Samsung Galaxy J7 éteint problème au hasard et d'autres problèmes connexes
Le #Samsung #Galaxy # J7 est un smartphone économique et populaire auprès des consommateurs, car il ressemble à un appareil haut de gamme mais ne coûte pas aussi cher. La version 2017 de ce téléphone dispose d'un écran Super AMOLED de 5, 5 pouces sur un monocoque en aluminium. Il utilise également un processeur octa-core combiné à 3 Go de RAM permettant une expérience utilisateur fluide. L'appareil photo 13MP f / 1.7 n'est pas mauvais du tout, car il permet de prendre de superbes photos dans des conditions de faible luminosité. Par-dessus tout, il a une batterie de 3600 mAh qui permet un temps d'utilisation plus long entre les charges. Bien qu'il s'agisse d'un périphérique performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et que nous allons traiter aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème suivant: le Galaxy J7 éteint de manière aléatoire des problèmes connexes.
Si vous possédez un Samsung Galaxy J7 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.
Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.
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J7 éteint au hasard
Problème: Mon téléphone s'éteint soudainement sans aucune «raison spécifique», le pourcentage de batterie étant de 45%. Il ne s'allume que lorsqu'il est connecté à un chargeur. Et dès que le chargeur est branché, bien que ma pâte atteigne 45%, elle montre une augmentation anormale jusqu'à 20%. veuillez fournir une solution dès que possible, sinon je serai obligé de saisir le tribunal de la consommation.
Solution: la première chose à faire dans ce cas particulier est de vérifier si le problème est causé par un problème logiciel. Suivez les étapes de dépannage énumérées ci-dessous.
- Une carte microSD défectueuse peut généralement causer ce type de problème car le téléphone aura du mal à accéder aux données qui y sont stockées. Retirez la carte microSD du téléphone si vous en avez une, puis observez si le problème persiste.
- Démarrez le téléphone en mode sans échec. Lorsque le téléphone fonctionne dans ce mode, seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter. Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il pourrait être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.
- Effacez la partition de cache du téléphone du mode de récupération.
- Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine.
Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, il s'agit peut-être déjà d'un problème lié au matériel. Dans ce cas, vous devrez amener le téléphone dans un centre de service et le faire vérifier.
J7 ne peut pas activer les données mobiles
Problème: je viens d’acheter un J7 AT & T récemment et j’ai remarqué que l’icône des données mobiles n’existait pas. De plus, lorsque j’ai vérifié les paramètres des données, je n’ai pas trouvé le moyen de les activer ou non. Et, également lorsque le téléphone me dit que les données sont activées, je vérifie et découvre qu'il est impossible d'avoir Internet ou quoi que ce soit d'autre. Alors ce problème vient-il du téléphone portable lui-même ou est-ce un autre problème. S'il vous plaît, répondez à mes questions et, au fait, excusez-moi pour mon anglais grossier (je parle français)
Solution: la meilleure chose à faire pour l'instant est de vérifier si le problème se produit également lorsque le téléphone est démarré en mode sans échec. Si ce n'est pas le cas, cela pourrait être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le. Si le problème persiste même en mode sans échec, je vous suggère de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres par défaut.
J7 Accéder au gestionnaire d'applications
Problème: j'ai un Samsung Galaxy J7. Mon travail me permet d'installer l'application de Workday. Cela me permet d’aller et d’arriver sur mon téléphone portable. Le seul problème est que la plupart du temps, cela ne me permet pas de faire quoi que ce soit et j'obtiens le message d'erreur suivant: "connexion non fiable." Notre service informatique m'a donné les instructions suivantes:
Pour les appareils Samsung:
- Demandez à l'utilisateur d'aller dans Paramètres - Applications - Gestionnaire d'applications - Android System WebView.
- À partir de cette page, l'utilisateur doit cliquer pour mettre à jour l'application.
Je n'arrive pas à localiser mon "gestionnaire d'application". Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît? Merci
Solution: pour accéder au gestionnaire d’applications de votre téléphone, suivez les étapes ci-dessous.
Si votre téléphone fonctionne sur Nougat
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Apps.
- Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
Si votre téléphone fonctionne à la guimauve
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
- Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur PLUS> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
J7 gèle à l'écran de démarrage
Problème: Mon J7 a soudainement cessé de fonctionner. Il s'allume mais se fige à l'écran de démarrage. La lumière LED clignote et c'est tout. Rien d'autre ne se passe. J'ai essayé d'appuyer sur les boutons d'alimentation et de diminution du volume pendant 10 secondes, mais cela ne fonctionne pas. J'ai également retiré la batterie et maintenu le bouton d'alimentation enfoncé pendant une minute, mais cela ne fonctionne toujours pas. J'ai 2 batteries authentiques alors essayé l'autre et le téléphone gèle toujours. J'ai quand même commandé un nouveau téléphone, mais je ne peux pas utiliser le commutateur intelligent et je risque de perdre tous mes fichiers dans le téléphone. S'il vous plaît donnez votre avis.
Votre téléphone a-t-il une carte microSD installée? Si c'est le cas, essayez de le supprimer car cela pourrait causer le problème.
Si le problème persiste, les étapes de dépannage suivantes, répertoriées ci-dessous, peuvent être effectuées en toute sécurité, car elles ne suppriment pas les données de votre téléphone.
- Démarrez le téléphone en mode sans échec. Si le téléphone démarre dans ce mode, le problème peut être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le. Vous pourrez également sauvegarder les données de votre téléphone si votre téléphone démarre dans ce mode.
- Effacez la partition de cache du téléphone du mode de récupération.
Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, il s'agit peut-être déjà d'un problème lié au matériel. Dans ce cas, vous devrez amener le téléphone dans un centre de service et le faire vérifier.
Logo J7 Stuck In Boot
Problème: Bonjour, Merci pour tous les conseils sur le site. Malheureusement, j'ai essayé tous les conseils et aucun n'a fonctionné. J'ai suivi les mises à jour du système d'exploitation, mais je ne sais pas s'il exécute actuellement une version plus récente. Le téléphone s'est gelé alors que j'essayais de mettre fin à un appel (j'avais été transféré vers la messagerie vocale et je ne voulais pas laisser de message; j'ai donc essayé d'appuyer sur le bouton de fin d'appel mais rien ne s'est passé. J'ai enlevé le capot arrière et enlevé la batterie, puis la réinséré. Depuis lors, avec chacun des conseils que j’ai essayés, j’obtiens le même résultat: elle passe à travers l’écran «J7», puis s’accroche. La lumière de charge bleue dans le coin supérieur gauche de le téléphone clignote lentement, que le téléphone soit branché ou non). Le téléphone était complètement chargé lorsque cela s'est produit. Toutes les idées que vous pourriez avoir seraient grandement appréciées. Comme indiqué précédemment, j'ai essayé les six étapes. Je prévoyais de remplacer le téléphone bientôt, mais je n’aurais pas envie de perdre toute information à ce sujet. Merci de votre aide.
Solution: Si une carte microSD est installée sur votre téléphone, commencez par la retirer avant d'effectuer la procédure de dépannage indiquée ci-dessous.
- Effacez la partition de cache du téléphone du mode de récupération.
- Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine. Prenez note que les données de votre téléphone seront supprimées au cours du processus.
Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, vous devez amener le téléphone dans un centre de service et le faire vérifier.
J7 prend trop de temps pour charger rapidement les drains
Problème: Bonjour, mon Samsung Galaxy J7 fonctionne parfaitement bien depuis un an avec une excellente autonomie qui dure encore toute une journée (et j’utilise beaucoup mon téléphone). Tout à coup, depuis hier, la charge n’était plus correcte: le logo de charge apparaît et le téléphone se charge, mais extrêmement lentement: 2 heures de charge jusqu’à 13%, et la charge de nuit à peine 53% ( avec le téléphone éteint pendant la charge). Si le téléphone reste allumé pendant la charge, il perd sa charge plutôt que d’en gagner, aussi je l’ai éteint pendant la charge. Lorsque j'essaie d'utiliser le téléphone sans charge, la batterie se décharge très rapidement, à environ 10% en moins de 5 minutes. Ceci est très anormal et soudain car il ne l’a jamais fait auparavant. Jusqu’à présent, c’est ce que j’ai essayé: utiliser un autre chargeur et un autre câble, nettoyé le port de chargement, essayé d’utiliser le téléphone en mode sans échec pour vérifier s’il s’agissait d’un problème lié à une application tierce, effectué une réinitialisation logicielle, essayé de charger le téléphone via un ordinateur portable., vérifié l'état de la batterie de ma batterie actuelle via une application qui a montré une santé parfaite de la batterie! Je ne souhaite pas effectuer de réinitialisation d'usine car mes données n'ont pas encore été sauvegardées et ne pourront pas être sauvegardées en raison du drainage rapide de la batterie à chaque fois que j'essaie d'utiliser mon téléphone. Je doute fortement que ce soit un problème de batterie, car la batterie ne chauffe pas et ne se gonfle pas et son état de santé est correct, selon l'application. Avez-vous une idée de ce que le problème pourrait être? Je pensais que cela pourrait être le port de chargement? Devrais-je investir peut-être dans la recharge sans fil?
Solution: Il y a deux choses que vous pouvez faire maintenant pour résoudre le problème. Tout d’abord, vérifiez si c’est la batterie qui cause le problème en la remplaçant par une nouvelle. Secondes, pour vérifier si cela est causé par un problème logiciel, vous devrez sauvegarder les données de votre téléphone, puis effectuez une réinitialisation d'usine.
