Le Samsung Galaxy J5 (2017) a commencé à afficher l'erreur «Les paramètres sont arrêtés» après une mise à jour [Guide de dépannage].

Le message d'erreur «Malheureusement, les paramètres sont arrêtés» n'est pas vraiment commun. Cela se voit rarement, mais si cela se produit, cela signifie que votre téléphone est totalement foiré. Si vous rencontriez un appareil très lent, de nombreuses applications pourraient tomber en panne, voire des redémarrages et des arrêts fréquents. Cela peut sembler être un problème mineur, mais ce n'est pas parce que les paramètres couvrent toutes les applications et fonctionnalités de votre téléphone.

Dans cet article, je vais vous guider sur la façon de dépanner votre Samsung Galaxy J5 qui continue d'afficher l'erreur «Les paramètres sont arrêtés». Nous examinerons toutes les possibilités et les écarterons un à un jusqu'à ce que nous puissions résoudre le problème. Ce n'est pas la première fois que nous traitons une telle erreur, nous savons donc déjà une ou deux choses qui pourraient nous aider à nous en débarrasser et à permettre à votre téléphone de fonctionner à nouveau parfaitement. Donc, si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone qui a le même problème, continuez à lire ce message car il pourra peut-être vous aider.

Avant toute chose cependant, si vous rencontrez d’autres problèmes avec votre appareil, visitez notre page de dépannage Galaxy J5 car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes courants avec ce téléphone. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions à vos problèmes, alors prenez juste le temps de trouver des problèmes similaires aux vôtres. Si vous n'en trouvez pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Veuillez nous fournir le plus d’informations possible afin que nous puissions également résoudre plus facilement le problème. Ne vous inquiétez pas car nous offrons ce service gratuitement, il vous suffit donc de nous donner suffisamment d'informations sur le problème.

Comment dépanner Galaxy J5 avec l'erreur «Les paramètres sont arrêtés»

Problème : Salut les gars. Ceci est mon deuxième courrier électronique en deux jours car je n’ai pas reçu de réponse de votre part dans mon premier courrier électronique. J'ai acheté un Galaxy J5 en février et je l'ai déjà mis à jour plusieurs fois. La récente mise à jour semble toutefois avoir gâché mon téléphone, même si je l’ai téléchargé avec succès. Depuis, je reçois toujours le message «Malheureusement, les paramètres se sont arrêtés» et chaque fois que je clique sur OK ou REPORT, le téléphone semble se bloquer un peu et certaines autres applications font de même. J'ai déjà essayé de redémarrer mon téléphone plusieurs fois sans succès. Aidez-moi, s'il vous plaît.

Dépannage : comme je l’ai dit plus tôt, les paramètres couvrent toutes les applications et fonctionnalités de votre téléphone. C’est en fait le responsable de la mise en œuvre de vos paramètres et de vos préférences. En cas de panne, de nombreuses applications et services seraient concernés, mais il est possible que la configuration de crash de Settings soit une autre application et nous devons examiner cela en premier.

Étape 1: Redémarrez votre téléphone en mode sans échec pour savoir si l'erreur persiste.

Ainsi, toutes les applications tierces seront temporairement désactivées. Si une ou plusieurs d’entre elles entraînent un blocage des paramètres, l’erreur ne devrait pas se produire dans ce mode. Pour isoler le problème, procédez comme suit pour démarrer votre téléphone en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Dans cet environnement, observez attentivement votre téléphone pour savoir s'il ralentit toujours et si l'erreur s'affiche. Si ce n'est pas le cas, passez à l'étape suivante, sinon passez à l'étape 3.

Étape 2: réinitialiser / supprimer les applications à l'origine du problème

En supposant que l'erreur ne s'affiche pas en mode sans échec, vous devez rechercher l'application ou le groupe d'applications à l'origine du problème. Si vous ne savez pas laquelle de vos applications est la cause, essayez de mettre à jour les applications à mettre à jour:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Play Store.
3. Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour que vos applications soient automatiquement mises à jour, appuyez sur la touche Menu, puis sur Paramètres, puis sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
4. Choisissez l'une des options suivantes:
   • Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
   • Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une application unique.

Toutefois, si vous avez déjà un ou deux suspects, essayez d’abord de le réinitialiser et, si cela ne fonctionne pas, désinstallez-le, puis redémarrez le téléphone en mode normal pour vérifier si le problème est résolu.

Comment réinitialiser une application sur votre Galaxy J5

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
5. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur PLUS> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
8. Appuyez sur Effacer le cache.

Comment désinstaller une application de votre Galaxy J5

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
5. Appuyez sur l'application souhaitée
6. Appuyez sur Désinstaller.
7. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Étape 3: Essuyez la partition de cache

Il est possible que certains des caches système soient déjà obsolètes ou aient été corrompus lors de la mise à jour. Nous ne pouvons pas vraiment déterminer qui est corrompu et qui ne l'est pas, il est donc préférable de les supprimer tous en même temps, ils seront remplacés une fois le téléphone redémarré:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «Effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si l'erreur persiste après cela, l'étape suivante peut aider.

Étape 4: réinitialiser tous les paramètres

Cela n’est possible que si vous pouvez réellement accéder aux paramètres et naviguer dans les options, mais sinon, passez à l’étape 5. Mais si vous parvenez à atteindre chaque option, voici comment procéder:

1. Dans l'écran d'accueil, accédez à: Icône Applications> Paramètres> Sauvegarder et réinitialiser.
2. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer.

En gros, c'est comme une réinitialisation, mais aucune de vos applications et données ne sera supprimée, ce qui la rend sûre et efficace. Toutefois, si vous ne pouvez pas le faire en raison de l'erreur qui persiste lorsque vous accédez aux paramètres, passez à la suivante.

Étape 5: Effectuer la réinitialisation principale

Ceci est la réinitialisation qui supprimera tous vos fichiers et données, alors faites de votre mieux pour sauvegarder les plus importants. Après la sauvegarde, procédez comme suit pour réinitialiser votre téléphone:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Pour l'erreur «Malheureusement, les paramètres ont été arrêtés», une réinitialisation en sera la fin. J'espère que ce guide de dépannage aide.