Applications Samsung Galaxy Note 4 gelées, bloquées et autres problèmes connexes

Parfois, lorsque vous utilisez une application particulière sur votre smartphone, celle-ci se fige ou se bloque. Bien que cela ne se produise généralement pas sur le Samsung Galaxy # Note4, cela se produit malgré l'utilisation d'un processeur Snapdragon 805 associé à 3 Go de RAM. Ce que nous allons aborder aujourd'hui, c'est ce problème. Vous avez peut-être installé une nouvelle application sur votre téléphone et celle-ci se bloque ou se bloque lorsque vous essayez de l'utiliser. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons les problèmes de gel, de blocage et autres problèmes liés des applications Galaxy Note 4. Nous avons sélectionné plusieurs numéros de cette nature qui nous ont été envoyés récemment par nos lecteurs et avons fourni les meilleures étapes de dépannage possibles ci-dessous.

Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 4 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

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Note 4 Les applications gèlent, se brisent

Problème: mon appareil commence à geler de manière aléatoire, ce qui provoque le gel de toutes les applications que j’ouvre et leur blocage. Ensuite, le téléphone redémarre parfois tout seul. D'autres fois, il s'éteint et ne se rallume pas. Plusieurs fois, j'ai essayé de dépanner en utilisant la réinitialisation logicielle ou en essayant de l'alimenter en chargeant (avec et sans mon ordinateur portable). J'ai également modifié les fonctionnalités d'animation et de transition de 1 à 0, 5. J'ai essayé de vider la partition de cache, mais l'écran ne s'afficherait pas, quel que soit le temps pendant lequel j'ai gardé les boutons home, power et volume up. Aucun de ceux-ci ne semble avoir fonctionné. Cela se produit avec un tout nouveau téléphone Samsung Galaxy Note 4 qui n'a pas de dégâts liquides ou physiques. De plus, lorsque je branche le chargeur de mon téléphone, le temps de réponse du téléphone est très lent.

Votre téléphone a-t-il un microSD installé? Si c'est le cas, il peut être corrompu et causer le problème. Essayez de retirer cette carte microSD de votre téléphone, puis vérifiez si le problème persiste.

Idéalement, vous voudrez probablement effacer la partition de cache de votre téléphone, car le problème pourrait être causé par une donnée temporaire corrompue. Pour nettoyer correctement la partition de cache de votre téléphone, suivez les étapes ci-dessous.

• Appuyez simultanément sur les boutons Home, Volume Up et Power.
• Laissez les boutons Power et Home s'éteindre lorsque la Note 4 commence à vibrer.
• L'écran de récupération apparaîtra. Sélectionnez Wipe Cache partition à l’aide de la touche Volume bas.
• Confirmez l'étape en appuyant sur le bouton d'alimentation.

Après avoir nettoyé la partition de cache, vérifiez si le problème persiste. Si tel est le cas, je vous suggère de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres par défaut.

Note 4 Les services Google Play se sont arrêtés

Problème: de temps en temps, mon téléphone m'annonce que les services Google Play sont arrêtés et le fait plusieurs fois lorsque je joue à des jeux connectés à Google. J'ai surtout essayé tout ce que je savais car je n'avais pas envie de réinitialiser mon téléphone. usine

Solution: Avant de procéder à tout dépannage, assurez-vous que votre téléphone utilise la dernière version du logiciel. Démarrez le dépannage en vérifiant si une nouvelle mise à jour des services Google Play est à l'origine de ce problème. Pour ce faire, vous devez désinstaller les mises à jour de cette application.

Un autre facteur qui peut causer ce problème est une forme de données temporaires corrompues dans votre téléphone. Pour vérifier si tel est le cas, vous devez démarrer votre téléphone en mode de récupération, puis effacer sa partition de cache. Redémarrez votre téléphone, puis vérifiez si le problème persiste.

Si vous rencontrez toujours le même problème, vous devez ensuite vérifier si une application que vous avez installée sur votre téléphone est à l'origine du problème. Pour ce faire, vous devez démarrer votre téléphone en mode sans échec. Dans ce mode, seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter, tandis que les applications que vous avez téléchargées sont désactivées. Si le problème disparaît dans ce mode, cela est probablement dû à une application que vous avez installée sur votre téléphone. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Si les étapes de dépannage ci-dessus échouent, vous devez absolument envisager une réinitialisation d'usine. N'oubliez pas de sauvegarder d'abord les données de votre téléphone, car cette procédure supprime toutes les données stockées dans votre téléphone.

Note 4 Écran noir lors de l'utilisation de Snapchat

Problème: Mon Snapchat a été agité. Après avoir envoyé ou reçu des clichés, ma note 4 bascule soudainement sur un écran noir et revient au menu principal. Elle ne me permet plus d'y accéder. L'autre situation est après réception / envoi de clichés, ma note 4 va se figer et je ne peux rien faire pendant 2 minutes. Je suis obligé d'appuyer sur le bouton de menu et de fermer Snapchat avant de l'utiliser à chaque fois que je l'utilise maintenant.

Solution: Le problème pourrait être causé par l'application Snapchat elle-même. Essayez de désinstaller l'application, puis vérifiez si le problème persiste. Si ce n'est pas le cas, vous utilisez peut-être une version obsolète de l'application. Essayez de télécharger à nouveau l'application à partir du Google Play Store (vous obtiendrez immédiatement la dernière version). Vérifiez si le problème persiste.

Si le problème persiste, cela pourrait être dû à une forme de données temporaires corrompues dans votre téléphone. Essayez de démarrer votre téléphone en mode de récupération, puis nettoyez sa partition de cache. Redémarrez votre téléphone, puis vérifiez si le problème persiste.

Note 4 Les applications ne mettent pas à jour

Problème: lors de la tentative de mise à jour des applications, celles-ci ne seront jamais complètement mises à jour. La barre d'état ne cesse de changer, mais les mises à jour ne sont jamais complètes. De plus, je ne parviens pas à télécharger de nouvelles applications. De la même manière, elles ne seront pas entièrement téléchargées. J'ai effacé le cache, mais pas le cache système, car les instructions que j'ai trouvées pour une raison quelconque ne fonctionnent pas sur mon téléphone. S'il vous plaît aider!

Solution: votre téléphone est-il connecté à une connexion Internet stable? Parfois, si la connexion est irrégulière, vous ne pourrez pas mettre à jour vos applications ni les télécharger. Si vous utilisez une connexion Wi-Fi pour vous connecter à Internet, essayez d'utiliser un autre réseau Wi-Fi. Si vous utilisez des données mobiles pour vous connecter à Internet, assurez-vous d'utiliser la connexion LTE.

Si votre téléphone est connecté à une connexion stable, la prochaine chose à faire est de vérifier si le logiciel du téléphone est à l'origine du problème. Il est préférable d’effacer d’abord la partition de cache de votre téléphone du mode de récupération. Si vous ne pouvez pas le faire ou si cela ne résout pas le problème, je vous suggère de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres d'usine.

Note 4 L'application provoque le gel du téléphone

Problème: lorsque j'ai téléchargé cette application, mon téléphone a été gelé. Lorsque vous essayez d'ouvrir, vous obtenez un écran noir. J'aimerais continuer à utiliser cette application, car celle-ci est de Samsung. Veuillez essayer de la réparer.

Solution: si vous avez identifié le problème comme étant dû à cette application particulière, vous devez essayer de contacter le développeur de l'application à ce sujet car cela pourrait être dû à un bogue de l'application. À l'heure actuelle, je vous suggère de ne pas utiliser l'application, mais plutôt d'attendre l'arrivée d'une nouvelle mise à jour susceptible de résoudre ce problème.

Note 4 Impossible d'installer l'application Facebook

Problème: Facebook déconne depuis quelques jours maintenant. Ne répond pas rapidement. Parfois bon parfois mauvais. Le téléphone n'arrêtait pas de s'éteindre. Soudain, en train de regarder un message, Facebook vient de partir… m'a laissé avec une page bleue et le cercle qui fait le tour. Désinstallez l'application et je ne parviens plus à réinstaller… Un message s'affiche: Impossible d'installer l'application. Réessayez plus tard. 24 heures plus tard, ne fonctionne toujours pas. Merci

Solution: le problème peut être dû à une mauvaise mise à jour de l'application, qui s'est déjà produite auparavant. Malheureusement, lorsque vous essayez d'installer une nouvelle version de l'application, vous ne pouvez pas le faire en raison du message d'erreur qui apparaît.

Voici ce que vous devez faire pour résoudre ce problème. Essayez de vérifier si ce problème est lié à votre connexion en utilisant une autre source de connexion Internet. Connectez votre téléphone à un autre réseau Wi-Fi ou utilisez la connexion de données mobiles de votre téléphone pour télécharger l'application.

Si le problème persiste, démarrez votre téléphone en mode de récupération et effacez sa partition de cache. Redémarrez votre téléphone, puis déconnectez-vous de votre compte Google. Après quelques minutes, reconnectez-vous puis essayez de télécharger l'application.

Si le problème persiste, je vous suggère de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres d'usine.