Le Samsung Galaxy A7 ne se charge plus et affiche toujours l'erreur «détection d'humidité» [Guide de dépannage].

Lorsque le message d'avertissement «L'humidité a été détectée. Assurez-vous que le port du chargeur / USB est complètement sec avant de charger votre téléphone. ”S'affiche, c'est à ce moment que le téléphone arrête de charger. En d'autres termes, le problème de non-charge est le résultat de cette erreur et la dernière est également le résultat d'un éventuel endommagement du liquide ou d'un problème de micrologiciel.

Certains de nos lecteurs, propriétaires du Samsung Galaxy A7, nous ont contactés au sujet de ce problème. Ce n'est pas la première fois que nous abordons ce problème, vous pouvez donc trouver des messages similaires sur notre site, mais dans cet article, nous aborderons ce problème avec l'A7 faisant l'objet de notre dépannage. C’est pour le bénéfice de nos lecteurs qui nous ont demandé de l’aide. Si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil et que le problème est similaire, continuez à lire, car cet article peut vous aider.

Avant de poursuivre, si vous avez d'autres problèmes avec votre Galaxy A7, visitez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants liés à cet appareil. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous proposons. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez encore besoin de notre aide, n'hésitez pas à nous contacter via notre questionnaire.

Dépannage du Galaxy A7 qui continue à afficher l'erreur «l'humidité détectée»

Dans ce guide de dépannage, nous examinerons toutes les possibilités et réglerons chacune d’elles jusqu’à ce que nous puissions déterminer l’origine du problème et, espérons-le, recharger votre téléphone. Cependant, notre dépannage consistera à vérifier que le problème n’est pas dû à un liquide, même si le message d'erreur signifie en réalité. En réalité, l’avertissement est géré par un service qui risque de ne pas fonctionner correctement si le téléphone présente de graves problèmes de microprogramme.

Mais vous savez quoi, il est très important que nous puissions d'abord recharger votre téléphone avant d'éliminer le problème, car nous ne pouvons pas faire grand-chose à propos d'un appareil qui ne s'allume pas à cause d'une batterie épuisée. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire à ce sujet…

Forcez d'abord le redémarrage de votre téléphone et essayez de recharger

Il est toujours préférable de commencer notre dépannage avec une procédure très simple et sûre pour faire face à un possible plantage ou une panne du système. Pour ce faire, maintenez les touches Volume et Volume enfoncées pendant 10 secondes pour redémarrer votre téléphone. Mais contrairement au redémarrage habituel, celui-ci simule en réalité la déconnexion de la batterie, ce qui rafraîchit la mémoire de votre téléphone.

Une fois le téléphone redémarré avec succès, essayez de le charger pour voir si l'erreur persiste et si c'est le cas, passez à l'étape suivante.

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Vérifiez les dommages possibles de liquide

Vous devez effectuer cette opération pour une raison valable, car la cause la plus fréquente d'une telle erreur ou alerte est l'eau dans le port USB. Si votre téléphone a des éclaboussures d’eau, le problème risque d’être aussi superficiel que celui du port du chargeur. Cependant, si votre appareil a été plongé dans l'eau pendant une minute ou deux, cela peut être dû à un liquide endommagé.

Maintenant, munissez-vous d’un coton-tige et nettoyez le port du chargeur ou insérez-y un petit morceau de tissu pour absorber les gouttelettes ou l’humidité. Si vous avez une canette d’air comprimé, donnez un coup de souffle au port pour qu’il soit débarrassé de tout corps étranger, ou vous pouvez simplement souffler dedans. Après cela, essayez de recharger votre téléphone pour voir si l'erreur persiste et si cela se produit même si le port est déjà sec, il peut s'agir d'un dommage liquide. La prochaine chose que vous devez faire est de vérifier l’indicateur de dommages causés par le liquide (LDI), car si celui-ci s’est déclenché, la cause du problème apparaît clairement.

Pour vérifier le LDI, retirez le plateau de la carte SIM et examinez le port. Si le LDI est devenu rouge, rose ou violet, votre téléphone est endommagé par les liquides. Toutefois, s'il reste blanc, passez à l'étape suivante et assurez-vous que le matériel fonctionne correctement.

Éteignez votre téléphone et chargez

Après vous être assuré que le téléphone ne souffre pas de dommages causés par les liquides, vous devez ensuite l'éteindre et le charger. Nous pouvons maintenant le faire sans craindre d'endommager davantage votre téléphone, car ce n'est apparemment pas dû aux dommages causés par les liquides.

Ce que nous essayons d'accomplir dans cette étape est de savoir si l'appareil peut charger sa batterie avec succès. N'oubliez pas que l'erreur ne s'affichera que si le téléphone est sous tension. Par conséquent, le périphérique peut se charger correctement. Si ce n'est toutefois pas le cas, passez à l'étape suivante.

Essayez de charger votre téléphone en mode sans échec

Certains de nos lecteurs ont suggéré cette procédure, affirmant que le téléphone se rechargeait correctement dans ce mode même s'il y avait un message d'erreur qui apparaissait sans cesse lorsque le téléphone était en mode normal. Suivez ces étapes pour exécuter votre appareil en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Essayez maintenant de charger votre téléphone et, s’il charge, laissez-le charger complètement sa batterie. À ce stade, nous pouvons maintenant dire que le problème concerne uniquement le microprogramme et non le microprogramme. La prochaine étape peut vous aider à résoudre ce problème.

Effacer le cache du service Paramètres USB

L'erreur 'humidité détectée' est gérée par le service appelé Paramètres USB. Il est possible que son cache ait été corrompu, c'est pourquoi il ne fonctionne pas correctement et continue à afficher l'erreur même s'il n'y a pas d'humidité dans le port du chargeur. Réinitialisez-le pour voir si cela fait une différence:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Faites glisser votre doigt plusieurs fois pour afficher les applications sous l’onglet Tous.
5. Faites défiler et appuyez sur Paramètres USB.
6. Appuyez sur Effacer le cache.

Maintenant, redémarrez votre téléphone et essayez de le charger. C’est peut-être la fin du problème, mais si l’erreur persiste, vous n’avez pas d’autre choix que de réinitialiser votre téléphone.

Sauvegardez vos fichiers et réinitialisez votre téléphone

Si le téléphone se charge en mode sans échec ou lorsqu'il est mis hors tension, il est plus probable qu'un problème de micrologiciel se produise et la réinitialisation peut résoudre le problème. Mais avant toute chose, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et données importants, puis supprimez votre compte Google de votre téléphone et suivez les étapes suivantes pour effectuer la réinitialisation principale:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
5. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
6. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
8. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
9. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
10. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
11. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider. Si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, n'hésitez pas à nous contacter.

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