Le Samsung Galaxy J5 affiche un avertissement 'd'humidité détectée' lorsqu'il est branché et ne se charge pas [Guide de dépannage]

Le message d'avertissement “L'humidité a été détectée. Assurez-vous que le chargeur / port USB est complètement sec avant de charger votre téléphone. ”Empêche votre téléphone de se charger lorsque le port de charge contient de l'humidité, afin d'éviter toute détérioration des liquides. Il continuera également à apparaître si votre téléphone a déjà des dégâts liquides.

Cependant, nous avons également rencontré des cas où le message d'avertissement continue à s'afficher sans raison apparente ou même s'il n'y a pas de dégâts de liquide ou si le port du chargeur est sec. Cela est dû à un problème lié au micrologiciel qui affecte le service qui gère le port USB ainsi que les alertes liées à l’USB.

Dans cet article, nous examinerons ce problème pour savoir si le message d'erreur est causé par l'eau ou s'il s'agit simplement d'un problème de microprogramme. Donc, continuez à lire car cet article peut vous aider à résoudre ce problème. Toutefois, si vous recherchez une solution à un problème différent, visitez notre page de dépannage Galaxy J5 car nous avons déjà résolu les problèmes les plus courants avec ce téléphone. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. Si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Dépannage du Galaxy J5 qui ne charge pas avec l'erreur «l'humidité détectée»

Le Galaxy J5 n’a pas la cote de protection Ingress (IP67 ou IP68). Par conséquent, contrairement aux variantes S7 et S8, il est plus susceptible d’être endommagé par des liquides. Lorsque l'avertissement de «détection d'humidité» s'affiche, la première chose à faire est d'éteindre l'appareil pour vous assurer que si de l'eau pénétrait dans votre téléphone, les composants ne seraient pas sérieusement endommagés. Il s’agit d’une mesure préventive simple qui peut permettre d’économiser votre téléphone de problèmes plus graves. Après avoir éteint l'appareil, essayez de faire ces choses…

Assurez-vous que ce n'est pas dû à des dégâts liquides ou physiques

Examinez le port USB ou le chargeur pour voir s’il ya vraiment des traces de liquide ou d’humidité et si vous pouvez voir des gouttelettes dedans, c’est la raison pour laquelle votre téléphone affiche le message d’avertissement. Mais qu’il y ait ou non des signes évidents de liquide, vous devriez essayer quelque chose pour vous assurer que le port est sec.

Vous pouvez utiliser un coton-tige pour nettoyer la zone ou vous pouvez obtenir un petit morceau de papier de soie et l'insérer dans le port pour vous assurer que l'humidité sera absorbée. Si vous avez une canette d'air comprimé, donnez un ou deux coups au port pour éliminer tout corps étranger qui s'y trouve.

Une fois que vous êtes certain que le port est sec, essayez de vérifier l’indicateur de dommages causés par le liquide (Liquid Damage Indicator - LDI) de votre téléphone pour voir s’il est déclenché ou non. Un LDI déclenché doit être rouge, rose ou violet. Vous pouvez trouver le LDI lorsque vous retirez le plateau de la carte SIM et regardez dans la fente.

Si votre téléphone ne présente aucun signe de dommage dû aux liquides, continuez le dépannage, car vous pouvez le réparer vous-même et le dépanner en toute sécurité. Toutefois, si le LDI indique que votre téléphone souffre de dommages possibles par les liquides, n’hésitez pas à le contacter au technicien afin que les procédures appropriées soient suivies.

Éteignez votre téléphone et essayez de le recharger

Vous ne devez le faire que si votre téléphone ne montre aucun signe de dommages causés par les liquides. Il est impératif d'essayer de charger votre téléphone lorsqu'il est éteint, car celui qui vous en empêche est le message d'erreur que vous recevez lorsque vous le branchez. L'erreur indique uniquement lorsque le téléphone est allumé, mais lorsqu'il est éteint, le processus de chargement sera entre le chargeur et le matériel de votre téléphone. Le micrologiciel apporte un peu d’assistance, mais tous les autres services ne fonctionnent pas. Si le téléphone ne souffre pas de problèmes matériels graves, il devrait charger.

Toutefois, si l'appareil refuse toujours de se charger même s'il est éteint, essayez la procédure suivante.

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Démarrez votre appareil en mode sans échec et essayez de charger

Utiliser le téléphone uniquement avec les services de base et les applications pré-installées chargées peut vous aider à déterminer le problème du téléphone. Et selon les rapports de nos lecteurs qui ont rencontré des problèmes similaires dans le passé, le démarrage en mode sans échec peut lui permettre de charger sa batterie avec succès.

Il est important que la première chose à faire soit de reconstituer la batterie de votre appareil afin de pouvoir continuer le dépannage. Alors, suivez ces étapes pour exécuter votre téléphone en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Une fois que le téléphone a démarré avec succès dans cet environnement, connectez-le à son chargeur branché sur une prise murale en état de fonctionnement. Si cela se produit cette fois-ci, il y a de grandes chances que ce problème puisse être résolu sans l'aide d'un technicien. Laissez simplement le téléphone charger complètement sa batterie, puis passez à l'étape suivante.

Effacer les données du service Paramètres USB

Le service qui traite le message d'erreur que vous rencontrez constamment est Paramètres USB. Que votre téléphone se charge normalement en mode sans échec ou non, vous devez essayer de réinitialiser ce service en effaçant ses données.

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
5. Balayez vers la gauche plusieurs fois pour afficher le contenu de l'onglet ALL.
6. Recherchez et touchez Paramètres USB.
7. Appuyez sur Effacer le cache.

Cela devrait vous permettre de charger votre téléphone maintenant et même de résoudre le problème. Toutefois, si l'erreur continue à afficher l'erreur «humidité détectée», passez à l'étape suivante.

Réinitialisez votre téléphone pour exclure la possibilité d'un problème de micrologiciel

Si le téléphone dispose toujours de suffisamment de batterie, essayez de créer une sauvegarde de vos fichiers et données importants au moment de sa réinitialisation. Il n'y a aucune garantie que cette procédure résoudra le problème, mais il est impératif de suivre cette procédure pour vous assurer que le problème ne provient pas du micrologiciel. Après la sauvegarde, supprimez votre compte Google de votre appareil, puis procédez comme suit pour réinitialiser votre téléphone:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Apportez votre téléphone au centre de service

Si la réinitialisation ne résout pas le problème, il est temps de faire appel à une personne pouvant inspecter physiquement votre téléphone. Apportez-le au centre de service le plus proche pour qu'un technicien Samsung puisse l'examiner. Vous saurez pourquoi ce problème se produit et ce qui doit être fait pour le résoudre. Si le technicien peut prouver que ce problème est dû à un dégât liquide, vous ne pouvez pas prétendre à une garantie.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider d'une manière ou d'une autre. Si vous avez encore besoin de notre aide, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

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