie. Si la batterie est correcte, la carte mère devra peut-être être remplacée.

Problème n ° 2: erreur Galaxy S7 «Carte SD: transfert de photos et de supports»

Je possède un Samsung Galaxy S7 et je l’ai depuis septembre dernier sans aucun problème jusqu’à il y a quelques jours, lorsque je commençais à recevoir des notifications à propos de ma carte SD en continuant à me dire «Carte SD: pour transférer des photos et des fichiers multimédias». avait des problèmes de retard et a gelé plusieurs fois. J'ai fait des recherches et essayé toutes les choses énumérées sur le net sans l'emporter. J'ai formaté ma carte SD à partir de mon téléphone et il est indiqué qu'elle était complète mais que tous les éléments y figuraient. Alors je l'ai connecté à mon ordinateur et il a dit qu'il y avait une erreur mais cela ne pouvait pas résoudre le problème. J'ai ensuite essayé de formater la carte à partir de l'ordinateur mais je n'ai pas pu le compléter. Je suppose donc que je demande simplement s'il existe un autre résultat possible à essayer. Ou est-ce que je regarde une carte SD corrompue ou un problème de combiné? - Adam

Solution: bonjour Adam. C’est très probablement un problème de carte SD. La chose la plus simple que vous puissiez faire pour vérifier consiste à utiliser une autre carte SD qui fonctionne. Si la deuxième carte SD fonctionne, votre ancienne peut être corrompue ou endommagée. Si vous ne pouvez pas le reformater à l'aide de votre S7 ou de tout autre appareil (ordinateur ou autre smartphone), vous n'avez pas d'autre choix que de le remplacer.

D'autre part, si la deuxième carte SD échoue également lorsqu'elle est insérée dans votre S7, vous devez résoudre le dépannage de base du logiciel en effaçant la partition de cache et / ou en effectuant une réinitialisation d'usine. Voici comment ces deux processus sont effectués:

Supprimer le cache système

Vous pouvez corriger certains problèmes matériels et micrologiciels en supprimant le cache système. En fait, nous, les techniciens, recommandons toujours de le faire avant d’effectuer les procédures de réinitialisation:

Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Effectuer une réinitialisation d'usine

La réinitialisation d'usine est une solution logicielle drastique dans la mesure où elle rétablit tous les paramètres du logiciel à leur état initial et efface toutes les données utilisateur du périphérique de stockage. Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos photos, vidéos, musique, etc. avant de lancer cette procédure.

Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Problème n ° 3: le Galaxy S7 actif ne s'allume pas

J'ai des problèmes avec mon Galaxy S7 actif. Il y a deux nuits, j'utilisais ma dent bleue dans ma voiture, avec mon téléphone. Quand je suis rentré à la maison, j'en suis sorti et j'ai reçu un flash Samsung. Mon téléphone est mort. ne pouvait pas l'obtenir pour allumer. le mettre sur mon chargeur il a dit qu'il avait 0% de puissance afin de le charger toute la nuit et c'était bien. J'ai passé deux appels au cours de la journée et je suis allé travailler, j'ai mis mon téléphone au bureau, vérifié 4 heures plus tard pour voir si j'avais des appels manqués, rien, un écran noir. J'ai essayé de le charger au travail mais ça ne le faisait pas. Je suis rentré chez moi a essayé mon chargeur à la maison mais toujours rien; ne s'allume pas et juste un écran noir. J'ai essayé toutes les astuces, en maintenant le bouton du volume, le bouton d'accueil, le bouton d'allumage ensemble, rien. Je suis allé chez AT & T, le vendeur a dit qu'il n'en avait aucune idée. Il a essayé de démarrer en mode sans échec, et toutes les astuces. rien. maintenant je devais retourner à mon ancien téléphone jusqu'à ce que je puisse le prendre quelque part. J'ai bien peur de perdre toutes mes photos, mes vidéos, etc. Non, je ne les ai pas laissées tomber, je les ai mouillées, etc. Aidez-moi s'il vous plaît. - Christene

Solution: Bonjour Christene. Pour un problème comme celui-ci, la seule chose à faire pour un utilisateur est de vérifier si vous pourrez toujours rallumer le téléphone, normalement ou dans un autre mode de démarrage. Si vous ne pouvez pas faire cela, vous ne pouvez pratiquement plus rien faire pour y remédier. Cela signifie également que vous perdrez probablement vos photos et vidéos. Pour votre sécurité, voici les étapes à suivre pour démarrer votre S7 dans d’autres modes et les étapes à suivre si vous pouvez rallumer le téléphone:

Démarrez en mode de récupération:

Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement:

Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec:

Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Problème n ° 4: l'écran noir du problème de la mort Galaxy S7

J'ai un Samsung Galaxy S7. Aucun dégât d'eau, gouttes, etc. Je l'ai chargé pendant la nuit et me suis réveillé devant l'écran noir de la mort et de la lumière bleue clignotante. J'ai essayé la réinitialisation matérielle (alimentation / réduction du volume), la réinitialisation d'usine (accueil / réduction du volume / alimentation) et toutes les combinaisons de boutons sur une tentative vaine de réinitialisation. Rien ne le permet de redémarrer et la lumière bleue ne cesse de clignoter. Je l'ai apporté à la Sprint, au Geek Squad et à un magasin de réparation indépendant et personne n'a la moindre idée de ce qui se passe. Lorsque je le connecte à un ordinateur, celui-ci le reconnaît en tant que périphérique (c’est-à-dire qu’il fait un bruit saccadé) mais ne reconnaît aucun pilote. Je n'attends pas seulement que la batterie s'épuise lentement, mais je suis sûr que cela peut durer un peu, car la seule chose allumée est cette stupide lumière bleue clignotante. Tous mes documents importants sont enregistrés dans Google. Je ne me soucie donc pas de perdre des données. Je veux juste un téléphone qui fonctionne. - Heather

Solution: Bonjour Heather. Dans ce cas, un problème d'écran noir peut être causé par un assemblage d'écran endommagé. La lumière bleue clignotante est un indicateur certain qu'il ne s'agit pas d'un problème de démarrage, car le téléphone est clairement allumé. Veuillez envoyer le téléphone à Samsung afin que l’écran puisse être remplacé.

Certains utilisateurs aventureux auront peut-être recours au remplacement de l’écran mais nous vous déconseillons de le faire. Le remplacement des pièces doit être précédé d'une série de tests de base et / ou avancés pour s'assurer que la ou les pièces problématiques sont identifiées. Un tel exercice nécessite une solide compréhension du dépannage et de la connaissance du matériel. Vous avez aussi besoin d'outils pour faire le travail, évidemment. Ne pas faire les tests de diagnostic appropriés avant de faire un remplacement peut entraîner plus de problèmes. Si vous souhaitez remplacer l'écran par vous-même, vous pouvez utiliser Google pour rechercher des sites Web contenant des instructions pas à pas. Notre blog ne fournit pas de dépannage et de solutions pour le matériel Android.

Problème n ° 5: l'écran du Galaxy S7 ne s'allume pas

Vous avez un S7 la semaine dernière qui était déjà en écran noir. Je suis allé le charger plusieurs fois et j'ai eu très peu de succès avec ça. Je reçois un petit flash ici et là. Si la petite lumière verte était apparue pendant 5 minutes une fois, je devais partir tellement débranchée. Il doit encore revenir à une vie quelconque. Je suis en mesure de faire apparaître la section supérieure, j'ai donc vérifié toutes les connexions, brossé les connexions et même plié les broches (à l'endroit où elles touchent le connecteur doré du bouton d'alimentation) sur le tableau pour voir si cela ferait l'affaire au moins l'avoir allumé. Avez-vous soulevé la carte du port de charge pour voir si quelque chose était sale ou lâche et rien. J'ai débranché la batterie et l'ai laissée pendant une journée, puis reconnectée dans l'espoir que le système bougerait et commencerait à charger ou, au moins, à alimenter le périphérique. N'a pas été en mesure d'avoir le pouvoir de passer à travers, même flasher le firmware pour le récupérer et aller. Que reste-t-il vraiment à faire maintenant? - Charles

Solution: Bonjour Charles. Vous n'avez pas mentionné les circonstances dans lesquelles vous avez obtenu votre téléphone, mais nous pensons que, comme dans le cas de Heather ci-dessus, votre matériel fonctionne mal. Cela dit, nous vous suggérons de laisser un professionnel vérifier le téléphone afin que vous sachiez s'il peut encore être utilisé après une réparation ou non. Si vous êtes chanceux, seul l'écran peut être endommagé et son remplacement peut être le seul moyen de vous permettre d'utiliser le téléphone à nouveau. Nous comprenons que vous possédez probablement des connaissances en électronique et que vous disposez des outils nécessaires pour ouvrir le téléphone, mais le remplacement de l'écran, bien que le problème ne soit pas rare aujourd'hui avec les smartphones, nécessite toutefois des connaissances spécialisées. Bien sûr, vous pouvez suivre des tonnes de vidéos Youtube, mais certaines d’entre elles ne sont pas aussi fiables. Si vous voulez vraiment faire un remplacement d'écran vous-même, vérifier ifixit.com est une bonne première étape.

Problème n ° 6: le bord du Galaxy S7 ne se charge pas

Bonjour. Hier soir, je chargeais mon Galaxy S7 Edge comme je le fais toujours. Le téléphone se chargeait parfaitement. Cependant, ce matin, je me suis réveillé quand mon téléphone est mort. Je suis allé m'assurer que le cordon était toujours branché et qu'il l'était, de même que le chargeur. Le chargeur était branché à un limiteur de surtension et j’ai remarqué que le limiteur de surtension avait été désactivé. Je ne suis pas sûr si une chemise ou quelque chose était tombé dedans, éteignant le protecteur, ou si c'était quelque chose d'autre. Maintenant, chaque fois que je branche mon téléphone sur un chargeur, le symbole de charge apparaîtra, mais ensuite il disparaîtra. Il ne montrera pas qu'il est en train de charger. J'ai essayé 3 cordons, 1 pas de chargeur rapide et 3 prises différentes, dont aucune n'est un limiteur de surtension. Mon téléphone a installé 3 mises à jour au cours des 18 derniers mois, mais je ne crois pas que ce soit la source du problème. Aidez-moi Obi-Wan Kenobi! Tu es mon seul espoir! - Jonathan

Solution: bonjour Jonathan. Tout d’abord, il est intéressant de noter que votre limiteur de surtension s’éteint normalement, mais que les protecteurs ne s’éteignent pas eux-mêmes. Il doit y avoir quelque chose qui l’a déclenchée pour s’éteindre pendant la nuit et nous espérons que ce n’est pas une surtension énorme. Nous espérons que votre limiteur de surtension a fait le travail de protéger votre téléphone contre les surtensions inattendues, car ils peuvent généralement faire frire le port de charge ou la carte mère pour de bon.

Deuxièmement, souvent, des problèmes de chargement comme celui-ci peuvent être causés par un mauvais port de chargement. Parfois, des peluches ou de la saleté peuvent pénétrer à l'intérieur du port et empêcher les contacts de se lier correctement au chargeur. Essayez d'utiliser un grossissement pour voir à l'intérieur du port de charge de votre téléphone pour voir s'il y a une broche tordue ou de la saleté. Si vous avez quelque chose qui n’appartient pas à cet endroit, utilisez un bidon d’air comprimé pour nettoyer le port. Évitez de plier une épingle dans le processus. Si le nettoyage du port de charge ne change rien, envisagez d'envoyer le téléphone à Samsung ou à un centre de service tiers.