Le Samsung Galaxy J3 continue d'afficher l'erreur «Malheureusement, le courrier électronique s'est arrêté» [Guide de dépannage]

• Lisez et comprenez pourquoi un smartphone tel que le #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) continue d'afficher le message d'erreur «Malheureusement, le courrier électronique s'est arrêté» lorsque l'utilisateur tente de lire ou de composer un courrier électronique. Apprenez également à dépanner votre téléphone si ce problème vous arrive.

Le message d'erreur «Malheureusement, le courrier électronique s'est arrêté» est essentiellement une notification vous informant que le client de messagerie de votre téléphone s'est arrêté ou s'est écrasé pour une raison quelconque. Cela peut être dû à un problème avec l'application elle-même, à une mauvaise configuration avec les serveurs, à des problèmes avec d'autres applications ou à des problèmes avec le micrologiciel.

Ce problème se produit déjà depuis que Samsung a publié le premier appareil Galaxy et ce n’est pas la première fois que nous rencontrons ce problème. Le fait est que nous avons déjà rencontré des problèmes similaires avec d'autres appareils auparavant et que nombre de nos lecteurs nous ont fourni des informations après avoir résolu leurs problèmes. Lisez la suite pour savoir comment vous débarrasser de ce message d'erreur une fois pour toutes.

Avant de passer directement au dépannage, si vous rencontrez d'autres problèmes, consultez notre page de dépannage Galaxy J3 car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes avec ce téléphone depuis le début de la prise en charge. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les procédures de dépannage ou les solutions que nous avons suggérées. Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire de notre part, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre. Ne vous inquiétez pas, c'est gratuit.

Dépannage du Galaxy J3 avec l'erreur «Malheureusement, le courrier électronique s'est arrêté»

Le but de ce dépannage est de nous permettre de savoir pourquoi cette erreur apparaît en premier lieu, ce qui l’a déclenchée et ce qu’il faut faire pour la supprimer. Mais avant de nous lancer dans le dépannage, voici l'une des plaintes que nous avons reçues de nos lecteurs…

Bonjour. Comment allez-vous les gars? J'ai trouvé votre site Web en parcourant le Web à la recherche d'une solution à un problème rencontré avec mon nouveau Galaxy J3. Le problème, c’est qu’il ya un message qui continue à apparaître chaque fois que j’essaie de lire mes courriels: «Malheureusement, le courrier électronique s’est arrêté.» Alors, quel problème avec mon téléphone? Cela peut-il être corrigé? Merci.

Passons maintenant à notre procédure de dépannage…

Étape 1: Isolez immédiatement le problème en démarrant le téléphone en mode sans échec

Ne perdons pas notre temps ici. Il est impératif que nous sachions immédiatement si le problème est causé par l'une ou plusieurs des applications tierces que vous avez installées sur votre appareil. Alors, démarrez votre téléphone en mode sans échec et voyez si l'erreur persiste.

1. Éteignez votre Galaxy J3. Appuyez sur la touche Alimentation et maintenez-la enfoncée, appuyez sur Éteindre, puis sur ÉTEINDRE pour confirmer.
2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Si le problème persiste, il peut s'agir d'un problème avec l'application ou le micrologiciel lui-même. Toutefois, s'il est corrigé, il vous suffit de rechercher l'application à l'origine du problème, puis d'essayer de vider le cache et les données en premier, puis désinstaller si le problème persiste. Vous devrez peut-être désinstaller plusieurs applications pour résoudre le problème.

Voici comment vous réinitialisez une application sur votre J3…

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications
5. Appuyez sur l'application suspectée.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
8. Appuyez sur Effacer le cache.

Pour désinstaller, suivez les mêmes étapes mais appuyez sur désinstaller.

Étape 2: effacez le cache et les données de l'application de messagerie.

En supposant que le problème persiste en mode sans échec, il est maintenant prudent de supposer que le problème provient soit de l'application elle-même, soit du micrologiciel. La prochaine étape consiste donc à réinitialiser l'application Email. Cela supprimera tous les messages téléchargés sur votre téléphone et vous devrez ensuite configurer votre compte. Assurez-vous de disposer de la copie des paramètres du serveur. Si vous souhaitez sauvegarder vos messages, faites-le avant les étapes suivantes:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications
5. Appuyez sur l'e-mail.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
8. Appuyez sur Effacer le cache.

Après cela, configurez votre compte et essayez de voir si l'erreur persiste et, le cas échéant, passez à l'étape suivante.

Étape 3: Essayez de supprimer les caches système car ils ont peut-être été corrompus.

Après avoir réinitialisé l'application de messagerie et que l'erreur persiste, il est temps de passer au firmware, car il pourrait s'agir d'un problème mineur. Il est possible que certains des caches soient corrompus et affectent les performances du téléphone ainsi que le fonctionnement d'autres applications. Dans cette étape, essayez de supprimer les caches système en effaçant tout le contenu de la partition de cache. Voici comment…

1. Éteignez votre Galaxy J3. Appuyez sur la touche Alimentation et maintenez-la enfoncée, appuyez sur Éteindre, puis sur ÉTEINDRE pour confirmer.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «Effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste, l'étape suivante le réglera sûrement.

Étape 4: effectuez la procédure de réinitialisation principale sur votre téléphone.

Ce message d'erreur est en réalité un problème mineur. En fait, vous pouvez contourner ce problème en installant des clients de messagerie tiers. Cette étape réinitialisera votre appareil aux paramètres d'usine et supprimera tous vos fichiers et données importants. Donc, si vous ne voulez pas faire cela, je vous suggère d'utiliser d'autres applications de messagerie, mais si vous souhaitez que votre téléphone fonctionne à nouveau parfaitement, sauvegardez vos fichiers et vos données, puis suivez les étapes suivantes:

1. Éteignez votre Galaxy J3. Appuyez sur la touche Alimentation et maintenez-la enfoncée, appuyez sur Éteindre, puis sur ÉTEINDRE pour confirmer.
2. Appuyez sur le bouton d'augmentation du volume et maintenez-le enfoncé, puis maintenez la touche Accueil enfoncée. Tout en maintenant les deux, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android apparaît à l'écran, relâchez les trois touches. Cela peut prendre une minute avant que l'écran de récupération Android apparaisse.
4. Sur l'écran de récupération Android, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance les options. Dans ce cas, mettez en surbrillance l'option 'effacer les données / réinitialisation d'usine'.
5. Appuyez sur la touche Power pour choisir l'option en surbrillance.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance.
7. Appuyez sur la touche Power pour confirmer la réinitialisation.
8. Une fois la réinitialisation terminée, appuyez sur la touche marche / arrêt pour choisir «Redémarrer le système maintenant».
9. Le téléphone redémarrera un peu plus longtemps que d'habitude et la réinitialisation est terminée.

J'espère que ça aide.