Samsung Galaxy J7 affiche le message d'erreur «Avertissement: échec de l'appareil photo» à l'ouverture de l'appareil photo [Guide de dépannage]

Le message d'erreur «Avertissement: l'appareil photo a échoué» sur votre Samsung Galaxy J7 n'est que l'une des erreurs que vous pourriez rencontrer lors de l'utilisation de l'appareil photo. L’autre variante est l’erreur «Malheureusement, l’appareil photo s’est arrêté», qui peut apparaître lorsque l’application elle-même se bloque. Ce dernier problème concerne davantage une application ou un microprogramme, tandis que le premier concerne davantage le matériel.

Vous savez, la caméra, aussi simple que cela puisse paraître lorsque vous l'utilisez, est l'un des processus les plus compliqués de votre téléphone. Lorsque vous ouvrez l'application, le capteur commence également à être prêt à être utilisé, de même que les autres services et applications comme Galerie et ceux qui s'exécutent en arrière-plan. Dès que vous appuierez sur le bouton de capture, tous fonctionneront en un instant parfait. Si quelque chose ne va pas, une erreur peut apparaître.

Dans cet article, je vais aborder quelques problèmes connexes avec l’appareil photo de votre J7. Si vous rencontrez ce problème et si vous rencontrez actuellement un problème similaire, continuez à lire ci-dessous afin que vous sachiez quoi faire.

Avant toute chose cependant, si vous rencontrez d’autres problèmes avec votre appareil, visitez notre page de dépannage Galaxy J7 car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes courants avec ce téléphone. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions à vos problèmes, alors prenez juste le temps de trouver des problèmes similaires aux vôtres. Si vous n'en trouvez pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Veuillez nous fournir le plus d’informations possible afin que nous puissions également résoudre plus facilement le problème. Ne vous inquiétez pas car nous offrons ce service gratuitement, il vous suffit donc de nous donner suffisamment d'informations sur le problème.

Comment dépanner Galaxy J7 qui affiche le message «Avertissement: l'appareil photo a échoué» à l'ouverture de l'application

Problème : Tout d’abord, mon téléphone est un Galaxy J7. Depuis que je l'ai acheté en novembre, je n'ai jamais eu de problèmes avec ce produit, mais pas plus tard qu'il a commencé à afficher l'erreur «Échec de la caméra» à chaque fois que j'ouvre l'appareil photo pour prendre des photos. J'ai beaucoup de photos sur mon téléphone et je peux les voir dans Gallery. Le seul problème est que je ne peux plus prendre de photos. Il y a eu un cas où l'erreur ne s'est pas affichée, j'ai donc pu utiliser l'appareil photo, mais lorsque j'ai pris une photo, l'erreur est réapparue. Pas tout à fait sûr de ce que je dois faire pour résoudre ce problème, donc si vous pouviez suggérer quelque chose, ce serait génial.

Dépannage : comme je l’ai mentionné dans l’introduction, cette erreur peut être le résultat d’un problème matériel, mais nous avons en fait vu des cas dans lesquels cette erreur résultait simplement d’un problème de microprogramme plus complexe. C'est la raison pour laquelle nous devons résoudre les problèmes afin de savoir en quoi consiste exactement le problème. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire:

Étape 1: Effacez le cache et les données de l'application Appareil photo pour le réinitialiser.

Lorsque vous traitez un problème de ce type dans lequel le périphérique affiche une erreur mentionnant une application spécifique, vous devez toujours prendre en compte le fait que le problème peut être limité à l'application. Donc, si vous ne perdez aucun fichier ou donnée, il est préférable de réinitialiser l'application avant de passer à d'autres procédures de dépannage. Donc, dans ce cas, il vous suffit d'effacer le cache et les données de la caméra. Ne vous inquiétez pas, aucune de vos photos et vidéos ne sera supprimée:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
5. Appuyez sur Appareil photo dans la liste par défaut ou appuyez sur PLUS> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur Effacer le cache.
8. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.

Après cela, essayez d’ouvrir la caméra et de voir si l’erreur est toujours visible et si oui, passez à l’étape suivante.

Étape 2: démarrez le téléphone en mode sans échec et ouvrez l'appareil photo

Nous devons exclure la possibilité que ce problème soit causé par l'une ou plusieurs des applications tierces que vous avez téléchargées ou installées. Nous devons donc les désactiver temporairement tous en même temps et essayer d'ouvrir l'appareil photo pour savoir si l'erreur persisterait. Suivez ces étapes pour démarrer votre J7 en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Une fois dans ce mode, ouvrez l'appareil photo. Si l'erreur ne s'affiche pas, cela signifie qu'une ou plusieurs des applications que vous avez installées sont à l'origine du problème. Vous devez trouver ces applications et les désinstaller. Vous devrez peut-être désinstaller plusieurs applications pour résoudre ce problème. Voici comment procéder:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
5. Appuyez sur l'application souhaitée
6. Appuyez sur Désinstaller.
7. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

D'autre part, si l'erreur persiste lorsque vous ouvrez l'appareil photo en mode sans échec, vous devez poursuivre le dépannage.

Étape 3: Essayez d’effacer la partition de cache car certains caches ont peut-être été corrompus.

Les caches système corrompus peuvent également provoquer le blocage d'applications ou entraîner des problèmes de performances affectant de nombreuses fonctions essentielles du téléphone. Nous devons simplement exclure la possibilité que ce problème provienne des caches corrompus. Donc, vous devez effacer la partition de cache pour les supprimer tous en même temps afin qu'ils soient remplacés par de nouveaux:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «Effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Cela peut prendre un peu plus de temps au téléphone, mais une fois qu’il devient actif, essayez d’ouvrir la caméra. Si l'erreur persiste, l'étape suivante peut aider.

Étape 4: Sauvegardez les fichiers et réinitialisez votre Galaxy J7

Ca va être ton dernier recours. Si le problème persiste après cela, il s'agit d'un problème matériel et vous avez besoin de l'aide d'un technicien qui peut effectuer des tests supplémentaires pour savoir si le problème peut toujours être résolu sans remplacer le capteur.

Une réinitialisation supprimera tous vos fichiers et vos données. Assurez-vous donc de sauvegarder ceux que vous ne voulez pas perdre, puis désactivez la protection contre les réinitialisations d'usine ou la fonction antivol, puis réinitialisez votre téléphone.

Comment désactiver l'antivol sur le Galaxy J7

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Comptes.
4. Appuyez sur Google.
5. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
6. Appuyez sur Plus.
7. Appuyez sur Supprimer le compte.
8. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Comment maîtriser réinitialiser votre Galaxy J7

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Apportez le téléphone à la boutique si le problème persiste après la réinitialisation.

Guide pas-à-pas détaillé pour dépanner le Galaxy J7 avec un appareil photo qui bloque en prenant des photos

Problème : Salut les gars! En février, j'ai acheté un téléphone Galaxy J7 pour remplacer mon bon vieux S4 et depuis lors, je suis satisfait de ses performances. Mais je pense qu’une mise à jour a récemment été installée et que, par la suite, mon téléphone ne cesse de me dire que la caméra est en panne à chaque fois que je prends des photos. Je veux dire, je peux très bien ouvrir l'appareil photo, mais l'erreur apparaît lorsque j'essaie de prendre des photos ou même d'enregistrer des vidéos. Je ne comprends pas pourquoi cela se produit lorsque je me suis occupé du téléphone depuis. Je ne l'ai ni laissée ni plongée dans l'eau, je sais donc que le problème ne pourrait pas résulter de dommages physiques, mais je ne sais tout simplement pas de quoi il s'agit. Pouvez vous aider?

Dépannage : En fait, le problème est identique à celui que j’ai abordé plus haut: l’erreur s’affiche chaque fois que vous prenez des photos. Je pense en fait que le déclencheur n'est pas la caméra mais une autre application. Vous voyez, lorsque vous prenez des photos, l'application Galerie entre en jeu, car elle fonctionne côte à côte avec l'appareil photo. Il gère vos photos et vos vidéos. En cas de problème, l'appareil photo peut en être affecté. Cela dit, veuillez suivre les étapes ci-dessous afin de savoir ce que vous devez faire:

Étape 1: vider le cache et les données de l'application Gallery.

Quand vous faites cela, aucune de vos photos et vidéos ne sera supprimée, donc c'est sûr. Nous devons faire cela pour éliminer la possibilité que le problème ou l’erreur soit provoqué par la Galerie…

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
5. Appuyez sur Galerie dans la liste par défaut ou appuyez sur PLUS> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur Effacer le cache.
8. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.

Étape 2: réinitialiser l'application Appareil photo

Une fois que vous avez réinitialisé l'application Gallery et que le problème persiste, vous devez rechercher l'application qui se bloque car c'est peut-être là que réside le problème:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
5. Appuyez sur Appareil photo dans la liste par défaut ou appuyez sur PLUS> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur Effacer le cache.
8. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.

Étape 3: démarrez votre J7 en mode sans échec

Tout comme dans le premier problème, vous devez savoir si les applications tierces jouent un rôle dans ce problème. Alors, démarrez votre téléphone en mode sans échec pour désactiver temporairement toutes les applications tierces, puis essayez de prendre des photos. Si le problème persiste, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone.

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Étape 4: Réinitialisez votre Galaxy J7

Il est nécessaire de réinitialiser votre téléphone si l'erreur persiste après les étapes 1 à 3. Il est possible qu'il s'agisse d'un problème matériel. Par conséquent, s'il persiste après la réinitialisation, vous devez laisser un technicien le vérifier à votre place. Mais avant cela, sauvegardez vos fichiers et vos données, puis réinitialisez votre téléphone:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
4. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
6. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
7. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
8. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez votre code PIN ou votre mot de passe.
9. Appuyez sur Continuer.
10. Appuyez sur Supprimer tout.

J'espère que ça aide.