Samsung Galaxy Note 3 n'effectue pas correctement le basculement vers un autre mode réseau, ni ne passe automatiquement en réseau de données mobile [Problème de commutation réseau automatique]

Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi votre téléphone activait automatiquement la connexion de données mobiles sur votre Note 3 même sans que vous touchiez l'appareil? Certains utilisateurs le savaient peut-être déjà, mais la fonctionnalité de commutation automatique de réseau de Samsung était une arme à double tranchant. Conçue pour commuter automatiquement la connexion Internet du téléphone sur un meilleur mode réseau si elle détecte une mauvaise connexion, cette fonctionnalité a été source de frustrations pour certains.

Nous avons rassemblé certains des courriels envoyés par nos lecteurs qui rencontrent des difficultés pour se connecter à Internet à cause de cette fonctionnalité ci-dessous.

Si vous avez votre propre problème de connexion, n'hésitez pas à nous le signaler en utilisant le lien au bas de cette page.

Héy. J'ai des problèmes avec mon Samsung Galaxy Note 3 que j'ai acheté il y a une semaine. Quand j'éteins les données mobiles. Il se rallume tout seul au bout de 2 minutes environ. S'il vous plaît aider. Comment réparez-vous ceci? Cordialement. - Sharon

J'ai la note 3 mobile. En ce sens, il active automatiquement le Wi-Fi et les données mobiles lui-même… Alors, dites-moi comment remédier à ce problème. - GS

Les données mobiles et le Wi-Fi continuent de redémarrer, même si je les ai désactivés via le raccourci et les ai désactivés dans les paramètres système. Ils redémarrent dans les 3 minutes qui suivent leur désactivation. Je n'ai pas utilisé mes données mobiles jusqu'à hier, lorsque j'ai dû utiliser Google Maps. Depuis lors, ce problème est apparu. Mon téléphone est Android 4.4. J'espère que vous pourrez m'aider car je dois maintenant éteindre, car je suis préoccupé par le coût si les données mobiles sont toujours activées. - Jennifer

Lorsque mon téléphone se connecte à un réseau Wi-Fi et que je quitte ensuite la portée du Wi-Fi, mon téléphone ne fera que revenir au service 3G. Je dois redémarrer le téléphone pour revenir à 4g LTE. Les autres téléphones que j'ai n'ont pas ce problème. Je cours sur Boost Mobile. - Randy

J'ai toujours pensé que, lorsque vous utilisiez le Wi-Fi, vous pouviez désactiver les données mobiles sur votre appareil afin de ne pas utiliser les données de la quantité que vous avez attribuée au transporteur. Lorsque j'ai fait cela, certaines applications Internet apparaissent en disant qu'il est impossible de se connecter. Mieux encore, lorsque je laisse les données mobiles et que j'utilise le Wi-Fi, il est parfois impossible de se connecter. Pourquoi est-ce? - Vicki

Mon WiFi ne se connecte pas activement une fois près des réseaux connus de ma maison ou de divers autres endroits qu’il a possédés dans le passé. Je dois éteindre et allumer la radio WiFi pour pouvoir la connecter. Une fois que je le fais, il se connecte immédiatement. Si je tire le wifi une fois à portée et que je n'ai pas encore arrêté, le pouvoir est bloqué en mode de balayage. Cela ne changera pas automatiquement. Une fois que je m'éloigne du wifi auquel il se connecte après avoir été mis sous tension, il perd la connexion et repasse à 4g. J'ai désactivé chaque sélection mentionnée par l'artiste précédent. J'ai également effacé la partition de cache comme vous l'avez décrit. Moi aussi je souffre de la perte de batterie qui a augmenté. Plus d'idées? - Mike

Je ne parviens pas à garder mon accès wifi dans nos maisons. Nos navetteurs n'ont aucun problème. Je l'ai pris dans US CELLULAR 3 fois et ils disent qu'ils n'ont aucun problème avec mon téléphone. Pourtant, à moins que je ne sois pratiquement assis au-dessus de mon réseau, je perds ma connexion Wi-Fi alors que je fais des choses sur Internet. Le téléphone de mon mari, le Galaxy S5, n'a pas de problème dans nos maisons. Cela a commencé lorsque le téléphone a voulu se mettre à jour ce printemps. Je ne sais pas quoi faire. Il n'arrête pas de perdre la connexion tout le temps, même si j'ai 3 à 4 barres sur mon téléphone. J'ai aussi essayé * 228 de réinitialiser avec les tours que US CELLULAR m'a dit de faire. Cela n'a pas aidé. - Frances

Bonjour, lorsque je quitte une zone wifi et que le téléphone bascule sur le réseau de données cellulaires, je perds la connectivité. Je dois ensuite activer et désactiver le mode avion pour que celui-ci se reconnecte au réseau de données afin de rétablir la connectivité. Pour une raison étrange, le téléphone ne change pas correctement de réseau. Toute aide serait appréciée. Merci. - Ewan

Les données mobiles et le wifi s'allument automatiquement. - Mike

Solutions

Si votre Galaxy Note 3 présente l'un des problèmes mentionnés ci-dessus, il est indispensable de résoudre le problème du micrologiciel standard. Contrairement à la plupart des problèmes de connectivité de données mobiles pouvant être provoqués par des paramètres réseau incorrects ou des problèmes liés au réseau ou à un compte, les problèmes mentionnés ci-dessus peuvent être attribués à un mauvais firmware ou une mauvaise application. À cet égard, le dépannage suggéré ci-dessous concerne les opérations que vous pouvez effectuer sur votre téléphone.

Téléchargez les dernières mises à jour

Nous avons entendu parler de certaines mises à jour posant des problèmes à un périphérique par ailleurs stable, mais n'oublions pas que la plupart d'entre elles sont destinées à améliorer l'expérience utilisateur et à résoudre les problèmes. Saisissez toujours l'opportunité chaque fois qu'une mise à jour, que ce soit pour une application ou le système, est disponible. La communauté Android est consciente des problèmes mentionnés dans ce message depuis un moment. Il est donc impossible de dire quand Google ou les développeurs publient une mise à jour pour les résoudre.

Supprimer la partition de cache

Le cache système obsolète peut entraîner toutes sortes de problèmes. En veillant à ce que le téléphone fonctionne sur un cache système récent, non seulement le problème peut être résolu, mais il est également utile pour empêcher d'autres problèmes tels que le gel des applications, le blocage ou le ralentissement des performances, entre autres. Voici comment le faire:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et alimentation .
• Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et sur le bouton Accueil .
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil .
• Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner et effacer le cache.
• Lorsque «redémarrer le système maintenant» est en surbrillance, appuyez sur la touche Marche pour redémarrer l'appareil.
• redémarrez le système maintenant », appuyez sur la touche Marche pour redémarrer l'appareil.

Redémarrez votre note 3 en mode sans échec

Certaines applications peuvent gâcher le système d'exploitation de votre téléphone et le résultat est parfois imprévisible. Un problème initié par une application tierce peut se manifester sous de nombreuses formes, y compris celles décrites ci-dessus. Pour vérifier si l'une de vos applications est coupable, il est conseillé de redémarrer votre note 3 en mode sans échec. En mode sans échec, votre téléphone empêche l'exécution d'applications tierces (même s'il peut y avoir des exceptions). En suivant les étapes ci-dessous, vous devriez savoir si votre problème est dû à une application tierce ou non.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez sur le bouton d' alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l'écran, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer. Le chargement du mode sans échec peut prendre jusqu'à 45 secondes.
• Le «mode sans échec» s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Désinstaller des applications

La meilleure chose à faire après le redémarrage de votre Note 3 en mode sans échec est de désinstaller des applications, à condition que le téléphone fonctionne normalement. Il peut être difficile de déterminer quelle application est à l'origine du problème. Vous pouvez donc supprimer la première installation installée. Si vous vous souvenez que le problème est survenu juste après l'installation d'une application spécifique, vous devez essayer de la désinstaller immédiatement. Si le problème ne se produit pas après la suppression d'une application, vous en avez peut-être éliminé la cause.

Rétablir les paramètres par défaut du téléphone via la réinitialisation générale

Également appelé réinitialisation d'usine, ce processus devrait être la dernière étape de dépannage que vous devez effectuer si les solutions ci-dessus ne vous aident pas. N'oubliez pas de créer une copie de sauvegarde de toutes vos données personnelles avant de poursuivre.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche Volume +, touche Home, bouton d' alimentation.
• Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et sur le bouton Accueil .
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil .
• Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «supprimer toutes les données utilisateur».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d' alimentation pour allumer le redémarrage de l'appareil.