Problèmes de Samsung Galaxy Note 3 après la mise à jour de Lollipop et comment les résoudre [Partie 67]

Bienvenue à la 67ème édition de notre série de dépannage Samsung Galaxy Note 3. Dans cet article, j'ai abordé 12 problèmes survenus après la mise à jour de Lollipop. Nous avons été bombardés de centaines de questions par nos lecteurs et nous ne pouvons pas répondre à toutes en une journée. Nous publions des articles comme celui-ci.

Nous apportons une assistance sérieuse à nos lecteurs, en particulier, et nous ne nous lasserons jamais de le faire. Alors, n'hésitez pas à envoyer vos préoccupations par courrier électronique ([email protected]) ou à publier nos pages de réseaux sociaux (Facebook et Google+). Ce que nous offrons est un service ou une assistance gratuite, mais nous vous demandons de fournir tous les détails nécessaires sur vos problèmes et votre téléphone. Les e-mails contenant des questions vagues peuvent ne pas recevoir de réponse.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre Samsung Galaxy Note 3 après la mise à jour de Lollipop, poursuivez votre lecture, car je les aurais peut-être abordées dans ce message.

Impossible pour Galaxy Note 3 d'installer la mise à jour de Lollipop

Problème : J'ai donc reçu une notification indiquant qu'une mise à jour est disponible pour mon téléphone, un Galaxy Note 3 que j'ai acheté l'année dernière. Ce n'était pas la première fois que je recevais une notification semblable et les mises à jour précédentes s'installaient parfaitement sans aucun problème pendant et après l'installation. J'espérais que ce serait comme ça, j'avais tort. Maintenant, je ne sais pas quoi faire ensuite. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît. - Stacie

Problème associé : Bonjour les gars droïdes! Je devais télécharger une nouvelle mise à jour, mais elle ne pouvait pas la terminer. Je me souviens de la première fois où j'ai reçu une notification concernant une mise à jour, tout s'est bien passé, pas comme ça. Comme j'ai déjà appuyé sur le bouton de téléchargement mais que j'ai échoué, je ne pouvais pas le télécharger à nouveau. Ma question est donc la suivante: comment puis-je télécharger à nouveau la mise à jour et l'installer avec succès? Merci! - Jessy

Dépannage : Salut Stacie et Jessy! Il n'y a aucune garantie que tout se passe bien et je suis désolé que vous ayez à vivre tous les tracas. Mais ne vous inquiétez pas, si le processus de mise à jour a échoué lors de la première tentative, il doit y avoir quelque chose qui l'a gêné. La raison la plus courante est le manque d'espace de stockage dans la mémoire interne de votre téléphone. Vous avez peut-être assez d’espace sur votre carte SD, mais ce n’est pas là que Android téléchargera le nouveau progiciel. Pour être sûr que le processus ne sera pas interrompu la prochaine fois que vous le téléchargerez, il doit rester au moins 3 Go d'espace libre dans la mémoire du téléphone. Cela signifie que vous devrez transférer vos photos, vidéos ou tout autre fichier sauvegardé dans la mémoire du téléphone sur votre carte microSD ou les télécharger sur votre ordinateur pour libérer de l'espace. Si ce sont les applications qui occupent cet espace, vous devez en désinstaller certaines et effacer leurs données pour laisser la place au nouveau micrologiciel.

Une fois l’espace disponible dans la mémoire de stockage interne de votre téléphone, relancez le processus de mise à jour via Paramètres. Si le téléphone ne trouve pas le nouveau micrologiciel parce que vous avez déjà tenté de le télécharger, effacez le cache et les données du service Download Manager pour supprimer toutes les traces du nouveau micrologiciel dans le système, puis réessayez.

1. Depuis l'écran d' accueil, appuyez sur le bouton Applications.
2. Choisissez Paramètres, puis appuyez sur Général.
3. Faites défiler jusqu'à la section Gestionnaire de périphériques et appuyez sur Gestionnaire d'applications .
4. Faites défiler vers la droite pour afficher le contenu de TOUS
5. Faites défiler vers le bas pour trouver le gestionnaire de téléchargement.
6. Maintenant, appuyez sur le cache clair
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données, puis sur OK .

Erreur non disponible de l'interface utilisateur du système Galaxy Note 3 après la mise à jour de Lollipop

Problème : Bonjour, mon mari et moi avons la note 3 et nous avons tous les deux mis à jour nos téléphones hier. Le mien fonctionne à merveille, mais c'est une autre histoire. Il reçoit des notifications et ne peut pas les voir. Un bon exemple, quelqu'un appelle - son téléphone sonne mais l'écran du téléphone avec l'identifiant de l'appelant n'apparaît pas. Il indique également «Interface utilisateur système non disponible» et affichez l'écran avec les bascules Wi-Fi et ne le faites plus. Aucun moyen de réparer cela? Cordialement, Kiah .

Problème associé : Salut les gars. Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour tout ce que vous faites pour nous, les utilisateurs. Je suis votre blog depuis que j'ai rencontré un problème avec ma note 3 l'année dernière. Maintenant, j'ai un autre problème que je ne sais pas comment régler et je ne pense pas que vous ayez déjà abordé ce problème.

Après avoir mis à jour Android 5 Lollipop, mon téléphone a redémarré automatiquement. Le redémarrage a été réussi et au moment où j'allais utiliser mon téléphone et ouvrir mon courrier électronique, le message d'erreur «Malheureusement, l'interface utilisateur système s'est arrêtée» est apparu. Ensuite, le téléphone serait gelé pendant plusieurs minutes. Au moment où il a commencé à agir correctement et lorsque j'essaie de l'utiliser à nouveau, le message d'erreur réapparaît. En gros, je ne peux rien y faire et je ne sais vraiment pas comment le réparer. Aidez-moi, s'il vous plaît. Merci Julie

Dépannage : Bonjour Kiah et Julie! Apparemment, la mise à jour a provoqué ce problème et cela ne s'est pas produit uniquement avec sucette, mais également lorsque Note 3 est passée de Jelly Bean à Kitkat. Mais fondamentalement, le problème est que le nouveau système peut toujours utiliser des données construites par le système précédent et, comme il est déjà obsolète, il y aura des erreurs. La solution consiste à effacer les données obsolètes et les caches - réinitialisation matérielle totale!

Mais avant de le faire, essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec et de sauvegarder toutes vos données importantes, en particulier celles qui ont été enregistrées dans la mémoire interne de votre téléphone, car elles seront toutes supprimées.

Mode sans échec

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le pouvoir
3. Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l’écran, relâchez le bouton Power Immédiatement après avoir relâché la touche Power, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
4. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
5. Le « mode sans échec » s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le « Mode sans échec ».

Réinitialisation complète

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche Volume +, touche Home, bouton d' alimentation.
3. Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée .
4. Lorsque l’écran de récupération du système Android s’affiche, relâchez la commande Volume Up and Home.
5. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance ' effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine '
6. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance « supprimer toutes les données utilisateur ».
8. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message « Redémarrer le système maintenant » est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d' alimentation pour allumer le redémarrage de l'appareil.

Galaxy Note 3 se fige et traîne après la mise à jour de Lollipop

Problème : Salut Harold! Je suis vos blogs depuis 2013, lorsque mon Galaxy S3 a commencé à échouer. L'année dernière, je suis passé à la note 3 et je n'ai jamais eu de problème avec elle jusqu'à la fin de l'installation de la dernière mise à jour de Lollipop. Après avoir installé avec succès sucette, mon téléphone a commencé à geler comme un fou au point que je ne pouvais plus l'utiliser. Quand j'ouvre mon email, ça gèle. Quand j'utilise Facebook, ça gèle. Quoi que je fasse, ça gèle quelques minutes et je ne le veux pas. Je veux juste récupérer mon téléphone. S'il vous plaît, aidez-moi, je suis perdu ici. Merci. - Jade

Problème lié : Je sais que vous êtes très occupés, je serai bref. Mais tout d’abord, merci d’avoir lu mon courrier électronique et pour tous les efforts que vous déployez pour nous aider. Mon problème a commencé après que j'ai installé la dernière mise à jour, je pense que c'est Android 5 ou sucette. Le problème est que, souvent, le téléphone traîne au hasard. Lorsque je parle de décalage, le chargement de l'application de musique prend plus de 10 secondes. J'écoute beaucoup de musique avec ma note 3, je sais donc que cela ne prendrait qu'une seconde ou deux pour l'ouvrir. Mais partis étaient ces jours. Maintenant, le téléphone est en retard plus fréquemment. Donc, j'ai besoin de votre aide les gars parce que je suis vraiment un noob quand il s'agit de ces choses. Merci! - Mila

Dépannage : Dans le cas de Jade, il est évident que la mise à jour récente a corrompu une partie des caches et des données. Ce problème est très courant après des mises à jour majeures ou si Android passe d'une version à une autre, dans ce cas, il s'agit de Kitkat à Lollipop. La première chose à faire est d’effacer la partition de cache afin que le téléphone soit obligé de créer de nouveaux fichiers pour le nouveau système:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d' augmentation du volume, touche d' accueil et alimentation.
3. Lorsque «GALAXY Note 3» s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée .
4. Lorsque l’écran de récupération du système Android s’affiche, relâchez la commande Volume Up and Home.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance " Effacer la partition de cache ".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner et effacer le cache.
7. Lorsque « redémarrer le système maintenant » est en surbrillance, appuyez sur la touche Marche pour redémarrer l'appareil.

Dans le cas de Mila, il est possible que le problème réside dans les applications en retard. Je recommande de vider le cache et les données de l'application Musique en premier. Si cela résout le problème, il faut le faire pour les autres applications qui traînent également pour éviter le souci de sauvegarder toutes les données importantes. Cependant, vider le cache et les données de ces applications ne résoudra pas le problème, il est temps de réinitialiser le téléphone en usine. Mais là encore, il est impératif que toutes les données soient sauvegardées avant le processus:

1. Depuis l'écran d' accueil, appuyez sur le bouton Applications.
2. Choisissez Paramètres, puis appuyez sur Général.
3. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser, puis choisissez Réinitialisation des données d'usine .
4. En bas de l'écran, appuyez sur le bouton Réinitialiser l'appareil .
5. Choisissez tout effacer . Une fois que toutes les données et tous les paramètres de la note 3 ont été supprimés, le téléphone se réinitialise, puis redémarre.

Le voyant de notification éteint clignote toujours après la mise à jour de Lollipop

Problème : Le voyant de notification bleu clignote lorsque l'écran est éteint, même si la case correspondant à cette option n'est pas cochée. J'ai essayé de cocher et de décocher la case, mais elle continue à clignoter lorsque je reçois une nouvelle notification en mode hors écran. Je veux désactiver cela, mais je ne peux pas. Suggestions?

Dépannage : si une application de gestion de la lumière est installée sur le périphérique ou n’importe quelle application pouvant manipuler le voyant, vous devez la désinstaller avant de résoudre le problème. Après tout, vous pouvez le réinstaller à tout moment, à condition de connaître le problème.

Toutefois, si ce n'est pas le cas, je vous suggère de démarrer votre téléphone d'abord en mode sans échec pour vous assurer qu'aucune de vos applications tierces n'interférera avec votre appareil. Voici comment vous démarrez Galaxy Note 3 en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le pouvoir
3. Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l’écran, relâchez le bouton Power Immédiatement après avoir relâché la touche Power, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
4. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
5. Le « mode sans échec » s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le « Mode sans échec ».

Une fois en mode sans échec, observez attentivement si le voyant clignote toujours. Si tel est le cas, le problème vient du micrologiciel. Sinon, vous devrez examiner vos applications une par une pour savoir laquelle est à l'origine du problème.

Le problème était lié au micrologiciel. Il n’existait donc pas d’autre option que de réinitialiser votre téléphone. Bien sûr, vous devrez sauvegarder toutes vos données avant de les supprimer car elles seront toutes supprimées.

Galaxy Note 3 Coincé En Mode Facile

Problème : le téléphone est Galaxy Note 3. La version Android est la 4.3 (ne sera pas mise à jour). Donc, je viens de recevoir un Galaxy Note 3 sur Internet aujourd'hui et quand je l'ai allumé, le téléphone était en mode facile. Lorsque j'ai désactivé le réglage du mode facile, le téléphone était toujours bloqué en mode facile. Je suis allé sous -> Paramètres dans le gestionnaire d'applications sous -> Tout pour effacer toutes les valeurs par défaut comme je les avais lues et rien ne s'est passé. Lorsque je suis allé sous -> Tout dans le paramètre -> Gestionnaire d'applications, Touchwiz Easy était le seul lanceur. J'ai cherché l'écran d'accueil, le lanceur, le touchwiz, etc. (au cas où il aurait eu un nom différent). Donc, fondamentalement, Touchwiz n'est pas installé sur mon appareil? Lorsque j'ai téléchargé un autre lanceur et que le lanceur que je voulais définir par défaut était demandé, les seules options que j'avais étaient le touchwiz easy et le lanceur que je venais d'installer. Y at-il un moyen de résoudre ce problème moi-même ou devrais-je le prendre en compte?

Dépannage : il aurait pu être très utile d’inclure le numéro de modèle de cet appareil et le pays dans lequel vous vous trouvez. Aux États-Unis, Android 4.4 est depuis longtemps déployé en préparation d’Android 5. Si ce téléphone est de marque opérateur, il doit suivre la trace des mises à jour pour pouvoir télécharger et installer le dernier firmware. Dans votre cas, nous ne savons pas si le téléphone est enraciné ou si elle exécute un micrologiciel personnalisé, mais la meilleure chose à faire pour sortir le périphérique du mode simplifié est de le réinitialiser. Je comprends que vous venez de recevoir le téléphone, alors je présume que vous n’avez pas encore stocké de données ni de fichiers, vous n’avez donc rien à perdre.

Réinitialisation complète

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche Volume +, touche Home, bouton d' alimentation.
3. Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée .
4. Lorsque l’écran de récupération du système Android s’affiche, relâchez la commande Volume Up and Home.
5. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance ' effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine '
6. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance « supprimer toutes les données utilisateur ».
8. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message « Redémarrer le système maintenant » est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d' alimentation pour allumer le redémarrage de l'appareil.

Le bouton principal du Galaxy Note 3 ne fonctionne pas et ne tourne pas automatiquement

Problème : Bonjour, j'ai besoin d'aide pour ma note 3. Tout a commencé aujourd'hui, tout à coup, il ne tournait plus automatiquement. J'ai enlevé la batterie et la carte SIM puis redémarré. Ne fonctionne toujours pas, mais maintenant, il ne me permettra pas non plus d'utiliser le bouton principal. Le bouton de menu et la flèche de retour fonctionnent. Que puis-je faire, le cas échéant? Merci pour votre temps!

Dépannage : Bien sûr, ma première question est la suivante: «Qu'est-il arrivé au téléphone avant que le bouton Accueil ne cesse de fonctionner?» Si le bouton venait de cesser de fonctionner sans raison apparente, ce qui se produit parfois, cela doit être une anomalie. Un problème mineur peut être corrigé par un simple redémarrage, tandis qu'un problème plus grave peut être résolu par une réinitialisation logicielle:

1. Retirez la batterie lorsque le téléphone est allumé.
2. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pendant une minute.
3. Replacez la batterie et allumez le téléphone.

Toutefois, si des dommages physiques ou physiques vous ont causé ce problème, recherchez le centre d'assistance le plus proche et faites-le vérifier par un professionnel, car nous ne connaissons pas l'étendue du problème.

À propos du problème de rotation automatique, tout d’abord, assurez-vous que la fonctionnalité est activée. Ensuite, ouvrez une application qui prend en charge la rotation automatique, comme le navigateur stock. N'oubliez pas qu'il existe des applications qui ne prennent pas en charge la rotation automatique. Il serait également logique que vous effectuiez une réinitialisation matérielle, en particulier si ces problèmes persistent après un dépannage.

Problème lié au capteur de proximité Galaxy Note 3 après la mise à jour de Lollipop

Problème : Bonjour. J'ai mis à jour 2 Galaxy Note 3 (AT & T) vers Lollipop il y a quelques semaines et lorsque je mets le téléphone à mon oreille, il ne noircit pas et reste donc un inconvénient lorsque je mets l'appel en sourdine ou que je mets fin à l'appel et que d'autres fonctions sont en désordre réglages. Les deux téléphones font la même chose. C'est comme si le capteur de proximité ne fonctionnait pas du tout. Des solutions viables?

Dépannage : Vous avez dit que vous avez un autre téléphone qui fait la même chose. Si ce téléphone est un Note 3 et que le problème a commencé immédiatement après la mise à jour de Lollipop, il doit s'agir d'un bogue du micrologiciel. Ce n'est pas une coïncidence si les deux Note 3 rencontrent le même problème après avoir été mis à jour en sucette. Cependant, si ce n'est pas le cas, vous devez suivre la procédure de dépannage de base:

1. Tout d’abord, retirez le boîtier si le téléphone en a un.
2. Nettoyez tout l'écran du téléphone pour vous assurer que la saleté n'en est pas la cause.
3. Si vous avez un aérosol, jetez un souffle sur l’écouteur pour éliminer la saleté à l’intérieur de celle-ci, ce qui pourrait également bloquer le capteur de proximité. Ou, vous pouvez simplement souffler assez fort plusieurs fois.
4. Dans certains cas, le protecteur d'écran aurait masqué le capteur de proximité, il serait également sage de l'enlever.
5. Si tout cela a échoué, apportez le téléphone au centre de service le plus proche et faites-le examiner par un technicien.

Désinstallez Lollipop De Galaxy Note 3

Problème : Bonjour, j'ai installé involontairement Lollipop 5.0 sur mon Galaxy Note 3 et quelle erreur. JE DÉTESTE ÇA. Je suis malvoyant et le gris sur blanc et toutes ces couleurs délavées de sucette sur le blanc sont une véritable fatigue oculaire. Je veux ce que je pensais avoir avant d'inclure mes widgets dans Kitkat 4.4.4 Comment désinstaller Lollipop et récupérer Kitkat? La journée n'a pas été bonne et cette débâcle n'a fait qu'empirer les choses. AIDEZ-MOI! - Geneviève

Dépannage : Une fois installé, les utilisateurs moyens n'ont aucun moyen de désinstaller le micrologiciel pour le rétrograder à la version précédente. Dans Android, le mot «mise à jour» signifie la suppression de tous les restes de la version précédente lors de l'installation de nouveaux fichiers pour le nouveau micrologiciel.

Le meilleur moyen de revenir à la version précédente consiste à rooter votre téléphone et à installer manuellement la version précédente. Ceci, bien sûr, est risqué et annulera sûrement votre garantie. Je ne sais pas si les fournisseurs de services déclasseront le firmware si leur client le leur demande, mais cela vaut la peine d'essayer.

Problème de messagerie Galaxy Note 3 après la mise à jour de Lollipop

Problème : Bonjour, j'espère que vous pourrez aider. Je suis devenu fou depuis la mise à jour Android 5.0 Lollipop de mon ATT Galaxy Note 3. Le téléphone est connecté via Bluetooth à mon Outback Subaru 2015. Maintenant, tout en conduisant et en écoutant des livres audio, etc. à partir de mon téléphone via le système audio de la voiture, la voiture commence à recevoir des alertes sur les courriels entrants (pas Gmail), littéralement des dizaines de messages à la fois (pour la plupart des spams). Cela prend des dizaines de minutes après le début d'un voyage, mais cela continue. J'ai tout fait pour arrêter cela. Cela va provoquer un accident.

La seule chose que y fonctionne éventuellement est de désactiver Bluetooth sur le téléphone. Ne pas désactiver ni éteindre la chaîne stéréo de la voiture, cela la traite comme une alerte. Je ne vérifie même pas le courrier électronique sur ce compte de messagerie particulier. Il n'y a pas d'alertes de désactivation sous email sous sons et notifications / notifications d'application, uniquement définies comme prioritaires.

Je ne sais même pas à qui blâmer (Samsung, Google, Subaru). J'ai trois comptes de messagerie sur l'application de messagerie. Mon email professionnel sur serveur d'échange ne semble pas être un problème. Il semble que ce soit uniquement celui qui reçoit beaucoup de spam, raison pour laquelle je ne le vérifie que manuellement. Est-ce que Subaru fait en quelque sorte une demande d'envoi de courrier depuis mon téléphone, ce qui n'était pas le cas avant la mise à jour de Lollipop? - Larry

Dépannage : Bonjour Larry, vous pouvez résoudre ce problème comme vous le souhaitez, mais d’abord, non, ce n’est pas la faute de Subaru. C'est tout votre téléphone! Cela dit, voici ce que vous pouvez faire pour résoudre ce problème:

1. C'est un peu extrême, mais supprimez le compte avec lequel vous rencontrez des problèmes.
2. Ou, vous pouvez simplement définir la fréquence de synchronisation pour que les courriels arrivent lorsque vous êtes à la maison ou lorsque vous ne conduisez pas.
3. Enfin, modifiez la notification pour ce compte spécifique. Allez à E-mail> appuyez sur Menu> Paramètres> Gérer les comptes> Notifications par e-mail> Vibreur.

Galaxy Note 3 Agir après des dégâts liquides

Problème : Bonjour, mon téléphone était en contact avec de l’eau (à mon insu) et s’est éteint tout seul. Mettez-le dans du riz, et il ne s'allumerait pas. Essayé de démonter et de nettoyer avec de l'alcool isopropylique et il est allumé, mais il y a toujours des insectes. Le téléphone ne tiendra pas une charge - il atteint 23% au maximum et continue ensuite à mourir (parfois ne charge pas du tout). Le téléphone émet également un bruit statique en même temps que le haut-parleur. Impossible d'envoyer ou de recevoir des appels téléphoniques. Toutes les autres fonctionnalités - texte, Internet, applications, appareil photo - fonctionnent pleinement. Je viens d'avoir le téléphone il y a moins de 6 mois et il était à l'état neuf, donc si je peux simplement acheter de nouvelles pièces et les utiliser pour le réparer, j'aimerais le faire. Si c'est irréparable, alors c'est ce que c'est. Toute aide serait appréciée. Merci! Cordialement, Natalie .

Suggestion : Il n’est pas possible pour nous de connaître l’étendue des dégâts causés par le liquide, mais dans votre cas, il semble que votre téléphone soit complètement foiré. Votre téléphone a toujours de la chance, il peut donc être réparé. Cependant, vous avez dit qu’il refusait de charger, ce qui indique que le circuit intégré de charge est en panne, ce qui est prévu pour les téléphones qui ont été en contact avec du liquide.

Tous ces comportements que vous avez mentionnés sont typiques des dommages causés par les liquides. Bien qu'il n'y ait aucune garantie que le téléphone soit réparé à nouveau normalement, je suggérerais toujours à un technicien de le regarder. Souffler de l'air chaud sur les composants du téléphone est souvent utile, mais jamais garanti.

Les applications Galaxy Note 3 grisées après la mise à jour de Lollipop

Question : Bonjour, il y a quelques jours, j'ai mis à jour ma note 3 en sucette. Au bout de quelques heures, j'ai remarqué que 20% de mes applications précédemment installées étaient «grisées». Et lorsque j'ai essayé de cliquer sur certaines applications, un message apparaît indiquant que les applications doivent être installées. Dois-je vraiment réinstaller ces applications? S'il vous plaît aider! - Matt

Dépannage : Ce problème se produit uniquement lorsque la carte microSD ne peut pas être détectée par le téléphone ou a été démontée. Bien entendu, les applications grisées sont celles qui ont été enregistrées ou déplacées sur la carte SD. Leurs icônes sont devenues grises pour indiquer qu’elles ont déjà été installées mais qu’elles ne peuvent jamais être ouvertes car toutes les données nécessaires ne sont pas accessibles.

Pour résoudre ce problème, assurez-vous que la carte microSD est montée ou toujours lisible. S'il arrive que la carte soit déjà endommagée, il est impossible de sauvegarder les données de ces applications. Au lieu de cela, vous devez les télécharger et les réinstaller sur la mémoire de stockage interne de votre téléphone.

Galaxy Note 3 Problème GPS après la mise à jour de Lollipop

Problème : après avoir mis à jour mon Samsung Galaxy Note 3, le GPS a perdu son signal. Et quand j'éteins et allume mon téléphone, il dit toujours «Recherche de GPS». Et il y a un cas où, lorsque je déverrouille mon appareil, le message apparaît sur le panneau de notification et passe immédiatement à «Emplacement défini par GPS». Comment puis-je le réparer? - Mark

Dépannage : essayez tout d’abord d’effacer la partition de cache car il est toujours possible que les fichiers de cache GPS soient corrompus pendant le processus de mise à jour. Si cela ne fonctionne pas, essayez ceci:

1. Ouvrez votre téléphone et composez le numéro comme si vous appelez * # 9090 # s'il ne fonctionne toujours pas, essayez celui-ci * # 197328640 #.
2. Appuyez sur Menu, sélectionnez l'entrée et entrez Q.
3. Appuyez de nouveau sur Menu, sélectionnez l'entrée au clavier et entrez 0000.
4. Le menu suivant apparaîtra après quelques minutes.
5. Si vous ne possédez pas le système UMTS (Universal Mobile Telecommunications System), il apparaîtra comme ceci: UMTS-> COMMON-> NV REBUILD-> NV REBUILD-> SYSTEM-> PROTOCOL-> GPS-> IMS UE PARAMÈTRES & INFO-> SETTING-> SYSTEM-> NV REBUILD-> ALL
6. Après toutes ces étapes, vous pouvez redémarrer votre appareil et attendre une minute pour terminer le processus.

Si cette procédure a également échoué, effectuez une réinitialisation matérielle complète du périphérique.