Le Samsung Galaxy J3 continue d'afficher «Avertissement: échec de l'appareil photo» à l'ouverture de l'appareil photo [Guide de dépannage]

Le message d'erreur «Avertissement: échec de la caméra» fait souvent référence au capteur qui n'a pas réussi à s'initialiser ou à faire ce qui était attendu de lui. Certains de nos lecteurs qui possèdent le Samsung Galaxy J3 semblent connaître cette erreur chaque fois qu'ils essaient de prendre des photos.

Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre appareil, ce qui peut nous aider à éliminer l’erreur et à ramener le téléphone à son fonctionnement normal avec son appareil photo fonctionnant sans accroc. Donc, si vous possédez ce téléphone et que vous avez actuellement le même problème, continuez à lire, car cet article pourrait peut-être vous aider.

Avant de passer directement à nos didacticiels, si vous rencontrez d'autres problèmes, consultez notre page de dépannage Galaxy J3 car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes avec ce téléphone depuis que nous avons commencé à le prendre en charge. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les procédures de dépannage ou les solutions que nous avons suggérées. Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire de notre part, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre. Ne vous inquiétez pas, c'est gratuit.

Le message d'erreur «Avertissement: la caméra a échoué» s'affiche lorsque la caméra est ouverte.

Problème : je ne suis pas sûr si ce problème concerne l'application ou le matériel de l'appareil photo, mais apparemment, j'ai besoin de votre aide pour déterminer le message d'erreur «Avertissement: l'appareil photo a échoué». Il s'ouvre dès que j'ouvre l'application. Eh bien, l'application de la caméra ne s'ouvre pas lorsque je la tape, mais ce message d'erreur apparaît. Je ne suis pas sûr de ce que je dois faire pour résoudre ce problème ou pour éliminer le message afin de laisser la place à l'appareil photo. Pouvez vous aider? Je vous remercie.

Dépannage : Il existe au moins deux messages d'erreur que vous pouvez recevoir lorsque l'appareil photo se bloque, se bloque ou cesse de fonctionner. Le premier est «Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté» et le second «Avertissement: l'appareil photo a échoué». Le premier problème survient généralement lorsque le problème concerne l'application et le second, le problème concerne le matériel. Cependant, nous avons rencontré des cas dans lesquels cette erreur se produisait simplement parce que le capteur était capable de s'initialiser, laissant le matériel se bloquer. Par conséquent, rien qu'en regardant le message d'erreur, nous ne pouvons vraiment pas dire si le problème vient de l'application, du micrologiciel ou du matériel lui-même. Nous devons dépanner. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire…

Étape 1: Assurez-vous que les applications tierces n'ont rien à voir avec le problème.

Il arrive que des applications tierces se bloquent et affectent le fonctionnement normal du téléphone. Donc, nous devons nous assurer que ce n'est pas ça. J'ai besoin que vous démarriez votre Galaxy J3 pour désactiver temporairement toutes les applications tierces. Ce faisant, vous isolez déjà le problème pour savoir s'il a quelque chose à voir avec des applications tierces ou préinstallées. Voici comment vous exécutez votre appareil en mode sans échec:

  1. Éteignez votre Galaxy J3. Appuyez sur la touche Alimentation et maintenez-la enfoncée, appuyez sur Éteindre, puis sur ÉTEINDRE pour confirmer.
  2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Lorsque le téléphone est dans ce mode, essayez d’ouvrir l’application Appareil photo pour voir si vous serez toujours accueilli par la même erreur. Si tel est le cas, les applications que vous avez téléchargées et installées n'ont rien à voir avec le problème, sinon, il vous suffit de rechercher les applications qui le provoquent et de les désinstaller.

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l' icône Applications .
  2. Appuyez sur Paramètres .
  3. Appuyez sur Applications .
  4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu > Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
  5. Appuyez sur Stockage .
  6. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK .
  7. Appuyez sur Effacer le cache .

Étape 2: Effacez le cache et les données de l'application Appareil photo.

En supposant que l'erreur persiste à l'ouverture de l'application de la caméra en mode sans échec ou si le problème persiste après la première étape, il est temps de passer à l'application elle-même. Vous devez le réinitialiser en effaçant son cache et ses données pour le ramener à ses paramètres par défaut, ainsi que pour supprimer tous les caches et données endommagés. Si le problème concerne uniquement l'application, cette procédure suffit pour le résoudre…

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l' icône Applications .
  2. Appuyez sur Paramètres .
  3. Appuyez sur Applications .
  4. Appuyez sur l'application Appareil photo dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu > Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
  5. Appuyez sur Stockage .
  6. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK .
  7. Appuyez sur Effacer le cache .

Ne vous inquiétez pas, aucune de vos photos ou vidéos ne sera supprimée car elles sont enregistrées ailleurs. Donc, après cela, essayez d’ouvrir l’application pour voir si l’erreur persiste et si oui, passez à l’étape suivante.

Étape 3: Nettoyez la partition de cache pour que les caches soient remplacés

Nous devons exclure la possibilité que certaines des caches soient corrompues et causent ce genre de problème. Puisque nous n'avons pas accès à des caches individuels et que nous ne pouvons pas les supprimer individuellement, nous devons amener le téléphone à démarrer en mode de récupération et effacer la partition de cache à partir de là. Voici comment vous le faites:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d' alimentation pour redémarrer l'appareil.

Il faudra un peu plus de temps au téléphone pour qu'il devienne actif, mais si c'est le cas, essayez d'ouvrir l'appareil photo pour savoir si le message d'erreur s'affiche. Si tel est le cas, vous n'avez pas d'autre choix que de passer à l'étape suivante.

Étape 4: effectuer une réinitialisation de votre Samsung Galaxy J3

Une réinitialisation ramènera le téléphone à ses paramètres d'usine par défaut, éliminant ainsi la possibilité que le problème ait été causé par des paramètres ou des configurations incorrects. En dehors de cela, toutes les données et tous les fichiers système corrompus sont également supprimés. Cependant, tous vos fichiers et données personnels seront également supprimés. Assurez-vous donc de faire une sauvegarde avant la réinitialisation.

Lorsque vous êtes prêt à réinitialiser votre téléphone, désactivez d'abord la fonction antivol pour vous assurer que votre appareil ne sera pas verrouillé après la réinitialisation. Voici comment…

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l' icône Applications .
  2. Appuyez sur Paramètres .
  3. Appuyez sur Cloud et les comptes .
  4. Appuyez sur Comptes .
  5. Appuyez sur Google .
  6. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
  7. Appuyez sur Menu .
  8. Appuyez sur Supprimer le compte .
  9. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE .

Après avoir désactivé l'antivol, procédez comme suit pour effectuer la réinitialisation générale…

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d' alimentation pour redémarrer l'appareil.

Étape 5: Apportez le téléphone au magasin ou faites-le vérifier

Après la réinitialisation et le problème persiste, nous pouvons dire qu'il s'agit déjà d'un problème matériel, car nous avons déjà effectué toutes les procédures de base susceptibles de le résoudre, à condition qu'il s'agisse d'un problème avec l'une des applications ou le microprogramme. Donc, à ce stade, il est préférable d’envoyer simplement le téléphone ou de l’apporter au magasin et de laisser la technologie y jeter un coup d’œil.

Erreur «Échec de l'appareil photo» s'affiche lorsque la photo est prise avec l'application de l'appareil photo par défaut

Problème : Salut les gars. Mon téléphone est le Galaxy J3 pas cher et, bien que je ne s’attende pas à ce qu’il fonctionne comme mon Galaxy S5 auparavant, il fait à peu près ce que je veux, mais récemment, une erreur s’affiche chaque fois que je prends des photos. Le message d'erreur indique «Échec de l'appareil photo», mais je peux ouvrir l'appareil photo sans problème. Il montre seulement quand une photo est prise. Avez-vous déjà rencontré ce problème? Que dois-je faire pour me débarrasser de ce message d'erreur? Merci.

Dépannage : contrairement au premier problème, celui-ci permet à l’utilisateur d’ouvrir la caméra mais le même message d’erreur s’affiche lorsque le propriétaire commence à prendre des photos. Nous ne pouvons pas non plus savoir avec certitude s'il s'agit d'un problème lié au matériel ou simplement d'un problème lié à l'application ou au micrologiciel. Mais laissez-moi vous expliquer le fonctionnement de base de la caméra avant de poursuivre.

Lorsque vous prenez une photo, vous ouvrez bien sûr l'appareil photo. Une fois tapé, l’application, le micrologiciel et le capteur de l’appareil photo s’initialisent pour être prêts. L'application Galerie sera également appelée à initialiser, car elle fonctionne côte à côte avec l'appareil photo. Lorsque la photo est prise, le capteur enregistre l'image, puis la transmet à la Galerie, qui la gérera et le problème risque de se produire à ce stade. Cela dit, voici ce que vous devriez faire…

Étape 1: Effacez le cache et les données de la caméra.

En ce qui concerne l'appareil photo, il doit être le premier à réinitialiser pour exclure la possibilité qu'il s'agisse simplement d'un problème lié à l'application elle-même ou à certaines de ses configurations.

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l' icône Applications .
  2. Appuyez sur Paramètres .
  3. Appuyez sur Applications .
  4. Appuyez sur l'application Appareil photo dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu > Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
  5. Appuyez sur Stockage .
  6. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK .
  7. Appuyez sur Effacer le cache .

Si l'erreur persiste, l'étape suivante peut aider.

Étape 2: Effacez le cache et les données de l'application Gallery.

Il est possible que la Galerie se bloque et affecte le fonctionnement de l'appareil photo car l'erreur se produit après la prise de la photo. Nous devons donc le tirer de l’image en effaçant son cache et ses données. Ne vous inquiétez pas, il ne gère que votre photo et vos vidéos. Par conséquent, lors de la réinitialisation, aucun de ces fichiers ne sera supprimé car ils sont enregistrés dans un endroit sûr.

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l' icône Applications .
  2. Appuyez sur Paramètres .
  3. Appuyez sur Applications .
  4. Appuyez sur l'application Galerie dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu > Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
  5. Appuyez sur Stockage .
  6. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK .
  7. Appuyez sur Effacer le cache .

Étape 3: Essuyez la partition de cache

En supposant que l'erreur persiste même après avoir effacé les caches et les données de l'appareil photo et de la Galerie, il est temps de passer au firmware. La première chose à faire est de supprimer tous les caches corrompus en effaçant la partition de cache. Suivez le guide pour démarrer votre téléphone en mode de récupération et effacer la partition de cache lors du premier problème.

Étape 4: procédez à la réinitialisation des paramètres d'usine sur votre Galaxy J3

Après avoir nettoyé la partition de cache et que le problème persiste, vous ne pouvez rien faire de plus que de réinitialiser votre téléphone. Mais encore une fois, vous devez sauvegarder tous vos fichiers et données avant de procéder à la procédure, en particulier vos photos et vidéos.

  1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
  2. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l' icône Applications .
  3. Appuyez sur Paramètres .
  4. Appuyez sur Cloud et les comptes .
  5. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer .
  6. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF .
  7. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé .
  8. Appuyez deux fois sur la touche retour pour revenir au menu Paramètres, puis appuyez sur Gestion générale .
  9. Appuyez sur Réinitialiser .
  10. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine .
  11. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil .
  12. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez votre code PIN ou votre mot de passe.
  13. Appuyez sur Continuer .
  14. Appuyez sur Supprimer tout .

J'espère que ce guide de dépannage vous aidera, sinon, envoyez le téléphone à un magasin pour qu'il soit réparé.