Samsung Galaxy Note 3 affiche un écran vide [Comment résoudre le problème]

De nombreux propriétaires du Samsung Galaxy Note 3 se sont plaints de la tendance de l'appareil à démarrer avec un écran vide. Bien que le fabricant, Samsung, n'ait pas expliqué pourquoi le problème se produisait, nous comprenons qu'il y aurait toujours des problèmes lors de la fabrication du périphérique et que toutes les unités ne sont pas construites à la perfection. Il y a toujours eu des unités qui pourraient être considérées comme des «rejets» et tout dépend de qui obtient quoi.

Sur la base de nos recherches en ligne, les écrans vierges pourraient être plus qu'un simple défaut de fabrication. Il est également arrivé que l'écran vide ou noir apparaisse en raison d'une alimentation insuffisante ou du dysfonctionnement de certaines applications tierces. Mais fondamentalement, il s’agit simplement de découvrir quelle est la véritable cause du problème.

Cependant, cet article vous aidera à déterminer ce qui rend votre Samsung Galaxy Note 3 vierge tout à coup. Mais avant toute chose, voici quelques courriers électroniques de nos lecteurs qui racontent leur expérience de l'écran noir du Samsung Galaxy Note 3:

« Ma note 3 n’a qu’un mois et, au cours de cette période, j’ai déjà constaté au moins cinq fois que l’écran s’affaiblissait lorsque je me trouvais au milieu de quelque chose. Une fois que l'écran devient noir, il semble que mon appareil cesse de répondre et tout ce que je dois faire est de retirer sa batterie et de redémarrer l'appareil. Je fais cela chaque fois que mon écran devient blanc et le problème toujours résolu. Mais j'espère que vous pourrez apporter une solution permanente à ce problème. Merci. ” - Roberto, NJ

« Je rencontre actuellement un problème étrange avec mon Galaxy Note 3. Juste aujourd'hui, lorsque je le démarre, l'écran reste noir, même si je sais qu'il est sous tension car je peux voir le rétroéclairage s'allumer. Je pensais que ça allait être comme ça pendant quelques secondes mais j'ai attendu 15 minutes et l'écran reste noir. J'ai donc dû retirer la batterie de mon appareil pour l'éteindre complètement. J'ai essayé de faire des recherches en ligne mais j'ai trouvé quelques problèmes similaires, alors je sais que c'est très rare. Avez-vous les gars connu ce problème. S'il vous plaît, donnez un peu de lumière parce que j'ai vraiment besoin de votre aide pour que cela disparaisse. ” - Justin, MN

Causes possibles

Batterie déchargée ou batterie insuffisante pour alimenter l'écran.
Une application tierce perturbe les opérations normales du téléphone.
Problème de périphérique temporaire.
Problème de matériel ou de composant interne.

Solutions possibles

Étape 1: branchez le chargeur

Il est indéniable que le Samsung Galaxy Note 3 est l’un des appareils mobiles les plus puissants jamais conçu avec son processeur quadricœur (qu’il utilise le SOC Snapdragon 800 de Qualcomm ou la puce Exynos de Samsung) intégré à un processeur graphique (GPU) qui améliore son affichage supérieur de la classe Super AMOLED.

L'une des raisons pour lesquelles l'écran de la Note 3 reste vide même si le rétroéclairage est déjà allumé est dû au fait que son affichage nécessite plus de puissance que son rétroéclairage. La première chose à faire si son problème survient est de s’assurer que la batterie est suffisamment chargée pour alimenter tous les composants, y compris l’écran. Par conséquent, il est recommandé aux propriétaires de brancher le chargeur et de laisser l'appareil reconstituer son alimentation avant de tenter toute autre procédure de dépannage.

Étape 2: sous tension du téléphone

Cette procédure tentera de drainer l'électricité statique des composants de l'appareil et d'actualiser sa mémoire. Bien que le terme utilisé sonne plus «technophile», la puissance choquante suit simplement une procédure très simple:

Lorsque l'appareil est allumé, retirez le panneau arrière et retirez la batterie.
Laissez le téléphone sans batterie pendant une minute pour lui permettre de décharger toute l'électricité stockée dans ses composants.
Replacez la batterie et démarrez le téléphone normalement.

Comme mentionné dans les deux courriers électroniques au début de cet article, les propriétaires ont indiqué qu'ils devaient retirer la batterie pour éteindre complètement le téléphone et que le problème avait disparu une fois qu'ils étaient démarrés. Mais évidemment, il ne s'agit que d'un remède temporaire. Cependant, le but de cette procédure est de rallumer le téléphone afin que les propriétaires puissent à nouveau manipuler l'appareil et enquêter davantage.

Étape 3: Trouver la ou les applications indésirables

Selon certaines informations, certaines applications pourraient geler le téléphone au point de ne plus répondre. Lorsque cela se produit, l'écran devient blanc ou noir lorsque le rétroéclairage est toujours activé.

Beaucoup de ceux qui ont connu ce problème étaient des joueurs et il y a beaucoup de jeux qui nécessitent un rendu en haute résolution. Bien que la Note 3 soit un appareil très performant en termes de spécifications et de graphiques, la quantité de données transférée peut parfois être longue.

Si vous êtes à peu près sûr qu'une application est à l'origine du problème, vous devez décider de la conserver et de la rencontrer à plusieurs reprises, ou de la désinstaller et de trouver quelque chose de nouveau ou d'alternatif.

Pour désinstaller une application, procédez comme suit:

Retournez à l'écran d'accueil, puis tapez sur la touche Menu.
Appuyez sur Paramètres, puis sur l’onglet Plus.
Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
Balayez vers la droite une fois pour choisir l'onglet Tous. (Les autres onglets sont téléchargés et en cours d'exécution.)
Faites défiler la liste vers le haut ou vers le bas pour rechercher l'application suspectée de diffuser des annonces dans votre barre de notification.
Appuyez sur le bouton Désinstaller.
Appuyez sur le bouton OK.

Étape 4: Envoyer le téléphone en réparation

Si le problème persiste et que vous avez tout fait pour le résoudre, vous n'avez pas besoin d'ouvrir le téléphone car vous risqueriez d'annuler sa garantie. Au lieu de cela, apportez le téléphone à l'endroit où vous l'avez acheté et faites-le vérifier par un technicien autorisé. S'il s'agit d'un problème matériel, une unité de remplacement peut vous être proposée ou le problème sera résolu de manière permanente.

Raconte nous tes problèmes

Les solutions que nous avons fournies ici sont basées sur des rapports et des témoignages de propriétaires ayant rencontré ces problèmes. Je demande également à mes amis développeurs XDA de vous expliquer certains problèmes. Maintenant, si vous avez d'autres problèmes ou questions avec votre smartphone auxquels vous souhaitez une réponse, n'hésitez pas à nous envoyer un courrier électronique à l'adresse [email protected]

Nous ne garantissons pas une réponse à tous les courriels, car nous en recevons des centaines chaque jour, mais soyez assuré que vos messages seront lus par moi. Mais je vous exhorte à fournir autant de détails que possible afin que je puisse facilement trouver des références et comparer vos problèmes avec les rapports d'autres propriétaires. Si votre problème est aussi commun que les autres, il pourrait déjà y avoir des solutions existantes et je vous les indiquerais sûrement. Les captures d’écran aident souvent, alors attachez-en une si vous le pouvez