Problème sans réponse pour l'écran tactile du Samsung Galaxy J5 et autres problèmes connexes

Bienvenue dans un autre volet de notre série de dépannage dans laquelle nous visons à aider nos lecteurs propriétaires du #Samsung #Galaxy # J5 à résoudre les problèmes qu’ils rencontrent avec leur téléphone. Aujourd'hui, nous allons nous attaquer à la question non résolue de l'écran tactile Galaxy J5 et à d'autres problèmes connexes. Dans ce cas, il se produit que lorsque vous touchez l'écran pour ouvrir une application ou accéder aux paramètres du téléphone, l'appareil ne répond pas. Nous allons examiner ce problème particulier ainsi que d’autres problèmes qui nous ont été renvoyés.

Si vous possédez un Samsung Galaxy J5 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

Vous pouvez également nous contacter via nos comptes de réseaux sociaux Facebook et Google+.

J5 Touchscreen ne répond pas

Problème: de manière sporadique, l'écran tactile de mon téléphone réagit. Soit il ne réagit pas au toucher, soit il agit comme s'il s'agissait de toucher un endroit différent, ou il «pensait» que je touchais quelque part lorsque je ne touchais jamais du tout l'écran. Je suis généralement capable de le faire fonctionner à nouveau si j'éteins l'écran, puis le gifle contre ma jambe ou quelque chose. Quand il bousille, il ressemble à des symptômes d’une goutte d’eau sur l’écran. J’ai essayé d’effectuer des réinitialisations logicielles, mais je n’ai pas encore effectué la réinitialisation d’usine, même si j’estime qu’il s’agit d’un problème matériel, car je dois le cogner. pour le restaurer à bon. Tous les boutons fonctionnent quel que soit le problème, juste les problèmes d’écran tactile.

Votre téléphone a-t-il un protecteur d'écran installé? Si cela se produit, l'écran tactile peut parfois agir. Essayez de retirer le protecteur d'écran si votre téléphone en a installé un.

Un autre facteur possible pouvant causer ce problème est un problème logiciel. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez sauvegarder les données de votre téléphone, puis réinitialiser les paramètres par défaut. Une fois la réinitialisation terminée, n'installez pas encore d'applications dans votre téléphone. Essayez de vérifier d'abord si le problème persiste.

Si le problème persiste, cela est probablement dû à un problème rencontré avec un composant du téléphone. La meilleure chose à faire actuellement est de le signaler à un centre de service et de le faire vérifier.

J5 s'éteint à 40% de la vie de la batterie

Problème: Au début, mon téléphone gelait parfois, épuisait rapidement sa batterie (je ne laisse que 6 applications s'exécuter en arrière-plan), s'éteignait alors que la batterie était alimentée à 40% et passait instantanément à plat. En vérifiant, j'ai découvert que j'avais une batterie gonflée. La batterie a changé il y a quelques jours et elle s'éteint toujours autour de 40 ou 30%. J'ai aussi remarqué que lorsque j'éteins ma connexion de données pour la nuit, je la trouve le lendemain matin avec une activité enregistrée.

Solution: ce que vous voudrez faire maintenant, c'est vérifier si un problème logiciel est à l'origine de ce problème. Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine. Une fois la réinitialisation terminée, n'installez pas encore d'applications dans votre téléphone. Essayez de vérifier d'abord si le problème persiste. Si tel est le cas, il est possible que cela soit causé par un CI d'alimentation défectueux. Je vous recommande d'apporter votre téléphone à un centre de service et de le faire vérifier.

L'écran J5 ne s'allume que partiellement

Problème: Bonjour. Mon mari avait Samsung J5 en poche de combinaison, a dû mettre la pression quand on travaille dans un plafond et maintenant l'écran ne s'allume que partiellement au sommet et n'est pas trop clair. J'ai essayé la réinitialisation logicielle mais ne fait aucune différence. Aussi essayé de passer en mode de récupération et avoir un éclairage différent au sommet mais très difficile à lire ce qu'il dit. Pixélisé etc. J'ai une photo de l'écran si vous en avez besoin. Ce serait fantastique si nous pouvions utiliser le téléphone à nouveau, comme son précédent J5, la même chose s’est produite, mais environ 3 ou 4 mois après son abandon. Il présentait une très fine fissure à l’écran (impossible de le sentir avec l’ongle) et fonctionnait parfaitement pendant plusieurs mois avant d’entraîner le même problème d’écran. Les deux ont été dans un boîtier antichoc, mais le problème d'écran identique. Merci beaucoup et attendons avec impatience vos suggestions.

Solution: étant donné que le problème se produit également lorsque vous démarrez le téléphone en mode de récupération, l'affichage peut être physiquement endommagé. Vous pouvez toujours essayer d'effectuer une réinitialisation d'usine pour vérifier si un problème logiciel est à l'origine du problème. Assurez-vous simplement que vous avez sauvegardé les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation. Si le problème persiste après une réinitialisation d'usine, vous devez amener le téléphone dans un centre de service et le faire vérifier.

J5 ne détecte pas la carte microSD

Problème: le téléphone ne semble pas vouloir reconnaître la carte SD de 16 Go. Essayé carte de formatage et n'a pas fonctionné. Il n’ya que 5 photos sur le téléphone et peu d’applications, pas très volumineuses, mais il est toujours indiqué qu’aucun espace de stockage ne peut envoyer de photos.

Solution: essayez d'insérer une autre carte microSD sur votre téléphone, puis vérifiez si elle est en cours de lecture. Sinon, vérifiez si cette carte est en cours de lecture par un autre appareil. Si la carte peut être lue par un autre appareil, le problème pourrait provenir du téléphone lui-même. Vous devez faire vérifier l'emplacement de la carte microSD du téléphone dans un centre de service, car cet emplacement pourrait être défectueux.

Les applications J5 ne s'ouvrent pas

Problème: La nuit dernière, j'ai commencé à avoir un problème avec l'ouverture de ma galerie et j'ai appris ce matin que mon jeu Google ne s'ouvrirait pas non plus. Je ne reçois pas de message d'erreur. Il clignote et s'ouvre automatiquement sur mon écran d'accueil. J'ai essayé de mettre à jour le logiciel sur mon téléphone. Éteindre et rallumer mon téléphone. Redémarrer mon téléphone. J'ai essayé d'activer et de désactiver le mode avion. Été dans les connexions mobiles et wi-fi. Essayé d'effacer les données et le cache. Assurez-vous que les applications ont la permission sur le calendrier et l'emplacement. C'est le premier que j'ai rencontré ce problème. Je préférerais de loin ne pas avoir à effacer toutes mes données et images avec une réinitialisation d'usine si cela peut être évité. J'ai aussi remarqué ce matin que mon application Facebook tente de se mettre à jour, mais elle ne peut même pas démarrer avant d'être fermée.

Solution: pour résoudre ce problème particulier, essayez d’effacer la partition de cache du téléphone à partir du mode de récupération. Si cela ne fonctionne pas, vous devrez sauvegarder les données de votre téléphone, puis réinitialiser les paramètres d'usine.

Les applications J5 continuent à rafraîchir

Problème: lors de l’ utilisation d’applications telles que Facebook tumblr et Google Search, le téléphone continue d’actualiser l’application, ce qui me renvoie au haut de la page. De même, lorsque j'éteins l'écran, celui-ci se rallume lui-même, puis s'éteint de nouveau après 10 secondes environ, puis recommence immédiatement. Essayé de réinitialiser le logiciel et effacer les applications récentes n'arrête pas cela. Des pensées? Je vous remercie.

Solution: dans ce cas, la meilleure chose à faire est de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres d'usine. Une fois la réinitialisation terminée, n'installez pas encore d'applications dans votre téléphone. Si une carte microSD est installée sur votre téléphone, retirez-la également. Essayez de vérifier si le problème persiste. Si le problème persiste, vous devez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.

J5 incapable de charger

Problème: Je suis confronté à un problème pendant que je tente de recharger mon téléphone Samsung J5. Cela me donne l'erreur «Impossible de charger, assurez-vous que vous utilisez une batterie compatible Samsung» bien que j'utilise la même chose. J'ai acheté ce téléphone en juin dernier, même s'il n'est pas sous garantie pour le moment.

Solution: ce que vous voudrez faire maintenant, c’est d’abord nettoyer le port de charge du téléphone en utilisant un bidon d’air comprimé, car parfois de la saleté ou des débris coincés dans ce port peuvent causer ce problème. Vous devriez également essayer d’utiliser un cordon de charge et un chargeur mural différents pour recharger votre téléphone afin d’éliminer tous les problèmes liés au chargeur.

Si le problème persiste, essayez de vous procurer une nouvelle batterie.

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, vous devez amener le téléphone dans un centre de service et le faire vérifier.

J5 n'a pas pu lire l'erreur vidéo

Problème: j'ai de la vidéo (mp4) stockée sur un SanDisk Ultra Plus 32 Go. Lors de la tentative de lecture, la vidéo s’arrête après et j’obtiens le message d’erreur. Impossible de lire la vidéo. Une erreur inconnue s’est produite. J'ai essayé de transférer les fichiers sur mon iMAc, mais le transfert se fait jusqu'à présent, puis il échoue. J'ai arrêté la vidéo incriminée dans le lecteur vidéo du J5, puis une avance rapide au-delà du point de crash et la vidéo est lue normalement. S'agit-il de mauvais blocs et comment puis-je transférer les fichiers sur le Mac et éventuellement les modifier?

Solution: Il est très probable que le fichier vidéo soit corrompu ou qu'une partie du fichier soit enregistrée dans un secteur corrompu de la carte microSD. Vous pouvez essayer de télécharger une autre application de lecteur vidéo sur votre téléphone, puis vérifier s'il est capable de lire complètement le fichier vidéo. Sinon, vous pouvez essayer de vous envoyer le fichier par courrier électronique, puis ouvrez la pièce jointe à l'aide de votre iMac. Cela n'est possible que si la taille de fichier de la vidéo ne dépasse pas la taille limite des pièces jointes du courrier électronique que vous utilisez. Vous pouvez également essayer de synchroniser le fichier vidéo sur le cloud, puis le télécharger sur votre iMac.