Le Samsung Galaxy A3 affiche une erreur indiquant «l'humidité détectée» et ne charge pas [Guide de dépannage]

Un problème de charge peut être le signe d'un problème mineur sur votre téléphone ou être quelque chose de plus compliqué que ce qu'il semble. Si votre appareil cessait de se recharger sans raison apparente, il serait difficile de déterminer le problème, mais si vous obtenez une erreur, vous pourriez en quelque sorte faire la lumière sur le problème. C'est le cas de certains de nos lecteurs qui possèdent le Samsung Galaxy A3. Selon eux, leurs téléphones ont refusé de se recharger et ils ont alors commencé à avoir l'erreur «l'humidité détectée».

L'erreur peut indiquer que le téléphone est devenu humide et que de l'eau a pénétré à l'intérieur. Cependant, nous avons déjà vu des cas dans lesquels l'erreur est survenue après une mise à jour donnant également l'impression que l'erreur pourrait avoir été déclenchée par un problème de microprogramme. Nous devons dépanner votre téléphone pour en savoir plus sur ce problème et pourquoi il se produit. Si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que vous rencontrez actuellement un problème similaire, continuez à lire, car cet article peut vous aider.

Pour ceux qui recherchent une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants liés à cet appareil. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez nos solutions. Si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, contactez-nous en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Dépannage du Galaxy A3 avec l'erreur «humidité détectée» et échec du chargement

Cette erreur est devenue si courante car de nombreux utilisateurs l'ont déjà rencontré, même les propriétaires de téléphones phares tels que Galaxy S8 et Note 8. La dernière variante de ce téléphone possède également l'indice de protection IP68, ce qui signifie qu'il est également résistant à la poussière et à l'eau. Vous pouvez être assuré que votre téléphone est protégé contre les éclaboussures. Toutefois, s’il détecte l’humidité à l’intérieur du port du chargeur, vous serez averti par cette erreur et votre téléphone cessera de se recharger.

Certains de nos lecteurs nous ont signalé que l'erreur pourrait également se produire même en l'absence d'humidité sur le port USB. Cela peut être dû à un petit problème dans le système ou dans certains composants. À moins que vous ne sachiez personnellement que votre téléphone a été en contact avec de l'eau ou un liquide quelconque avant ce problème, nous ne pouvons vraiment pas être sûrs maintenant que l'erreur continue à apparaître. C'est pourquoi nous avons besoin de résoudre les problèmes. Après tout, voici ce que je vous suggère de faire pour remédier à ce problème…

Forcer le redémarrage de votre Galaxy A3

Indépendamment du fait que le téléphone soit allumé ou éteint, vous devriez essayer de suivre la procédure de redémarrage forcé pour éliminer la possibilité qu’il s’agisse d’un problème mineur du micrologiciel. Appuyez simultanément sur les touches Volume bas et Marche / Arrêt et maintenez-les enfoncées. S'il reste encore suffisamment de batterie et si le problème n'est pas grave, votre appareil peut démarrer normalement.

Attendez que l'erreur apparaisse, mais si ce n'est pas le cas, essayez de charger votre téléphone pour savoir s'il apparaît toujours. Si tel est le cas, passez à l'étape suivante, sinon le problème a peut-être déjà été résolu.

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Nettoyez le port USB / chargeur

L'erreur peut survenir si le téléphone peut détecter l'humidité sur le port USB et que vous sachiez que l'appareil a été éclaboussé d'eau ou non, vous devez toujours vous assurer qu'il ne s'agit pas d'humidité dans le port.

Nettoyez le port USB avec un coton-tige ou utilisez un petit morceau de papier de soie et insérez-le dans le port. Laissez-le dedans pendant une minute ou deux pour que toute l'humidité soit absorbée. Si vous êtes convaincu que le port est complètement sec, vérifiez l'indicateur de dégâts causés par un liquide pour vérifier s'il s'agit bien d'un problème de dégâts causés par un liquide.

Retirez le plateau de la carte SIM et regardez dans la fente. Trouvez un morceau d'autocollant ou de papier dedans; Si c'est blanc, alors il n'a pas été déclenché et votre téléphone est exempt de dommages liquides. Toutefois, si elle devenait rouge, rose ou violette, il est évident que de l'eau a pénétré dans votre téléphone et l'a gâchée. Dans ce cas, vous ne pouvez rien faire d'autre que d'apporter votre téléphone au technicien.

En supposant que votre téléphone ne présente aucun signe de dégâts liquides ou physiques, mais qu'il ne charge toujours pas, passez à la procédure suivante.

Éteignez votre téléphone et chargez

L'erreur 'humidité détectée' n'apparaît que si votre téléphone est allumé pendant le chargement et c'est à ce moment que le chargement est arrêté. Cependant, si vous éteignez votre téléphone, vous pourrez toujours charger complètement la batterie. Il est très important que vous ayez assez de jus car vous devrez dépanner votre appareil.

À ce stade, vous devriez essayer de recharger votre téléphone alors qu'il est toujours éteint. Je comprends le risque de contourner l’erreur, mais c’est la raison pour laquelle nous nous sommes assurés que le problème ne soit pas dû à un dégât des liquides. À ce stade, le plus important est d’avoir une batterie complètement chargée pour que nous puissions continuer notre dépannage.

Toutefois, si votre téléphone ne charge toujours pas, même s'il est éteint, il est clair que le problème vient du matériel et que la meilleure chose à faire est de le placer au service de la technologie. Mais essayez de suivre les étapes suivantes, car ils pourront peut-être encore vous aider.

Démarrer le téléphone en mode sans échec et charger

Cela n’est possible que si votre téléphone dispose toujours de suffisamment de batterie pour pouvoir démarrer en mode sans échec. Dans cet environnement, votre téléphone sera forcé de fonctionner parfaitement, ce qui signifie que seuls les services de base et les applications pré-installées seront chargés pendant le processus de démarrage. Si l'erreur est déclenchée par un élément tiers, elle ne devrait pas s'afficher en mode sans échec. Alors, suivez ces étapes pour exécuter votre A3 dans ce mode:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Si le téléphone se charge correctement dans cet environnement, laissez-le charger complètement sa batterie, puis recherchez l'application à l'origine du problème, puis désinstallez-le…

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Effacer le cache du service Paramètres USB

Si vous êtes absolument certain que votre téléphone n'a pas touché de liquide, il est possible que cette erreur soit provoquée par un cache corrompu et / ou par des fichiers utilisés par le service qui les gère. Ce service est Paramètres USB. Rien ne garantit que le problème sera résolu, mais cela vaut la peine d'essayer. Après tout, c’est sûr et efficace selon certains de nos lecteurs…

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Recherchez et tapez sur Paramètres USB.
5. Appuyez sur Effacer le cache pour supprimer tous les caches de l'application.

Cela fait et le problème persiste, il est temps d'amener le téléphone au technicien. Mais avant cela, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et données importants et effectuez la réinitialisation pour effacer toutes vos informations personnelles…

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
5. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
6. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
8. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
9. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
10. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
11. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider d'une manière ou d'une autre. Si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, n'hésitez pas à nous contacter.

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