Samsung Galaxy Note 10.1 2014 Problèmes, erreurs, dépannage et solutions [Partie 2]

Nous avons déjà publié de nombreux articles d'assistance pour Samsung Galaxy Note 2 et Note 3. En juin, j'ai publié la première partie de notre série traitant des problèmes, erreurs et problèmes liés à Samsung Galaxy Note 10.1 2014 Edition.

Depuis lors, nous avons reçu de nombreux courriels de propriétaires nous demandant comment résoudre leurs problèmes, mais nous étions tellement occupés à supporter deux autres Notes et trois des appareils Galaxy S de Samsung (S2, S3 et S4). messages écrits de suivi. Maintenant que nous sommes trois à écrire à tour de rôle pour les périphériques que nous prenons en charge, il est temps de continuer à fournir des solutions aux problèmes courants de la note 10.1 et de répondre aux questions et aux préoccupations de nos lecteurs.

Donc, si vous possédez cet appareil et que vous rencontrez actuellement un problème avec un problème que vous ne savez pas résoudre, envoyez-nous un email à l'adresse [email protected] et nous pourrons vous contacter ou inclure votre problème dans nos prochains messages. Mais lorsque vous nous envoyez un courrier électronique, veuillez fournir le plus de détails possible pour que nous puissions bien évaluer vos préoccupations. Vous pouvez également publier vos préoccupations sur notre mur Facebook ou notre page Google+.

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  • Galaxy Note 10.1 2014 Affiche l'icône X sur la batterie
  • Galaxy Note 10.1 2014 Impossible de charger des photos depuis un autre appareil
  • Galaxy Note 10.1 2014 se fige et ne répondra pas
  • Galaxy Note 10.1 2014 Picture Load Time, problèmes d'installation d'applications
  • L'application n'est pas compatible avec le micrologiciel Galaxy Note 10.1 2014
  • Galaxy Note 10.1 2014 ne peut pas lire les vidéos de l'iPad
  • Galaxy Note 10.1 2014 ne sera pas chargé s'il n'est pas utilisé
  • Galaxy Note 10.1 2014 non reconnu par PC
  • Galaxy Note 10.1 2014 Crackling Sound
  • Galaxy Note 10.1 2014 se charge lentement

Galaxy Note 10.1 2014 Affiche l'icône X sur la batterie

Problème : Bonjour les gars! J'appréciais réellement vos articles et votre expertise bien que mon appareil ne soit pas l'un des appareils que vous supportez. J'ai une édition 2014 de Galaxy Note 10.1 et les quatre premiers mois ont été vraiment impressionnants et je ne pouvais me plaindre de ses performances et de ses fonctionnalités. Soit dit en passant, le problème ne vient pas de ceux-là, mais de la façon dont mon appareil est chargé dernièrement. Lorsque je connecte la tablette pour la charger, l'icône de la batterie s'affiche, mais elle est marquée d'un X rouge. Aujourd'hui encore, il restait 20% de batterie sur l'appareil lorsque je l'ai branché. Je l'ai laissée pendant une heure et elle est tombée à 8%. C’est un signe évident que la note ne fait pas payer. Comment puis-je réparer cela? Merci d'avance! - Jerry

Problème connexe 1 : Je vois que vous n’avez qu’un seul article pour la note 10.1 et que mon problème n’était pas inclus dans les problèmes que vous avez abordés. Je ne sais pas vraiment ce qui est arrivé à ma tablette, mais récemment, lorsque je la charge, l'icône de la batterie s'affiche, mais elle est marquée d'un X rouge au lieu de l'icône de la batterie uniquement. L'appareil ne se charge pas. Quel est le problème et comment puis-je le résoudre? Merci. - Jomari

Problème connexe 2 : Le logo Samsung Galaxy Note 10.1 est gelé sur ma tablette lorsqu'elle n'est pas fixée au chargeur. Lorsque j'appuie sur le bouton d'alimentation et le maintient enfoncé, le logo s'éteint mais le logo réapparaît. Lorsque la tablette est connectée au chargeur, le logo de charge de la batterie est affiché à l'écran mais il est gelé (aucun mouvement sur la batterie). Même chose avec ça. Lorsque j'appuie sur le bouton d'alimentation et le maintient enfoncé, il s'éteint mais se rallume immédiatement. Avez-vous une idée de comment résoudre ce problème? - Judy

Solution potentielle : Comme vous le savez, le Samsung Galaxy Note 10.1 2014 Edition utilise le port de chargement micro-USB standard contrairement à la version précédente. Vous pouvez donc essayer différents câbles USB, même non-Samsung, car l'icône de la batterie portant le symbole X apparaît lorsque le téléphone détecte qu'un chargeur est branché mais qu'aucun courant ne rentre. Ou, du moins, c'est l'une des possibilités.

L’autre possibilité est que le port de chargement USB, ou l’un de ses composants, soit défectueux et nécessite un remplacement. Mais vous ne le saurez qu'en éliminant l'autre possibilité. Le problème est que les performances de l'appareil ne sont pas affectées par ce problème et que vous ne le remarquerez que lorsque la tablette sera chargée. Donc, si vous pouvez résoudre ce problème, l'appareil sera comme neuf à nouveau.

Essayez donc à nouveau avec un autre câble ou chargeur USB et si le symbole X rouge est toujours sur l'icône de la batterie, il est temps de faire vérifier le périphérique par un technicien Samsung. Nous ne pouvons rien faire de plus pour les problèmes matériels.

Galaxy Note 10.1 2014 Impossible de charger des photos depuis un autre appareil

Problème : Salut mec, j'espère que tu pourras m'aider. Sur ma note 10.1, les images synchronisées depuis mon téléphone (iPhone 5c) ne se chargeront pas sur ma note. Il dit que les images sont là et que quelques-unes seulement s'afficheront. Il est impossible de charger les photos avec une boîte noire. J'ai supprimé Google et l'ai réinstallé deux fois. Mes photos de FB se sont synchronisées et sont déjà présentes. Y a-t-il quelque chose que je puisse faire à ce sujet? J'essaie d'obtenir un diaporama de mes photos pour mon mariage. Je n'ai pas d'ordinateur, seulement mon téléphone et la note. Merci, aidez s'il vous plaît! - Kristi

Problème associé : Salut les gars. J'ai un problème mineur avec mon Galaxy Note 10.1 2014 Edition, il ne charge pas les photos de mon autre appareil, l'iPad 3. J'ai toutes mes photos sur mon iPad, mais je veux les copier dans ma nouvelle note. Il y a plus de 300 photos et Bluetooth ne constitue donc pas une option viable. Quelqu'un a dit que je pouvais simplement les transférer via Internet, mais lorsque j'ai essayé, les photos ne se chargeront pas sur mon appareil Samsung. Je vous prie aider moi avec ceci. Merci. - Jean

Solution de contournement : je n'ai aucune idée de la configuration de votre autre appareil. Je ne vais donc pas vous expliquer la raison pour laquelle vos photos ne seront pas chargées dans votre note 10.1. Cependant, je vais vous donner le moyen le plus simple et le plus pratique de transférer vos photos.

  1. Téléchargez et installez Google+ sur l’autre appareil et sur la note 10.1.
  2. Sur votre autre appareil, connectez-vous à Google+ à l'aide du compte Google que vous utilisez dans votre note.
  3. Téléchargez toutes vos photos sur Google+.
  4. Sur votre note 10.1, activez la synchronisation pour les photos de Google+.
  5. Toutes vos photos seront maintenant visualisées sur votre note.

Galaxy Note 10.1 2014 se fige et ne répondra pas

Problème : J'ai une note 10.1 avec laquelle j'ai commencé à avoir un problème. Quand je visite une application. puis essayez de quitter ou de quitter, en appuyant sur le bouton Précédent ou le bouton de la page d'accueil, cela ne fait rien. L'écran sur lequel je suis semble être gelé. Je finis par appuyer sur le bouton marche-arrêt et cela lui-même, ne fonctionne pas toujours correctement… parfois je dois le maintenir plus longtemps… et parfois l'écran qui vous permet d'éteindre disparaît avant que je puisse appuyer sur le bouton pour l'éteindre. Même lorsque je vais dans les paramètres de mon appareil pour activer ou désactiver une fonction… Je ne peux pas sortir de l'écran, il semble également que le jeu se fige. Pouvez vous aider? Merci. - Martha

Problème lié : Ma note 10.1 (modèle 2014) se fige et ne répond plus la plupart du temps. Cela arrive surtout lorsque j'ouvre des applications. L'appareil restera sur la page en cours et il ne répondra pas même si j'appuie sur le bouton Accueil. Il y a même des moments où il ne répond pas au bouton d'alimentation. S'il vous plaît aidez-moi à trouver une solution pour cela. Merci. - Jolina

Solution potentielle : il y a toujours une chance que ce problème soit causé par une application tierce qui est devenue indésirable ou qui est tombée en panne. Vous devez exclure cette possibilité en démarrant la table en mode sans échec, ce qui désactivera temporairement toutes les applications tierces:

  1. Éteignez complètement le Galaxy Note 10.1 2014.
  2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
  3. Lorsque le logo Samsung apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation et maintenez immédiatement la touche de réduction du volume enfoncée.
  4. Une fois que la note a fini de redémarrer et que le "Mode sans échec" s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche Vol vers le bas.

Lorsque l'appareil est en mode sans échec, observez attentivement pour savoir s'il se fige encore ou s'il ne répond plus. Sinon, le problème était vraiment avec les tiers. Tout ce que vous avez à faire est de trouver quelle application en est la cause et de le désinstaller. Vous feriez mieux de commencer avec les applications que vous avez utilisées lorsque le problème est survenu.

Toutefois, si le téléphone se fige toujours et ne répond plus, c'est l'une des applications pré-installées ou des services de base qui en est la cause. Cette fois, vous devez réinitialiser les paramètres d'usine pour rétablir les paramètres d'origine de l'appareil.

Galaxy Note 10.1 2014 Picture Load Time, problèmes d'installation d'applications

Problème : Salut les gars, j'espérais que vous pourriez m'aider à résoudre quelques problèmes avec ma tablette version Samsung Note 10.1 2014.

Premièrement, mon application de galerie prend beaucoup de temps à charger des images. Par exemple, l’application s’ouvre rapidement, mais elle ne se remplit pas longtemps. Cela n’a pas été le cas au début, juste au cours des deux derniers mois. J'ai environ 1200 images là-bas, la plupart dans le dossier Uploads de l'appareil photo.

Deuxièmement, lorsque j'essaie d'installer de nouvelles applications, cela signifie qu'il ne peut pas être installé sur le disque dur principal ou sur la carte SD. Il reste environ 1, 5 Go d'espace libre sur le disque dur principal et environ 14 Go sur la carte SD. Pour quelles raisons pourrait-il ne pas vouloir installer de nouvelles applications? Merci d'avoir jeté un coup d'oeil. - Paul

Problème connexe 1 : Je ne comprends pas pourquoi l'application de galerie prend beaucoup de temps à charger. J'ai environ 400 photos dans la mémoire de ma tablette tandis que d'autres sont enregistrées dans le nuage. L'appareil se charge assez rapidement et toutes les autres fonctions fonctionnent comme avant, mais lorsque je lance la galerie, le téléphone semble ralentir ou quelque chose du genre. Avez-vous une idée de ce qui le cause? - Jhun

Problème connexe 2 : Salut les gars! Je m'appelle Sarah et j'ai un problème avec ma note 10.1. Lorsque j'essaie de télécharger et d'installer des applications, cela signifie qu'il ne peut pas les installer. Il reste plus de 9 Go sur la carte SD. Je suis donc vraiment perplexe sur le pourquoi de ce problème. Savez-vous comment résoudre ce problème? Je vous remercie!

Solutions possibles : Puisqu'il y a deux problèmes ici, laissez-moi les aborder un à un. Commençons par le premier, le problème du temps de chargement de Gallery. Vous savez que Gallery est l'une des applications les plus occupées de votre appareil et son temps de chargement dépend du nombre de photos enregistrées localement, du nombre de comptes avec lesquels il synchronise, du nombre de photos qu'il doit charger depuis le cloud et de la vitesse à laquelle Internet la connexion est. Lorsque la caméra est en marche, la Galerie l'est aussi, car elle gère à la fois des photos et des vidéos.

Ainsi, l'appareil fonctionne normalement et ne ralentit que lorsque la galerie est lancée. Il me semble que le vrai problème réside dans le nombre de photos ou de fichiers multimédia qu’il charge. Le moyen le plus logique de résoudre ce problème consiste à vider le cache et les données de l'application. Ne vous inquiétez pas, Gallery gère vos photos mais ne les stocke pas; effacer le cache et les données ne supprimera donc aucune de vos photos.

Si l'effacement du cache et des données ne résout pas le problème, essayez d'abord de supprimer toutes les synchronisations pour les photos et répétez l'effacement des données. Cette fois, seules les photos et / ou les vidéos enregistrées localement doivent être chargées ou mises en cache. Si l'application est toujours lente après cela, prenez un peu de temps pour transférer tous vos fichiers multimédia sur un ordinateur ou téléchargez-les dans le nuage. Réduisez le nombre de photos à charger dans la galerie.

L'impossibilité de télécharger et d'installer des applications est souvent due à un stockage interne insuffisant. Vous voyez peut-être qu'il reste suffisamment d'espace pour une application, mais souvenez-vous que les applications ont une partition différente. La manière la plus logique de résoudre ce problème consiste à désinstaller les applications inutilisées, à effacer les données des applications qui ne sont plus utilisées et à déplacer autant d'applications que possible de tiers vers le stockage externe ou la carte microSD.

Si, toutefois, ce problème a commencé après la mise à jour de Google Play Store, il est évident que la mise à jour récente a peut-être gâché votre appareil. Accédez au gestionnaire d'applications et désinstallez les mises à jour pour le Play Store. cela fonctionne souvent.

L'application n'est pas compatible avec le micrologiciel Galaxy Note 10.1 2014

Problème : Bonjour Harold, j'ai mon Galaxy Note 10.1 2014 depuis quelques mois maintenant sans aucun problème. Cependant, tout récemment, Twitter a commencé à jouer constamment en déclarant que les tweets ne pouvaient pas être récupérés à ce moment-là malgré une connexion Internet complète et tout ce qui fonctionnait. Dans mes tentatives pour résoudre ce problème, il me semble avoir effacé l'application Twitter de l'appareil! Lorsque je vais recharger sur Google Play, il me dit que "Cette version n'est pas compatible avec votre appareil". Pouvez-vous aider du tout s'il vous plaît? Merci Paul .

Problème associé : Hé les gars, je suis heureux d’avoir trouvé votre site Web. Je possède la nouvelle Galaxy Note 10.1 2014 Edition avec le dernier firmware. Je suppose que la majorité des applications du Play Store, sinon toutes, sont compatibles avec la dernière version d'Android, à l'exception bien sûr de celles qui nécessitent un accès root. Ma note n'est pas enracinée et devinez quoi, je rencontre un problème avec l'application Facebook. Peux tu croire ça? L'une des applications les plus populaires au monde est rejetée par mon appareil.

En guise d’information, j’avais déjà une application FB sur mon appareil, mais comme elle gèle constamment, je l’ai désinstallée. Maintenant, je me connecte au Play Store, à la recherche de l'application FB, et maintenant, il me dit qu'il n'est pas compatible avec mon appareil? J'étais abasourdi et je ne savais pas quoi faire. S'il vous plaît des conseils. Cordialement, Kristen .

Solution potentielle : C'est un problème mineur. J'ai personnellement rencontré ce problème avec mon téléphone avant et vous savez ce qui l'a résolu? Redémarrez. Oui, un simple redémarrage peut résoudre ce problème. Donc, c'est la première chose que je veux que vous essayiez. Si cela ne résout pas le problème au premier essai, faites-le pour la deuxième et la troisième fois. Après cela, si le problème persiste, essayez une autre méthode. Je vous suggère d'effacer les mises à jour du Play Store:

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres, puis sur l’onglet Général.
  3. Appuyez sur Gestionnaire d'applications et glissez vers l'onglet Tous.
  4. Faites défiler et appuyez sur Play Store.
  5. Appuyez sur Désinstaller les mises à jour.

Si cette procédure ne résout pas le problème, l'effacement de la partition de cache entraîne:

  1. Maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, choisissez Éteindre et confirmez votre commande en appuyant sur OK.
  2. Lorsque le téléphone est complètement éteint, maintenez enfoncées simultanément la touche d'augmentation du volume et la touche d'alimentation.
  3. Lorsque le logo Samsung apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant la touche Vol vers le haut.
  4. Lorsque l'image Android apparaît, relâchez la touche d'augmentation du volume.
  5. À l’aide de la touche Réduire le volume, mettez en surbrillance Nettoyer la partition du cache, puis appuyez sur la touche Alimentation pour sélectionner.
  6. Lorsque vous avez terminé, le téléphone affiche le message «Cache de nettoyage terminé».
  7. Appuyez sur la touche Marche pour sélectionner Réinitialiser le système maintenant.

C'est tout! Vous devriez pouvoir télécharger les applications que vous souhaitez installer sur votre appareil.

Galaxy Note 10.1 2014 ne peut pas lire les vidéos de l'iPad

Problème : Salut gars, j'ai un problème mineur avec ma nouvelle note 10.1, il ne peut pas lire mes vidéos. Je possède un iPad et j'ai beaucoup de vidéos que je veux voir sur ma note. Lorsque j'essaie d'ouvrir la vidéo, cela signifie qu'aucune application ne permet d'ouvrir le fichier et quoi que je fasse, cela ne lira tout simplement pas le fichier. Que puis-je faire? - Jill

Problème associé : Impossible d'ouvrir la vidéo envoyée par courrier électronique, une note contextuelle indique qu'aucun programme n'est ouvert pour ouvrir le fichier. La vidéo a été envoyée par courriel de l'iPad 2 à ma note 10.1. - Clyde

Question connexe : Bonjour, que puis-je faire pour pouvoir regarder mes vidéos de mon iPad sur ma note 10.1?

Solution : les vidéos diffusées sur des appareils iPad ou iOS ont souvent un format différent et ne peuvent pas être lues sur des appareils Android sans l'aide d'applications ou de décodeurs spéciaux. Plus souvent qu'autrement, ce sont des vidéos QuickTime qui ont une extension de .mov. Vous devez convertir ces vidéos au format .mp4 pour pouvoir les lire sur votre note. Pour les vidéos qui ne sont pas la propriété de tiers ou qui ne sont pas sensibles (et qui ne sont pas trop grandes), la solution la plus pratique consiste à les télécharger sur YouTube et à les diffuser en ligne.

Galaxy Note 10.1 2014 ne sera pas chargé s'il n'est pas utilisé

Problème : je travaillais et je chargeais bien jusqu’à il y a quelques jours, seulement 4 mois, ma galaxie n’était livrée qu’avec un câble et non pas un chargeur mural, elle utilisait donc une marque laser. Quand j'arrête d'utiliser une tablette, la charge s'arrête, bizarre, pensez-vous que c'est un problème de batterie? J'ai commandé un chargeur mural Samsung et j'espère que c'est juste que, sinon, je vais devoir le prendre pour le regarder, j'ai réussi à le facturer à 73% en l'utilisant hier soir, quand je l'ai regardé ce matin était encore sur 73%, des pensées? - Karen

Solution potentielle : le câble USB peut avoir une rupture qui pourrait uniquement entrer en contact lorsque vous utilisez le périphérique. Posez l'appareil et passez le câble USB, je suis presque certain qu'à un moment donné, il se chargera. Mais puisque vous avez déjà commandé un chargeur mural, attendez-le. Espérons que le nouveau chargeur corrigera ce problème pour de bon, sinon, il serait plus sage de le faire vérifier.

Galaxy Note 10.1 2014 non reconnu par PC

Problème : Bonjour, je me demandais si vous pouviez m'aider à résoudre ce problème. La connexion USB de ma tablette n'est pas reconnue sur mon ordinateur.

Il ne charge que la tablette. Je n'ai pas non plus la possibilité de choisir de me connecter en tant que périphérique multimédia (MTP) ou appareil photo sur ma tablette. Au plaisir d'entendre quelques idées. Merci et salutations, Denise .

Solution potentielle : C'est évidemment un problème de conducteur. Connectez-vous au site Web de Samsung, puis accédez à la section de téléchargement et trouvez des pilotes spécifiques à votre appareil. Ou, pour rendre la tâche encore plus facile, téléchargez Samsung KIES et installez-le sur votre PC. Il vient avec les pilotes nécessaires. Cela seul peut résoudre votre problème.

Galaxy Note 10.1 2014 Crackling Sound

Question : Bonjour, j'ai récemment acheté la note 2014 en ligne il y a environ 1 à 2 mois et je viens de remarquer un bourdonnement / craquement provenant de l'enceinte droite uniquement. Cela se produit généralement lorsque je suis dans une application et que le volume est désactivé ou très faible. Il ne s'agit pas uniquement d'applications, cela se produit également lorsque vous écoutez de la musique à l'aide d'un lecteur de musique stock. Je me demandais donc s'il s'agissait simplement d'un problème logiciel ou devrais-je le renvoyer sous garantie?

Réponse : Recherchez si le craquement est présent lorsque vous utilisez un casque. Si tel est le cas, le problème doit provenir de l'amplificateur intégré et vous devez le renvoyer sous garantie. Si, toutefois, le son de crépitement ne peut pas être entendu lors de l'utilisation d'un casque, il est possible que le bon haut-parleur soit coupé. vous pouvez toujours le retourner. Je suis certain que ce n'est pas un problème avec les applications ou les micrologiciels. Samsung tech peut être en mesure de vous aider avec cela en ce qui concerne le matériel.

Galaxy Note 10.1 2014 se charge lentement

Question : J'ai eu des problèmes avec le chargement de ma note 10.1. Il faut plus de 10 heures pour charger complètement. Je me demandais si vous pouviez suggérer une solution à ce problème. J'ai essayé de fermer toutes les applications et de le mettre en mode vol lors du chargement. J'ai aussi essayé de l'éteindre et le chargement prend encore beaucoup de temps.

Réponse : Utilisez-vous le chargeur d'origine qui était dans la boîte? Les «chargeurs universels» ne produisent souvent pas le courant adéquat nécessaire pour charger des appareils haut de gamme comme celui que vous avez. Si vous utilisez le chargeur OEM, il est possible qu'il soit endommagé. Essayez d’en utiliser un autre avec le même niveau de sortie et si le problème persiste, vous devez faire vérifier le périphérique, car il pourrait y avoir un problème avec son port de charge USB.

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