Samsung Galaxy Note 3 Problèmes, erreurs, problèmes et solutions [Partie 49]

Salut les gars, bienvenue dans la 49ème partie de notre série de problèmes de Samsung Galaxy Note 3. Il y a une douzaine de problèmes que j'ai abordés dans ce post, alors prenez le temps de les parcourir pour voir si votre problème est inclus ici. À en juger par le nombre de courriels dans notre boîte de réception, je suis sûr que nous publierons encore plus d’articles de support dans les semaines et les mois à venir.

Si vous avez suivi cette série, vous savez que nous avons déjà résolu plus de 500 problèmes. Vous pouvez les trouver sur notre page de dépannage Galaxy Note 3. Si vous rencontrez un problème avec votre téléphone, visitez la page et essayez nos solutions ou nos guides de dépannage. S'ils ne fonctionnent pas, envoyez-nous un courrier électronique à l'adresse [email protected] et fournissez autant de détails que possible afin que nous puissions évaluer facilement et avec précision vos préoccupations. Nous utilisons également notre mur Facebook et notre page Google+ pour aider nos lecteurs. N'hésitez donc pas à poster vos préoccupations ici.

Cliquez sur un lien pour accéder à un problème:

Solution pour ne pas envoyer de notifications par message texte
Maintient le redémarrage, la touche d'alimentation ne répond pas
Indique que le service Google Play s'est arrêté
Le clavier a cessé de répondre après la mise à jour
Les contacts sont mis à jour Erreur
Impossible de trouver des chansons sur la carte SD
S Voice arrêté erreur de travail
Est-il possible de désinstaller System Update?
Ne se connectera pas automatiquement aux données mobiles / WiFi
Google Play Store s'est écrasé après une mise à jour
Ne s'allume pas, continue à vibrer toutes les quelques secondes
Des applications grisées sur Galaxy Note 3

Solution pour ne pas envoyer de notifications par message texte

Description : Une de nos lectrices a expliqué comment elle avait résolu un problème avec son Galaxy Note 3. Selon elle, les procédures de dépannage que nous avons fournies ne fonctionnaient pas pour elle. Elle souhaitait expliquer comment elle avait résolu le problème au cas où d’autres utilisateurs l’auraient rencontré. Voici son email actuel:

Solution : Bonjour, je voulais vous faire savoir ce qui a finalement fonctionné pour moi en ce qui concerne la question de la non-réception de notifications de message texte (barre de son ou d'état) lors de l'utilisation de l'application de message natif sur ma note 3.

J'ai essayé vos suggestions pour effacer la partition de cache et je l'ai également démarré en mode sans échec. Aucune de ces choses n'a fonctionné. J'ai également démonté la carte SD au cas où elle serait corrompue, comme suggéré par quelqu'un sur un forum Droid. Cela n'a pas fonctionné non plus.

Ce problème ne concernait que l'utilisation de l'application de messagerie native Samsung. J'utilisais Handcent sans aucun problème.

Je suis finalement allé dans le gestionnaire d'applications et suis allé dans ALL, j'ai cliqué sur MESSAGES et vidé le cache. Maintenant, je reçois le son et l'icône de notification dans la barre d'état. Je ne sais pas pourquoi, mais apparemment, effacer la partition de cache n'a pas effacé le cache de chaque application (?); Je ne suis pas un technicien, donc je ne sais pas si cela a du sens ou non.

Quoi qu'il en soit, je voulais vous laisser savoir au cas où vous auriez encore des questions à ce sujet.

Merci pour votre site internet! C'est tellement utile. - Charlene

Merci Charlene.

Galaxy Note 3 continue de redémarrer, la touche marche / arrêt ne répond pas

Problème : Ma Note 3 continue de redémarrer et est très instable. Cela a commencé il y a quelques mois. J'ai lu votre solution au démarrage en mode sans échec et à la suppression des applications récentes.

Je ne peux pas éteindre mon téléphone si je ne tire pas la batterie.
Comment puis-je le démarrer en mode sans échec.

J'ai effectué une réinitialisation d'usine et supprimé quelques applications. Merci Clark .

Dépannage : Hey Clark. Selon votre description, le problème peut être causé par une touche d'alimentation bloquée. Mais je me demande si le téléphone répond normalement lorsque vous appuyez sur la touche marche / arrêt quand il est éteint. Je suis intéressé à connaître le comportement du téléphone lorsque vous appuyez sur la touche Marche / Arrêt quand il est allumé ou éteint.

Au cas où il s’agirait d’une touche d’alimentation bloquée, essayez d’appuyer plusieurs fois pour voir si vous pouvez la réparer. Sinon, vous aurez probablement besoin de l'aide d'un technicien. Par ailleurs, pour démarrer le téléphone en mode sans échec, procédez comme suit:

Éteignez l'appareil.
Appuyez et maintenez le pouvoir
Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l’écran, relâchez le bouton Power Immédiatement après avoir relâché la touche Power, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
Le « mode sans échec » s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le « Mode sans échec ».

Galaxy Note 2 indique que le service Google Play s'est arrêté

Problème : Bonjour Droid Guy, depuis plus d’un mois, le message d’erreur «Malheureusement, Google Play Service ne fonctionne plus» sur mon Galaxy Note 3. Dois-je désinstaller l’application des paramètres de l’appareil puis la réinstaller (mises à jour)? Peux-tu aider s'il te plait? Merci, Brian

Dépannage : Hey Brian. Si votre téléphone exécute le micrologiciel standard, vous ne pouvez pas désinstaller Google Play Store de votre appareil. Mais je me demande ce qui est arrivé à votre téléphone il y a un mois pourquoi il affiche ce message d'erreur. Google Play Store est une application de stock pour ne pas mentionner très important. Donc, si cela se bloque, il doit y avoir un problème sérieux avec le firmware. Essayez de désinstaller les mises à jour, puis effacez son cache et ses données. Si aucune de ces procédures ne fonctionne, passez à la réinitialisation générale (via le mode de récupération).

Cependant, si vous avez flashé une ROM personnalisée sur votre téléphone et que ce problème a alors commencé, il y a de fortes chances que certaines parties de la ROM soient corrompues ou que vous ayez juste besoin de les relire à nouveau.

Le clavier Galaxy Note 3 a cessé de répondre après la mise à jour

Problème : Bonjour, j'ai une note 3 et l’autre jour, j’ai mis à jour mon logiciel sur mon téléphone via Odin. Comme je mets mon téléphone après l'installation du logiciel, mon clavier ne répond plus du tout et je ne sais plus rien taper. Quelques secondes après, je reçois le message «Malheureusement, le clavier Samsung s'est arrêté.» Aidez-moi, s'il vous plaît. résoudre ce problème. Cordialement, Dylan .

Dépannage : Hey Dylan. C'est probablement juste un petit problème dans le firmware ou un cache corrompu. Je pense que nettoyer la partition de cache résoudra ce problème. La procédure supprimera tous les caches de la partition, forçant ainsi le téléphone à créer de nouveaux caches pour le système actuel.

Éteignez l'appareil.
Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d' augmentation du volume, touche d' accueil et alimentation.
Lorsque «GALAXY Note 3» s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée .
Lorsque l’écran de récupération du système Android s’affiche, relâchez la commande Volume Up and Home.
Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance " Effacer la partition de cache ".
Appuyez sur la touche Power pour sélectionner et effacer le cache.
Lorsque « redémarrer le système maintenant » est en surbrillance, appuyez sur la touche Marche pour redémarrer l'appareil.

Erreur de mise à jour des contacts Galaxy Note 3

Problème : Cher Monsieur, j’ai récemment acheté le Samsung Galaxy Note 3 et tout d’un coup, tous mes contacts ont disparu et j’ai reçu le message - La liste de contacts est en cours de mise à jour et n’affiche aucun contact ni les détails de mon répertoire.

S'il vous plaît informez-moi de la solution. J'ai déjà supprimé les données Camera et Whattsapp pour libérer de la mémoire inbuild. Merci et salutations, SK Sharma .

Dépannage: nous pouvons considérer ce problème comme un problème, bien que, dans certains cas, ce problème se soit produit en raison de problèmes liés aux serveurs de Google. La première chose à faire est de démarrer le téléphone en mode sans échec:

Éteignez l'appareil.
Appuyez et maintenez le pouvoir
Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l’écran, relâchez le bouton Power Immédiatement après avoir relâché la touche Power, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
Le « mode sans échec » s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le « Mode sans échec ».

Une fois que le téléphone est déjà en mode sans échec, procédez comme suit:

Synchronisez vos contacts avec votre compte Google pour sauvegarder vos contacts.
Pour vous assurer que vous avez une sauvegarde matérielle, exportez les contacts vers votre carte microSD.
Allez au gestionnaire d'applications et appuyez sur Contacts.
Appuyez sur les boutons Effacer le cache et Effacer les données.

Galaxy Note 3 Impossible de trouver des chansons sur la carte SD

Problème : j'ai acheté une carte mémoire pour télécharger plus de musique et je ne trouve pas les chansons sur ma carte mémoire. Pourquoi donc? Lorsque je vais dans mon fichier de musique, la musique ne sera pas jouée, elle dit que ce n'est pas supporté. S'il vous plaît aider.

Problème lié : ma carte microSD est neuve et j'ai placé toute ma musique dans celle-ci, puis je l'ai montée sur mon téléphone, un Galaxy Note 3. Lorsque j'ouvre l'application Musique, aucune chanson ne figure dans la liste, pas même une. Donc, je pense que la carte SD pourrait ne pas être compatible avec mon appareil ou bien? Pas vraiment un technicien, alors je suis un peu déçu d'avoir ce problème. Si vous pouviez m'aider, je vous serais très reconnaissant pour tout le dur travail que vous accomplissez. - Maricar

Dépannage : le premier problème de cette section indique apparemment que les fichiers musicaux sont incompatibles ou illisibles sur le système Android. Je ne sais pas dans quel format les fichiers de musique ont été enregistrés, mais il est clair qu'ils ne peuvent pas être lus à moins d'être convertis au format lisible par Android, tels que .mp3, .wav, etc. Il existe d'innombrables convertisseurs de musique gratuits en ligne, alors prenez le temps pour convertir ces pistes de musique. Je vous suggère d'utiliser le format de musique universel – MP3.

Le deuxième problème est davantage un problème de carte microSD qu'un problème de format de fichier. Je comprends que la carte est nouvelle et je pense qu’elle n’a pas été formatée dans un format lisible par Android. Pour résoudre ce problème, suivez ce tutoriel simple que je vous ai décrit:

Démontez la carte microSD du téléphone.
Insérez-le dans un lecteur de carte, puis dans votre ordinateur portable.
Maintenant, reformatez la carte microSD en utilisant le format FAT32.
Montez la carte microSD sur votre téléphone et il devrait fonctionner maintenant.

Galaxy Note 3 S Voice Erreur d'arrêt de travail

Problème : Malheureusement, la voix S a cessé de fonctionner. Est-ce le message que je reçois quand je double frappe le bouton d'accueil. Comment puis-je réparer. Je vous remercie.

Problème associé : Salut. J'ai besoin de ton aide. Mon téléphone est un Galaxy Note 3 et plusieurs fois par jour, le message d'erreur «Malheureusement, S Voice a cessé de fonctionner» s'affiche, ce qui bloque mon téléphone. Lorsque je ferme la fenêtre contextuelle, il arrive parfois que mon téléphone reste gelé et que je doive retirer la batterie et la redémarrer. Cela fonctionnera pendant plusieurs heures, puis l'erreur contextuelle s'affichera à nouveau et le cycle se répète plusieurs fois par jour. Je ne sais vraiment pas ce qui ne va pas et encore moins comment y remédier. J'ai besoin de ton aide. Merci. - Che

Dépannage : le plus souvent, lorsque des applications ou des fonctionnalités pré-installées se bloquent, c'est simplement un problème. Donc, si vous rencontrez ce problème pour la première fois, n'oubliez pas de redémarrer votre téléphone.

Des rapports d'autres propriétaires qui ont également rencontré ce problème ont suggéré que certaines applications pourraient causer l'erreur. C'est la prochaine chose que vous devez exclure. Vous pouvez le faire en démarrant Note 3 en mode sans échec:

Éteignez l'appareil.
Appuyez et maintenez le pouvoir
Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l’écran, relâchez le bouton Power Immédiatement après avoir relâché la touche Power, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
Le « mode sans échec » s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le « Mode sans échec ».

Une fois en mode sans échec, le problème persiste ou disparaît. Si le message d'erreur ne s'affiche pas, cela signifie que l'une des applications tierces était à l'origine du problème. Trouvez cette application et désinstallez-la. Commencez le dépannage des applications qui utilisent également la reconnaissance vocale ou de celles qui sont connectées à S Voice.

Si le problème persiste après la désinstallation d'applications suspectes, il est temps de sauvegarder toutes vos données et d'effectuer une réinitialisation d'usine. Toutefois, si vous exécutez une ROM personnalisée sur votre appareil, il serait sage de la flasher à nouveau, en particulier si S Voice fonctionnait correctement après le premier flash du micrologiciel personnalisé.

Est-il possible de désinstaller System Update on Note 3?

Question : Bonjour, une note de mise à jour du système a récemment été installée sur ma note 3 et, très franchement, elle a été foutue à peu près tout sur mon téléphone. Mon balayage ne fonctionne pas correctement, mes SMS et mes appels sont en train d'être supprimés ou ne sont pas du tout envoyés. Ce que je veux dire ici, c'est: est-il possible de désinstaller une mise à jour du système? Je vous remercie. Cordialement,

David .

Réponse : Non, il n'est pas possible de désinstaller les mises à jour du microprogramme, mais il est également possible de réinstaller la version précédente du microprogramme. Il vous suffit de télécharger la version Android appropriée, puis de télécharger Odin. Une fois le firmware et Odin prêts, démarrez votre téléphone en mode téléchargement, connectez-le à votre ordinateur, lancez Odin et flashz ou installez le firmware.

Je ne sais pas si vous êtes intéressé par le dépannage de votre téléphone, mais si vous le faites, une réinitialisation matérielle pourra peut-être résoudre le problème. Le processus est plus rapide que de re-clignoter la version précédente, mais c’est votre appel si vous voulez le faire ou non. Si vous voulez l'essayer, je vous suggère de prendre le moyen le plus efficace en mode de récupération.

Éteignez l'appareil.
Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d' augmentation du volume, touche d' accueil et alimentation.
Lorsque «GALAXY Note 3» s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée .
Lorsque l’écran de récupération du système Android s’affiche, relâchez la commande Volume Up and Home.
Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance " Effacer la partition de cache ".
Appuyez sur la touche Power pour sélectionner et effacer le cache.
Lorsque « redémarrer le système maintenant » est en surbrillance, appuyez sur la touche Marche pour redémarrer l'appareil.

Galaxy Note 3 ne se connectera pas automatiquement aux données mobiles / WiFi

Problème : Bonjour les gars, merci d'être si utile. Avant tout, je tiens à vous faire savoir que je ne suis en aucun cas un technicien. J'ai peur de modifier les paramètres de mon téléphone, cependant, j'ai bien peur que ce soit ce qui s'est passé lorsque j'ai essayé de modifier certains paramètres de mon réseau WiFi. Le problème est que le téléphone ne se connecte pas automatiquement aux données mobiles ou au WiFi. Cette fonctionnalité est très importante pour moi car je ne me connecte aux données mobiles que lorsque je suis au bureau. À la maison, je dispose du WiFi et avant ce problème, le téléphone se connecte automatiquement à mon réseau. Maintenant, je vais devoir me connecter manuellement, ce qui est très gênant pour moi.

Je ne sais pas si je vous ai fourni tous les détails, mais c'est mon problème. Ce que je veux, c'est que mon téléphone se connecte automatiquement aux données mobiles et au WiFi. Pouvez-vous m'aider avec ça, s'il vous plaît? - Janice

Dépannage : Bonjour Janice. Ne vous inquiétez pas, vous pouvez résoudre ce problème les yeux fermés. En fait, ce n'est pas un problème du tout. Vous devez activer un seul paramètre. Suivez les étapes ci-dessous et tout ira bien:

Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la touche Menu.
Appuyez sur Paramètres, puis sur l'onglet Connexions.
Appuyez sur WiFi, puis appuyez à nouveau sur la touche Menu.
Touchez avancé.
Cochez l'option Connexion automatique.

J'espère que cela aide, Janice.

Google Play Store en panne après une mise à jour de la note 3

Problème : Salut les gars droïdes. Il y a un grave problème avec mon Galaxy Note 3. À chaque fois que j'ouvre l'application Google Play Store, le message d'erreur "Malheureusement, Google Play a cessé de fonctionner" s'affiche. Il est parfois possible d'ouvrir l'application avec succès, mais Lorsque j'essaie de télécharger une application, le téléchargement ne passe pas ou l'erreur apparaît à nouveau. Cette erreur a commencé après une mise à jour. Je ne suis pas sûr du type de mise à jour mais il y en avait une. Jusqu'à présent, il n'y a pas d'autres messages d'erreur et toutes les applications sauf le Play Store fonctionnent. Savez-vous comment résoudre ce problème? - Jade

Dépannage : Bonjour Jade. S'il existait une mise à jour antérieure à ce problème et que toutes les autres applications fonctionnaient correctement, je pense que ce n'était pas pour le micrologiciel, mais pour certaines des applications, y compris le Play Store. Lorsque vous résolvez ce genre de problème, prenez toujours le chemin le plus sûr. Cela dit, essayez d'abord de vider le cache et les données du Google Play Store.

Depuis l'écran d' accueil, appuyez sur le bouton Applications.
Choisissez Paramètres, puis appuyez sur Général.
Faites défiler jusqu'à la section Gestionnaire de périphériques et appuyez sur Gestionnaire d'applications .
Faites défiler vers la droite pour afficher le contenu de TOUS
Faites défiler la liste pour trouver le Google Play Store et appuyez dessus.
Maintenant, appuyez sur le bouton Effacer le cache, puis sur le bouton Effacer les données et appuyez sur OK .

Après avoir suivi cette procédure et que le problème persiste, désinstallez les mises à jour. Suivez simplement les mêmes étapes, mais au lieu de toucher les boutons Effacer le cache et Effacer les données, touchez Désinstaller les mises à jour. Seules les mises à jour du Play Store seront désinstallées et cela devrait fonctionner par la suite.

Galaxy Note 3 ne s'allume pas et continue de vibrer toutes les quelques secondes

Problème : Salut les gars, je suis tellement content d'avoir trouvé votre site. J'ai un problème avec mon Galaxy Note 3 que je n'arrive pas à comprendre et il est parti de nulle part sans raison apparente. Lorsque j'appuie sur le bouton d'alimentation pour l'allumer, il ne répond pas, mais ce qui m'inquiète vraiment, c'est qu'il vibre toutes les quelques secondes. Le téléphone n'a pas été échappé ou a été mouillé. Il a encore 4 mois et je suis vraiment contrarié que ce problème me soit arrivé alors que je ne faisais que prendre soin de l'appareil.

Ce matin, j'ai appelé mon fournisseur et le représentant ne savait pas quoi faire à ce sujet. Il a essayé de nombreuses étapes de dépannage, comme appuyer sur le bouton d'alimentation, le bouton d'accueil et la touche de volume, mais rien ne s'est passé. Honnêtement, je suis vraiment frustré que personne ne semble savoir quel est le problème. Alors, si vous savez comment s'y prendre, aidez-moi, s'il vous plaît. Merci d'avance. - Monica

Dépannage : Bonjour Monica. Basé sur votre description, je pense que le problème vient d’un bouton d’alimentation bloqué. Ne me demandez pas comment ça s'est coincé parce que je ne sais pas, mais il est également possible que l'interrupteur d'alimentation soit déjà endommagé.

La meilleure chose à faire est d’essayer d’obtenir le bouton bloqué en appuyant plusieurs fois dessus. Si vous avez un cas, supprimez-le, car il a peut-être également contribué au problème. Il n'est pas nécessaire de savoir combien de fois vous devez appuyer sur la touche marche / arrêt tant que vous pouvez le réparer. Si, toutefois, le problème persiste, il est temps de le faire réparer. C'est probablement un problème de commutateur d'alimentation endommagé.

Des applications grisées sur Galaxy Note 3

Problème : J'ai monté une carte microSD de 32 Go sur ma Note 3. J'ai transféré de nombreuses applications téléchargées sur la carte pour libérer de l'espace dans la mémoire interne du téléphone. Tout récemment, j'ai remarqué que de temps en temps les icônes des applications stockées sur la carte SD sont grisées, mais elles reviennent ensuite à la normale. Aujourd'hui, cependant, les icônes sont restées grisées. J'ai déjà redémarré le téléphone un million de fois, mais le problème est resté. Je ne sais vraiment pas ce qui a causé cela ni comment y remédier. Aidez-moi, s'il vous plaît. - Gil

Dépannage : Hé Gil, c'est ta carte microSD qui a un problème. Le téléphone ne peut plus le détecter ni le lire. C'est pourquoi les applications qui y ont été déplacées sont devenues indisponibles et leurs icônes grisées. Permettez-moi d'expliquer brièvement pourquoi cela se produit. Lorsque les applications sont «déplacées vers la carte SD», la plupart des fichiers sont enregistrés dans le stockage externe, ce qui laisse quelques fichiers dans le stockage du téléphone. C'est pourquoi ces applications ne peuvent pas s'exécuter, mais sont toujours visibles, bien qu'elles soient grisées.

Essayez de démonter la carte SD et de la remonter pour voir si le téléphone peut toujours en lire. Sinon, vous risquez de perdre toutes vos données. Essayez de lire avec un ordinateur portable ou un ordinateur. Si la carte peut toujours être lue par l'ordinateur, utilisez cette opportunité pour sauvegarder vos données. Si, toutefois, l'ordinateur vous invite immédiatement à reformater la carte, celle-ci est probablement corrompue ou, pire, endommagée.

Si vous souhaitez reformater la carte, utilisez le format FAT32. Après cela, montez-le sur votre téléphone et voyez s'il peut le détecter. Si tel est le cas, vous devrez alors réinstaller vos applications. Sinon, il est temps d'acheter une nouvelle carte.