Samsung Galaxy Note 3 - Correction des problèmes de blocage, de gel et de téléchargement des applications sur le Google Play Store [Partie 1]

Bienvenue à la première partie de notre série de dépannage ciblée concernant les problèmes liés aux applications du Samsung Galaxy Note 3. Si vous possédez ce téléphone et que vous rencontrez un problème de blocage, de blocage ou de blocage de vos applications, essayez de télécharger une application à partir du Google Play Store, vous êtes au bon endroit pour trouver des solutions.

Si vous possédez Galaxy Note 3 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous envoyer un email à [email protected] concernant tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous envoyez un courrier électronique, d'essayer d'être aussi détaillé que possible afin de permettre une évaluation précise et de donner la solution appropriée.

Si vous souhaitez consulter les parties précédentes de cette série, cliquez sur ce lien.

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Note 3 Écran est resté vide alors que sur Facebook

Problème : mon écran est devenu complètement noir pendant que je regardais Facebook. Tout fonctionne sauf l'écran. Je reçois des courriels, des messages et des appels. Si je le connecte à mon PC, je peux dessiner mon motif en devinant la position des points et il se déverrouille. Lorsque j'appuie sur le bouton d'alimentation, certaines zones de l'écran clignotent en vert et en jaune. Je ne peux pas accéder au mode sans échec pour le redémarrage car je ne vois rien à l'écran, car je l'allume en noir. Pas de logo Samsung ou quoi que ce soit. J'ai tout essayé avec la batterie, le chargeur, la carte SIM et je ne peux pas le faire fonctionner… Je vois sur le Web qu'il y a beaucoup de personnes qui ont le même problème, alors je ne pense pas que ce soit un problème matériel… tu m'aides?

Solution : essayez de retirer la batterie de votre téléphone ainsi que la microSD si votre téléphone en est équipé. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins une minute, puis réinsérez la batterie. Cela décharge totalement votre téléphone, ce qui supprime également toute mémoire restante dans la RAM. Allumez votre téléphone et vérifiez si le problème d'affichage est résolu.

Si vous obtenez toujours un écran vide mais que votre téléphone peut toujours recevoir des appels et des messages, cela peut poser un problème avec l'écran LCD. Apportez votre téléphone à un centre de service agréé et faites-le vérifier.

Note 3 se bloque et crash d'applications

Problème : Bonjour monsieur.J'ai la note 3 des 2 mois précédents… le téléphone ne fonctionne pas bien, il se bloque et plonge les applications… il était rapide au début, mais se bloque maintenant dans le jeu et d'autres utilisations… je veux dire, c'est que son blocage ne fonctionne pas doucement. ..mais jouer et arrêter comme pc plus lent.

Solution : L'une des principales causes de ceci est que votre téléphone a accumulé beaucoup de données en cache. Essayez d’effacer la partition de cache de votre téléphone et voyez si cela résout le problème.

  • Éteignez l'appareil.
  • Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation
  • Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Home.
  • Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  • Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
  • Appuyez sur la touche Power pour sélectionner et effacer le cache.
  • Lorsque «redémarrer le système maintenant» est en surbrillance, appuyez sur la touche Marche pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste, l'étape suivante consiste à vérifier si une application en particulier est à l'origine de ce problème. Pour ce faire, vous devez démarrer votre téléphone en mode sans échec.

  • Éteignez l'appareil.
  • Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  • Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  • Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  • Le «mode sans échec» s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le «Mode sans échec».

Si le problème de gel ne se produit pas en mode sans échec, il peut être lié à une application. Découvrez quelle application est à l'origine de cette situation et désinstallez-la.

Enfin, si tout échoue, vous devriez envisager de réinitialiser les paramètres d'usine. Assurez-vous simplement de sauvegarder les données de votre téléphone avant de continuer.

  • Éteignez l'appareil.
  • Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
  • Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Home.
  • Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  • Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «supprimer toutes les données utilisateur».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour allumer le redémarrage de l'appareil.

Note 3 applications manquantes

Problème : Bonjour TDG, mon Samsung Note 3 fonctionne bien depuis la mise à jour, mais il y a deux jours, certaines applications manquaient et je continue à recevoir une fenêtre pop-up disant «Les applications galaxy sont arrêtées», ainsi que des messages, Internet, des contacts de stockage, loginservice, process.android.media, etc. a cessé de jouer au Play Store n'arrête pas de tomber en panne lorsque je l'ouvre. Mes services google sont manquants. Même les applications que j'ai téléchargées ont disparu et je ne pouvais pas utiliser mon application de messagerie bien que je puisse recevoir des textes mais que je ne puisse pas ouvrir le message et répondre, ni même composer. Ugh je ne sais pas quoi faire. S'il vous plaît aider. Avant que cela ne se produise, j’ai gravi la montagne et décidé d’éteindre mon téléphone, qui est dans mon sac, pour économiser de la batterie. Mon téléphone était chaud. Je pense qu'il a trop chauffé. Donc, lorsque nous avons atteint le sommet, je l'ai allumé, puis c'est arrivé, je ne peux pas accéder aux applications les plus importantes. Aidez-moi, s'il vous plaît. Dans l'attente de votre réponse immédiate.

Solution : Il semble que le logiciel de votre téléphone ait été corrompu. Vous devrez effectuer une réinitialisation d'usine pour résoudre ce problème. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de continuer.

  • Éteignez l'appareil.
  • Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
  • Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Home.
  • Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  • Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «supprimer toutes les données utilisateur».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour allumer le redémarrage de l'appareil.

Remarque 3 Une application de messagerie électronique plante après la mise à niveau

Problème : Bonjour, l'application de messagerie se bloque constamment (erreur) après la mise à niveau. S'il vous plaît aider.

Solution : la suppression du cache et des données de l'application de messagerie résout généralement ce type de problème. Assurez-vous de sauvegarder vos courriels importants et de prendre note de vos paramètres de messagerie avant de poursuivre, car ils risquent d'être supprimés au cours du processus.

  • À partir de n’importe quel écran d’accueil, appuyez sur la touche Menu.
  • Appuyez sur Paramètres.
  • Appuyez sur l'onglet Général.
  • Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  • Glissez vers l'écran Tous
  • Appuyez sur l'application souhaitée
  • Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
  • Appuyez sur Effacer le cache.

Remarque 3 «Malheureusement, la maison TouchWiz s'est arrêtée» Erreur

Problème : Bonjour, je m'appelle Rachel et j'ai un Galaxy Note 3. Récemment, lorsque j'essaie de déplacer des applications sur les écrans ou de la section des applications vers l'écran d'accueil, un message d'erreur s'affiche: «Malheureusement, TouchWiz Home s'est arrêté . ”En conséquence, aucune application ne peut être déplacée dans le téléphone. J'ai aussi récemment effectué la mise à niveau du système. Je ne sais pas si les deux éléments sont liés. Avez-vous des suggestions pour aider les applications à bouger à nouveau? En outre, c'est comme demander à votre avis sur un autre problème de téléphone. J'ai remplacé mon Galaxy Note 3 de Verizon par AT & T. Maintenant, lorsque je reçois des appels, l’appel est précédé du signe plus. Par exemple, +7243160507. Je suis encore capable de recevoir l'appel parfois. Cependant, parfois, lorsque je réponds, c'est une ligne blanche et l'autre personne ne m'entend pas non plus. Lorsque j'essaie de balayer à droite et de rappeler le numéro, cela ne me permet pas de terminer l'appel en raison du signe plus. Les représentants d’AT & T n’ont pas été en mesure de résoudre ce problème. Merci pour toute aide que vous pouvez fournir

Solution : Il semble que les données de la version précédente du logiciel n’aient pas été totalement supprimées de votre téléphone, ce qui a provoqué ce problème.

Essayez de vider le cache et les données de l'application TouchWiz et voyez si cela résout le problème.

  • Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
  • Appuyez sur Paramètres.
  • Faites défiler jusqu'à «APPLICATIONS», puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  • Faites glisser votre doigt vers l’écran TOUT.
  • Recherchez et tapez sur Touchwiz.
  • Appuyez sur Effacer le cache.
  • Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK. [REMARQUE: tous vos écrans d’accueil seront supprimés.]

Si le problème persiste, nettoyez la partition de cache de votre téléphone.

  • Éteignez l'appareil.
  • Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation
  • Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Home.
  • Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  • Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
  • Appuyez sur la touche Power pour sélectionner et effacer le cache.
  • Lorsque «redémarrer le système maintenant» est en surbrillance, appuyez sur la touche Marche pour redémarrer l'appareil.

Enfin, si tout échoue, une réinitialisation d'usine est fortement recommandée car le problème est survenu juste après une mise à jour logicielle. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de continuer.

  • Éteignez l'appareil.
  • Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
  • Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Home.
  • Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  • Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «supprimer toutes les données utilisateur».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour allumer le redémarrage de l'appareil.

Remarque 3: «Malheureusement, la saisie directe au stylo s'est arrêtée» Erreur

Problème : salut, je suis confronté à un problème avec Samsung note 3… j'ai flashé le nouveau firmware android 5 sucette de kitkat et, une fois terminé, tout allait bien. J'ai essayé d'utiliser Spen en écriture manuscrite et après avoir ouvert le panneau d'écriture manuscrite, j'ai une erreur. Malheureusement, la saisie au stylet directe s'est arrêtée. Je le ferme et en utilisant le clavier ou l'écriture manuscrite dans le clavier cela fonctionne bien, mais celui de la saisie au stylet directe ne fonctionnait pas sur sucette .. j'ai essayé d'effacer les encaissements sur la saisie au stylet directe et n'a pas résolu

Solution : Il peut s’agir simplement d’un problème lié aux paramètres. Essayez de vérifier le gestionnaire de ressources Myscript. Allez dans Paramètres, Gestionnaire d'applications, faites défiler jusqu'à «Désactivé», Gestionnaire de ressources MyScript, cliquez dessus pour le réactiver.

Si le problème persiste, sauvegardez les données de votre téléphone et effectuez une réinitialisation d'usine.

  • Éteignez l'appareil.
  • Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
  • Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Home.
  • Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  • Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «supprimer toutes les données utilisateur».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour allumer le redémarrage de l'appareil.