Samsung Galaxy J7 ne déclenche pas le problème ni d’autres problèmes connexes

La série J de smartphones est la ligne budgétaire de #Samsung destinée aux consommateurs soucieux de leur budget. Un de ces modèles dans cette série, le #Galaxy # J7, a été introduit en 2015 et est publié tous les ans avec la nouvelle version, qui apporte plusieurs améliorations. La version 2015 de ce téléphone, par exemple, utilise uniquement un écran HD 720p et dispose d'une batterie amovible de 3000 mAh, tandis que la version 2017 est désormais équipée d'un écran FullHD 1080p et d'une batterie amovible de 3600 mAh non utilisable par l'utilisateur. Bien que ce téléphone soit fiable, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et que nous aborderons aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème suivant: le Galaxy J7 ne résout pas le problème.

Si vous possédez un Samsung Galaxy J7 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

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J7 ne s'allume pas

Problème: mon téléphone Samsung J7 est décédé et ne veut pas s'allumer. Je l'ai chargée, ai sorti la batterie et l'ai replacée, sans vouloir la charger. J'ai placé une nouvelle batterie et l'ai chargée pendant une heure, toujours rien. S'il vous plaît aider

Solution: pour résoudre ce problème, supprimez la batterie et la carte microSD (si votre téléphone en est équipé). Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins une minute. Cela déchargera le circuit téléphonique et videra la RAM de votre téléphone. Une fois que cela est fait, réinsérez la batterie puis vérifiez si votre téléphone s'allume. Si ce n'est toujours pas le cas, suivez les étapes ci-dessous.

  • Nettoyez le port de chargement de votre téléphone en veillant à enlever toute saleté ou tout débris.
  • Chargez votre téléphone pendant au moins 20 minutes.
  • Si vous ne voyez aucun indicateur de charge, essayez d’utiliser un cordon de charge et un chargeur mural différents.

Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, apportez votre téléphone à un centre de service et faites-le vérifier.

L'écran J7 ne sort pas du sommeil

Problème: Mon Samsung J7 lorsque l’écran est éteint, il ne s’allume pas, mais j’entends des sons et des appels. Ensuite, lorsque vous redémarrez le téléphone, l'écran se rallume sans aucun problème, mais après l'écran, l'écran ne s'allume pas à l'aide du bouton d'alimentation ou d'un autre bouton, même pendant un appel.

Solution: Il est possible que ce problème soit causé par un problème logiciel. Pour vérifier si c'est le cas, vous devez suivre les étapes de dépannage énumérées ci-dessous. Vérifiez immédiatement si le problème persiste après avoir effectué une étape. Si c'est le cas, passez à l'étape suivante.

  • Essayez de vérifier si une application que vous avez installée est à l'origine de ce problème en démarrant votre téléphone en mode sans échec. Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il pourrait être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.
  • Essayez d’effacer la partition de cache de votre téléphone à partir du mode de récupération.
  • Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine.

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, vous devrez amener le téléphone dans un centre de service et le faire vérifier, car cela pourrait déjà être causé par un composant matériel défectueux.

J7 s'éteint automatiquement

Problème: au cours des 2/3 derniers jours, mon samsung galaxy j7 s’éteint automatiquement à un certain niveau de charge de la batterie; à la première fois, le niveau de la batterie était d’environ 46%, mais le lendemain, environ 60% et pour l’instant, le téléphone démarre à environ 75-80% de la batterie. Cela arrivera souvent surtout lorsque je me connecte à Internet. La partie critique est qu'une fois le téléphone éteint, il ne démarrera que si je branche le chargeur (après l'avoir branché, il est en train de charger à partir du dernier niveau de batterie, par exemple 60% ou autre)

Solution: dans ce cas, vous souhaitez commencer par vérifier si un problème logiciel est à l'origine du problème en démarrant le téléphone en mode sans échec. Le problème se produit-il dans ce mode? Sinon, le problème pourrait être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le. Si le problème persiste en mode sans échec, vous devez procéder à une réinitialisation des paramètres d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation.

Si le dépannage logiciel échoue, essayez de remplacer la batterie du téléphone, car celle-ci est peut-être déjà défectueuse.

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, vous devez amener le téléphone dans un centre de service et le faire vérifier.

L'écran J7 est noir après la chute

Problème: j'ai un j7 et il est tombé par terre il y a quelques jours. Après cela, il ne s'allume pas, mais il fonctionne, je reçois des messages et des appels, mais l'affichage reste noir.

Solution: Il est très probable que le problème soit causé par un écran endommagé. La connexion entre l'écran et la carte mère est peut-être desserrée ou l'écran est déjà endommagé. La meilleure chose à faire pour le moment est d’apporter le téléphone à un centre de service et de le faire vérifier.

J7 arrêté de recevoir des courriels

Problème: nous avons (2) téléphones J7, qui ont cessé de recevoir des courriels entrants, mais nos ordinateurs reçoivent nos courriels. La synchronisation est active sur les deux téléphones. Nous avons 2 autres comptes Gmail qui continuent à se synchroniser correctement.

Votre téléphone est-il connecté à une bonne connexion Internet? Essayez de connecter votre téléphone à un autre réseau Wi-Fi, puis vérifiez si le problème persiste. Si tel est le cas, je vous recommande de supprimer le compte de messagerie de votre téléphone, puis de le configurer à nouveau.

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