Le Samsung Galaxy J2 Pro 2019 semble gelé, voici comment le dégeler (étapes faciles)

Le Samsung Galaxy J2 Pro 2018 est fourni avec des spécifications et des fonctionnalités matérielles correctes, mais comme tous les autres smartphones, il reste sujet aux problèmes, notamment ceux liés aux performances. Quelques semaines après la sortie de l'appareil, des lecteurs nous ont déjà contactés à propos d'un problème car, selon eux, les appareils semblaient gelés et ne répondraient plus même s'ils étaient chargés.

On dirait que le téléphone souffre du problème que nous appelons souvent «l’écran noir de la mort», selon lequel l’appareil est bloqué sur un écran noir et ne répond pas quoi que vous fassiez. Dans cet article, je vous expliquerai comment résoudre ce problème et que votre téléphone réponde. Donc, si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil et que vous rencontrez actuellement un problème similaire, continuez à lire ce message peut vous aider d'une manière ou d'une autre.

Avant de poursuivre, si vous cherchez une solution à un problème avec votre téléphone, essayez de parcourir nos pages de dépannage pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos périphériques pris en charge, accédez à la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Ne t'inquiète pas c'est gratuit. Mais si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment débloquer votre Galaxy J7 Pro 2018 congelé

Votre Galaxy J2 Pro 2018 est doté d'une batterie amovible et c'est une bonne chose car, de toute évidence, ce problème est dû à une panne système et vous pouvez facilement le résoudre en procédant comme suit:

Retirez la batterie

C’est la raison pour laquelle les téléphones avec des piles amovibles gelées sont plus faciles à réparer. Ce que vous devez faire, c'est retirer la batterie. Une fois la batterie retirée de votre appareil, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée pendant une minute pour évacuer l'électricité stockée dans les condensateurs. Après quoi, remplacez la batterie et essayez d’allumer le téléphone.

La plupart du temps, l'appareil démarre normalement et c'est la fin du problème. Cependant, s'il ne répond toujours pas après cela, il est possible que la batterie soit complètement déchargée et que le courant ne soit pas suffisant pour démarrer le téléphone. Dans ce cas, voici ce que vous devez faire:

  1. Branchez le chargeur sur une prise murale en état de marche et assurez-vous d'utiliser le chargeur d'origine.
  2. À l'aide du câble d'alimentation / de données d'origine, connectez le téléphone à son chargeur.
  3. Que le téléphone réponde ou non, laissez-le connecté au chargeur pendant 10 minutes.
  4. Maintenant, maintenez enfoncées la touche Marche / Arrêt et le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'appareil démarre.

Le problème ici est que votre téléphone ne répond pas et ne s'allume pas. Si vous pouvez obliger le périphérique à démarrer après avoir suivi les procédures ci-dessus, le problème est corrigé mais rien ne garantit qu'il ne se reproduira plus.

Faites le Master Reset

Pour éviter que le problème ne se reproduise, réinitialisez-le afin qu'il retrouve ses paramètres d'usine et sa configuration. C'est à vous de décider quand vous le faites, mais assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et vos données avant la réinitialisation. Voici comment procéder à la réinitialisation générale…

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes, puis «Aucune commande» avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les réglages d'usine».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Par contre, si votre appareil ne répond toujours pas après avoir suivi les deux premières procédures ci-dessus, il est possible que la batterie pose problème. Si vous avez une batterie de rechange, essayez de changer la batterie, mais si ce n’est pas le cas et si vous n’êtes pas sûr que c’est bien la batterie qui pose problème, vous devez l’apporter à l’atelier afin que le technicien puisse vous informer du problème. est tout au sujet et ce que vous devez faire à ce sujet.

J'espère que ce guide de dépannage vous a quelque peu aidé. Si vous avez d'autres préoccupations que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter ou à laisser un commentaire ci-dessous.